Кто такие серые дилеры?
Итак, вы приняли решение купить новый автомобиль. Вы мониторите сайты, ищете адреса и телефоны автосалонов, сравниваете цены и в итоге планируете покупку.
По данным Википедии, Тюмень входит в пятерку лидеров по уровню автомобилизации, то есть оснащенности населения автомобилями. Можно представить, сколько в нашем городе ежедневно совершается сделок купли-продажи! Среди этой массы высок процент покупателей, которые попадаются на удочки недобропорядочных салонов.
Наша статья — это предостережение тюменцам от сетей «серых» дилеров. Рекомендуем — читайте внимательно!
Производители ведущих автомарок открывают официальные представительства в странах, где планируют продавать автомобили своего бренда. От салонов-дистрибьюторов автомобили расходятся по стране к официальным дилерам и только к ним. Повторяем: только к ним! Официальные дилеры осуществляют дальнейшую продажу, гарантийную поддержку и грамотное сервисное обслуживание.
«Серые» дилеры — это автосалоны, которые осуществляют продажу автомобилей, но не являются официальными дилерами.
У «серых» дилеров нет договора с заводом-производителем, другими словами — нет разрешения дистрибьютора на представительство и реализацию автобренда. Значит, такой салон может приобрести автомобили только у официального дилера. У вас возникает вопрос: «Тогда почему цены на их машины ниже, чем в других салонах?». Уверяем вас, они не ниже. Просто итоговая сумма скрыта от первого взгляда покупателя.
Вспомните: «серый» дилер может купить автомобиль только у официального дилера. Разве он будет продавать себе в убыток? Конечно, нет!
После полной выплаты за автомобиль, ваш ущерб окажется весомым, так как стоимость окажется значительно выше, чем у официального дилера.
Раз у «серого» дилера нет соглашения/договора с заводом-производителем на поставку запасных частей, нередко бывают проблемы с их наличием и заменой в период гарантийного срока. Да и вообще возникает вопрос, а будет ли действовать гарантия на автомобиль, купленный у «серого» дилера? «Представители» автомарки практически не отвечают за качество ремонта вашего автомобиля. А качественный ремонт — это безопасность водителя и его пассажиров на дорогах.
Осматривая сайт автодилера, обратите внимание на его содержание. Очень редко дилер может позволить себе реализацию сразу многих брендов. Это должно вызвать у вас сомнения. Сайт обычно очень яркий, броский, заманчивый — дело в том, что «серым» дилерам нет необходимости соблюдать требования дистрибьютора по фирменному оформлению.
Всегда и все в наличии, любая комплектация и любой цвет. Но это лишь по телефону. Консультанты будут очень убедительны, их задача — завлечь потенциального покупателя в салон.
Схемы и системы «серых» дилеров работают отточено, тонко, мастерски. Ежедневно психологические и маркетинговые методы обновляются и пополняются. Их основная ставка — на людей, стремящихся сэкономить. Помните как никогда: скупой платит дважды! Экономически не просчитанная покупка влечет незапланированные расходы.
Дорогие потенциальные и реальные автовладельцы, решившие обратиться к дилерам! Прозрачно и законно оформить покупку машины можно только с надежным официальным дилером, который заботится не только о своих доходах, но и о репутации не только автомобильной марки, но и своей, как автоцентра, и долгосрочных отношениях с клиентами.
В салоне «серого» дилера вы, сами того не замечая, подпишете «кабальный» договор купли-продажи, в котором все скрытые поборы и комиссии написаны «мелким шрифтом». И в дальнейшем с юридической точки зрения продавец будет прав, так как вы подписали сделку в здравом уме и трезвой памяти.
Стоит обратить ваше внимание на то, что достойную долю на авторынке занимают китайские бренды, спрос на которые растет стабильно и динамично. Производители непрерывно совершенствуют их качество, сохраняют доступные цены за полную комплектацию и высокий уровень сервиса. На беду китайскому автопрому и покупателям, популярность китайских марок привлекает и мошенников, подрывающих репутацию автобрендов. Будьте бдительны: избегайте сделок с «серыми» дилерами. Послепродажное обслуживание у мошенников всегда является низкокачественным и необоснованно дорогостоящим. Зачастую предпродажная подготовка автомобиля у «серых» дилеров совсем не производится, что влечет дальнейшую опасность эксплуатации автомобиля. Можно только представить последствия замены оригинальных запчастей аналогами, неизвестно кем и как сделанными!
Вопрос: «Как же найти надежного дилера?» Выбрали машину — зайдите на сайт представительства данной марки автомобиля в России и посмотрите полный список официальных дилеров. Кстати, не советуем обращаться к тем, кто уже приобрел у дилера авто своей мечты. Если ваш знакомый попался на «серую» удочку, ему будет неловко признать перед вами свою наивность.
«Шерстить» интернет в поисках хороших отзывов об автосалонах — также не лучший путь, ведь их можно выложить за деньги.
Еще раз о главном: смотрите сайт представительства данной марки в России — только там список надежных дилеров. У нас в Тюмени есть проверенные компании. Но не будем называть их имена, иначе статья приобретет уже другой характер и воспримется не как искренняя забота о потребителях, а как реклама отдельных автодилеров.
Зеленого вам света и удачных покупок у официальных дилеров!
Материал подготовлен ООО «Базис-Моторс»
Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter
«Серые» дилеры
Обилием дилерских центров нынче никого не удивишь. Однако при масштабном развитии официального автобизнеса и в крупных городах, и тем более в регионах продолжают работать «серые» дилеры и отлично себя чувствуют. Неофициальные продавцы иномарок особых проблем с клиентурой никогда не испытывали. У них свои покупатели, которых можно разделить на несколько категорий. Первые не хотят ждать по нескольку месяцев и готовы переплачивать — за дефицит. Их интересуют новинки сезона — Nissan Qashqai (до 14 месяцев ожидания у официального продавца) и Honda Civic (до 20 месяцев).
Дальше идут покупатели, желающие сэкономить на престижных марках, которые у «серых» продавцов дешевле, потому что везут их из Америки. Таковы новый BMW X5 и Porsche Cayenne. Третья группа отоваривается у серых продавцов тем, что в Россию официально не поставляется. Например, практически весь модельный ряд Acura (дочерняя компания Honda), Ford F-150, Nissan Armada.
Другое дело, что требования к эксплуатации авто в России и в Америке, мягко говоря, разнятся. Если стоимость адаптации модели для российского рынка слишком высока, то модель и не предлагают для официальных продаж.
«Серые» дилеры расторопнее официальных. Взять, к примеру, Inflniti. Вседорожник QX-56 стал колесить по нашим дорогам еще в 2005 г., хотя его официальные продажи начались почти три года спустя. Парадоксальная, на первый взгляд, ситуация — американские машины дешевле для ввоза, чем европейские, даже с учетом доставки. Во-первых, в США налоги на автомобили ниже, соответственно, ниже и цены. Во-вторых, машины покупают у лизинговых компаний и растаможивают на физических лиц — граждан России — здесь тоже выигрывается немалая сумма. В-третьих, снижению цен на авто способствует разница в курсе доллара и евро к рублю. Разница в цене на новые иномарки премиум-класса у официальных и «серых» дилеров достигает 20%. Так, «серый» BMW Х5 дешевле «белого» на $ 10—12 тыс. Однако если модель в дефиците, то «серая» цена оказывается на $5—7 тыс. выше. Американская комплектация порой беднее европейской или официальной российской, но покупателей это не останавливает. Не смущает их и отсутствие гарантии. Впрочем, официальный салон примет на ремонт и ТО автомобили своего бренда: это же за деньги.
Скажем сразу: никаких экономических и юридических форм борьбы с «серыми» дилерами не существует. Представительства автоконцернов вроде бы запрещают использовать атрибутику бренда всем, кроме официальных дилеров, но сами же признают, что трехлучевую звезду можно заменить словами «Мерседес-Бенц». До сих пор в России не было прецедента, когда представительство подало иск на «серого» продавца. В результате практически все представительства знают тех, кто незаконно торгует их товаром, но наотрез отказываются упоминать их названия и говорить о количестве реализуемых неофициалами машин. Хотя, по оценкам специалистов, «серые» занимают 20 % рынка. Существование таких дилеров, однако, выгодно и самим автопроизводителям. Продающиеся неофициально машины поддерживают интерес к марке, повышая таким образом общий уровень реализации. «Серые» дилеры особо не прячутся, благо создать сайт и выставить там все, что имеешь, — не проблема. Вполне информативен портал самого известного из «серых» — московского «Автоконцепта», который располагает и просторным салоном, и комплексом СТО. В прайс-листе питерской компании Gregory Cars числятся: Acura, Buick, Lancia, Cadillac, TVR, Morgan. Более того, на сайте компании сказано, что они могут доставить самую редкостную диковину.
Главная проблема «серого» дилерства — отсутствие гарантийного обслуживания. Не столько того, которое обещают при продаже, а настоящего, обеспеченного заводом-изготовителем. Сэкономив при покупке, владельцы новеньких авто могут потерять на обслуживании машин за свой счет, даже когда «серые» салоны дают гарантию на больший срок, чем официальные.
При создании данной статьи использовались материалы из журнала «За Рулем». Данная статья выполняет только информативно-ознакомительную функцию, никакие коммерческие цели не преследуются.
Осторожно Серые Дилеры!
Покупка Автомобиля у серого дилера.Вы думаете — это будет выгодней?!Но, может лучше перед покупкой разобраться, выяснить все детали!
Очень много сейчас появилось серых дилеров, они предлагают приобрести автомобиль по стоимости ниже, чем у официального дилера.
«Бесплатный сыр – только в мышеловке» — слышали такое выражение?
Вот так и здесь, заманив к себе клиента низкой ценой – предлагают внести предоплату. Далее схема отлажена на ура – говорят, что тот автомобиль, который вы хотели, уже продан, и навязывают другой, нередки случаи что даже другой марки (да это в лучшем случае). А если серый дилер ещё и мошенник, то Вы можете потерять свою предоплату, как залог за что-нибудь, тут лучше внимательно читать договор.
Бывают случаи, что вроде и договор в норме, но как же хитро-то всё выкручивается! Вам предлагают автомобиль по якобы меньшей стоимости, но увеличивают стоимость дополнительно оборудования, в Итоге Вас обвели «вокруг пальца» – а Вы даже не поняли этого.
Вам кажется, что и цена ниже и договор купли-продажи нормальный, и прочитаны и перепрочитаны все страницы, а сделка оформляется в кредит. И как не попасться на уловки банков, в которых где-то мелкой строчкой вписаны проценты на проценты. И опять грабёж!
Ситуации, когда продают автомобиль, находящийся в залоге у банка и случаи с подложными документами при оформлении у серых дилеров так же промелькивают в сводках полиции. Ну, это же была выгодная сделка, не так ли?
Итак, хватит рассказывать жуткие, но, к сожалению, реальные истории.
