Как в автосалонах разводят покупателей: Как обманывают в автосалонах — 7 схем мошенничества

«Жадность правит миром». Как россиян обманывают в автосалонах :: Autonews

Некоторое время назад Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте памятку для потребителей о недобросовестных автосалонах. Ведомство объявило о росте обращений в связи с нарушениями закона о защите прав потребителей и предостерегло россиян от самых популярных уловок и мошеннических схем в дилерских центрах.

Роспотребнадзор озвучил, на какие уловки чаще всего попадают клиенты «серых» дилеров:

• в рекламе и при обращении по телефонам указывается заниженная стоимость автомобиля;
• до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса;
• потребителям объявляют более низкие процент по кредиту, а после сделки в договоре указывается другая цифра процентной ставки;
• навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля, в том числе предложение более дорогой комплектации автомобиля и установка дополнительного оборудования.

www.adv.rbc.ru

Многие схемы мошенничества в автосалонах используются уже не первый десяток лет, однако до сих пор живы. В 2020 году на уловки недобросовестных дилеров люди попадались в том числе благодаря дефициту автомобилей и росту их стоимости. Мы узнали у вице-президента ассоциации Российские автомобильные дилеры (РОАД) Олега Мосеева, почему схемы мошенников работают и как купить машину без обмана.

Учитывая, что автомобиль — дорогостоящий продукт, к его приобретению не стоит подходить без подготовки и изучения рынка. По мнению Олега Мосеева, следует уделить время проверкам и рекомендациям официальных дилеров, в том числе рекомендованным розничным ценам, ниже которых продажа автомобиля просто невозможна.

«Первое — нужно проверить, является ли компания официальным дилером или нет. Несколько дней назад мне позвонил знакомый со словами «папа хочет купить машину и нашел объявление, где машина стоит гораздо дешевле, чем у официалов».

Естественно, оказалось, что это обман. Как мы помним, бесплатный сыр только в мышеловке, важно понимать, что дешевле официального дилера новую машину продать никто не может. Потому что все «серые» салоны покупают автомобили у официалов и перепродают», — объяснил корреспонденту Autonews.ru представитель РОАД.

Фото: Shutterstock

Второй важный звоночек — это когда по телефону или мессенджеру называют одну цену, а по приезду в салон обнаруживается, что цена другая или оговоренной машины уже нет, но предлагается вариант подороже. По мнению Моссева, в такой ситуации единственной верный выход — развернуться и уехать.

«Нельзя давать такому дилеру права на существование. К сожалению, еще бывают такие недобросовестные автосалоны. Но это просто повод развернуться и уехать. Все договоренности по ценам и комплектациям сразу нужно фиксировать

. Кроме того, в любом случае надо смотреть машину. А если она в поставке, то идеально чтобы уже был VIN-номер», — пояснил эксперт.

Иногда бывает так, что VIN-номер автомобиля из поставки еще неизвестен. В этом случае единственный верный выход — внимательно изучить отзывы на автосалон и узнать, насколько честно дилер выполняет свои обязательства. Даже у хороших дилеров есть негативные отзывы, но и официальные ответы на эти отзывы дадут понимание, насколько дилер клиентоориентирован.

В случае новых автомобилей самым важным красным флагом является принадлежность к списку официальных дистрибьюторов. А вот при покупке в автосалоне машины с пробегом придется больше времени потратить на изучение истории компании и отзывов клиентов. Сегодня сделать это совсем просто.

Фото: Shutterstock

«Есть неофициальные дилеры, которые перепродают новые машины. И там я не верю в экономику процесса, так как ее не может быть. Это либо

какая-то история с прямым обманом потребителя, либо это обналичивание денежных средств. А вот на рынке с пробегом есть профессиональные игроки, которые торгуют честно и прозрачно. Они продают законно, не прячутся за частных лиц», — поясняет вице-президент РОАД.

Если на одной и той же локации появляются разные компании, то лучше поостеречься. При покупке подержанного автомобиля можно также проверить историю машины самостоятельно через сайт ГИБДД. Не лишним будет изучить, насколько давно компания существует — для этого можно запросить бесплатную выписку из ЕГРЮЛ. Если компания существует много лет, то скорее всего дорожит репутацией. А если несколько месяцев — это повод задуматься.

Случались на памяти эксперта позитивные истории, когда обманутым клиентам удавалось вернуть деньги. Обычно это происходило, когда люди в тот же день обращались в правоохранительные органы и попадали на сотрудника, который не оставался безучастным. И по приезду полиции в «серый» автосалон деньги возвращались.

«Тут все должно сойтись — человек должен не растеряться и в полиции должны оказаться люди, которые не скажут «приходите через месяц». Если залог или аванс за автомобиль внесен, то обычно мошенники используют такую схему — штрафные санкции за расторжение договора. Поэтому читать договор надо всегда и очень внимательно. И если вы прочитали договор, а потом его унесли и снова принесли на подпись — читайте бумагу снова. Подпись надо ставить на документ, который вы только что прочитали. Подмена договора — известная схема мошенничества в таких салонах. Об этом говорят уже 15 лет, но, к сожалению, это еще актуально», — рассказал член дилерского сообщества.

Фото: Shutterstock

Представители РОАД в курсе, что в 2020 году выросло количество обращений в Роспотребнадзор из-за обмана в автосалоне. Это объясняется в первую очередь дефицитом машин на рынке.

«Многое в дефиците и стоимость повышается — это благодатная почва для роста мошенничества. А люди, к сожалению, руководствуются жадностью. Жадность правит миром. Люди считают, что если у официалов машин нет и они подорожали, то есть компания, которая найдет то, что нужно и дешевле. Но это не так», — говорит Олег Мосеев.

