Суппорт — Словарь автомеханика
Суппорт тормозной представляет собой устройство, прижимающее тормозные колодки к диску во время торможения автомобиля. Фактически суппорт является единственной подвижной частью автомобильной тормозной системы, поэтому ее работоспособность в наибольшей степени зависит от исправности данного элемента.
Принцип работы тормозного суппорта
Схема суппорта не является сложной и одинакова в большинстве моделей автомобилей.
Нажатие на педаль тормоза приводит к появлению давления в тормозной магистрали,
воздействующего на поршни суппортов. Данное давление приводит к сдвижению поршней суппортов,
которые в свою очередь подталкивают тормозные колодки к закрепленному на колесе тормозному диску,
прижимая их к нему с обеих сторон.
Устройство суппорта не отличается сложностью. Фактически он состоит из подключенных к гидравлической системе поршней, к которым крепятся тормозные колодки. Расположение и количество тормозных колодок, а также способ крепления суппорта к ступице могут различаться и зависят от модели автомобиля. Наиболее распространенная схема – две колодки на колесо и двухточечное крепление к ступице.
Устройство тормозного суппорта
Признаки неисправности суппортов
Суппорт колеса обязательно должен быть качественным. Под воздействием возникающего в процессе торможения
трения тормозные колодки и сам суппорт нагреваются.
Пыльник направляющей неприметная на первый взгляд деталь, но ее дефект может привести к заклиниванию суппорта.
Помимо ситуаций, когда тормозная система уже явственно не работает о том, что суппорт тормозной в ближайшее время
выйдет из строя могут свидетельствовать и другие признаки. В частности это скрип и стук в зоне расположения
суппортов. Появление скрипа свидетельствует об усилении процессов трения в механизме, что постепенно разрушает его.
Проблемы, которые приводят к такому, разнообразны. Это перекос тормозных колодок или их неправильная установка,
а также чрезмерно изношенные тормозные диски (как результат может появится биение в руль).
Также замена суппорта может потребоваться в том случае, если на нем разорван пыльник поршня. Это чревато тем, что внутренности суппорта, в частности его цилиндр, становятся беззащитными перед проникновением внутрь грязи, повышающей трение между поршнем и цилиндром, а также провоцирующей образование ржавчины, что ведет к неизбежному заклиниванию поршня.
Ремонт суппортов
Поскольку суппорты можно считать условно доступными деталями, их ремонт некоторые автолюбители выполняют самостоятельно, в домашних условиях. В принципе, элементарная проверка и первичный ремонт не представляют собой ничего особо сложного.
Стандартный ремонт суппорта заключается в переборке, смазке направляющих и замене пыльников направляющих.
Для начала необходимо разобрать суппорт, полностью вычистить его от старой смазки и нанести новую.
Также нужно проверить степень износа и старения резиновых уплотнителей и обратно собрать конструкцию.
Если не возникает никаких экстренных ситуаций, процесс не занимает слишком много времени.
Сначала снимается колесо с установленного на подпорки автомобиля. Чтобы заменить тормозную колодку на суппорте чаще всего достаточно отвинтить всего один, расположенный в нижней части винт, крепящий суппорт к скобе. Очень важно вместо изношенных установить новые колодки в точно таком положении, в каком стояли старые. При таком ремонте суппорта не следует отключать от него канал с тормозной жидкостью, чтобы избежать образования протечки в дальнейшем. Если обнаружена проблема с поршнем или другими деталями суппорта, лучше отправиться для ее устранения на СТО.
Связанные термины
Ремонт и профилактика тормозных суппортов
Тормозная система авто состоит из нескольких компонентов, каждый из которых выполняет свою функцию.
Важнейшей частью этой системы является суппорт, прижимающий во время торможения колодки к диску. От состояния суппорта напрямую зависит быстрота остановки машины.
Как работает суппорт
В тормозной магистрали при нажатии на педаль увеличивается давление. Оно передается на поршни суппортов. В результате они подводят колодки к диску и прочно зажимают его с двух сторон.
Здесь вступает в силу закон трения, и вращение начинает замедляться. При этом энергия движения превращаются в тепловую, нагревая суппорт и колодки. Вот почему суппорты обязаны иметь хорошую теплоотдачу и быть крепкими, чтобы под воздействием высоких температур не изменять форму.
Близкая кончина
Основным признаком того, что суппорт скоро выйдет из строя, является появление скрипа. Этот неприятный звук сигнализирует об усилении трения и износе механизма. Здесь нужно проявить бдительность, ведь создавать скрип также могут изношенные или недавно поставленные колодки.
Важность профилактики
Чтобы избежать частых поломок суппортов и других неисправностей тормозной системы, их время от времени нужно обслуживать – разбирать и смазывать.
Суппорты прослужат долго, если правильно подобрать для них смазывающий материал. Графитовая смазка и литол в этом случае не подходят. Использовать нужно лишь специальное вещество, продающееся в автомагазинах. Этому есть простое объяснение: тормозной суппорт подвергается не только высоким температурным воздействиям, но и влиянию грязи.
Проверка и ремонт суппортов передних тормозов
1) Чтобы получить доступ к находящемуся за передними колесам тормозному механизму, нужно воспользоваться домкратом и снять колесо. Для замены тормозной колодки суппорта нужно просто открутить нижний болт и поднять вверх корпус суппорта. Новая колодка устанавливается в обратном порядке.
2) Сняв колодку, окрутите верхний крепежный болт, не отсоединяя шланг с тормозной жидкостью.
3) После проведенных выше действий нужно вынуть поршень из суппорта. Для этого расположите в удобном месте корпус системы и жмите на педаль тормоза. Давление, создаваемое в тормозной системе, само выдавит поршень. При этом из цилиндра, естественно, будет вытекать жидкость.
4) Справившись с поршнем, отсоедините и чем-нибудь плотно закупорьте тормозную магистраль. Для этой цели идеально подходит болт М12.
После всех описанных выше действий вам остается только снять пыльник, уплотнительное кольцо и скобу суппорта. Разобрав его полностью, вы сможете оценить состояние системы и найти имеющиеся неисправности, например, «закисшие» направляющие. Теперь требуется, вооружившись чистящей жидкостью, вычистить до блеска все детали суппорта. Не забудьте внимательно осмотреть их, чтобы убедиться, нет ли там царапин.
Важно! Перед разборкой суппорта нужно купить ремкомплект, состоящий из следующих элементов:
- уплотнительного кольца;
- пыльников поршня;
- пыльников направляющих;
- специальной смазки.
Конечно, вы можете использовать старые детали суппорта, но только в случае, если они целые.
Сборка суппорта проводится в обратном порядке (см. действия, описанные выше). Выполнять эту задачу нужно аккуратно, не забыв обильно смазать поршень тормозной жидкостью. Самая сложная задача во время сборки – без приключений вставить поршень в пыльник. В этом случае лучше всего воспользоваться чьей-то помощью.
Проверка и ремонт суппортов задних тормозов
Разобрать и проверить задний суппорт сложнее переднего, ведь он имеет другую конструкцию. Это связано с наличием механизма ручного тормоза, установленного в цилиндре суппорта.