Лучше сохраните совет: как купить новый автомобиль выгодно и не пострадать!
Приобретайте автомобиль у официального дилера.
Как понять дилер официальный или серый?
Все официальные дилеры перечислены на сайте: www.renault.ru
В договоре прописан VIN номер и вся спецификация оборудования
Помните – Техцентр Гусар – единственный официальный дилер в Кировской области!
Мы гарантируем юридическую чистоту сделки, честность и прозрачность!
как избежать мошенничества в неофициальных автосалонах
Серые дилеры и где они обитают.
Кто такие «серые» дилеры? Это компании, занимающиеся перепродажей автомобилей, не имея при этом никакого отношения к их производителю. Они не связаны с ним дилерским контрактом, они не отвечают перед ним; а, соответственно, они также не имеют никаких обязательств перед покупателем, и не предоставляют ему никаких гарантий.
На первый взгляд предложения «серых» дилеров будут звучать достаточно привлекательно – предлагаемые ими цены обычно существенно ниже тех, что указаны на официальном сайте производителя. Однако после подписания договора и внесения предварительно озвученной оплаты внезапно всплывает необходимость дополнительных платежей: НДС, утилизационный сбор, оборудование, на самом деле входящее в комплектацию автомобиля, комиссия за обналичивание денежных средств… список ограничен лишь воображением дилера. Соответственно, полученная в итоге цифра будет уже существенно отличаться от соблазнительно низкой цены, озвученной вначале.
Итак, как распознать «серого» дилера? Для этого существует несколько несложных методов:
1. Первый и самый простой заключается в том, чтобы просмотреть список официальных дилеров на сайте производителя. Если заинтересовавший вас дилер в нем не значится, то лучше пересмотреть свой выбор.
2. Второй признак – это обещание цены значительно ниже той, что указана на сайте производителя.
3. Третий способ – внимательно прочитать предлагаемый договор, особенно обращая внимание на условия расторжения. Известны случаи, когда в случае отказа от приобретения автомобиля с учетом озвученных в конце концов дополнительных платежей продавец оставлял за собой право удержать до 80% от уже уплаченной суммы.
У серых дилеров огромное количество схем, по которым они работают. Самое главное для них – убедить вас подписать договор купли-продажи. При покупке автомобиля через серого дилера последствия могут быть не самыми приятными. Поэтому мы рекомендуем обращаться только к надежным и проверенным официальным дилерам!
ВНИМАНИЕ, СЕРЫЕ ДИЛЕРЫ!
Компания «Инавтосервис» настоятельно рекомендует перед покупкой автомобиля убедиться является ли автосалон – официальным дилером по продаже и обслуживанию автомобилей Renault. Для этого достаточно зайти на официальный сайт Импортера www.renault.ru и НАЙТИ ДИЛЕРА во Владимире.
С КАКИМИ РИСКАМИ МОЖНО СТОЛКНУТЬСЯ, ПОКУПАЯ АВТОМОБИЛЯ У «СЕРОГО» ДИЛЕРА?
1. Заявленная цена автомобиля не соответствует действительности
- Важно знать, что «серые» салоны закупают автомобили у официальных дилеров, поэтому цена ниже, чем у «официалов», быть не может. Задумайтесь, какой автосалон будет продавать автомобиль дешевле, чем его закупочная стоимость?
- После внесения предоплаты или подписания кредитного договора, стоимость автомобиля в разы вырастает. Клиента информируют о необходимости дополнительных оплат, например: НДС — 18%, утилизационный сбор, услуги автосалона, комиссия за «обналичивание» денежных средств и др. В случае отказа клиента от сделки – предоплата не возвращается!
- Необходимо уделить пристальное внимание к качеству автомобиля и соответствию спецификации с прайсом. Например, дорогая комплектация по факту может оказаться базовой.
2. Ставка по кредиту вырастает в разы
«Серые» дилеры предлагают кредит под низкий процент, но по факту после подписания кредитного договора процентная ставка вырастает в несколько раз. Как правило, «серые» дилеры не предоставляют распечатанный график ежемесячных платежей с информацией о банке и процентной ставке!
3. Проблемы с гарантией
- Поскольку «серые» дилеры покупают автомобили у «официалов», то в ПТС Вы будете не первым собственником. Гарантия на автомобиль начнет действовать со дня покупки автомобиля «серым» дилером, а не со дня Вашей покупки. Таким образом, вы получаете гарантию не на весь срок, как предлагают официальные дилеры.
- «Серые» дилеры не располагают сертифицированной сервисной станцией. Это означает, что никто не сможет гарантировать качество выполненных работ. Например, сигнализация или музыка, установленная «серым» дилером, может привести к выходу из строя дорогостоящих штатных электронных систем автомобиля. В таком случае ремонт автомобиля не будет покрываться гарантией производителя.
4. Проблемы с ПТС
- Покупая автомобиль у «серого» дилера, нет уверенности, что данный автомобиль не находится в аресте или в залоге.
- В ПТС вы будете вторым или третьим собственником, что в дальнейшем при продаже автомобиля снизит оценочную стоимость автомобиля.
5. Дополнительные расходы
«Серые» дилеры продают дополнительное оборудование, которое в реальности уже входит в комплектацию автомобиля, например: запасное колесо, штатная магнитола и т.д.
Будьте внимательны и не «попадайтесь на удочки мошенников»!
«Серые» дилеры | Nissan
«Серые» дилеры | NissanПРЕИМУЩЕСТВА ПОКУПКИ АВТОМОБИЛЯ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА
- Во всех регионах Украины действует официальная дилерская сеть со станциями технического обслуживания, оказывающая гарантийные и сервисные услуги клиентам, где имеется специальное диагностическое оборудование, разработанное только для автомобилей Nissan.
- Cклад оригинальных запасных частей и расходных материалов на СТО официальных дилеров, используемых для обслуживания Вашего автомобиля, гарантирован качеством Производителя, официальным статусом дистрибьютора и его официальной сервисной сетью.
- Наличие специального инструмента и технической литературы от производителя на СТО дилеров позволяет производить регламентные обслуживания и сложные ремонтные работы без риска негативных последствий для автомобиля.
- Все автомобили официально проходят таможенную очистку с соблюдением всех законодательных актов Украины. Это позволит избежать риска покупки автомобиля сомнительного происхождения (пострадавшего в результате стихийных явлений природы и пр.).
- Автомобиль принимает участие в обязательных сервисных кампаниях, инициированных Ниссан Мотор Ко. (Nissan Motor Co.), направленных на улучшение эксплуатационных показателей и повышение уровня безопасности автомобиля.
- Наличие инструкций по эксплуатации на украинском и русском языках, позволяет безопасно и максимально оптимально использовать возможности Вашего автомобиля.
Возможность участия в официальных программах Nissan
Программа помощи на дороге Nissan Assistance
- Круглосуточная информационно-справочная поддержка
- Организация доставки неисправного транспортного средства/оказание технической помощи на дорожно-транспортных путях
- Репатриация потребителя к месту постоянного проживания
- Организация ночевки в гостинице
- Организация подачи подменного автомобиля
Кредитная программа Nissan Finance
- Годовая ставка от 0% за период от 0 до 24 месяцев, в зависимости от автомобиля, и распространяется на цену с учетом максимальной скидки
- Отсутствие скрытых платежей и ежемесячных комиссий
- Возможность досрочного погашения кредита без штрафных санкций
- Выбор графика погашения кредита по стандартной или аннуитетной схеме
- Кредит распространяется на все модели Nissan и действует у всех официальных дилеров в Украине
Автомобили произведены с учетом дорожных и климатических условий Украины
- Усиленна подвеска, разработанная специально для плохих дорог
- Осуществляется подогрев наружных зеркал и подогрев передних сидений
- Увеличена мощность и емкость аккумуляторных батарей
- Топливная и выхлопная системы оптимизированы под украинское топливо
- Активированы особые режимы эксплуатации электрооборудования
- Предоставляется гарантия 12 лет на кузов от сквозной коррозии
- Вязкость и состав смазочных и охлаждающей жидкостей соответствуют климатическому режиму Украины
- Системы кондиционирования воздуха в салоне соответствуют сезонным колебаниям температуры
- Пробег между ТО составляет 15 000 км. для автомобилей с бензиновым двигателем, 10 000 км. — для автомобилей с дизельным двигателем
- Гарантия 3 года или 100 000 км. пробега предоставляется непосредственно Ниссан Мотор Ко. (Nissan Motor Co.)
РИСКИ ПРИ ПОКУПКЕ АВТОМОБИЛЯ У «СЕРОГО» ПРОДАВЦА
«Серые» автомобили могут иметь ряд недостатков для эксплуатации
- Отсутствие подогрева сидений и зеркал
- Подвеска, не рассчитанную на украинские дороги
- Топливная и выхлопная системы не адаптированы под топливо низкого качества
- Отсутствие таких систем безопасности как, ABS, EBD (электронная система распределения тормозных сил), подушек безопасности и т.д.
- Светотехника автомобиля может не отвечать требованиям ГАИ (указатели поворота красного цвета вместо оранжевых, габаритные огни желтого цвета вместо белых, отсутствие повторителей поворота на крыле, отсутствие заднего противотуманного фонаря, направление светового потока головного света не соответствует Европейским стандартам и нормам ДСТУ3649-97). Таким образом, официально пройти государственный техосмотр невозможно.
Также вы рискуете столкнуться с дополнительными проблемами
- Официальная гарантия завода-производителя не поддерживается, так как исполнение гарантии ложится на «серого продавца», у которого может отсутствовать склад запасных частей, необходимое оборудование, техническая поддержка производителя, надлежащая подготовка специалистов по ремонту автомобилей и др.
- В случае обнаружения заводских дефектов или неисправностей, весьма сомнительна вероятность реализации Ваших прав как потребителя.
- Отсутствие технической информации по ремонту и соответствующего диагностического оборудования могут сделать ремонт Вашего автомобиля практически невозможным, а эксплуатацию небезопасной для здоровья и жизни Вас и Ваших близких.
- Отсутствие возможности заказа оригинальных запасных частей, поскольку модель автомобиля Nissan, выпущенная для другого рынка (в основном Азии и Америки), имеет отличия в конструкции.
- При покупке автомобиля Вам могут выдать инструкцию по эксплуатации на иностранном языке, которого Вы можете не знать, и что противоречит законодательству Украины.
- Невозможно участие Вашего автомобиля в отзывных, производственных и сервисных кампаниях, инициированных Ниссан Мотор Ко. (Nissan Motor Co.).
- «Серые продавцы» — явление временное на рынке Украины и в любой момент Вы можете остаться со своими проблемами один на один.
Наиболее массовые завозы в Украину «серых» автомобилей Nissan происходят из Объединенных Арабских Эмиратов и Соединенных Штатов Америки без одобрения Ниссан Мотор Ко. (Nissan Motor Co.). Основная мотивация при покупке – более низкая цена, связанная в большинстве случаев с нелегитимной схемой таможенной очистки автомобиля.