Потребителям было бы гораздо проще выбирать автосалон, если бы существовал список недобросовестных дилеров. Однако пока создать такой перечень невозможно по ряду причин. И сделать это не могут не только общественные организации, но даже Центробанк, хотя у последнего есть аргументы подозревать некоторые компании в мошенничестве.

«Нужно иметь железобетонные доказательства. Иначе туда попадет какая-то компания, которая пойдет в суд. Центробанк имеет списки компаний, которые подозреваются в обналичивании. Мы им говорили, что мы должна знать эти компании. Потому что к нам приходят покупатели, берут машину по безналу и потом продают ее за наличные. Мы тут при чем? Дайте нам список, и мы не будем работать с этими компаниями. И ЦБ ответил, что они не могут дать этот список, потому что не факт, что какая-то из этих компаний не пойдет в суд», — рассказал Мосеев.

На официальном сайте РОАД есть все дилерские центры, которые входят в ассоциацию. Там можно посмотреть автосалоны по региону и марке и выбрать официального дилера — члена РОАД, который точно существует и не исчезнет в обозримом будущем.

А вот условия Роспотребнадзора, которые должны вызвать опасения у покупателя:

• продажа автомобилей только за счет кредитных средств;
• заявлена слишком низкая цена;
• предложение подписания договора и внесения аванса до осмотра автомобиля;
• отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов на автомобиль;
• незначительный период времени, прошедший с даты постановки автосалона на налоговый учет, который можно проверить на официальном сайте ФНС России.

Как дилеры обманывают вас — Роспотребнадзор рассказал — журнал За рулем

LADA

УАЗ

Kia

Hyundai

Renault

Toyota

Volkswagen

Skoda

Nissan

ГАЗ

BMW

Mercedes-Benz

Mitsubishi

Mazda

Ford

Все марки

Ажиотаж, наблюдавшийся в автосалонах осенью, вызвал активность и у недобросовестных продавцов.

Материалы по теме

Скидок под НГ не будет! Покупать надо было вчера

В Роспотребнадзоре перечислили типичные нарушения прав потребителей при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах.

1. Занижение цены автомобиля при обращении по телефонам и в рекламе, чтобы привлечь покупателей непосредственно в автосалон.
2. До показа автомобиля или заключения договора купли-продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора и внесении аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п., в договоре содержатся условия об удержании всей суммы или ее части при отказе от покупки.
3. Перед заключением договора купли-продажи автомобиля в кредит потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки. В рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре.
4. Дилеры навязывают товары, работы, услуги при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.).

Как избежать обмана

Следует внимательно изучать отзывы о компаниях-продавцах автомобилей. При выборе автосалона учитывать, уполномочен ли автосалон быть официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки (с этой информацией можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров). Выбрав автосалон с хорошей репутацией, проверьте, какая информация указана на его сайте, обязательной является информация о наименовании продавца, месте его нахождения (адресе), режиме работы, контактные телефоны продавца и адрес его электронной почты и т.п.

С осторожностью отнеситесь к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной. Можно попросить продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей вас марки автомобиля для предварительного ознакомления. При покупке подержанного автомобиля можно самостоятельно проверить историю машины на официальном сайте ГИБДД в разделе «Проверка автомобиля».

Следует вдумчиво изучить договор до его подписания, при этом надо читать всё, что написано мелким шрифтом. Нельзя ставить подпись, если какие-то пункты документа не устраивают или не соответствуют тому, что говорит менеджер. В договоре должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, если вы откажетесь от покупки по вине продавца, а также полное описание модификации модели (должна соответствовать заводской комплектации). Подписывайте тот договор, который только что прочли. Если менеджер унес документ, а затем вернул, придется перечитать снова, чтобы уберечь себя от мошенничества.

Наиболее безопасной является оплата банковской картой, при оплате наличными необходимо требовать документ, подтверждающий факт внесения денег; в любом случае кассовый чек обязателен (в т.ч. в электронном виде).

Что нужно проверить

Перед тем как забрать машину, нужно проверить, нет ли у нее дефектов — царапин, вмятин и др. Сверить номер двигателя, шасси и номер кузова, VIN с договорными условиями, проверить комплектность, уровень технических жидкостей. Если машина находилась под открытым небом, перед осмотром можно попросить помыть машину, чтобы не пропустить дефекты. Подписывать акт приема-передачи автомобиля следует только после тщательного осмотра.

Ведомство подчеркивает, что покупателя должны насторожить: продажа автомобилей только в кредит, слишком низкая цена, предложение подписать договор и внести аванс до осмотра автомобиля и отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка).

Навязывание дополнительных товаров и услуг запрещено статьей 16 закона «О защите прав потребителей». Компания, нарушившая эту статью, обязана возместить клиенту все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг. В отношении нее может быть проведено административное расследование, если жалобы массовые — Роспотребнадзор может инициировать групповой иск.

• Вряд ли многие воспользуются этими рекомендациями, покупатели сейчас стремятся поскорее приобрести автомобиль: дефицит популярных моделей наблюдается у 90% автопроизводителей.
  

Фото: Сергей Коньков/ТАСС

Наше новое видео

Тест нового кроссовера. Опять «китаец»? Не совсем

На каких самокатах нельзя ездить по тротуарам?

Аурус Комендант — подробный обзор

Понравилась заметка? Подпишись и будешь всегда в курсе!