1) Итак, как и в случае с суппортами передними, при починке задних нужно воспользоваться домкратом и, установив машину на подпорки, снять колесо. Затем снимите защитный экран детали и извлеките шплинт, посредством которого трос ручника соединен с механизмом торможения на суппорте.
2) Отсоедините трос, а затем и тормозную магистраль, закупорив последнюю болтом.
3) Открутите крепежные болты и выньте корпус суппорта. Открыв себе доступ к тормозным колодкам, снимите их.
4) Открутите болты, которыми скобы суппорта фиксируются к рычагу подвески, и снимите скобу вместе с фиксаторами и направляющими.
Учтите, что в задних суппортах поршень не вынимается, а выкручивается. Для его изъятия используйте узкогубцы или плоскогубцы.
Дальнейшие действия вам уже знакомы: нужно разобрать суппорт, удалить и осмотреть его составляющие, заменить уплотнители и пыльники.
Собираются задние суппорты в обратном порядке. Обязательно хорошенько смажьте их и проверьте, нет ли утечек через штуцерные соединения тормозов.
Конец дело красит
Закончив работу с суппортами и установив колеса, не забудьте проверить уровень тормозной жидкости. К слову, починку и профилактику суппортов желательно дополнить такими процедурами, как прокачка тормозной жидкости и замена колодок.
Что такое и как работает тормозной суппорт автомобиля
Суппорт один из ключевых механизмов тормозной системы автомобиля.
Основная задача, прижимать колодки к тормозному диску и соответственно останавливать его при воздействии на педаль тормоза.
На фото: суппорт тормозной красного цвета
Конструктивно суппорт связан со всей тормозной системой. При нажатии на педаль, в главном тормозном цилиндре создается давление, которое направляется по магистралям к суппорту. За счет создаваемого давления, сдвигаются поршни суппорта. Последние в свою очередь сдвигают колодки к диску. За счет сжатия колодок возникает трение, которое и вызывает торможение колеса.
Устройство суппорта
Кстати, суппорт отвечает не просто за сжатие колодок, но за их равномерное размещение (параллельно диску) и соответственно, равномерное прижатие.
Устройство, разновидности и принцип работы
- В целом, если рассматривать устройство механизма, то независимо от вида, оно идентичное, за исключением некоторых нюансов. Различают всего две разновидности суппортов:
- • Фиксированная конструкция
- • Плавающая
Чисто по техническим соображениям, вторая разновидность появилась раньше, она дешевле, конструктивно проще.
Конструктивно суппорт представляет собой сам механизм, цилиндр с поршнями, крепление. В суппортах с плавающей скобой, цилиндры устанавливают с внутренней стороны.
Таким образом, во время торможения поршень надавливает на ту колодку, которая размещается непосредственно за ним. То есть первая колодка начинает двигаться, прижимается к диску и в это же время, направляющая скоба двигается навстречу поршню по направляющим, тем самым прижимая уже вторую колодку.
Суппорт с плавающей скобой
За счет того, что в принципе система простая, не требует серьезных затрат, её применяют на бюджетных автомобилях Lada Priora, Kalina, Granta, Chevrolet Lanos, Aveo, Renault Logan, Opel Astra. Что интересно, но и на модели классов выше (к примеру, БМВ 7 Е38) раньше устанавливались также плавающие суппорта.
Суппорт с фиксированной системой представляет собой классический корпус, но с двумя симметричными рабочими цилиндрами, размещающимися по бокам от тормозного диска.
Здесь аналогично сам суппорт крепится к поворотному кулаку или к задней подвеске (балка, рычаги и т.д. в зависимости от модификации).
На фото: фиксированный суппорт
Принцип действия аналогичен, при нажатии на педаль тормоза, в главном цилиндр создается давление, направляющиеся по магистрали в рабочие цилиндры суппорта. Давление «заставляет» поршни сдвигаться, а соответственно и двигаются колодки.
Чем выше сила нажатия на педаль, тем выше давление, соответственно сильней прижимаются колодки. Разница фиксированной конструкции в том, что здесь прижатие колодок к диску происходит одновременно. Соответственно повышается эффективность торможения.
В «неактивном» положении, колодки удерживаются с помощью пружин.
Такие конструкции зачастую используют для спортивных машин, для автомобилей с повышенной массой, да и просто моделей классом выше. К примеру, модели семейства BMW X6, Х5, Mercedes ML 163, Skoda Rapid, Toyota Cruiser Prado, Subaru Forester.
Фиксированный суппорт Porsche
Устройство у обеих систем практически идентичное и состоит из:
• Корпуса.
• Цилиндров с поршнями. Причем поршней может быть сколько угодно, один и даже 12, в более мощных системах.
- • Пыльников направляющих, поршней.
- • Направляющих.
- • Крепежных, уплотнительных колец поршня.
- • Тормозных колодок (внешних, внутренних).
- • Тормозных магистралей со штуцерами.
- • Возвратных пружин.
- • Плавающей скобы.
Кстати, специалистами уже давно изучена особенность, что количество поршней не всегда влияет на качество торможения. Основное здесь — это площадь прикосновения поршня к колодке, чем она больше, тем лучше. Исходя из того, можно сделать вывод, что один поршень лучше. Хотя системы, где несколько поршней лучше справляются с агрессивным торможением, менее подвластны перегреву.
Неисправности, признаки и ресурс суппортов
Признаков, которые могли бы указать на проблемы конкретно с суппортом, достаточно много. В тоже время они могут свидетельствовать и о других проблемах, связанных не только с тормозной системой.
Можно выделить несколько групп признаков:
- • Машину тянет в сторону.
- • Мягкая педаль.
- • «Прихватывание» тормозов.
- • Необходимость повышать усилие для полной остановки.
- • Блокировка тормозов при чрезмерном нажатии на педаль.
- Исходя из перечисленных выше признаков, можно подготовить относительно небольшой список проблем:
• Подклинивание направляющих. Встречается на плавающих суппортах, когда направляющие забиваются грязью, ржавеют, появляется коррозия, гнутся. Можно предпринять попытку зачистить направляющие щеткой по металлу, напильником или купить новую деталь. Имейте виду, что если на направляющих отчетливо видна выработка (ямки от коррозии), то скорей всего проблема останется.
Закисшие направляющие суппорта
Кстати, не забывайте, что направляющим требуется специальная смазка, нельзя допускать работу «на сухую».
• Клинит поршень. Проблема встречается, если на внутренних стенках цилиндра, поверхности поршня, имеется выработка, задиры, царапины.
Можно конечно отполировать выработку или царапины, только смысла в этом практически нет.
Поршни суппорта
• Коррозия на поршне. Поможет полировка, если, конечно, ржавчина не проникла слишком глубоко. Зачастую, случается из-за поврежденного пыльника поршня, длительного простоя, когда попадает влага, грязь.
Коррозия на поршне суппорта
• Порванные уплотнители, пыльники продаются повсеместно, главное подобрать ремкомлект, конкретно под вашу модель автомобиля.
Пыльники направляющих
• Выход из строя, так называемых монтажных пластин, которые удерживают колодки в посадочном месте. Лучше менять при каждой замене колодок.
Прижимная или противоскрипная пластина на суппорт
• Неравномерный износ колодок. Причина скрывается в тех же направляющих, поршнях и т.д.