Хотите узнать больше?
Остерегайтесь «серых» дилеров — Рено Центр Кемерово предупреждает
Уважаемый Клиент!
В последнее время в России участились случаи появления автосалонов, не имеющих статуса официального дилера.
Чаще всего эти автосалоны «обрабатывают» потенциальных покупателей по классической схеме – а именно:
- Заманивают к себе в салон низкой ценой и огромными выгодами и подарками.
- При визите потенциального покупателя начинают рассказывать, что обещанный ему автомобиль только что продан, но у них есть аналогичный автомобиль «на подходе».
- Предлагают сразу же внести предоплату, которая чаще всего не возвращается при расторжении договора.
- Предлагают приобрести автомобиль с увеличенной скидкой, но с большим списком установленного оборудования по завышенной цене.
В лучшем случае Вы приобретете желаемый автомобиль по цене, как у официального дилера.
Но даже так без сюрпризов не обойдется! Дело в том, что единственный способ получить новые автомобили у неофициального автосалона — это купить их у одного из официальных дилеров в России и самостоятельно привезти в свой автосалон. А это значит, что официальный дилер в момент продажи уже отметил эти автомобили в системе завода, как проданные, и гарантийный срок на них уже начал действовать. Это значит, что Вы можете купить автомобиль с гарантией на два-три месяца короче, чем думаете, и узнаете Вы об этом только в момент обращения в сервисный центр официального дилера.
Но, кроме этого варианта, есть и гораздо более негативные сценарии.
Нередки случаи продажи автомобилей с подложными документами, бывали случаи и продажи автомобилей, находящихся в аресте.
Периодически автомобили доставляют из дальних регионов страны своим ходом, а возникшие при перевозке повреждения устраняют кустарными методами.
Очень часто при покупке с Вами заключают кредитный договор с недобросовестным банком на кабальных условиях.
Мы даем Вам несколько советов, которые помогут избежать неприятных историй и дополнительных затрат при покупке нового автомобиля:
1. Если Вы увидели в рекламе автосалона автомобиль по цене значительно ниже, чем у официального дилера – сделайте три простых шага:
- Позвоните в этот автосалон и спросите, включает ли указанная на интернет-сайте стоимость налог НДС 20% и прочие дополнительные затраты, пошлины и комиссии.
- Не говоря, что Вы звоните из другого города, попросите сотрудника автосалона прислать Вам на электронную почту образец договора купли-продажи для ознакомления.
- Предложите сотруднику автосалона заключить договор купли-продажи дистанционно с указанием VIN номера приобретаемого автомобиля и полной спецификацией на автомобиль. Скажите, что в связи с занятостью на работе Вам удобнее внести предоплату безналичным переводом, но Вы хотите увидеть все условия договора заранее.
Чаще всего, услышав любой из этих вопросов, недобросовестный автосалон либо скажет, что такие варианты покупки у них недоступны, либо прервет разговор.
Если же сотрудник автосалона согласится, и Вы получите по электронной почте образец договора – проверьте его у квалифицированного юриста.
2. Не ориентируйтесь на сайты с отзывами в Интернете! Две крупнейшие компании по «серым» продажам в Москве пару лет назад за собственные деньги создали несколько сайтов «отзовиков», где положительные отзывы написаны их же сотрудниками либо специально нанятыми компаниями-подрядчиками.
3. Часто у «серых» дилеров на автомобилях в салоне и на складе VIN номера заклеены скотчем или другим материалом, для того чтобы Вы до покупки не могли увидеть конкретный номер приобретаемого автомобиля.
4. Все официальные дилеры перечислены на сайте производителя: www.renault.ru
5. Любой из официальных дилеров без проблем предоставит Вам образец договора купли-продажи со всеми условиями покупки, как на почту, так и при личном обращении.
6. Каждый официальный дилер работает с любыми формами расчета и готов взять предоплату по безналичному расчету с отправкой Вам на почту подписанного и пропечатанного договора.
7. В договоре купли-продажи, заключенным с официальным дилером, будет прописан VIN номер приобретаемого автомобиля и полная спецификация оборудования автомобиля.
Будьте бдительны!
Обращайтесь по всем вопросам к единственному официальному дилеру в Кемерово Рено Центр Кемерово.
Что такое дилер на сером рынке и почему вы должны покупать у него? | by LuxuryBazaar.com
Хотите смотреть, а не читать? Смотрите ниже:
Когда дело доходит до покупки роскошных часов, стоимость некоторых из них может быть довольно высокой.
Серый рынок — решение для многих потенциальных покупателей.
Торговец часами на сером рынке — это магазин (онлайн или обычный), такой как Luxury Bazaar, который продает часы класса люкс по значительно меньшей цене, чем у официального дилера или бутика бренда.
Обычный авторизованный розничный магазин работает следующим образом: бренд производит свои часы и продает их официальным дистрибьюторам по всему миру.
Дистрибьютор продает часы авторизованным розничным продавцам, которые продают часы розничным клиентам. Хотя дилеры на сером рынке часов не входят в сеть официальных дилеров, им все же удается заполучить и продать роскошные часы.
Когда у бренда или розничного продавца есть избыточные запасы, они могут обратиться к дилерам на сером рынке с предложениями приобрести эти запасы оптом по сильно сниженным ценам.
До интернета розничные торговцы на сером рынке часто существовали в крупных городах и имели витрину, где они могли выставлять часы и продавать их по сильно сниженным ценам.
До появления Интернета эти транзакции мало отличались от обычных авторизованных розничных каналов. Если вы на самом деле не зайдете в магазин часового дилера на сером рынке, маловероятно, что вы когда-нибудь узнаете о его существовании или о том, что вы можете купить часы по очень сниженным ценам.
Теперь, когда Интернет стал такой неотъемлемой частью бизнеса, розничные торговцы на сером рынке смогли расширить свое присутствие в сети.
Поиск в Google роскошных часов теперь позволяет потребителям видеть цены, предлагаемые дилерами на сером рынке, и покупать свои роскошные часы в Интернете.
В связи с падением продаж у официальных дилеров все больше непроданных часов попадает из официальных розничных сетей, контролируемых швейцарской часовой индустрией, к дилерам на сером рынке часов, где они часто продаются со значительными скидками.
Швейцарские часовщики заявляют, что ненавидят серый рынок, потому что высокие скидки наносят ущерб тщательно продуманной ауре престижа и затрудняют продажу их товаров по полной цене.
Однако эти бренды могли также продавать часы дилерам на сером рынке, когда их продукция не продавалась.
Спрос на элитные часы в Китае резко вырос после финансового кризиса 2008 года, что привело к росту производства и розничных цен.
Но спрос на эти часы значительно упал за последние два года, поскольку нападения экстремистов удерживают туристов от посещения Европы, где продается много часов, а Китай ужесточил меры по раздаче роскошных подарков государственными служащими.
Конец бума спроса на китайские часы заставляет бренды роскошных часов начать тихую работу с дилерами на сером рынке.
Иногда это помогает с продажами, но, как правило, делается для того, чтобы обеспечить определенное влияние на то, как продают неофициальные реселлеры, по словам дилеров и руководителей отрасли, опрошенных Reuters.
Дилеры часов на сером рынке могут создать проблемы для дистрибьютора бренда, основным приоритетом которого является продажа этих роскошных часов авторизованным розничным продавцам.
Когда представитель бренда входит в обычный розничный магазин, он или она слышит: «Я не могу продать ваши часы, потому что мои клиенты покупают их в Интернете по цене меньше, чем я могу продать» или «Зачем мне тратить тысячи долларов и выделять ценные торговые площади для вашего бренда, если ваши часы продаются по всему Интернету по гораздо более низкой цене, чем моя цена?» Это приводит к тому, что представитель бренда теряет продажи и, по сути, теряет доход.
Но не только представители бренда страдают от системы продажи лишних часов дилерам на сером рынке часов.
Если покупателя интересуют часы, рекомендованная производителем розничная цена (MSRP) в размере 12 000 долларов США, и он может приобрести их с небольшой скидкой у местного дилера часов класса люкс, он может быть заинтересован.
Однако, если покупатель затем находит те же часы на сайте продавца часов на сером рынке по цене 7 500 долларов за новенькую, он может начать задаваться вопросом, есть ли проблема с часами или брендом.
Такие бренды, как Omega, Breitling, Audemars Piguet, Romain Jerome, Graham и многие другие, в изобилии продаются по ценам дилеров серого рынка и столь же удивительны, как и те, что представлены на витринах официальных розничных продавцов.
Во время пика продаж часовая индустрия класса люкс может приносить домой 20 процентов продаж в качестве прибыли, в то время как их розничные торговцы по-прежнему остаются с привлекательной маржой до 45 процентов.
Но когда бизнес идет медленно, производители не позволяют официальным розничным торговцам значительно снижать цены, опасаясь, что это может нанести ущерб репутации бренда и его ценности в глазах их покупателей.
Эта политика может быть причиной того, что розничные торговцы вынуждены продавать излишки своих часов дилерам на сером рынке часов.
Хотя дилеры на сером рынке часов могут создавать проблемы для производителей часов класса люкс, наличие этих часов по высокой скидке является огромным благом для потребителей.
Соединенные Штаты являются вторым по величине рынком швейцарских часов и центром серого рынка часов.
Онлайн-платформы, такие как LuxuryBazaar.com и другие, позволяют американским потребителям легко получать доступ к часам серого рынка по гораздо меньшей цене, чем они могли бы быть проданы в розничном магазине часов класса люкс.
Хотя бренды не особенно любят работать с дилерами на сером рынке часов, именно сами бренды являются крупнейшими поставщиками на сером рынке.
Независимо от того, продают ли они часы напрямую дилерам на сером рынке или пользуются услугами оптовых торговцев на сером рынке, бренды часто продают лишний продукт, чтобы генерировать денежный поток и избавиться от медленно движущихся запасов.
Во многом можно обвинить розничных торговцев, когда дело касается часов «по мере необходимости».
Это часы, на которые у дилеров серого рынка есть спрос и которые нужно покупать больше. Когда дилерам «серого» рынка требуются определенные часы, они могут позвонить продавцу и купить еще.
В Соединенных Штатах официальные дилеры широко известны в своей отрасли, но допустимо позволить дистрибьюторам продавать свои избыточные запасы дилерам часов на сером рынке по сниженной цене, как это делают люксовые бренды.
В отличие от поддельных часов, часы серого рынка являются законными подлинными предметами роскоши, продаваемыми их брендами.
Часы Audemars Piguet
Однако они обычно не имеют заводских гарантий, которые являются стандартными для розничных продавцов предметов роскоши, поскольку люксовые бренды отказываются обслуживать часы, которые не были проданы через их официальные сети.