За рулем на Яндекс.Новости

Новости smi2.ru

Эксперты назвали пять признаков «развода» в автосалоне

https://ria.ru/20200226/1565241907.html

Эксперты назвали пять признаков «развода» в автосалоне

Эксперты назвали пять признаков «развода» в автосалоне — РИА Новости, 03.03.2020

Эксперты назвали пять признаков «развода» в автосалоне

Автоэксперты назвали признаки нечестной работы сотрудников автосалона и дали советы, как себя вести, чтобы не стать жертвой обмана. Об этом пишет журнал «За… РИА Новости, 03.03.2020

2020-02-26T17:08

2020-02-26T17:08

2020-03-03T20:09

экономика

общество

за рулем

авто

сергей радько

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21. img.ria.ru/images/149412/62/1494126232_0:300:5760:3540_1920x0_80_0_0_41ec6b47b611a43d469a6fe3cd6f7c73.jpg

МОСКВА, 26 фев — РИА Новости. Автоэксперты назвали признаки нечестной работы сотрудников автосалона и дали советы, как себя вести, чтобы не стать жертвой обмана. Об этом пишет журнал «За рулем». Один из первых признаков того, что автосалон пытается вас «развести», можно заметить еще при телефонном разговоре с менеджером, считают эксперты. Если во время звонка сотрудник настойчиво уговаривает вас приехать, но не рассказывает об условиях предложения на автомобиль, следует насторожиться. Когда клиент окажется на месте, выясняется, что автомобиля «как в рекламе» нет в наличии, акция закончилась или придется дополнительно заплатить за доставку. По словам адвоката Сергея Радько, так себя ведут сотрудники автосалонов, не являющихся дилерами. «Поэтому первое, что должно вас насторожить, — низкая стоимость автомобиля в рекламном объявлении. Особенно если она ниже, чем у официалов», — рассказал юрист. Если в автосалоне интересуются, издалека ли приехал клиент, это еще один признак нечестной работы торговой точки. Дело в том, что иногородние покупатели более сговорчивы, и им легче продать неликвид с большим количеством опций.Юрист посоветовал следить за тем, какую информацию вы предоставляете менеджеру в разговоре. «Все, что вы скажете, может быть использовано против вас», — добавил он. Следующим признаком, который должен насторожить клиента, эксперты назвали настойчивое предложение приобрести дополнительные услуги и опции. Большую часть премии менеджеры получают за продажу дополнительного оборудования и услуг. Юрист Сергей Радько, в свою очередь, посоветовал не соглашаться на такие предложения продавцов.»Коврики входят в штатную комплектацию автомобилей. Просто наши дилеры перед продажей машины «раздевают», чтобы продать коврики как аксессуар по отдельной цене», — рассказал он.Радько также посоветовал отказаться от автокредита в салоне. Еще одним признаком недобросовестного продавца автоэксперты назвали ситуацию, при которой менеджеры заставляют покупателя ждать. «Менеджер любезно предлагает вам пройти к его коллегам для оформления документов. <…> Проходит час, после которого выясняется, что милая девушка за компьютером допустила ошибку — надо бы исправить договор и, соответственно, заново поставить подпись», — отмечается в статье. Это повторяется несколько раз, и после трех-пяти часов ожидания клиент готов подписать любой договор, чем серьезно рискует. Радько посоветовал перед подписанием внимательно читать документ, в том числе то, что прописано мелким шрифтом. Противоположная ситуация — когда менеджер торопит с решением, — также должна насторожить покупателя. Часто продавец предлагает внести предоплату за машину, если клиенту нужно подумать, и обещает вернуть деньги, если тот откажется от покупки. Радько посоветовал не делать никаких взносов и авансов, не имея договора купли-продажи. «Внеся аванс за машину, вы будете вынуждены играть по тем правилам, которые установит салон», — объяснил эксперт. Он отметил, что официальные дилеры не прибегают к такой практике, и призвал обращаться только к ним, чтобы не быть обманутым. Кроме того, правильно подобранные менеджером слова могут серьезно исказить впечатление о товаре не в пользу покупателя. Среди таких слов эксперты отметили «бесплатно», «мгновенно», «преимущество», «ценность», «экономия», «результат». Заметив, что сотрудник часто упоминает их в беседе, следует в ответ использовать в речи такие существительные, как «обязательства», «ответственность», «решение», «стоимость», «продажа», «подпись».

https://ria.ru/20200225/1565151566.html

https://ria.ru/20200221/1565069462.html

https://ria.ru/20200221/1565036023.html

https://ria.ru/20200213/1564669410.html

россия

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn21.img.ria.ru/images/149412/62/1494126232_320:0:5440:3840_1920x0_80_0_0_ba780dcb48767c770b7ac145f332d888.jpg

1920

1920

true

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

экономика, общество, за рулем, авто, сергей радько, россия

Экономика, Общество, За рулем, Авто, Сергей Радько, Россия

МОСКВА, 26 фев — РИА Новости. Автоэксперты назвали признаки нечестной работы сотрудников автосалона и дали советы, как себя вести, чтобы не стать жертвой обмана. Об этом пишет журнал «За рулем».

Один из первых признаков того, что автосалон пытается вас «развести», можно заметить еще при телефонном разговоре с менеджером, считают эксперты. Если во время звонка сотрудник настойчиво уговаривает вас приехать, но не рассказывает об условиях предложения на автомобиль, следует насторожиться.

«Задача менеджера в данном случае — заставить вас, так сказать, продолжить игру на его поле. А потому он всеми правдами и неправдами будет уговаривать приехать в салон», — говорится в статье.

Когда клиент окажется на месте, выясняется, что автомобиля «как в рекламе» нет в наличии, акция закончилась или придется дополнительно заплатить за доставку.