• Подклинивание колодок.
• Еще одна неисправность достаточно редкая, но все же встречается — это утечка тормозной жидкости. Через штуцер или поврежденный шланг.
• Утечка жидкости через резиновые манжеты на поршне, если они изношены и повреждены.
Выход покупка ремкомплекта.
Пыльник поршня
- Одними из самых слабых мест суппортов можно назвать:
- • Уплотнители поршней.
- • Пыльники.
- • Крепление колодок.
- • Направляющие.
Что касается ресурса, то в зависимости от модификации и модели суппорта, срок эксплуатации может значительно варьироваться. В среднем, при должном уходе, а это значит своевременной замене уплотнителей, пыльников, использовании хорошей смазки для направляющих, срок службы можно продлить до 150 – 200 000 км.
Заключение
- В итоге хотелось бы очертить основные тезисы в статье, а именно:
- • Необходимость профилактики.
- • Постоянное наблюдение за узлом.
- • Использование качественных запчастей, в том числе смазки.
- В конечном счете, даже при регламентом обращении внимания на узел, в среднем каждые 10 – 15 000 км, можно уберечь себя от дорогостоящего ремонта, обходясь всего лишь покупкой ремкомплекта.
Источник: https://avtoexperts.ru/article/kak-rabotaet-tormoznoj-support-ustrojstvo-i-neispravnosti/
Тормозной суппорт: как работает, как верно определить неисправность, ремонтопригодность
Тормозной суппорт – важнейший компонент тормозной системы автомобиля, один из ключевых элементов его безопасности.
Как это работает
Алгоритм простой. Вы давите на педаль тормоза, и машина замедляется или останавливается. Но на деле за простым движением ноги, вызывающим торможение, скрыта работа всей тормозной системы. Одним из ее ключевых элементов является тормозной суппорт.
Тормозные диски расположены за колесами автомобиля. И рядом – как седло на боевом коне – установлены суппорты. Если представить тормозной диск как часы, то, как правило, суппорты на автомобилях ставят в диапазоне между «девятью» и «тремя» часами.
Только на мотоциклах их устанавливают строго на «шесть» часов. Задача суппорта состоит в том, чтобы превратить нажатие педали тормоза в реальную задержку хода колес.
Для этого суппорт прижимает, как плоскогубцами, закрепленные в нем тормозные колодки к тормозному диску.
Технология
Нажимая на педаль тормоза, водитель выжимает тормозную жидкость в направлении суппорта и приводит поршень в движение. Это закрывает плоскогубцы, прижимая тормозные колодки к диску. При торможении поршень в суппорте перемещается на доли миллиметра, деформируя при этом его уплотнительное кольцо. Если водитель снимает ногу с тормоза, то это уплотнительное кольцо снова вытаскивает поршень, действие тормоза ослабляется. При этом минимальное боковое воздействие тормозного диска гарантирует, что тормозные колодки в своих направляющих отойдут от диска и больше не будут его касаться.
Фиксированные и плавающие суппорты
Различают два типа тормозных суппортов: фиксированные и плавающие. Неподвижные суппорты имеют не менее двух поршней, по одному с каждой стороны тормозного диска. Они действуют непосредственно на тормозные колодки – суппорт не двигается.
Поэтому конструкция называется неподвижной. По причине своей дороговизны неподвижные суппорты традиционно ставят на мощные скоростные модели, до 8 поршней на суппорт. Тем не менее на протяжении десятилетий Mercedes обеспечивал отличную работу тормозной системы 2-поршневыми фиксированными суппортами на задней оси, где требования к эффективности торможения более щадящие по сравнению с передней осью.
Смотрите такжеУстановка деревянных поршней на ВАЗовскую «шестерку»
Плавающий суппорт означает наличие плавающей скобы. Во время нажатия на педаль тормоза поршень давит на расположенную перед ней внутреннюю колодку. Когда колодка соприкасается с диском, подвижная скоба двигается навстречу и прижимает наружную колодку.
Плавающий однопоршневый суппорт активно используется в автоиндустрии в силу более экономичной цены, компактной конструкции и простоты в установке. Недостаток: боковая поверхность поршня и соответствующая сторона тормозного диска изнашиваются несколько быстрее.
Это необходимо учитывать при регулярной проверке тормозных колодок.
Отчего выходят из строя тормозные суппорты? Какие признаки?
Причин несколько. Прежде всего коррозия. Это относится, в частности, к поверхности самих суппортов, которые из-за высоких температур и механического воздействия утрачивают краску и коррозируют. Также изнашиваются пыльники гидроцилиндров и «пальцы». Кроме того, выходу из строя подвержены сами гидроцилиндры, механика колодок у стояночного тормоза, а также гидравлическая запорная арматура.
Проблемы с суппортами могут случаться и по вине сервиса. Неоптимальный подбор, некорректная установка, грязь. Верный признак неблагополучия тормозных суппортов – писк, дребезжание, перегрев и заклинивание в работе тормозной системы. Здесь же неравномерное тормозное усилие, отсутствие полного растормаживания, проблемы с утечкой тормозной жидкости.
Простой и полезный совет. Сразу после поездки, если обошлось без резких оттормаживаний, проверьте температуру всех колес.
Если какое-то значительно теплее, обратитесь в мастерскую.
Можно ли ездить со сломанным тормозным суппортом?
Можно, по направлению к СТО. Даже если нет таких очевидных симптомов, как запах или дым. Иногда тормозной диск настолько нагревается, что может лопнуть шина. Даже в случае неисправных направляющих автомобиль немедленно необходимо доставить в автомастерскую, поскольку существует опасность ослабления тормозного суппорта.
Можно ли отремонтировать тормозной суппорт?
Да, можно, причем за вполне подъемные деньги. Не ведитесь на предложение заплатить N-ную сумму за новый. Многие профильные СТО знают свое дело и помогут вам. Главной сложностью ремонта является отсутствие или дефицит родных запчастей или проблемы с выбором аналогов. Опыт показывает, что практически для любого суппорта ищутся и находятся качественные «неоригиналы» манжетов или поршней. Возможно, извлечь окислившиеся поршни из своих колодцев сложно без специальных инструментов.
Но для квалифицированного сервисмена на СТО с отличной оснасткой эта операция вполне доступна. Те же задиры в колодцах, вопреки устоявшейся точке зрения, вполне ремонтопригодны.
Особое внимание обращайте на целостность корпуса суппорта. Беда, если при установке/замене узла криворукий сервисер повредит корпус. Восстанавливать его не стоит.
Можно ли самостоятельно заменить неисправный тормозной суппорт?
Ответ положительный, только если у вас профильное инженерное образование или опыт авторемонтника. С тормозами шутки плохи. Если другие системы автомобиля могут простить ошибки недостаточно квалифицированного ремонта, то тормозная система – другое дело. Здесь вы доверяете не только свою, но и жизнь ваших спутников или попутчиков случайному и непроверенному опыту, взятому из Интернета или с автофорумов.
Не играйте в рулетку, обратитесь к профессионалам.