Хотя это может быть проблемой для некоторых покупателей роскошных часов, покупатели, более ориентированные на цену, могут предпочесть удобство покупки в Интернете с возможностью обмена старыми часами, финансирования своих покупок и покупки гарантийных и сервисных планов через дилеров на сером рынке. .
Продавцы часов на сером рынке позволяют потребителям покупать красивые роскошные часы по резко сниженным ценам.
Дилеры на сером рынке значительно выросли с развитием Интернета, что позволяет им предлагать альтернативные варианты обслуживания и финансирования своей продукции.
Хотя дилеры на сером рынке часов могут создать определенные трудности для розничных продавцов часов класса люкс, они являются отличной альтернативой для клиентов, которые хотят купить часы люксового бренда по цене ниже средней розничной.
Продавцы часов на сером рынке часто используют не только для получения более конкурентоспособной цены, но и для других целей. Они обычно используются для покупки часов, требующих времени ожидания, у официального дилера или производителя.
Например, некоторые часы продаются по цене намного выше розничной, потому что в противном случае
вам придется ждать более 1 года у официального дилера.Нетерпеливые покупатели предпочитают переплачивать, чем ждать.
Здесь представлены часы Richard Mille RM 11–03 Rose Gold & Titanium. Розничная цена этих часов составляет 131 500 долларов. Однако, чтобы получить его по розничной цене в бутике Richard Mille или у официального дилера, потребуется подождать более 2 лет.
Если вы захотите эти часы сегодня, вы заплатите 180 000 долларов и сможете получить их только у дилеров на сером рынке часов. Это на 50 000 долларов больше, чем в рознице !!
При такой цене достать один из них все еще крайне сложно!
То же самое со многими моделями Rolex, которые требуют очень долгого ожидания у официального дилера.
Итак, если вы хотите приобрести часы по ценам ниже розничных или не стоять в очереди некоторое время, посетите сайт www.LuxuryBazaar.com.
Серые рынки: причины и лекарства
Ежегодно в США продается продукции на сумму от 7 до 10 миллиардов долларов за пределами официальных каналов сбыта производителей. Для этих производителей контроль распространения на сером рынке представляет собой серьезную проблему. Или нет? Всегда ли это проблема? Когда это симптом более фундаментальных маркетинговых проблем? Может ли это быть возможностью для производителя?
Давайте посмотрим на одну ситуацию.Некоторые клиенты ведущего производителя дисководов покупают компьютерные компоненты со скидками. Но вместо того, чтобы «повышать техническую ценность продуктов» (как того требует соглашение о покупке), клиенты перепродают «сырые» диски крупным компьютерным дилерам, системным производителям, OEM-производителям и конечным пользователям. Производитель называет этих клиентов «псевдо-OEM-производителями», потому что они покупают на условиях оптовых скидок OEM, работают с низкой валовой прибылью и занижают цены, установленные его авторизованными дистрибьюторами.
В ходе интервью люди на разных уровнях компании выражали озабоченность по поводу серого рынка, но часто по разным причинам.Один человек, занимающийся связью с дистрибьюторами, сказал: «Когда один из наших дистрибьюторов проигрывает сделку псевдо-OEM, происходят две вещи. Во-первых, руководитель филиала сообщает мне об этом на семи разных языках. Во-вторых, этот дистрибьютор теряет мотивацию продвигать наш продукт ».
Районный менеджер выразил другую точку зрения: «Я слышу разные истории от продавцов о псевдо-OEM-производителях, потому что некоторые продавцы зависят от них в отношении значительной части своих квот, а некоторые — нет. В результате в офисе возникает напряженность, часто между людьми, живущими в одном помещении.
«Еще есть замкнутый круг. В бизнесе с коротким жизненным циклом продукта излишки продукта могут вскоре списаться, если не будут проданы. В результате многие продавцы вынуждены продавать кому-либо, включая псевдо-OEM-производителей, и это еще больше снижает цены, разжигая все заново. Иногда мне кажется, что меня обманывают мои собственные люди, и мне это не нравится ».
И это от менеджера по продукту: «Некоторые из этих серых маркетологов покупают диски, хранят их в гараже и продают их всем, кто сможет найти.Но другие являются законными важными покупателями наших продуктов, которые могут продавать от 10% до 20% приобретенных ими дисков без увеличения стоимости. Ситуация сложная. В краткосрочной перспективе серый рынок дает нам хороший дополнительный бизнес и продвигает продукт. Но в долгосрочной перспективе мы вынуждены конкурировать сами с собой по более низкой цене ».
Менеджер, отвечающий за эти продукты и его прибыль и решивший «взглянуть на проблему в перспективе», сказал: «Во-первых, наши продавцы должны подчеркнуть клиенту, что серые маркетологи не являются надежным источником поставок и что его подразделения не покрываются наша гарантия.Продавцы также могут подчеркнуть, что мы продаем весь пакет, который нужен клиенту, в то время как псевдо-OEM не может. Во-вторых, большая часть серой активности связана с продуктами, которые основные покупатели считают почти товарами. Использование производственных мощностей — важный аспект этого бизнеса. Для того, чтобы заработать на накопителях, нужны большие объемы, и эти псевдо-OEM-производители часто предоставляют дополнительные объемы, необходимые для значительного сокращения наших производственных затрат ».
Итак, проблема включает в себя ценовую политику, отношения с дистрибьюторами, моральный дух продавцов, обслуживание клиентов и измерения, используемые для оценки производительности сотрудников — это означает, что различные функциональные области часто смотрят на проблему по-разному.Однажды установившись, продажи на сером рынке могут привлечь клиентов (а также заклятых врагов) в рядах производителя, что затрудняет установление и поддержание согласованного ответа.
Чья это проблема?
Как показывают ответы производителя дисковода, на этот вопрос нет однозначного ответа. Для производителя, использующего дистрибьюторов, серый рынок обычно представляет несколько трудностей:
1. Это нарушает стабильность ценообразования среди дистрибьюторов и может вступать в конфликт с ценами прямых продаж, возможно, также подрывая их.
2. Если цены и наценки снижаются, производителю обычно становится труднее поддерживать дилерскую поддержку и услуги в точках продаж.
3. Для многих промышленных товаров послепродажное обслуживание является основным источником дохода и прибыли, часто принося гораздо более высокую прибыль, чем сама продажа. Однако серый рынок имеет тенденцию вызывать отделение продаж продукта от дохода от услуг, что в конечном итоге приводит к утечке потока доходов от продукта.
4. Серый рынок может вызвать недовольство клиентов.Хотя предостережение покупателя может показаться правильным отношением к покупателям товаров на сером рынке, многие производители обнаруживают, что, тем не менее, проблемы с товарами в конечном итоге лежат на их пороге.
Вспомните, например, большой серый рынок персональных компьютеров IBM. Типичный оператор на этом рынке не предоставляет гарантийных услуг по ремонту, поэтому в центр обслуживания клиентов IBM ежедневно поступают сотни телефонных звонков от владельцев компьютеров с серого рынка. IBM, не желая подвергать риску свою заработанную тяжелым трудом и завидную репутацию в области внимательного обслуживания клиентов, решила направить этих звонков в сервисные центры компании, которые выполняют как послегарантийный, так и гарантийный ремонт.К сожалению для IBM, такая позиция естественным образом стимулирует продажи на сером рынке, снижая риски для конечных пользователей. (Тем временем дилеры Big Blue требуют, чтобы компания «сделала что-нибудь» с «недобросовестной» конкуренцией.)
Тем не менее, в такой ситуации для производителя могут быть преимущества. Во-первых, «серые» рынки сбыта помогают поддерживать конкурентоспособные цены на продукты и обеспечивать их широкую доступность. Действительно, в краткосрочной перспективе серый рынок часто оказывается исключительно проблемой дистрибьютора, поскольку производитель переживает резкий скачок объема, а его франчайзинговые реселлеры вынуждены бороться с ценовой конкуренцией на низком уровне.
Во-вторых, как и в случае с дисковыми накопителями, серые рынки часто объединяются вокруг продуктов с четко установленными критериями цены и производительности. Эти продукты, знакомые клиентам, у которых, возможно, уже есть люди, обученные их использованию и ремонту, требуют меньше обучения клиентов или разработки приложений. Таким образом, с точки зрения производителя, каналы серого рынка являются выходом для товаров, которые стали чувствительными к цене «товарами» с незначительной дифференциацией продуктов.
Наконец, дополнительный объем продаж может быть очень привлекательным в отраслях, где экономия на масштабе и / или уровень производительности производства оказывают сильное влияние на себестоимость единицы продукции.Что касается дисковых накопителей, то экономия на масштабе, присущая производству, вынуждает компании усердно работать, чтобы снизить затраты по крутой кривой обучения. Объем, представленный каналами серого рынка, часто влияет на производственные планы и затраты.
Учитывая затраты и предполагаемую выгоду, неудивительно, что наши интервью с производителем дисковых накопителей отражают двойственное отношение к серому рынку. То, что некоторые люди в полевом офисе продаж считают серьезной проблемой, требующей немедленного исправления, многие в штаб-квартире считают менее актуальной и, возможно, не совсем проблемой.
Официальные дистрибьюторы обычно менее неоднозначны; они видят только потерянные продажи. Они часто платят за развитие бизнеса в виде рекламы, рекламных звонков потенциальным клиентам и демонстраций продукта и его использования — только для того, чтобы обнаружить, что их аккаунты покупают у серого маркетолога, который продает по более низкой цене, но не предлагает никаких услуг.
С другой стороны, официальные дистрибьюторы часто поставляют «серых» продавцов. Обычно эти дистрибьюторы пользуются графиками оптовых скидок производителя, чтобы заказывать в количествах, достаточных для того, чтобы претендовать на более низкую цену.Затем, имея избыток предложения, они продают часть единиц серым маркетологам за пределами своей территории. Поступая таким образом, дистрибьюторы могут продолжать иметь право на оптовые скидки, тем самым снижая стоимость проданных товаров и затраты на хранение запасов, но создавая проблемы для других дистрибьюторов в сети производителя.
Что вызывает проблему?
Какие факторы позволяют неавторизованным торговым посредникам процветать? Ответы различны, что затрудняет обобщение от одной отрасли к другой.Но определенные закономерности действительно возникают, и понимание этих закономерностей необходимо для выработки надлежащего ответа.
Ценовая политика поставщика , вероятно, является наиболее часто упоминаемым фактором. Но для многих производителей есть веские причины для ценообразования в пользу крупных заказов. Что касается дисковых накопителей, то эта политика частично отражает экономию на масштабе и экономию на обучении, присущую крупным заказам, а также стратегическую важность крупных клиентов для структуры затрат компании, планов разработки продуктов и послепродажных продаж.Острая конкуренция между поставщиками приводов за крупных клиентов делает обязательным конкурентное ценообразование, основанное на размере заказа, и поставщик, который отказывается предлагать оптовые скидки, окажется в стороне.