25 февраля 2020, 03:54

Названы главные ошибки при переезде «лежачих полицейских»

По словам адвоката Сергея Радько, так себя ведут сотрудники автосалонов, не являющихся дилерами.

«Поэтому первое, что должно вас насторожить, — низкая стоимость автомобиля в рекламном объявлении. Особенно если она ниже, чем у официалов», — рассказал юрист.

Если в автосалоне интересуются, издалека ли приехал клиент, это еще один признак нечестной работы торговой точки. Дело в том, что иногородние покупатели более сговорчивы, и им легче продать неликвид с большим количеством опций.

«Логично, что если вы проделали к ним путь в добрых 200–300 километров, вам будет обидно возвращаться домой с пустыми руками», — говорится в публикации.

Юрист посоветовал следить за тем, какую информацию вы предоставляете менеджеру в разговоре.

«Все, что вы скажете, может быть использовано против вас», — добавил он.

21 февраля 2020, 16:08

Россияне назвали автомобиль мечты

Следующим признаком, который должен насторожить клиента, эксперты назвали настойчивое предложение приобрести дополнительные услуги и опции. Большую часть премии менеджеры получают за продажу дополнительного оборудования и услуг.

Юрист Сергей Радько, в свою очередь, посоветовал не соглашаться на такие предложения продавцов.

«Коврики входят в штатную комплектацию автомобилей. Просто наши дилеры перед продажей машины «раздевают», чтобы продать коврики как аксессуар по отдельной цене», — рассказал он.

Радько также посоветовал отказаться от автокредита в салоне.

«Лучше сходите в банк и возьмите потребительский кредит и уже с этими деньгами возвращайтесь за машиной. Так выйдет гораздо дешевле», — порекомендовал специалист.

Еще одним признаком недобросовестного продавца автоэксперты назвали ситуацию, при которой менеджеры заставляют покупателя ждать.

«Менеджер любезно предлагает вам пройти к его коллегам для оформления документов. <…> Проходит час, после которого выясняется, что милая девушка за компьютером допустила ошибку — надо бы исправить договор и, соответственно, заново поставить подпись», — отмечается в статье.

Это повторяется несколько раз, и после трех-пяти часов ожидания клиент готов подписать любой договор, чем серьезно рискует.

21 февраля 2020, 03:20

Минпромторг предложил повысить транспортный налог на старые автомобили

Радько посоветовал перед подписанием внимательно читать документ, в том числе то, что прописано мелким шрифтом.

«Часто левые дилеры вписывают туда приличную неустойку за отказ от автомобиля. Чтобы этого не допустить, вам в документе должна быть понятна каждая строчка. Не лишним будет даже взять экземпляр договора с собой домой, чтобы внимательно его изучить до подписания», — порекомендовал юрист.

Противоположная ситуация — когда менеджер торопит с решением, — также должна насторожить покупателя. Часто продавец предлагает внести предоплату за машину, если клиенту нужно подумать, и обещает вернуть деньги, если тот откажется от покупки.

Радько посоветовал не делать никаких взносов и авансов, не имея договора купли-продажи.

«Внеся аванс за машину, вы будете вынуждены играть по тем правилам, которые установит салон», — объяснил эксперт.

Он отметил, что официальные дилеры не прибегают к такой практике, и призвал обращаться только к ним, чтобы не быть обманутым.

Кроме того, правильно подобранные менеджером слова могут серьезно исказить впечатление о товаре не в пользу покупателя. Среди таких слов эксперты отметили «бесплатно», «мгновенно», «преимущество», «ценность», «экономия», «результат». Заметив, что сотрудник часто упоминает их в беседе, следует в ответ использовать в речи такие существительные, как «обязательства», «ответственность», «решение», «стоимость», «продажа», «подпись».

13 февраля 2020, 17:35

Эксперты назвали самые надежные автомобили

10 мошенничеств с автодилерами, которые должны быть в поле зрения каждого потребителя Джастин Салливан/Getty Images

Все любят покупать новую машину. На самом деле, никто не делает. Это то же самое, что искать квартиру в холодную зиму или оценивать гробы. Единственная веселая часть — это тест-драйв автомобиля, который вы точно никогда не купите. Но это не совсем шопинг. Это одолжение чьей-то машины для увеселительной поездки.

Когда дело доходит до сравнения спецификаций моделей, поиска скидок, учета финансовых условий, понимания котировок экономии топлива и оценки стоимости при перепродаже (сопоставление подержанных и новых моделей), в процессе покупки автомобиля мало что нравится. Ситуация становится только хуже, когда неэтичный автодилер пытается вас обмануть. Тогда это анархия.

Однако машина все равно нужна. Лучший способ продолжить — сделать домашнее задание и никогда не торопиться с покупкой. Чтобы помочь дилерам обмануть ничего не подозревающих потребителей, CarBuyingTips.com собрал 10 лучших (или худших) мошенничеств с автомобильными дилерами, которые потребители должны иметь в виду при посещении дилерского центра. Вот взгляд на мошенничество, которого вы должны быть готовы избегать.

1. Мошенничество с потерянным финансированием

Финансирование не может исчезнуть, но продавцы могут сказать вам, что оно исчезло | iStock

Глупо подписывать сделку о покупке нового автомобиля, если у вас еще нет фиксированных условий кредита. Покидая дилерский центр на новом автомобиле с финансированием на месте, вы рискуете стать жертвой этой аферы. Через несколько недель вы узнаете от дилера, что ваша заявка на кредит была отклонена. Теперь вы должны принять более высокую годовую процентную ставку (APR) по новому кредиту дилера, потому что первоначальная ставка больше не доступна.