Источник: http://www.1gai.ru/publ/522652-tormoznoj-support-kak-rabotaet-kak-verno-opredelit-neispravnost-remontoprigodnost.
html
Суппорт — Словарь автомеханика
Суппорт тормозной представляет собой устройство, прижимающее тормозные колодки к диску во время торможения автомобиля. Фактически суппорт является единственной подвижной частью автомобильной тормозной системы, поэтому ее работоспособность в наибольшей степени зависит от исправности данного элемента.
фотогалерея:
Принцип работы тормозного суппорта
Схема суппорта не является сложной и одинакова в большинстве моделей автомобилей. Нажатие на педаль тормоза приводит к появлению давления в тормозной магистрали, воздействующего на поршни суппортов.
Данное давление приводит к сдвижению поршней суппортов, которые в свою очередь подталкивают тормозные колодки к закрепленному на колесе тормозному диску, прижимая их к нему с обеих сторон. Возникающее в результате этого трение и вызывает эффект торможения автомобиля.
Кроме того задачей суппорта является постоянное удерживание колодок в строго параллельном положении относительно тормозного диска.
Устройство суппорта не отличается сложностью. Фактически он состоит из подключенных к гидравлической системе поршней, к которым крепятся тормозные колодки. Расположение и количество тормозных колодок, а также способ крепления суппорта к ступице могут различаться и зависят от модели автомобиля. Наиболее распространенная схема – две колодки на колесо и двухточечное крепление к ступице.
Устройство тормозного суппорта
Признаки неисправности суппортов
Суппорт колеса обязательно должен быть качественным. Под воздействием возникающего в процессе торможения трения тормозные колодки и сам суппорт нагреваются. Поэтому помимо механической прочности к ним предъявляются серьезные требования в части теплостойкости и высокой скорости теплоотдачи, чтобы избежать заклинивания поршней и деформации частей тормозной системы.
Пыльник направляющей неприметная на первый взгляд деталь, но ее дефект может привести к заклиниванию суппорта.
Помимо ситуаций, когда тормозная система уже явственно не работает о том, что суппорт тормозной в ближайшее время выйдет из строя могут свидетельствовать и другие признаки.
В частности это скрип и стук в зоне расположения суппортов.
Появление скрипа свидетельствует об усилении процессов трения в механизме, что постепенно разрушает его. Проблемы, которые приводят к такому, разнообразны.
Это перекос тормозных колодок или их неправильная установка, а также чрезмерно изношенные тормозные диски (как результат может появится биение в руль).
Также замена суппорта может потребоваться в том случае, если на нем разорван пыльник поршня. Это чревато тем, что внутренности суппорта, в частности его цилиндр, становятся беззащитными перед проникновением внутрь грязи, повышающей трение между поршнем и цилиндром, а также провоцирующей образование ржавчины, что ведет к неизбежному заклиниванию поршня.
Ремонт суппортов
Поскольку суппорты можно считать условно доступными деталями, их ремонт некоторые автолюбители выполняют самостоятельно, в домашних условиях. В принципе, элементарная проверка и первичный ремонт не представляют собой ничего особо сложного.
Стандартный ремонт суппорта заключается в переборке, смазке направляющих и замене пыльников направляющих.
Для начала необходимо разобрать суппорт, полностью вычистить его от старой смазки и нанести новую. Также нужно проверить степень износа и старения резиновых уплотнителей и обратно собрать конструкцию. Если не возникает никаких экстренных ситуаций, процесс не занимает слишком много времени.
Сначала снимается колесо с установленного на подпорки автомобиля. Чтобы заменить тормозную колодку на суппорте чаще всего достаточно отвинтить всего один, расположенный в нижней части винт, крепящий суппорт к скобе.
Очень важно вместо изношенных установить новые колодки в точно таком положении, в каком стояли старые. При таком ремонте суппорта не следует отключать от него канал с тормозной жидкостью, чтобы избежать образования протечки в дальнейшем.
Если обнаружена проблема с поршнем или другими деталями суппорта, лучше отправиться для ее устранения на СТО.
Связанные термины
- Ступица
- АБС (Антиблокировочная система)
Источник: https://etlib.ru/wiki/support-50
Как разработать тормозной суппорт
Главная › Разное
Рейтинг статьи Загрузка…
Для полного понимания как без проблем отремонтировать и произвести замену данных деталей стоит разобраться в устройстве переднего и заднего суппорта и причинах их поломки, какой ремкомплект для этого может потребоваться.
Устройство данного элемента тормозов
Существует два вида дисковых суппортов – передний и задний, их устройство способ ремонта слегка разнятся, но их основные элементы одинаковы:
- Корпус, в котором крепится поршень (цилиндр).
- Перепускной клапан.
- Уплотнительное кольцо.
- Поршень (цилиндр).
- Пыльник цилиндра.
- Стопорное кольцо.
- Корпус.
- Прижимная планка.
- Колодки.
- Пыльник направляющей.
- Направляющие.
- 14. Болт крепления.
- Тормозной шланг.
Отличие заднего дискового суппорта заключается в наличии стояночного тормоза.
Поэтому в поршне (4) имеется специальная резьба, по которой он накручивается на шток (1) стояночного тормоза. Благодаря этому он может работать под воздействием двух приводов – механического (стояночного) и гидравлического.
Причины поломки
Суппорт как элемент дисковых тормозов подвергается значительным температурным нагрузкам, а также воздействию внешних неблагоприятных факторов: грязи, пыли, влаги, химических реагентов. Все это происходит из-за того, что его устройство не позволяет оградить его от данных негативных явлений. При значительном перегреве, как и при разрыве пыльника, может исчезнуть смазка направляющих.
Неправильное обслуживание направляющих, при котором в их пыльники некоторые умельцы умудряются забивать несоответствующую смазку: графитовую или аналогичную, влечет их набухание и закисание, после чего они подклинивают или стучат при внезапном срабатывании.
Разрыв пыльника поршня влечет попадание в него грязи и влаги. После чего он перестает работать – начинает подклинивать или, наоборот, стучать.
Деформация уплотнительного кольца способствует утечке тормозной жидкости и замасливанию колодок.
Ремкомплект
Замена суппорта это кардинальная мера, часто можно ограничиться ремонтом и заменой его составляющих. В основном в стандартный ремкомплект входят резиновые элементы:
- манжеты,
- пыльники,
- защитные резинки штуцера,
- уплотнительные кольца поршня.
Но в зависимости от необходимого ремонта в них могут быть включены:
- стопорные кольца,
- прижимные скобы,
- направляющие,
- непосредственно сами поршни.
Благодаря ремкомплекту можно существенно сэкономить и улучшить работу данного узла системы тормозов.
Признаки неисправностей
О поломке составляющих суппорта и приближающемся их ремонте можно понять по некоторым п
Руководство по управлению вашими (недавно) удаленными сотрудниками
Краткое содержание
Из-за эпидемии Covid-19 многие сотрудники и их руководители впервые начинают работать вне офиса и разлучены друг с другом. К счастью, есть конкретные, основанные на исследованиях шаги, которые менеджеры могут предпринять без особых усилий для повышения вовлеченности и производительности удаленных сотрудников, даже если на подготовку мало времени. Во-первых, важно понимать общие проблемы, от изоляции до отвлекающих факторов и отсутствия личного наблюдения.Тогда менеджеры смогут поддерживать удаленных сотрудников с помощью 1) регулярных структурированных проверок; 2) несколько вариантов общения (и установленные нормы для каждого; 3) возможности для социального взаимодействия; и 4) постоянное ободрение и эмоциональная поддержка.