На большинстве промышленных рынков обычно устанавливаются договорные цены или цены «предложения», которые ниже балансовой цены производителя, особенно для крупных заказов. Покупатели, предлагающие ставки, часто продают некоторые товары серым маркетологам, которые, в свою очередь, продают другим клиентам, которые в противном случае купили бы по более высокой балансовой цене.Это еще один способ, которым разница в ценах, установленная по соображениям конкуренции для разных классов счетов, помогает процветанию серых рынков.
Колебания международных обменных курсов могут вызывать разницу в ценах и создавать арбитражные возможности для серых маркетологов. В 1984 и 1985 годах, когда доллар был сильным и укреплялся по отношению к большинству других валют, многие товары, первоначально продаваемые в одной стране, попали через агентов в другие страны в качестве «параллельного импорта». Например, в США «серые» маркетологи регулярно импортировали экскаваторы и погрузчики Caterpillar, произведенные в Шотландии, Бельгии и Японии и продаваемые по ценам в местной валюте.Даже с учетом затрат на доставку и страховку эти реселлеры завоевали массу покупателей среди американских дилеров Caterpillar, которые платили на 15% больше за то же оборудование, произведенное на отечественных заводах Cat. При ценах, превышающих 200000 долларов за один экскаватор, такая разница в цене поддерживала процветающий серый рынок.
И наоборот, в 1987 и 1988 годах, когда доллар ослаб и иена росла, в Японии сформировался процветающий серый рынок, основанный на несанкционированном реимпорте некоторыми дистрибьюторами японских продуктов из США и других стран, таких как камеры Canon и беспроводные телефоны Panasonic.
По мере того, как все больше производителей принимают глобальные продуктовые стратегии с единообразными товарами и даже многоязычной упаковкой для мировых рынков, у международных серых рынков многих товаров может быть светлое будущее. Батареи и другие устройства — тому пример.
Разница в стоимости реселлеров может быть двух видов: разница между операционными расходами франчайзинговых реселлеров с полным спектром услуг и услуг дискаунтеров с узким ассортиментом и низким уровнем обслуживания; и разница в стоимости, связанная с тем, что линейка продуктов входит в стратегию торгового посредника.
Торговые посредники с франчайзингом обычно предлагают важные услуги, такие как реклама, демонстрация продуктов и точки продаж, а также услуги послепродажного обслуживания. Эти функции, конечно же, стоят денег франчайзинговому торговому посреднику. Серые маркетологи пользуются этими услугами бесплатно; многие даже соблюдают купоны на скидку производителей и координируют свою деятельность с рекламными акциями производителей, чтобы избежать выгоды, получаемой от регулярных маркетинговых усилий.
По иронии судьбы, обязательства производителя по обслуживанию клиентов иногда усугубляют ситуацию.В начале 1980-х IBM предъявила строгие требования к своим официальным дилерам ПК; им пришлось выделить определенное количество складских площадей для демонстрации продукции, держать определенное количество сотрудников магазина, обученных работе с его оборудованием, и поддерживать запас запасных частей, достаточный для поддержания приемлемого уровня обслуживания клиентов. Целью IBM было создать средство сбережения в своей продуктовой франшизе и с помощью услуг с добавленной стоимостью стимулировать предпочтение бренда и выиграть повторный бизнес.
Однако розничные продавцы, такие как 47th Street Photo в Нью-Йорке, не выполнили условия IBM, в то время как другие несанкционированные реселлеры продуктов IBM занимались в основном операциями с наличными.Посредством своей стратегии продаж с низким уровнем обслуживания и низкой ценой они присвоили значительную часть стоимости, созданной IBM и ее дилерами, тем самым снизив ценность франшизы для авторизованных дистрибьюторов. Как посетовал один из дилеров: «Трудно конкурировать с кем-то, чьи основные коммерческие расходы — это телефонные счета».
Различия в стратегиях продаж дистрибьюторов также могут поддерживать серый рынок. Торговый посредник, который рассматривает продукт как дополнительное дополнение к своей линейке, может не распределять накладные расходы при установлении цены на продукт, тогда как торговый посредник, который считает продукт основным продуктом своей линейки, скорее всего, будет учитывать такие затраты популярному торговцу в своих ценах.Лидеры убытков — крайний пример такой ситуации. Активная реклама недорогого бренда может стать отличным помощником для привлечения покупателей в магазин. Там их подстерегает соблазн регулярно продавать товары (часто без брендов). Тактика «лидера потерь» для увеличения трафика распространена среди серых маркетологов хотя бы потому, что они часто не могут рассчитывать на частую доступность конкретного бренда.
Практика франчайзинга поставщиков также может способствовать развитию серых рынков. Когда спрос высок, поставщики часто препятствуют внутрибрендовой ценовой конкуренции среди своих аккредитованных торговых посредников.Это создает ценовой зонтик, который может привлечь на рынок бесправных дилеров.
Иногда поставщики разрешают «блокировать» франчайзинг своих продуктов, когда франчайзер, в свою очередь, предоставляет франшизу всем дилерам в этой цепочке. Но более крупные франчайзи часто хотят покупать напрямую у производителя, который обязан соблюдать соглашение с материнской компанией и отказываться от них. Чтобы избежать наценки, которую материнская компания обычно берет при продаже продуктов своим дилерам, более крупные франчайзи могут покупать на сером рынке.IBM и другие производители компьютеров столкнулись с этой ситуацией на ПК.
Условия контракта , по которым производители рационализируют планирование производства или сглаживают уровни запасов, могут поддерживать серые рынки. Общей чертой промышленных контрактов является штраф за возврат. Например, стандартным отраслевым стандартом контракты производителя дисководов предусматривают поставку определенного количества дисков в течение определенного периода (обычно от одного до двух лет) и плату в размере 40% от стоимости заказа за отмену заказа на сумму менее 45 дней до запланированной даты отгрузки или 15% при отмене от 46 до 90 дней до отгрузки.
В этом бизнесе размер партии важен для производственных затрат, и компания обеспечивает соблюдение этих жестких условий, чтобы обеспечить эффективное планирование и конкурентоспособность производственных затрат. Но дисковые накопители — это бизнес, в котором спрос сильно колеблется от квартала к кварталу, и новые продукты появляются часто. Таким образом, клиентам часто бывает трудно сделать точный прогноз на период от одного до двух лет. Поэтому некоторые клиенты отправляют «лишние» диски серым маркетологам, чтобы избежать штрафов за отмену.
В некоторых отраслях, в том числе в дисковых накопителях, динамическое повышение производительности продукта идет рука об руку с падением цен, вызванным острой конкуренцией между поставщиками. Падение цен делает клиентов, а также дистрибьюторов более чувствительными к ценам, поскольку они пытаются защитить свою структуру затрат от конкуренции. Поэтому они охотно подписывают контракты на крупные заказы, которые дают самые большие скидки. В то же время быстрые темпы внедрения продуктов увеличивают риск предполагаемого устаревания продукта в течение одного или двух лет контрактов на закупку.Поэтому клиенты пытаются найти способы — возможно, через серых маркетологов — избежать штрафов за отмену.
Что касается производителя, то эта ситуация оказывает давление на менеджмент продукции, производственный персонал и особенно на сотрудников отдела продаж, заставляя их быстро увеличивать выпуск продукции на заводе. Следовательно, они могут быть склонны мириться с продажами серым маркетологам, и в результате может образоваться порочный круг. Однако обратите внимание, что серые рынки возникают из-за рациональной деловой практики и стратегии распространения, разработанной для реагирования на ограничения и возможности производителей: рационализация графиков производства, выборочное распределение для поддержания ценности и целостности сети продаж, блокирование франчайзинга для получения доступа мощным дистрибьюторам и графики оптовых скидок.
Когда споры между производителем и дистрибьютором становятся интенсивными — страницы отраслевых изданий часто полны обвинений и ответных обвинений — полезно признать иронию ситуации. Несмотря на то, что передовая деловая практика может привести к очень нежелательному результату, от нее не обязательно отказываться, когда производитель оценивает варианты решения проблемы.
Какие есть варианты?
В ответ производители обычно принимают один или несколько из следующих ответов.У каждого есть своя логика и свои ограничения.
Лишение правонарушителей избирательных прав — это стандартная (и эмоционально удовлетворяющая) реакция. Пытаясь идентифицировать поставщиков для неавторизованных дилеров, Lotus Development Corporation записывала номера штрих-кодов своих популярных программных пакетов 1-2-3 по мере их отправки. Тем временем сотрудники Lotus проверяли печатную рекламу, чтобы найти неавторизованных дилеров, и время от времени предлагали покупателям покупать продукцию компании в пунктах доставки по почте и в других серых торговых точках.В конце концов Lotus исключила из своего списка дистрибьюторов, ведущих дела с серыми маркетологами, и временно заморозила соглашения с новыми дистрибьюторами.
Такие шаги посылают громкие сигналы о приверженности дистрибьюторам, которые соблюдают условия франчайзингового соглашения. Эти сигналы часто являются ответом на их жалобы. В случае дилеров с полным спектром услуг производители будут прислушиваться к этим жалобам, поскольку им может потребоваться помощь дистрибьюторов в развитии рынка.
Однако поиск преступников стоит денег.Lotus потратила более 100 000 долларов на систему, чтобы маркировать продукт и контролировать его продажи. Более того, производитель, который выборочно лишает дилеров избирательных прав, рискует попасть в суд.
Политика «одна цена для всех» может устранить важный источник арбитража и позволить поставщику подтвердить меры контроля над каналом. Вот как один менеджер в ситуации с дисковыми накопителями рационализировал эту политику: «Поскольку разные цены на разные количества подпитывают серый рынок, давайте устраним различия.Канал распространения, который является наиболее эффективным и может продавать нашу продукцию с минимально возможной валовой прибылью, со временем должен укрепиться. И это тот канал, который мы хотим использовать для вывода наших продуктов на рынок ».
Но эта политика часто означает продажу большей части продукции по более низким ценам всем клиентам, большим или малым, независимо от транзакционных издержек. Кроме того, эта стратегия часто исключает допустимые возможности ценовой дискриминации среди классов потребителей, которые покупают очень разные преимущества в одном и том же продукте.В то время как цена может быть основным критерием для некоторых клиентов, для других более важными могут быть непрерывность поставок и помощь в разработке приложений.
Эффективная стратегия «одна цена для всех» должна также включать способ вознаграждения дилеров, предоставляющих полный спектр услуг в сети. Обычно у них есть другие варианты поставки. Большинство систем прямой оплаты этим дилерам за предоставляемые ими дополнительные услуги столь же сложны с финансовой и административной точки зрения, как и процедуры отслеживания продаж неавторизованным дилерам.