На самом деле любая ставка, которая была предварительно одобрена с точным кредитным рейтингом, должна пройти. CarBuyingTips.com привязывает 680 к линии Мендосы для оценки кредитоспособности. Ниже этой цифры вы получаете более высокую ставку. Выше него вы получаете оптимальные ставки. В наши дни существует так много бесплатных сервисов кредитного рейтинга, что вы должны знать свой номер. Если у вас кредитный рейтинг ниже 680, но дилер предлагает вам чрезвычайно низкую ставку, возможно, мошенничество с «испаренным финансированием» работает.

2. Мошенничество с «вашей кредитной историей — отстой»

Узнать свой кредитный рейтинг — это простой способ избежать мошенничества | iStock

В этой афере дилеры предполагают, что ваш кредит знавал лучшие дни, понижая его примерно на сотню пунктов. Это дает им право заключить с вами сделку по худшему финансированию и получить дополнительные деньги по кредиту. Конечно, этого мошенничества легко избежать, если вы проверите свою кредитную историю, прежде чем отправиться в автосалон. Когда дилер говорит, что хотел, чтобы вы заключили более выгодную сделку, но ваш кредитный рейтинг был 640, вы можете уличить его во лжи. Прежде чем покинуть уютные пределы своего дома, вы увидели, что ваш кредитный рейтинг был выше.

3. Автомобильный дилер никогда не выплачивает ссуду, выставленную на продажу

Подготовьте документы, подтверждающие, что ваш автомобильный кредит выплачен | Matt Cardy/Getty Images

Торговля автомобилем с кредитным балансом подвергает вас некоторым рискам. CarBuyingTips.com показывает, где это наиболее опасно: когда автодилер «забывает» погасить кредит, и вы застряли с балансом, потому что вы так и не получили документы. Автомобиль должен быть выплачен полностью, если вы продаете его или иным образом продаете покупателю на открытом рынке. Дилеры были бы особенно подозрительны, если бы попробовали эту аферу, но это было сделано в прошлом.

4. Мошенничество с поручителями

Мошенничество с поручителями направлено на тех, у кого хорошая кредитная история | Joe Raedle/Getty Images

Допустим, у вас возникли проблемы с получением кредита на покупку автомобиля по какой-либо причине. Дилер может предложить вам просто нанять поручителя, чтобы получить одобрение и отправиться в путь. Это решение может показаться привлекательным, пока вы не поймете, что поручитель с хорошей кредитной историей оказался единственным, кто получил кредит. Это мошенничество, потому что вы не получили бы машину без этого кредита и не получили бы кредит без чьего-либо кредита. Поймайте это, пока не стало слишком поздно, внимательно прочитав документы. Созаемщик находится в группе риска.

5. Афера «онлайн-кредиторы — бездельники»

Продавец автомобилей Хазем Сакалла готовит автомобиль для покупателя на плантации Рика Кейса Hyundai в Плантации, Флорида | Joe Raedle/Getty Images

Если вы заедете в дилерский центр с предварительным одобрением и чеком-бланшем от онлайн-кредитора, вам должно быть весело, как только вы выберете правильный автомобиль. К сожалению, вы можете столкнуться с тем, что ваш дилер отказывается принять чек, потому что он утверждает, что онлайн-кредиторы — бездельники, которые всегда отказываются от них. Тогда он поразит вас кредитным пакетом на более высоком уровне годовых. Его мошенничество убеждает вас, что другие люди пытаются его обмануть. Это креативно, но вы можете разоблачить аферу, отказавшись от сделки.

6. Мошенничество с гарантией

Мошенничество с гарантией бывает разных форм и размеров | iStock

CarBuyingTips.com идентифицирует два случая мошенничества с гарантией, которые довольно распространены. В первом дилеры бьют вас принудительной гарантией на несколько тысяч долларов, которая якобы исходит от банка (это не так). Во второй системе гарантия включается в условия вашей сделки, поэтому ежемесячная цена увеличивается. Вынужденные гарантии незаконны, поэтому назовите блеф и скажите им, что вы хотите забрать это домой и обсудить это со своим адвокатом. Условия изменятся немедленно.

7. Мошенничество с дилерами

Чтобы избежать платы за услуги дилеров, нужно проявить бдительность | Скотт Олсон/Getty Images

Плата за «подготовку дилера» предназначена для компенсации дилерам изнурительной работы, проделанной в окопах после того, как ваш автомобиль прибудет из грузовика, но до того, как вы уедете на нем со стоянки. Согласно CarBuyingTips.com, это равносильно снятию пластиковых накладок с сидений и окон. Это вряд ли стоит 600 долларов, которые вы можете увидеть в строке «Подготовка дилера» в вашем счете. Эта плата почти всегда является предметом переговоров. Опять же, это плата, которая будет уменьшена или исчезнет, ​​если вы откажетесь от сделки.

8. Мошенничество с выплатой кредита при обмене

В некоторых случаях дилеры могут заставить вас заплатить за две машины | Matt Cardy/Getty Images

Эта афера в основном открыта. Дилер предлагает погасить вашу арендную плату или существующий кредит, чтобы вы могли бросить свою старую машину и сесть в (повторите голос Боба Баркера) НОВУЮ МАШИНУ! Вы по-прежнему платите оставшуюся часть кредита и любые штрафы, связанные с нарушением договора аренды, поэтому в конце концов вы удваиваете платежи. CarBuyingTips.com сообщает, что дилеры, как правило, стараются протянуть более длительные сроки финансирования (шесть, семь лет), чтобы получить платеж, близкий или даже ниже вашего текущего ежемесячного счета.