Ада Якота / Getty ImagesВ эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.
В ответ на неопределенность, связанную с Covid-19, многие компании и университеты попросили своих сотрудников работать удаленно.В то время как почти четверть рабочей силы США уже работает из дома хотя бы часть времени, новые правила заставляют многих сотрудников и их менеджеров работать вне офиса и впервые разлучены друг с другом.
Хотя всегда предпочтительно заранее установить четкую политику удаленной работы и обучения, во время кризиса или других быстро меняющихся обстоятельств такой уровень подготовки может оказаться невозможным. К счастью, есть конкретные, основанные на исследованиях шаги, которые менеджеры могут предпринять без особых усилий для повышения вовлеченности и производительности удаленных сотрудников, даже если на подготовку мало времени.
Общие проблемы удаленной работы
Для начала менеджеры должны понимать факторы, которые могут сделать удаленную работу особенно сложной. В противном случае у высокоэффективных сотрудников может наблюдаться снижение производительности и вовлеченности, когда они начнут работать удаленно, особенно при отсутствии подготовки и обучения. Проблемы, присущие удаленной работе, включают:
Отсутствие личного контроля: Как руководители, так и их сотрудники часто выражают озабоченность отсутствием личного взаимодействия.Руководители обеспокоены тем, что сотрудники не будут работать так же усердно или эффективно (хотя исследования показывают иное, по крайней мере, для некоторых видов работ). Многие сотрудники, с другой стороны, борются с ограниченным доступом к управленческой поддержке и общению. В некоторых случаях сотрудники чувствуют, что удаленные менеджеры оторваны от их потребностей и поэтому не поддерживают и не помогают в выполнении их работы.
Отсутствие доступа к информации: Новые удаленные сотрудники часто удивляются дополнительным затратам времени и усилий, необходимых для поиска информации от коллег.Даже получение ответов на кажущиеся простыми вопросы может показаться большим препятствием для работника, работающего дома.
Это явление распространяется не только на работу, связанную с задачами, но и на проблемы межличностного общения, которые могут возникать у удаленных сотрудников. Исследования показали, что недостаток «взаимного знания» среди удаленных сотрудников приводит к снижению готовности дать коллегам возможность сомневаться в трудных ситуациях. Например, если вы знаете, что у вашего коллеги по работе тяжелый день, вы будете рассматривать резкое письмо от него как естественный продукт стресса.Однако если вы получите это электронное письмо от удаленного сотрудника, не понимающего его текущих обстоятельств, вы, скорее всего, обидитесь или, как минимум, плохо оцените профессионализм своего коллеги.
Социальная изоляция: Одиночество — одна из самых распространенных жалоб на удаленную работу, когда сотрудники пропускают неформальное социальное взаимодействие в офисе. Считается, что экстраверты могут больше страдать от изоляции в краткосрочной перспективе, особенно если у них нет возможности общаться с другими людьми в своей удаленной рабочей среде.Однако в течение более длительного периода времени изоляция может заставить любого сотрудника чувствовать себя менее «принадлежащим» своей организации и даже может привести к усилению намерения покинуть компанию.
Отвлекает дома: Мы часто видим фотографии, изображающие удаленную работу, на которых изображен родитель, держащий ребенка и печатающий на ноутбуке, часто сидящий на диване или полу в гостиной. Фактически, это ужасное представление об эффективной виртуальной работе. Как правило, мы рекомендуем работодателям обеспечить своим удаленным сотрудникам выделенное рабочее место и надлежащий уход за детьми, прежде чем разрешать им работать удаленно.Тем не менее, в случае внезапного перехода к виртуальной работе существует гораздо больше шансов, что сотрудники будут бороться с неоптимальными рабочими пространствами и (в случае закрытия школ и детских садов) неожиданными родительскими обязанностями. Даже в нормальных обстоятельствах семейные и домашние требования могут мешать удаленной работе; менеджеры должны ожидать, что эти отвлекающие факторы будут больше во время этого незапланированного перехода от работы из дома.
Как менеджеры могут поддерживать удаленных сотрудников
Несмотря на то, что удаленная работа может быть сопряжена с проблемами, есть также относительно быстрые и недорогие меры, которые менеджеры могут сделать, чтобы облегчить переход.Действия, которые вы можете предпринять сегодня, включают:
Установите структурированные ежедневные проверки: Многие успешные удаленные менеджеры устанавливают ежедневные звонки со своими удаленными сотрудниками. Это может быть серия телефонных разговоров один на один, если ваши сотрудники работают более независимо друг от друга, или группового звонка, если их работа требует тесного сотрудничества. Важной особенностью является то, что звонки являются регулярными и предсказуемыми, и что они представляют собой форум, на котором сотрудники знают, что они могут проконсультироваться с вами, и что их проблемы и вопросы будут услышаны.
Предоставьте несколько различных вариантов коммуникационных технологий: Одной электронной почты недостаточно. Удаленные сотрудники выигрывают от наличия «более богатой» технологии, такой как видеоконференцсвязь, которая дает участникам многие визуальные подсказки, которые у них были бы, если бы они были лицом к лицу. Видеоконференцсвязь имеет много преимуществ, особенно для небольших групп: визуальные подсказки позволяют расширить «взаимные знания» о коллегах, а также помогают уменьшить чувство изоляции между командами. Видео также особенно полезно для сложных или деликатных разговоров, поскольку оно кажется более личным, чем письменное или только аудио общение.
Бывают и другие обстоятельства, когда быстрое сотрудничество важнее визуальных деталей. Для таких ситуаций предоставьте индивидуальные функции обмена сообщениями с поддержкой мобильных устройств (например, Slack, Zoom, Microsoft Teams и т. Д.), Которые можно использовать для более простых и менее формальных разговоров, а также для срочного общения.
Дополнительная литература
Если у вашей компании еще нет технологических инструментов, есть недорогие способы получить простые версии этих инструментов для вашей команды в качестве краткосрочного решения.Перед использованием любого из этих инструментов проконсультируйтесь с ИТ-отделом вашей организации, чтобы убедиться в надлежащем уровне безопасности данных.
А затем установите «правила взаимодействия»: Удаленная работа становится более эффективной и удовлетворительной, когда менеджеры устанавливают ожидания в отношении частоты, средств и идеального времени общения для своих команд. Например: «Мы используем видеоконференцсвязь для ежедневных встреч, но мы используем мгновенные сообщения, когда что-то срочно». Кроме того, если вы можете, сообщите своим сотрудникам, как лучше и когда лучше всего связаться с вами в течение рабочего дня (например,g., «Я обычно более доступен в конце дня для специальных телефонных или видео-разговоров, но если в этот день возникнет чрезвычайная ситуация, отправьте мне текстовое сообщение»). Наконец, следите за общением между членами команды ( насколько это возможно), чтобы гарантировать, что они обмениваются информацией по мере необходимости.