Наконец, как показывают комментарии менеджеров по работе с дисками, эта стратегия представляет собой дарвиновский подход «выживания наиболее приспособленных». Хотя это может быть ответом в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе он может ограничить доступ производителя к новым и растущим сегментам рынка и отговорить дистрибьюторов от поддержки производителя, который отказывается признавать различия в рыночной власти дистрибьюторов. Эта стратегия также может не исключать возможности арбитража (поскольку разница в стоимости и разные стратегии торговых посредников также приводят к появлению серых рынков) и может затруднить производителю изменение своей стратегии распространения, как того требуют меняющиеся рыночные условия.
Добавление в сеть дистрибьюторов (возможно, бывших дистрибьюторов серого рынка) может быть решением. Ограничив распространение популярного товара несколькими дилерами, поставщик мог непреднамеренно создать спрос, который можно удовлетворить только путем перевалки в серые торговые точки. Или критерии дилерского обслуживания поставщика могут быть излишне (или нереалистично) высокими, что мешает дилерам, обслуживающим чувствительные к цене сегменты рынка, присоединяться к сети поставщика. Привлечение большего числа дистрибьюторов может дать поставщику лучший контроль над потоком своей продукции на рынок.
Однако поставщик должен проявлять осторожность, чтобы не оказаться в центре споров между дистрибьюторами по поводу дерна. Более того, когда клиентские базы пересекаются, франшиза поставщика теряет ценность, а дилеры теряют стимул предоставлять услуги и поддержку продаж. Важные дилеры могут переключиться на конкурирующую линию с менее интенсивным распределением. Налаживание отношений с опорой канала путем добавления дистрибьюторов может быть очень опасным делом.
Что ты умеешь?
Для производителя каждый вариант имеет свои издержки и риски, но статус-кво также неприемлем.Что же тогда делать?
Во-первых, получите точную и своевременную информацию . В ходе нашего исследования мы обнаружили, что менеджеры часто были совершенно не осведомлены о масштабах или динамике каналов сбыта своих товаров на серых рынках. Как мы видели, стандартные источники рыночной информации, продавцы на местах и дистрибьюторы могут быть ненадежными. Вспомните районного менеджера по продажам производителя дисководов, который сообщил, что продавцы в одном филиале рассказывали ему разные истории. И, как мы видели, дистрибьюторы часто оказываются по обе стороны улицы.
Следовательно, поставщик часто должен создавать или поддерживать альтернативные источники данных. Серийные номера продуктов, гарантийные талоны и заводские программы скидок могут помочь отследить поступление продукта к несанкционированным реселлерам и получить информацию, ценную для оценки масштабов этих продаж. По мере увеличения объема транзакций своевременный сбор таких данных может стать дорогостоящим. Но эта информация, вероятно, будет полезна для других маркетинговых программ компании, и расходы на сбор информации следует рассматривать именно в этом свете.
Еще одна вещь, которую нужно сделать, — это еще раз изучить политику компании в области распространения, и соглашения. В отличие от неизменной розы Гертруды Стайн, дистрибьютор — это не дистрибьютор, не дистрибьютор. В сетях большинства поставщиков есть дистрибьюторы, которые выполняют различные функции, что подразумевает разные операционные расходы для дистрибьютора и разные возможности добавления стоимости для конкретной линейки продуктов.
Признавая эти различия, некоторые производители классифицируют своих дистрибьюторов по категориям «A», «B» и «C», используя такие критерии, как уровень продаж, доля местного рынка, количество представленных товарных линий поставщика, предоставляемые услуги и т. Д. и доля от общего объема продаж торгового посредника, приходящаяся на продукт поставщика (приблизительный показатель доли дистрибьютора в предоставлении необходимых услуг поддержки).
В свою очередь, поставщики структурируют франчайзинговые соглашения, которые расширяют более высокий уровень поддержки для их полнофункциональных дистрибьюторов с широким спектром услуг в распределении продуктов, поддержке мерчендайзинга, рекомендаций от продавцов поставщика и скидок, отражающих различные уровни добавленной стоимости дистрибьютора. . Эти поставщики обращаются к дистрибьюторам с полным спектром услуг для поддержки внедрения продуктов и обслуживания верхнего сегмента рынка, в то же время полагаясь на дистрибьюторов с низким уровнем обслуживания для тех сегментов рынка, которые в основном озабочены ценой.
Эти производители также обычно избегают блочного франчайзинга на том основании, что то, что они получают вначале от более низких затрат на продажу (обычно для новой линейки продуктов), они вскоре могут потерять в виде активности серого рынка и снижения эффективности каналов сбыта. Square D, поставщик электрооборудования, отказывается заключать блок-франчайзинговые соглашения с крупными розничными сетями или промышленными дистрибьюторами. Вместо этого он предоставляет дистрибьюторам франшизу для каждого местоположения, даже при работе с крупными дистрибьюторами, расположенными в нескольких местах.Square D делает акцент на больших обязательствах по инвентаризации с помощью избранного числа элементов канала и усилий по продажам, предпринимаемых собственными торговыми силами, направленных на создание спроса со стороны конечных пользователей на обслуживание конкретным дистрибьютором. Эту стратегию легче реализовать с франшизой, основанной на одной торговой точке.
Производителю следует также пересмотреть части своих соглашений о франшизе, охватывающие сервисную поддержку торговых посредников . Необходимо ответить на два связанных вопроса: Какие дополнительные операционные расходы несет торговый посредник при предоставлении услуг в точках продаж или послепродажных услуг, предусмотренных соглашением? Каковы варианты и каковы будут затраты на перенос этих услуг в другие точки канала? После анализа производитель может обнаружить, что послепродажное обслуживание и ремонт могут выполняться более эффективно в местах, принадлежащих ему, или сторонними поставщиками услуг, а не у дилеров, поскольку для этих услуг требуются большие запасы запчастей и специально обученный персонал.
Цена — еще одна область, требующая пристального внимания. Цель должна состоять в том, чтобы разработать графики оптовых скидок, которые не создавали бы стимулов для клиентов делать чрезмерные заказы, а затем продавать на сером рынке. Легче сказать, чем сделать, но внимание к количественным графикам может помочь. Например, производители открывают «серым» маркетологам долгожданную возможность, когда ценовые рамки в таблице слишком широки (то есть единая цена сохраняется для широкого диапазона объемов заказа).
Производитель дисководов, устанавливая цены в основном на основе производственных затрат, устанавливает одинаковую цену за единицу (около 500 долларов за штуку) для заказов от 1 000 до 2 500 единиц и контрактов на сумму от 525 000 до 1 доллара.3 миллиона. Значительный разрыв в ценах позволяет некоторым клиентам покупать в больших количествах, использовать многие приводы в законных целях и по-прежнему продавать большое количество на сером рынке по ценам выше, чем закупочная цена, но ниже, чем цены официальных дистрибьюторов. В такой ситуации более узкие рамки ценообразования, более тесно связывающие цены за единицу продукции с объемами заказов, могут смягчить проблему.
Скоординированное управление ценами на торги и книги также важно для предотвращения возможностей арбитража.Для этого требуется точная и своевременная информация о ценах конкурентов и рыночных ценах торговых посредников (а не только прейскурантных), а также способность эффективно обрабатывать запросы об исключении цен. Один крупный производитель электрооборудования ежедневно получает от 30 до 40 запросов о ценах, обычно это предложения по материалам для крупных строительных проектов. Ценообразование на этом высококонкурентном рынке требует быстрого реагирования и, поскольку большинство заказов выполняется через дистрибьюторов, согласования между ценой предложения и прейскурантной ценой.В штаб-квартире компании есть группа специалистов по телемаркетингу, которые с помощью компьютерных программ рассчитывают требования к вакансиям, отслеживают цены на различных рынках и отправляют расценки продавцам на местах или дистрибьюторам, участвующим в торгах по проектам.
Послушайте менеджера этой группы: «Мы ведем текущие записи обо всех ценовых действиях по торговым площадкам, независимо от того, выиграли мы или проиграли каждый заказ, а также полученную цену (если мы ее знаем). Мы проверяем, кто является конкурентом. Мы решаем, не соответствует ли множитель цены этому размеру заказа.Наконец, и это особенно важно, мы смотрим на ассортимент продукции. Если он включает в себя товары, для которых у нас низкая себестоимость и дополнительные производственные мощности, мы склонны действовать агрессивно. Кроме того, когда мы отвечаем на запросы об исключении цен, инициированные нашими дистрибьюторами, мы всегда указываем одну и ту же цену двум или более дистрибьюторам, участвующим в торгах по одному и тому же проекту ».
Посредством этой процедуры компания координирует цены заявок и заявок, сводит к минимуму возможности арбитража для крупных клиентов или дистрибьюторов и отслеживает активность крупных заказов (наиболее уязвимых для активности серого рынка).Компания также может адаптировать запросы дистрибьюторов об исключении цен в соответствии с уровнем дополнительной поддержки, которую они, как ожидается, будут предоставлять, и, таким образом, защитить своих дистрибьюторов с полным спектром услуг при выполнении крупных заказов, чувствительных к цене.
Еще одна вещь, которую может сделать руководство, — это пересмотреть свои маркетинговые приоритеты в свете вопроса серого рынка. Если повторная оценка подтверждает, скажем, что увеличение доли рынка является ключевой целью, то степень, в которой серый рынок делает продукт более доступным и увеличивает объем, становится важным для ответа (или нет) на жалобы дистрибьюторов.
Одна компания, намереваясь представить несколько продуктов через свои обычные каналы, решила придать особое значение поддержанию хороших дилерских отношений и, таким образом, скорректировала свои цены для дилеров — несмотря на здоровые объемы, представленные продажами на сером рынке.
Само собой разумеется, что внутренние измерения производителя для оценки работы сотрудников должны способствовать достижению целей организации. Но когда серый рынок вторгается в нормальные каналы, система измерения может посеять внутренние разногласия.В компании, производящей дисковые накопители, бонусы за продажи основаны на достижении квот. В зависимости от того, продавал ли конкретный продавец псевдо-OEM-производителям, серый рынок может помочь или помешать достижению квоты. То же самое и с районными менеджерами по продажам, бонусы которых основаны на общем объеме продаж в районе. Производственные менеджеры оценивают эффективность предприятия, и для них продажи на сером рынке часто представляют собой желаемый дополнительный объем. Поскольку это затрагивает производство, маркетинг и продажи, все эти функции должны быть представлены при расстановке приоритетов и выборе курса действий.
Что говорят клиенты?
Поскольку серый рынок вызывает беспорядки внутри компании и в каналах сбыта, производитель может упустить из виду главного арбитра в этой ситуации: покупателя. Что покупатели говорят производителю о его продукте при появлении значительного серого рынка? Ответ может заставить руководство пересмотреть свою стратегию маркетинга и распространения.
Серый рынок часто отражает созревание продукта в его жизненном цикле.По мере того, как клиенты знакомятся с категорией продуктов, они склонны придавать меньшее значение программам поддержки, предлагаемым производителем или его дистрибьюторами. При покупке они становятся все более чувствительными к цене. То, что они когда-то купили как систему, они могут разделить на отдельные покупки, а затем искать каналы, которые продаются по цене, не оказывая при этом небольшой поддержки продукта. 1 Серый рынок часто сигнализирует о появлении этой группы клиентов. Если авторизованные реселлеры требуют от клиентов приобретения пакета продуктов и функций поддержки, серый рынок получает дополнительный импульс.