9. Мошенничество с разбитым автомобилем без гарантии

Разбитый автомобиль могут выдать без гарантии | Фредерик Дж. Браун/AFP/Getty Images

Зачем кому-то покупать негарантийный автомобиль в дилерском центре? С тем же успехом вы можете выбрать продавца из Craigslist с завязанными глазами и принять любые предлагаемые условия. В мошенничестве с отсутствием гарантии разбитые автомобили наряжают так, чтобы они выглядели так, будто у них были длинные выходные, а не похороны. Есть способы проверить, откуда взялась машина и была ли она украдена в прошлом. Если вы видите предложение об отсутствии гарантии на автомобиль, скорее всего, это один из этих автомобилей.

10. Мошенничество с рефинансированием

Как только сделка будет заключена, не стесняйтесь игнорировать продавца | Jeff Kowalsky/AFP/Getty Images

В десятой и, возможно, самой зловещей афере, задокументированной CarBuyingTips. com, дилер звонит вам через некоторое время после того, как машина оказывается в вашем распоряжении. Он поздравляет вас с отличной покупкой и не зря говорит, что у него есть намного лучший пакет финансирования. Скажем, вы платите 350 долларов в месяц; ну, теперь у него есть сделка, чтобы заработать 305 долларов. Все, что вам нужно сделать, это вернуться в автосалон, подписать какие-то бумаги, и вы живете на Easy Street.

Если бы вы приняли такой вызов, вы, вероятно, удивились бы, как вам так повезло. Было наоборот. Все, что сделал дилер, — это продлил срок кредита, чтобы вы платили меньшую сумму на более длительный срок. Да, годовая процентная ставка выросла в новой сделке. Это одна неприятная афера, но лишь одна из многих в джунглях автопотребителей.

Что потребители должны знать о мошенничестве у автодилеров

Покупка автомобиля является крупной инвестицией, к которой потребители не должны относиться легкомысленно. Покупка нового автомобиля требует обширных исследований, прежде чем ступить на автомобильную площадку, при осмотре и тест-драйве новых автомобилей и, что наиболее важно, до подписания договора купли-продажи. Подержанные автомобили требуют тщательной проверки состояния автомобиля и условий продажи. Любая покупка автомобиля требует здоровой доли скептицизма в отношении надежности дилера. Финансирование полной или частичной покупной цены, когда это необходимо, вызывает совершенно другой набор опасений в отношении прав потребителей. Законы о защите прав потребителей решают многие из этих проблем, но потребители также должны принимать меры для самообразования и защиты.

Мошенничество автодилеров против дефектных автомобилей

Мошенничество с автодилерами связано с другими юридическими проблемами, чем те, которые связаны с опасными или дефектными транспортными средствами и транспортными средствами, которые не соответствуют подразумеваемым гарантиям товарного состояния или пригодности. Федеральные законы и законы штата об ответственности за качество продукции, а также законы штата о лимонах касаются автомобилей, которые не подходят для продажи населению. Мошенничество с автодилерами подпадает под юрисдикцию законов, запрещающих мошенническую или вводящую в заблуждение торговую практику.

Виды мошенничества с автодилерами

К распространенным формам мошенничества с автодилерами относятся:

• Завышение общей покупной цены сверх цены, указанной в счете-фактуре или на наклейке, например, путем сокрытия опций, которые потребитель не запрашивал, или путем включения других неутвержденных и нераскрытых сборов;
• Ложное утверждение о необходимости дополнительных функций;
• Реклама автомобиля по определенной цене с последующим сообщением потребителям о том, что рекламируемая сделка больше не доступна, и попытка продать им тот же автомобиль по более высокой цене, часто известная как схема «заманить и подменить»;
• Недооценка или недоплата за автомобиль, сдаваемый потребителем;
• Ложное представление подержанного автомобиля, в том числе первоначально приобретенного у дилера, а затем возвращенного, как «нового»;
• Представление о том, что новое или подержанное транспортное средство имеет функции или опции, которых у него нет;
• Заявление о том, что гарантия обеспечивает защиту, которой она не предлагает, или ложное представление расширенного контракта на обслуживание в качестве расширенной гарантии;
• Непредставление информации о прошлом ущербе от аварии, наводнения или пожара при продаже подержанного автомобиля;
• Ввод в заблуждение общего пробега на подержанном автомобиле через «откат» одометра;
• Сокрытие любой другой существенной информации о новом или подержанном транспортном средстве;
• Представление ложной информации о кредитном рейтинге потребителя или его праве на получение финансирования с целью заставить его или ее согласиться на более высокую процентную ставку или другие невыгодные условия;
• Ложное заявление о том, что потребитель, арендующий транспортное средство, будет владеть транспортным средством, когда он или она завершит оплату;
• Разрешение потребителю уехать со стоянки на транспортном средстве, ложно полагая, что заявка на получение кредита находится на рассмотрении, а затем возвращение потребителя, чтобы подписать другой, более дорогой кредит, известное как «финансирование по принципу «йо-йо»»; и
• Привязка новых финансовых документов к исходной дате покупки задним числом.

Потребители могут предпринять шаги, чтобы защитить себя, сопротивляясь агрессивной тактике продаж, тестируя транспортное средство перед его покупкой и требуя полного визуального осмотра транспортного средства. Они должны запросить историю ремонта подержанных автомобилей и, если вы покупаете подержанный автомобиль у частного лица, попросить механика осмотреть его.