Мы рекомендуем менеджерам как можно скорее установить эти «правила взаимодействия» с сотрудниками, в идеале — во время первой онлайн-встречи. Хотя некоторые варианты выбора конкретных ожиданий могут быть лучше других, наиболее важным фактором является то, что все сотрудники разделяют одинаковый набор ожиданий в отношении общения.
Предоставьте возможности для удаленного социального взаимодействия: Один из наиболее важных шагов, которые может предпринять руководитель, — это структурировать способы социального взаимодействия сотрудников (то есть неформальные разговоры на нерабочие темы) при удаленной работе. Это верно для всех удаленных сотрудников, но особенно для сотрудников, которые были внезапно уволены из офиса.
Самый простой способ наладить базовое социальное взаимодействие — оставить некоторое время в начале командных звонков только для нерабочих вопросов (например,g., «Мы собираемся потратить первые несколько минут, просто догоняя друг друга. Как ты провел выходные?»). Другие варианты включают в себя виртуальные вечеринки с пиццей (на которых пицца доставляется всем членам команды во время видеоконференции) или виртуальные корпоративные вечеринки (на которых заранее могут быть отправлены «пакеты услуг», чтобы их можно было открыть и насладиться одновременно). Хотя подобные события могут казаться искусственными или вынужденными, опытные менеджеры удаленных сотрудников (и сами сотрудники) сообщают, что виртуальные события помогают уменьшить чувство изоляции, способствуя чувству принадлежности.
Предлагайте поощрение и эмоциональную поддержку: Особенно в контексте резкого перехода к удаленной работе для менеджеров важно осознавать стресс, прислушиваться к тревогам и опасениям сотрудников и сопереживать их трудностям. Если недавно удаленный сотрудник явно испытывает трудности, но не выражает стресса или беспокойства, спросите его, как у него дела. Даже общий вопрос, такой как «Как эта ситуация с удаленной работой работает для вас до сих пор?» может получить важную информацию, которую вы иначе не услышите.После того как вы зададите вопрос, внимательно выслушайте ответ и вкратце перескажите его сотруднику, чтобы убедиться, что вы правильно поняли. Пусть в центре внимания этого разговора будет стресс или проблемы сотрудника (а не ваши собственные).
Исследования эмоционального интеллекта и эмоционального заражения показывают, что сотрудники обращаются к своим менеджерам за подсказками о том, как реагировать на внезапные изменения или кризисные ситуации. Если менеджер сообщает о стрессе и беспомощности, это будет иметь то, что Дэниел Гоулман называет «эффектом просачивания» на сотрудников.Эффективные руководители используют двусторонний подход, признавая стресс и беспокойство, которые сотрудники могут испытывать в трудных обстоятельствах, но также подтверждают свою уверенность в своих командах, используя такие фразы, как «у нас есть это» или «это сложно, но я знаю, что мы справимся »или« давайте поищем способы использовать наши сильные стороны в это время ». Благодаря такой поддержке сотрудники с большей вероятностью примут вызов, целеустремленно и сосредоточенно.
Мы добавим нашу собственную примечание для поощрения менеджеров, впервые сталкивающихся с удаленной работой: вы получили это.Дайте нам знать в комментариях свои собственные советы по управлению удаленными сотрудниками.
Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR. Покупка подписки — лучший способ поддержать создание этих ресурсов.
Как это работает | SupportNinja
Как это работает | SupportNinja1. Сообщите нам, что вам нужно
С какими проблемами вы сталкиваетесь и какие атрибуты наиболее важны в вашей группе поддержки? Мы постараемся найти индивидуальное решение для аутсорсинга, соответствующее вашим текущим размерам и потребностям.
2. Сделайте это официальным
Как только все будет в порядке, мы отправим вам договор для рассмотрения и подписания. Затем мы можем перейти к лучшему — сделать вашу аутсорсинговую службу поддержки реальностью.
3. Пройдите опрос
Заполните подробную анкету. Данные этого опроса предоставят вашему личному менеджеру SupportNinja Success всю информацию, необходимую для начала работы.
4. Мы создаем вашу команду
Наши опытные рекрутеры проверяют лучших кандидатов из близлежащего региона, все с отличным английским языком, а некоторые с высшим образованием.Мы выбираем ниндзя, которые будут соответствовать культуре вашей компании и обеспечат вам высочайший уровень производительности, который вы ожидаете от своих сотрудников.
5. Начните обучение ниндзя
Ни один ниндзя не стал мастером без строгой подготовки. Ваш менеджер по успешному использованию SupportNinja и специальная группа обучения совместно с вами создают индивидуальную программу обучения, которая сделает ваших Ninjas экспертами в ваших операциях.
6. Ваша команда приступает к работе
Ваша служба поддержки Ninjas входит в ваш ежедневный поток, обеспечивая первоклассную поддержку клиентов и техническую поддержку, при этом за ними внимательно следят наши менеджеры и группы по обеспечению качества.
Остались вопросы?
Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами ниже.
Сколько времени нужно, чтобы начать обслуживание?
Это зависит от множества факторов, в том числе от того, сколько сотрудников вы собираетесь нанять и какую роль мы просим их выполнять. Обычно процесс приема на работу и адаптации занимает 6-8 недель. Во время этого процесса мы создадим план игры на время и назначим вам дату начала игры.
Какие преимущества может получить моя компания от аутсорсинга?
Во многом это зависит от типа вашего бизнеса и от делегируемых процессов.Как правило, компании обычно могут рассчитывать на 50-80% -ную экономию на переменных расходах и измеримое повышение производительности существующей рабочей силы.
Дополнительные ответы см. В разделе часто задаваемых вопросовУзнайте, что SupportNinja может сделать для вашего бизнеса
Раскройте потенциал наших ниндзя.
Сообщите нам свои потребностиПоддержка удаленных сотрудников с помощью Microsoft Teams — Microsoft Teams
- 5 минут на чтение
- Применимо к:
- Microsoft Teams
В этой статье
Ваша организация хочет использовать Microsoft Teams для поддержки пользователей, работающих удаленно или из дома? Воспользуйтесь руководством в этой статье, чтобы быстро приступить к работе.
Если у вас малый или средний бизнес, не пропустите Расширьте возможности своего малого бизнеса с помощью удаленной работы.
Руководство ИТ-администратора
Подробнее читайте в разделе Дополнительные ресурсы для поддержки удаленных сотрудников ниже.
Связь с конечными пользователями
Готовы развернуть Teams для своих пользователей? Получите набор Customer Success Kit , который содержит эти замечательные шаблоны электронной почты:
Используйте сообщение электронной почты с объявлением , чтобы сообщить пользователям, что для них доступны команды.
Отправьте обратный отсчет — ваш первый день в команде. Отправьте сообщение , чтобы помочь пользователям быстро почувствовать себя продуктивными.
Через несколько дней отправьте сообщение с советами и рекомендациями по электронной почте , чтобы помочь вашим пользователям максимально эффективно использовать Teams.
Руководство для конечного пользователя
Поделитесь этими активами и видео с конечными пользователями, чтобы помочь им быстро начать работу:
Дополнительные ресурсы для поддержки удаленных сотрудников
Прочтите FAQ: Поддержка удаленных сотрудников, который мы регулярно обновляем.
Используйте Advisor for Teams, чтобы помочь вам развернуть Teams. Советник для Teams (в центре администрирования Teams) проведет вас через развертывание Teams.