Между тем производитель старается сохранить свою торговую сеть в неприкосновенности. Для производителей, а также для дистрибьюторов, эксклюзивные или очень избирательные схемы распределения были выгодными, первые получали услуги поддержки (часто жизненно важные для технических продуктов, таких как дисководы), а вторые имели ограниченную конкуренцию. Неудивительно, что изменения в механизмах распределения отстают от изменений в покупателях и их поведении.
Любой шаг производителя на данном этапе рискован.Если, скажем, он хочет увеличить прямые продажи крупным, чувствительным к цене покупателям или выйти на новые сегменты рынка, которые покупают по-другому, он будет стремиться к интересам своих существующих каналов. Если одни и те же дистрибьюторы обрабатывают продуктовый портфель производителя, действия, предпринятые для борьбы с серым рынком в одной продуктовой линейке, могут повлиять на весь портфель.
В этом отношении серые рынки часто указывают на более серьезную проблему: ограничивающие обязательства, лежащие в основе многих стратегий распределения.Когда выходит на рынок или представлен продукт, элементы стратегии распределения имеют тенденцию согласовываться с конкретными рыночными обстоятельствами и корпоративными целями, которые выполняются в данный момент. По мере развития рынков требуются новые стратегии распределения. Но каждый аспект существующей договоренности имеет тенденцию закреплять устоявшиеся модели, что затрудняет производителю изменение своей стратегии сбыта продукции.
Тем не менее, бездействие может быть хуже для производителя — как выяснила компания по производству дисководов во время нашего расследования.Для устранения коренных причин серого рынка часто необходимо фундаментальное изменение стратегии распространения. Своевременная информация об активности серого рынка, пристальное внимание к политике франчайзинга и ценообразования, а также согласованные внутренние системы измерения могут дать организации инструменты управления, необходимые для того, чтобы отличать симптом от причины и стимулировать усилия по принятию трудных решений, подразумеваемых серым рынком.
1. Анализ изменения поведения покупателя в течение жизненного цикла продукта см. В F.Стюарт ДеБрюкер и Грегори Л. Самм, «Убедитесь, что ваши клиенты продолжают возвращаться», HBR, январь – февраль 1985 г., стр. 92.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за июль 1988 г.Что такое серый рынок и как от него защититься
Как следует из названия, серый рынок не является незаконным, но он также официально не санкционирован брендами. В этой статье мы поговорим о том, что это такое, о том, как он влияет на бренды и как от него защититься.
Сводка
- серый рынок — это товары, которые продаются легально, но без разрешения бренда.
- Эти продукты могут навредить отношениям с дистрибьюторами и нанести ущерб репутации продукта.
- Обычные товары серого рынка включают фотоаппараты, автомобили, часы и даже фармацевтические препараты.
- Существуют многочисленные методы ограничения вреда серых товаров, которые бренды могут использовать.
Прежде чем мы начнем, позвольте упомянуть, что мы говорим о товарах серого рынка, а не о ценных бумагах серого рынка или серой экономике.серые ценные бумаги — это акции компании, которые обращаются до того, как они действительно были публично выпущены, в то время как серая экономика состоит из товаров и услуг, которые уклоняются от государственного налогообложения.
Что такое серый рынок?
товаров с серого рынка — это новые товары, которые продаются на законных основаниях, но за пределами официальных каналов сбыта. Это включает в себя все, от автомобилей и обуви до программного обеспечения и фармацевтических препаратов. Серый рынок — старое явление. Чтобы понять это, давайте коснемся упрощенной модели розничной торговли.
Сначала производитель или торговая марка продают продукт дистрибьютору. Затем дистрибьютор продает его авторизованным розничным торговым точкам, и эти торговые точки продают продукт конечным потребителям. В идеальном мире нужное количество продукта было бы произведено и отправлено в розницу, и публика купила бы его все.
Однако это не всегда так. Когда у дистрибьютора или розничного продавца остаются избыточные или старые запасы, он может продать их по сниженным ценам другим дилерам.Затем эти дилеры продают продукт населению по сниженным ценам. Несмотря на ментальный образ, который этот термин может вызывать в памяти, неавторизованные дилеры часто выглядят для потребителей так же, как и авторизованные дилеры. Единственная видимая разница — более низкие цены. Однако они не могут предлагать гарантии производителя, а некоторые продукты могут не соответствовать нормативным стандартам страны, в которой они продаются.
продуктов на сером рынке могут быть введены в обращение самими брендами (бренд продает старые запасы) или третьими сторонами по линии распространения (розничными торговцами или дистрибьюторами, продающими непроданные запасы).
Серый рынок существует и за пределами национальных границ. Многонациональные бренды часто предлагают товары, специально разработанные и оцененные для определенных рынков. Но для торговых посредников может быть финансово выгодно покупать продукт в одной стране и продавать его в другой. Это явление известно как параллельный импорт. Например, предположим, что бренд поставляет сотовые телефоны в страны A и B. Сопоставимые телефоны в стране A дешевле, чем в стране B. После продажи телефонов дистрибьюторам в каждой стране розничные продавцы в стране B могут приобретать телефоны в страна А, чтобы затем вернуть их и продать потребителям в своей стране.
Влияние товаров на сером рынке
Когда товары серого рынка доступны потребителям с огромными скидками в Интернете, это может вызвать проблемы с брендами. Покупатели могут задаться вопросом, что не так с товаром или брендом, если он продается так сравнительно дешево. И наоборот, может показаться, что обычные розничные цены завышены без всякой причины, если покупатели привыкнут к более низким ценам.
Эти продукты также подрывают качество дистрибьюторской сети бренда, подрывая доверие дистрибьюторов к брендам.Продукты серого рынка также затрудняют поддержание разных цен на разных рынках, особенно если авторизованные продавцы согласились с политикой MAP. Кроме того, электроника от неавторизованных дилеров может поставляться с несовместимыми кабелями для зарядки или инструкциями, написанными на иностранном языке. Когда кто-то сталкивается с этим, он, скорее всего, обвинит бренд в неудобствах.
Помимо влияния на бренд, продавцы на сером рынке также влияют на авторизованных розничных продавцов. Поскольку эти товары легко найти в Интернете, покупатели могут подумать, что цена на сером рынке — лучшая цена для товара.Когда покупатель с такими знаниями идет в магазин, чтобы купить, розничный торговец может быть вынужден либо предоставить огромную скидку, чтобы соответствовать онлайн-ценам, либо уйти с продажи.
Сайты серого рынка
Неавторизованные дилеры существовали и до Интернета, но их было труднее найти. В основном они располагались в крупных городах. Вам придется физически пойти в их магазин, чтобы убедиться, что они предлагают скидки на фирменные товары. Было бы маловероятно, чтобы кто-то знал о существовании вариантов на сером рынке, если бы они не искали их.
Интернет все изменил. Сегодня неавторизованные дилеры процветают на таких сайтах, как Amazon и eBay. Конечно, на этих сайтах можно найти официальных дилеров, но им приходится конкурировать с ценами серого рынка. Веб-сайты серого рынка также могут обслуживать определенные продуктовые ниши. При достаточном поиске вы можете найти веб-сайты серого рынка, посвященные обуви, часам, одежде, фотоаппаратам, мебели, телевизорам и многому другому. Любой продукт, пользующийся большим спросом, может появиться на неавторизованных сайтах.
Нормативные требования
единиц товара, приобретенных на сером рынке в одной стране и проданных в другой, могут не соответствовать нормативным требованиям второй страны. Например, автомобили покупаются и продаются через государственные границы на сером рынке. Однако автомобиль, произведенный в соответствии с европейскими правилами, может не соответствовать автомобильным правилам США. В этом случае неуполномоченный продавец или конечный покупатель будут нести ответственность за модификации в соответствии с местными стандартами, что может значительно увеличить стоимость автомобиля.
Аналогичным образом, в разных странах могут быть разные правила в отношении детских игрушек, фармацевтических препаратов, электроники и т. Д. Эти типы продуктов вряд ли можно будет модифицировать для соответствия местным нормам. Неавторизованные продавцы не могут гарантировать, что их товары соответствуют требованиям, и потребители могут рискнуть.
Распространенные примеры серого рынка
- Камеры Nikon, предназначенные для Японии, но перепроданные в США — инструкции могут быть на японском языке
- Швейцарские и другие часы на Jomashop.com — эти часы продают Jomashop дилеры, которым необходимо очистить свои запасы.
- Модели автомобилей, проданные в другой стране — эти автомобили, скорее всего, не соответствуют стандартам выбросов или безопасности в стране серого рынка
- Продавцы на сером рынке на eBay и Amazon продают новинки с крутыми скидками
Как бороться с серым рынком
Первый шаг для брендов — это глобальный подход к серому рынку через границы, а не по регионам. Например, давайте представим, что более дешевые товары, изначально продаваемые в Восточной Европе, продаются неавторизованными дилерами в Италии.Первоначально региональное представительство в Восточной Европе выгодно от продажи неавторизованному дилеру или дистрибьютору. Однако при перепродаже товаров в Италии страдает бренд в целом. Многонациональные бренды могут начать с принятия единой позиции против поставок неавторизованным дилерам, даже если это означает потерю продаж в одном регионе.
Во-вторых, бренды должны информировать своих клиентов о важности покупок у официальных дилеров. Многие потребители следят за своими любимыми брендами в социальных сетях, но, если они не знают о сером рынке, они могут стать жертвой значительных скидок неавторизованных дилеров.Обучение серому рынку должно быть включено в присутствие бренда в СМИ, чтобы потребители лучше понимали проблему.
Совершенно необходимо, чтобы покупатели знали о рисках совершения покупок на сером рынке. Веб-сайты серого рынка не могут предлагать гарантии производителя, гарантировать соблюдение нормативных требований или даже гарантировать, что инструкции по продукту будут на соответствующем языке. Клиенты также должны знать, что любой вид гарантии, которую они получают, будет предлагаться третьей стороной, а не оригинальным брендом — гарантии третьей стороны могут не покрывать 100% продукта, и они могут потребовать от клиентов предоплаты для подачи претензии.Рост числа одноранговых платежей может затруднить борьбу с серым рынком, но просвещение потребителей может иметь большое значение.
Определение серого рынка
Что такое серый рынок?
Серый рынок — это неофициальный рынок финансовых ценных бумаг. Торговля на сером (или «сером») рынке обычно происходит, когда торговля акциями была приостановлена на внебиржевом рынке, или когда новые ценные бумаги покупаются и продаются до начала официальных торгов.Серый рынок позволяет эмитенту и андеррайтерам оценивать спрос на новое предложение, потому что это рынок «по мере выпуска» (т.е. он торгует ценными бумагами, которые будут предложены в самом ближайшем будущем). Серый рынок — неофициальный, но не незаконный.