Закон о защите прав потребителей

Законы о защите прав потребителей, касающиеся таких вопросов, как ложная реклама, применяются ко многим формам мошенничества с автодилерами. Однако некоторые законодательные и нормативные акты могут не применяться. Продажа автомобилей освобождается от правила трехдневного «обдумывания», например, за некоторыми исключениями.

Правило подержанного автомобиля

Федеральная торговая комиссия (FTC) отвечает за обеспечение соблюдения «Правила о подержанных автомобилях», федерального постановления, которое требует, чтобы продавцы подержанных автомобилей раскрывали определенную информацию потребителям. Правило в целом запрещает ложные заявления, существенное искажение фактов и другие недобросовестные или вводящие в заблуждение действия в связи с продажей подержанных автомобилей.

Правило предписывает определенный тип объявления, которое должно быть размещено на видном месте в окне любого подержанного автомобиля, выставленного на продажу. Уведомление должно:

• Укажите имя дилера и контактную информацию, а также марку, модель, год выпуска и идентификационный номер автомобиля (VIN);
• Кратко опишите условия любых явных гарантий на транспортное средство, включая объем и продолжительность покрытия, или укажите, что явные гарантии не предлагаются;
• Укажите, действует ли гарантия производителя и как долго;
• Укажите, отказывается ли дилер от каких-либо подразумеваемых гарантий или предлагает автомобиль для продажи «как есть»; и
• Укажите любые сервисные контракты, доступные для автомобиля.

Правила автофинансирования

Многие автосалоны предлагают помощь потребителям в финансировании покупки автомобиля через собственный отдел финансов и страхования (F&I). Эти отделы должны соблюдать правила конфиденциальности потребителей, которые защищают кредитные рейтинги и другую личную финансовую информацию. Автодилеры получили конкретное исключение из юрисдикции Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) в соответствии с § 1029.Закона Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей. Однако CFPB проводит обзор практики других участников автофинансирования, и это оказывает влияние на автодилеров и их финансовые и финансовые отделы.

При продаже автомобилей, когда дилер несет ответственность за получение финансирования, многие договоры купли-продажи дают дилеру право расторгнуть договор в течение 10 дней. Это означает, что дилер может потребовать вернуть автомобиль в дилерский центр, если он не может получить финансирование. Дилер должен предоставить покупателю письменное уведомление, как указано в условиях контракта. Эти термины скрыты среди мелкого шрифта. Покупатель обычно не имеет сравнимого права на расторжение сделки.

Последнее рассмотрение октябрь 2021 г.

Защита прав потребителей Содержание

5 способов, которыми дилеры могут обмануть как покупателей автомобилей, так и кредиторов – Фрэнк о мошенничестве

У Тома Ричардсона плохая кредитная история. Его кредитный рейтинг упал до менее чем 600 в прошлом году, когда он попал в аварию на рабочем месте, и ему пришлось уйти на инвалидность.

Из-за растущего долга по больничным счетам и долга в размере 75 000 долларов по студенческому кредиту, который он должен был выплатить, он не мог оставаться в курсе своих платежей. Он был хорошим парнем. Он просто не мог позволить себе платить по счетам.

В 2020 году Тому нужно было попытаться найти новую работу, и ему нужна была машина. Он обратился к нескольким крупным дилерам в Балтиморе, и в каждом из них ему отказали. Поскольку у него не было никакого реального дохода, кроме чеков по инвалидности и плохой кредитной истории, он не мог претендовать на это.

Но тут ему на глаза попался один дилерский центр — большой рекламный щит возвышался над дилерским центром, и казалось, что он идеально подходит.

Он вошел в дилерский центр, и с самого начала это казалось суматохой. Продавец сказал, что они могут посадить Тома в одну из своих лучших машин на стоянке — BMW X5 2011 года выпуска. На нем было 132 000 миль и цена 42 000 долларов . Это казалось высоким, но это было единственное место, которое, казалось, было готово иметь с ним дело, и они сказали, что могут сделать это доступным.

Следующий час прошел в вихре бумажной работы, телефонных звонков и большого количества перетасовки в офисе финансового менеджера. Он действительно не понимал, что происходит, но они сделали сделку работать! Он был в восторге и не мог поверить, когда ему вручили ключи и сказали: «теперь они твои».

Он уехал со стоянки очень гордый человек.

Все шло прекрасно, пока он не получил свой первый счет и не увидел ежемесячный платеж – 755 долларов ! Продавец пообещал, что его платежи будут меньше половины этой суммы.

Он позвонил в дилерский центр, и ему сказали внимательно прочитать свой контракт и что кредитору причитается полная оплата. Он еще раз просмотрел контракт и подтвердил, что его процентная ставка составляет 23% годовых, а это означает, что ему приходится ежемесячно выплачивать этот огромный платеж.

Он связался с кредитором и сказал им, что не может позволить себе платеж, но ничего не может сделать. Он пропускал платеж за платежом, пока однажды не приехал эвакуатор и не забрал машину — она была изъята.

После того, как машину конфисковали, Том решил, что с этим делом покончено. Он знал, что его кредит будет еще хуже из-за еще одного неоплаченного счета, но он никак не ожидал, что последует дальше.

Решение суда на сумму 20 000 долларов 

Оказывается, его проблемы только начинались. Видите ли, кредитор не смог продать машину за полные 42 000 долларов, которые он одолжил под машину. Он стоил всего 22 000 долларов.

Кредитор собирался привлечь его к ответственности за 20 000 долларов из денег, которые они потеряли, и они добились судебного решения против него, чтобы заставить его заплатить.

Но как такое могло случиться? У него не было машины. Кредитор смог продать его, так почему же он все еще должен платить столько денег.