Прочтите наши последние сообщения в блоге:
Образовательные команды
Убедитесь, что у ваших сотрудников есть доступ в Интернет и пропускная способность для Teams. Используйте руководство в разделе Подготовка сети вашей организации к работе с Teams, чтобы узнать, как обеспечить соответствующую пропускную способность.
Безопасность, когда все работают из дома
Поделитесь ссылкой на
Как это работает — Служба поддержки
Вы когда-нибудь задумывались, какие вопросы NOC чаще всего задают клиенты IMDC? Ознакомьтесь с нашим NOC FAQ
Почему я не могу получить доступ к порталу? Сброс пароля, вопросы доступа к порталу и т. Д.
Как мне отправить запрос на доступ посетителя?
- На главной странице в поле поиска введите запрос посетителя
- Щелкните «Доступ посетителей» и введите всю информацию.
- Если вам нужно добавить лоты, введите человека и нажмите «Добавить в корзину».
- Обновите соответствующую информацию и снова нажмите «Добавить в корзину»
- Когда вы вошли, все люди попали в корзину, и билеты будут созданы
Каков статус нашей посылки?
- На портале вы должны увидеть список активных пакетов.
- Щелкните ссылку и посмотрите, есть ли в списке нужный пакет.
- Если пакет назначен вам, вы должны увидеть его в очереди заявок.
- Если вы хотите получить пакет, вы можете изменить статус на X и отметить, где вы находитесь для доставки.
Каковы ваши часы работы для пропуска?
- Часы выдачи бейджей указаны в билетах запроса бейджа и ниже.
- Перед тем, как перейти к часам выдачи бейджей, убедитесь, что администратор вашей учетной записи ввел для вас билет запроса бейджа.Это либо запустит предварительное расследование, либо подтвердит, что у вашей компании есть письмо об аттестации бизнес-аналитики.
| Расположение центра обработки данных | Часы работы для выдачи пропусков |
|---|---|
| Амстердам \ AMS-1 | TBD |
| Бостон \ BOS-1 | Понедельник — пятница, 8.00 — 16.00 |
| Бойерс \ WPA-1 | Понедельник — пятница, 6.00 — 17.00 |
| Денвер \ DEN-1 | Понедельник — пятница, 7.00 — 17.00 |
| Канзас-Сити \ KCM-1 | TBD |
| Лондон \ LON-1 | TBD |
| Нью-Джерси \ NJE-1 | Вторник с 9:00 до 11:00 и в четверг с 14:00 до 16:00 |
| Огайо \ OHS-1 | Понедельник — пятница, с 8.00 до 15.00 |
| Феникс \ АЗП-1 | Понедельник: 9 утра — полдень и четверг: 13:00 — 16:00 |
| Феникс \ АЗП-2 | TBD |
| Скоттсдейл \ AZS-1 | ** Только по предварительной записи ** |
| Сингапур \ SIN-1 | Понедельник — пятница, 8.00 — 17.00 |
| Вирджиния \ VA-1 | Понедельник — пятница, 8.00 — 16.00 |
Что делать, если наша компания уже проводит предварительные исследования (BI)? Я освобожден от вашей бизнес-аналитики? Как вообще работает процесс бизнес-аналитики?
- Если ваша компания занимается собственной бизнес-аналитикой и она соответствует нашим требованиям, ваша компания может предоставить письмо с подтверждением (пожалуйста, обратитесь к вашему CSM).
- Если требования вашей компании не соответствуют этим правилам, попросите администратора вашей учетной записи отправить заявку на получение значка, в специальных примечаниях указав, что пользователю необходимо провести предварительное расследование. Билет запроса значка инициирует процесс бизнес-аналитики.
- Просмотрите наши часто задаваемые вопросы по процессу бизнес-аналитики в базе знаний ServiceNow.
После ввода билета на получение бейджа, как мне проверить статус моего запроса?
- После того, как билет введен, отправитель запроса и лицо, нуждающееся в BI, будут скопированы в любые примечания, обновленные в заявке.
- Если вам нужно обновление или оно не было недавно добавлено в заявку, обратитесь к вашему CSM для получения статуса.
Как долго длится мой BI? Если мой значок перестает работать, означает ли это, что срок действия моего BI истек?
- Во всех странах, кроме VA и WPA, ваш BI работает 5 лет. VA и WPA — это трехлетние BI.
- Если ваш бейдж перестал работать, откройте тикет, чтобы проверить доступ. Может возникнуть проблема со значком, если он появится до истечения трехлетнего периода.
Что мне делать, если у меня возник вопрос по поводу моих счетов?
Могу ли я загрузить копию своих счетов?
Каковы описания отдельных ролей, которые я могу назначить пользователям при добавлении или обновлении профиля пользователя?
- Администратор — Полный контроль над учетной записью. Они могут добавлять и удалять людей из списка доступа, утверждать заказы на работу, отправлять умные руки, запросы на перекрестное соединение, запрашивать бухгалтерские отчеты и копии контрактов.
- Access Administrator — Разрешено предоставлять и утверждать физический доступ к центру обработки данных по электронной почте или через портал.Любые лица, получившие разрешение на доступ, будут сопровождены к месту назначения кем-то из списка доступа или представителем IMDC.
- Accounting AP — физическое лицо или рассылка по электронной почте, которая будет получать электронные копии счетов.
- Администратор перекрестных подключений — определяет человека, который может заказывать кросс-подключения через портал.
- Получение контакта — идентифицирует члена команды клиента, который должен получать уведомления о посылке.
- Smart Hands — Пользователи учетной записи, которые могут отправлять билеты на оплачиваемую работу умных рук. Отчетность
- — лица с этой ролью могут видеть все заявки компании, не будучи администратором учетной записи.
- Клиентский портал — если эта роль отмечена, у человека есть доступ к клиентскому порталу IMDC.
- Нормальное изменение — определяет лиц в списке, которые получают уведомления о плановом техническом обслуживании.
- Аварийное изменение — определяет лиц в списке, которые получают уведомления об аварийном обслуживании.
- Data Center Access — этот флажок установлен, когда CI (физическое местоположение) добавляется в профиль человека в списке доступа администратором учетной записи.
- Фоновое расследование — этот флажок устанавливается, когда человек успешно прошел фоновое расследование. Если этот флажок установлен, будет открыто поле для ввода даты истечения срока действия.
- Security Card — заполняется, если карта выдается лицу, прошедшему проверку биографических данных.
В какие часы работает док, они круглосуточно? Нужно ли мне уведомлять вас о поступающих грузах?
- Доки IMDC открыты с 7:00 до 16:00.Если вы знаете, что посылка прибывает в другое время, пожалуйста, сообщите нам заранее.
Что входит в ваше предложение Smart Hands? Вы войдете в мое снаряжение? Ценообразование?
- См. Ответы на часто задаваемые вопросы о наших предложениях «умные руки» в базе знаний ServiceNow.
Как я могу получить копию последнего отчета SOC?
- Администратор вашего списка доступа может через портал отправить запрос в нашу группу по соблюдению нормативных требований для всех доступных отчетов аудита.
Какие аудиторские отчеты вы можете мне предоставить и как мне получить копии?