Оказывается, Том стал жертвой мошенничества со стороны сомнительного автодилера. Так было и с кредитором. Подлые автомобильные дилеры обманут любого, чтобы быстро заработать.

То, чем занимался кредитор, без ведома Тома или кредитора, выкупившего кредит, было практикой под названием Powerbooking.

Дилер взял тот BMW 2011 года, который они продали Тому, и сделал его самым дорогим BMW 2011 года, который вы могли купить. На бумаге они нагрузили его опциями — люком на крыше, дорогими спортивными дисками, гоночным двигателем премиум-класса, кожаными сиденьями и множеством других вкусностей. Но на самом деле тот 2011 год был просто базовой моделью с большим пробегом.

Забронировав эту машину. Дилер смог продать его Тому по сильно завышенной цене. Но они смогли заставить кредитора дать Тому ссуду, поскольку они утверждали, что Том внес авансовый платеж за автомобиль (чего он не сделал), и они смогли получить гораздо больше денег, чем стоила машина.

Они обманули и Тома, и кредитора, чтобы заключить сделку.

И это не остановилось на этом

Когда Том поговорил со своим кредитором, чтобы понять, что произошло, он узнал, что дилер не только завысил стоимость автомобиля, но и указал ложную информацию в его заявлении на сделать вид, что он может позволить себе дорогую машину.

Финансовый менеджер написал в «Richardson Consulting Services» от имени своего работодателя и заявил, что зарабатывает 10 000 долларов в месяц. Финансовый менеджер преувеличил свой доход более чем на 7000 долларов в месяц или примерно на 100 000 долларов в год!

Не все автодилеры теневые. На самом деле лишь очень небольшой процент дилеров действует неэтично. Для большинства кредиторов только около 3% дилеров вызывают у них проблемы с мошенничеством в любой момент времени.

Вот 5 основных способов, которыми дилеры обманывают как потребителей, так и кредиторов , чтобы продать автомобили со стоянки.

Самая распространенная афера, направленная против потребителей и кредиторов, заключается в том, что финансовые менеджеры заполняют доход для заемщика с ложным доходом, чтобы закрыть кредит. Поскольку финансовые менеджеры знают, что нужно для закрытия кредита, они часто вкладывают любой доход, необходимый для того, чтобы сделка состоялась.

Кредиторы часто обнаруживают, что заемщики никогда не заполняли заявления самостоятельно и никогда не знали, что финансовый менеджер сильно завышает их доход на 5000 долларов и более каждый месяц.

Как это мошенничество как в отношении потребителей, так и кредиторов – Потребителей сажают в автомобили, которые они не могут себе позволить. Кредиторы ссужают деньги потребителям, которые, скорее всего, перестанут платить по кредиту.

Когда потребитель работает в WalMart, кредиторы будут знать, что средний доход заемщика составляет от 25 000 до 35 000 долларов в год. Дилеры знают, что если они хотят сфальсифицировать доход, то во многих случаях им также придется сфальсифицировать работу по найму.

Подпольные автомобильные дилеры часто используют поддельные названия компаний в качестве рабочих мест, которые кредиторам трудно проверить. Они могут записать работодателя как « Xogenic Resource Corporation » и сделать заемщика генеральным директором. Поскольку этого бизнеса не существует, кредитору будет трудно определить, действителен он или нет, и он может позволить сделке пройти.

Как это мошенничество как в отношении потребителей, так и кредиторов – Потребители по ошибке предоставляют ложную информацию кредиторам, которые искажают их занятость, Кредиторы кредитуют тех заемщиков, которые, вероятно, не могут позволить себе автомобиль.

Кредиторы видят это постоянно. Они увидят, что один и тот же дилер отправляет квитанции об оплате одного и того же типа в качестве подтверждения дохода для нескольких заемщиков.

Подозрительные дилеры часто посещают такие сайты, как Pay-Stubs.com, и делают довольно симпатичную платежную квитанцию ​​​​для заемщика примерно за 2,50 доллара. Единственная проблема заключается в том, что они часто используют эти фальшивые платежные квитанции, чтобы создать впечатление, что заемщик зарабатывает в 2 или 3 раза больше своей реальной зарплаты.

Как это мошенничество как в отношении потребителей, так и кредиторов – Потребитель часто не знает, что продавцы автомобилей предоставляют кредиторам поддельные и измененные документы, используя их имя. Кредиторы получают эти поддельные квитанции и используют их для подтверждения того, что заемщик получает доход, на который они претендуют.

В некоторых случаях теневые автодилеры фабрикуют продажу автомобиля и автокредит и создают полностью сфабрикованную сделку. Машина. Заемщик. Все кредиты основаны на ложной информации.

В недавно опубликованном отчете « Автомобильные дилеры используют электронные кредитные договоры для обмана покупателей» рассказывается, как автомобильные дилеры использовали электронные договоры для оформления фиктивных кредитов на автомобили, которых даже не существует. И хуже всего то, что эти кредиты отображаются в бюро кредитных историй потребителей как обязательства.

Есть много способов, которыми дилеры могут создавать фантомные сделки, но они часто включают одни и те же шаги; создание фиктивных продаж автомобилей с несуществующими номерами VIN или номерами VIN, смытыми в названии, с использованием подставного заемщика или кражи личных данных с последующим получением мошеннического кредита с использованием автомобиля и информации о заемщике.

Как это мошенничество как в отношении потребителей, так и кредиторов – Потребитель обманут путем кражи личных данных. Кредитор обманут, заставив одолжить деньги на автомобиль, которого не существует.