- Чтобы отправить запрос на отчет о соответствии, администратору необходимо открыть билет соответствия ServiceNow. Перечислите все свои вопросы в специальных инструкциях, чтобы отдел соблюдения нормативных требований мог рассмотреть ваш запрос и ответить соответствующим образом.
Где / как я могу отправить запрос на кросс-соединение?
- Вы можете отправить запрос на кросс-соединение через клиентский портал.Тип заявки находится в разделе «Запросить услуги».
- Обратите внимание, что для отправки запроса на кросс-подключение в вашем профиле должна быть роль администратора или администратора кросс-подключения. Если у вас нет ни одной из этих ролей, обратитесь к кому-нибудь, у кого есть такая роль, чтобы он отправил запрос. Если в будущем вам потребуется делать подобные запросы, обратитесь к администратору учетной записи, чтобы обновить роли в вашем профиле.
- Информация, которая вам понадобится для отправки билета на кросс-соединение, следующая:
- Место, где будет завершена цепь
- Дата, когда оператор планирует установить схему
- LOA
- Куда будет доставлена схема
- Название компании для доставки по электронной почте (если отличается от названия вашей компании)
- ID цепи
- Тип цепи
Подать заявку онлайн — Работа и доход
Вы можете подать заявление онлайн на получение большинства пособий или выплат.
Следуйте инструкциям на этой странице, чтобы подать онлайн-заявку на получение большинства пособий или выплат, за исключением:
Перед тем, как начать — что нужно знать
Подать заявку можно в 3 шага:
- Получите номер клиента (если у вас его еще нет).
- Заполните онлайн-заявку
- Выполните следующие шаги.
Вам может быть предоставлена финансовая помощь с даты вашего запроса. Если вы не можете подать заявку онлайн сегодня, свяжитесь с нами, если вы еще этого не сделали.
У вас есть 20 рабочих дней с момента первого обращения к нам для завершения процесса подачи заявки.
Шаг 1. Получите номер клиента (если у вас его нет)
Это 9-значный номер, который мы выдаем вам при первом контакте с нами. Это может быть через Work and Income, StudyLink, Seniors или Youth Services. Он понадобится вам в любое время, когда вы свяжетесь с нами.
Если у вас нет номера клиента или вы не можете его вспомнить, вы можете запросить его, заполнив онлайн-форму.Вам нужно будет сообщить нам несколько деталей, таких как ваше имя, дата рождения, адрес и номер IRD.
Если вы запрашиваете номер клиента, мы отправим вам электронное письмо или текстовое сообщение в течение 1-2 рабочих дней. Если вы введете свой номер IRD, мы свяжемся с вами через несколько часов.
После того, как вы получите номер клиента, вам нужно будет подать заявление в MyMSD.
Шаг 2 — Заполните онлайн-форму заявки
Вы заполняете онлайн-форму заявки в MyMSD. MyMSD — это наш онлайн-сервис, где вы можете подать заявку и управлять своей информацией онлайн.
Никогда не использовал MyMSD
Если вы никогда раньше не пользовались MyMSD, вам необходимо сначала зарегистрироваться. Введите номер клиента и дату рождения и следуйте инструкциям по регистрации.
Когда вы войдете в MyMSD, выберите «Применить», чтобы перейти к онлайн-форме. Часть вашей информации будет автоматически заполнена на основе информации, которую вы нам уже сообщили.
Используется MyMSD до
Войдите в систему и выберите «Применить», чтобы перейти к онлайн-форме. Часть вашей информации будет автоматически заполнена на основе информации, которую вы нам уже сообщили.
Невозможно использовать MyMSD
Если вы не можете использовать MyMSD, позвоните нам по телефону 0800 559 009. Мы поговорим с вами о том, как лучше всего подать заявку.
Шаг 3. Выполните следующие шаги в MyMSD
После подачи заявки вам потребуется:
- прочтите и согласитесь со своими обязательствами
- загрузить документы
- получить медицинскую справку (при необходимости).
Когда вы выполните следующие действия, мы свяжемся с вами и начнем обработку вашего заявления.
Уже подали онлайн-заявку?
Ссылки по теме
Удаленная поддержка клиентов и обслуживание Работа с полной и неполной занятостью
С появлением технологий произошло прекрасное. Люди могут встать, выпить чашку кофе, зайти в домашний офис и начать свой рабочий день — и все это, не снимая пижамы.
Интернет и простые средства коммуникации позволили командам координировать проект из разных мест в городе или по всему миру.Прошли те времена, когда всем приходилось работать вместе в одной комнате.
Зачем нужна удаленная поддержка клиентов?
Работа службы поддержки клиентов легко попадает в эту категорию. Большинство клиентов все равно звонят или отправляют свои вопросы по электронной почте. Они не пойдут в другое место, чтобы спросить о комиссиях по кредитной карте или узнать, почему их компьютер не включается.
Фактически, в течение многих лет компании отдавали свои работы по обслуживанию клиентов на аутсорсинг в центры обработки вызовов в других странах, где стоимость рабочей силы ниже.
Сейчас новая смена. Зачем платить за расположение колл-центра? Если у всех есть надежное подключение к Интернету, работу можно будет выполнять откуда угодно.
Конечно, работа по обслуживанию клиентов не ограничивается работой колл-центра. ИТ-поддержка, продажи, планирование поездок, карьерный коучинг, управление учетными записями и многое другое можно сделать удаленно.
Более того, удаленные сотрудники не ограничиваются работой по обслуживанию клиентов. Фактически, 43% всех американцев хотя бы время от времени работают из дома.
Есть даже некоторые свидетельства того, что те, кто работает из дома, зарабатывают больше, чем пассажиры пригородных поездов. Во многом это связано с тем, что рабочие места технических служащих больше подходят для работы из дома, чем рабочие места.
Однако, даже если вы получаете такую же зарплату, работая в колл-центре, что и работая из дома, ваши расходы будут ниже. Вам не нужно платить за то, чтобы каждый день ездить на работу, покупать и сушить рабочую одежду в химчистке, и вы с меньшей вероятностью будете покупать обед вне дома каждый день.
Это сэкономит вам связку прямо здесь.
Как получить работу удаленной поддержки клиентов?
Теперь вы в восторге от перспективы работать из дома. Больше никаких звонков для пробуждения в 5 утра. Больше никаких разочарований, когда у вас плохая прическа. Больше никакой тесной и неудобной кожаной обуви. Вы просто встаете, перекусываете и начинаете свой день.
Некоторые позиции гибкие, и вы можете установить свои собственные часы. Другие потребуют, чтобы вы все еще придерживались расписания, но отказываться от удобных баскетбольных шорт в пользу штанов совершенно необязательно.
Но как попасть на одну из этих желанных должностей?
Вот для чего мы здесь! Здесь, в Remoters, мы предлагаем компаниям место для размещения объявлений о вакансиях, чтобы общаться с такими удаленными соискателями, как вы. Ознакомьтесь со списками поддержки клиентов, поддержки веб-хостинга, технической поддержки, помощников руководителей и многого другого от таких компаний, как:
Нужны дополнительные советы о том, как начать жить жизнью цифрового кочевника? Не стесняйтесь ознакомиться с нашим руководством, чтобы начать работать удаленно.