Термин «серый рынок» также относится к импорту и продаже товаров неавторизованными дилерами; и в этом случае такая деятельность является неофициальной, но не незаконной.
Ключевые выводы
- Серый рынок финансовых ценных бумаг означает неофициальные внебиржевые (OTC) операции с ценными бумагами.
- В отличие от типичной внебиржевой торговли, при которой ценные бумаги никогда не торгуются на бирже, на сером рынке торгуются ценные бумаги, официальная торговля которыми приостановлена или которые еще не начали официальную торговлю на бирже.
- Серый рынок также относится к товарам, часто импортным, которые продаются через альтернативные каналы розничной торговли.
- В любом случае неофициальный статус серого рынка, хотя и не является незаконным, увеличивает его риск.
Объяснение серого рынка
При торговле на сером рынке, хотя сделка носит обязательный характер, она не может быть урегулирована до начала официальной торговли.Это может привести к тому, что недобросовестная сторона откажется от сделки. Из-за этого риска некоторые институциональные инвесторы, такие как пенсионные фонды и паевые инвестиционные фонды, могут воздерживаться от торговли на сером рынке.
Серый рынок товаров процветает, когда существует значительная разница в ценах на популярный товар в разных странах. Во многих странах существует значительный серый рынок популярных бытовых устройств и электроники, потому что их можно легко купить в Интернете и отправить в любое место. Другие популярные продукты серого рынка включают роскошные автомобили, элитную одежду, сумки и обувь, сигареты, фармацевтические препараты и косметику.Неавторизованные дилеры могут импортировать такие товары оптом и, несмотря на добавление разумной наценки, продавать их по цене, все еще значительно ниже местной.
Клиенты, которые покупают такие продукты по сниженной цене, могут столкнуться с проблемами в будущем и должны убедиться, что они соответствуют местным стандартам безопасности и сертификации. Послепродажное обслуживание и поддержка — еще один ключевой вопрос, поскольку официальные дилеры могут не захотеть обслуживать товары, купленные на сером рынке.
Потребители также могут иногда невольно покупать продукт серого рынка.Некоторые признаки того, что продукт, вероятно, поступает с серого рынка, — это цена, которая значительно ниже, чем у других местных розничных продавцов, руководства пользователя на другом языке, а также фотокопии руководств или дублированные компакт-диски с программным обеспечением.
Неблагоприятное воздействие на бизнес
Размер некоторых серых рынков весьма значителен. Ведение бизнеса вне официальных каналов создает проблемы для производителей товаров. Помимо потери продаж, которые компания может регистрировать напрямую, серый рынок создает риск для капитала бренда и наносит ущерб отношениям в формальном канале продаж, состоящем из оптовиков, дистрибьюторов и розничных торговцев, чьи эксклюзивные права на востребованные товары ослабляются.
Дилер Brandon Ford в Brandon MS
2021 Форд Ф-150
СОЗДАН ДЛЯ РАБОТЫ И ИГРЫ
Ford F-150 имеет высокопрочный корпус из алюминиевого сплава военного класса и стальную раму из высокопрочной стали, что обеспечивает основу для лучшей в своем классе полезной нагрузки и до 13 200 фунтов. доступной буксировки. С Ford F-150 сложные задачи выглядят легко как на работе, так и в отпуске на выходных.
Просмотр инвентаряНаши часы
| понедельник | 8:00 — 20:00 |
| вторник | 8:00 — 20:00 |
| среда | 8:00 — 20:00 |
| четверг | 8:00 — 20:00 |
| пятница | 8:00 — 20:00 |
| суббота | 8:00 — 19:00 |
| воскресенье | Закрыт |
| понедельник | 7:00 — 18:00 |
| вторник | 7:00 — 18:00 |
| среда | 7:00 — 18:00 |
| четверг | 7:00 — 18:00 |
| пятница | 7:00 — 18:00 |
| суббота | 7:00 — 14:00 |
| воскресенье | Закрыт |
| понедельник | 7:00 — 18:00 |
| вторник | 7:00 — 18:00 |
| среда | 7:00 — 18:00 |
| четверг | 7:00 — 18:00 |
| пятница | 7:00 — 18:00 |
| суббота | 7:00 — 14:00 |
| воскресенье | Закрыт |
Gray-Daniels Ford — одно из лучших представительств Ford в Миссисипи, расположенное недалеко от Джексона.В нашем представительстве Ford представлен лучший выбор новых грузовиков, автомобилей и внедорожников Ford, сертифицированных подержанных автомобилей Ford и качественных подержанных автомобилей для продажи. У нас также есть полный сервис и отдел запчастей, где вы найдете лучшие предложения по ремонту автомобилей и обслуживанию Ford в Джексоне. Наша команда опытных и знающих профессионалов с гордостью обслуживает тех, кто живет, работает или отдыхает в Джексоне, Брэндоне, Флоренции, Пелахатчи, Перле и окрестностях.
Если вы ищете новые легковые и грузовые автомобили Ford в Джексоне, а также ухоженные подержанные автомобили в Джексоне и Брэндоне, штат Массачусетс, от некоторых из ведущих производителей сегодня, просмотрите наш огромный выбор новых автомобилей Ford, грузовиков, кроссоверов и внедорожников. в наличии.Вы найдете одни из лучших моделей Ford, включая F150, F250, грузовики серии F, Ford Focus, Fusion, Taurus, Escape, Edge, Mustang и другие. Ознакомьтесь с нашими новыми специальными предложениями Ford, чтобы получить отличную скидку на свой следующий новый автомобиль в Джексоне от Gray-Daniels Ford! Заходите и пройдите тест-драйв сегодня или купите следующую машину онлайн! Вы также можете воспользоваться нашими онлайн-инструментами для покупок, такими как наш калькулятор оплаты автомобиля, онлайн-заявка на кредит и многое другое, чтобы сэкономить время в представительстве. Мы с нетерпением ждем возможности сделать вас частью семьи Gray-Daniels!
Учить большеХотя были предприняты все разумные усилия для обеспечения точности информации, содержащейся на этом сайте, абсолютная точность не может быть гарантирована.Этот сайт, а также вся информация и материалы, представленные на нем, предоставляются пользователю «как есть» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Все автомобили подлежат предварительной продаже. Цена не включает применимые налоги, право собственности и лицензионные сборы. ‡ Транспортные средства, показанные в разных местах, в настоящее время не находятся в нашем инвентаре (Отсутствуют на складе), но могут быть предоставлены вам в нашем месте в разумные сроки с момента вашего запроса, но не более одной недели.
Хотя были предприняты все разумные усилия для обеспечения точности информации, содержащейся на этом сайте, абсолютная точность не может быть гарантирована.Этот сайт, а также вся информация и материалы, представленные на нем, предоставляются пользователю «как есть» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Все автомобили подлежат предварительной продаже. Цена не включает применимые налоги, право собственности, лицензионные сборы и плату за документацию дилера в размере 425 долларов США. ‡ Транспортные средства, показанные в разных местах, в настоящее время не находятся в нашем инвентаре (Отсутствуют на складе), но могут быть предоставлены вам в нашем месте в разумные сроки с момента вашего запроса, но не более одной недели.
Что такое «серый рынок»?
Попробуйте, прежде чем покупать часы у неавторизованного продавца на сером рынке
Вот что вам нужно знать о покупке часов в Интернете —
Что такое часы серого рынка?
Проще говоря, это часы, выставленные на продажу в США и предназначенные для другого мирового рынка. Часы были проданы производителем дистрибьютору в другой части мира, а затем «переправлены» в США.Производители имеют контракты с импортерами из США на эксклюзивность, и этот серый рынок работает вне этого.
Обычно можно сказать, продаются ли часы на сером рынке; Официальные дилеры не имеют права рекламировать часы со значительной скидкой. Если вы видите часы в Интернете, и скидка составляет более 25% — 30%, на веб-сайте, скорее всего, продаются часы для серого рынка. Большинство крупных швейцарских брендов будут размещать на основных веб-сайтах заявление об отказе от ответственности в отношении своей гарантийной политики.
Знаете ли вы…
Даже крупные интернет-сайты, такие как Amazon, Overstock, Jomashop и т. Д., Продают часы «серого рынка».
Так что это значит?
Производители мало что могут сделать для борьбы с этим, они пытались это сделать годами, и, похоже, это не дает особого эффекта. Товары с серого рынка — это обычно подлинные товары. Это тот же продукт, который вы бы купили в своем ювелирном магазине. И они доступны при значительной экономии. Бесплатная доставка. Нет налога с продаж. Заманчиво, я знаю.
Итак, почему не следует покупать серым?
Есть только одна веская причина не покупать онлайн в онлайн-дискаунтере — на часы не распространяется гарантия производителя.Дистрибьютор в США не получил выгоды от первоначальной продажи продукта. У них нет обязательств или стимулов ремонтировать ваши часы по гарантии, поскольку вы не покупали их у них. Сходи в Burger King и пожалуйся, что твой Биг Мак остыл. Вы получите такое же лечение.
Серые маркетологи обходят это, предлагая собственную гарантию. Это самое страшное. Компания, продающая с очень тонкой маржой, не может нанять качественного часовщика (или команду часовых мастеров, если это более крупная компания).Мастерство качественного часовщика пользуется огромным спросом, а ремонт часов требует много времени и денег. Компания на сером рынке не может нанять квалифицированных часовых мастеров по бизнес-модели, когда они зарабатывают 20-30 долларов на продаже, отправляют их бесплатно, а затем должны поддерживать их. Они нанимают того, кто «вытащит это за дверь». Компании серого рынка не имеют доступа к оригинальным запчастям. Эти высококачественные часы будут отремонтированы тем, кто предложит самую низкую цену, с использованием общих деталей. Такова реальность гарантии серого рынка.
Когда вы решите, вы должны сравнить авансовую экономию с потенциальными затратами. Эта статья написана для просвещения, а не для того, чтобы напугать. Если первоначальная экономия настолько велика, что, даже если часы выйдут из строя, оплаченный заводской ремонт все равно будет меньше официальной отпускной цены, логично, по крайней мере, рассмотреть возможность приобретения у авторитетного дилера на сером рынке. Ненавижу признавать это, но если вы сэкономите 1000 долларов заранее и у вас есть потенциальный наихудший вариант ремонта за 400 долларов… Я знаю, что буду делать.
Итак, что все это значит?
Мы — старомодный бизнес, основанный на предоставлении услуг.Это не значит, что мы не в ногу со временем. Все наши часы приобретены через авторизованные каналы. Мы не хотим, чтобы наш выставочный зал выглядел как музей — мы хотим, чтобы все двигалось. Часы смотрятся на твоем запястье намного лучше, чем в моей витрине. Прежде чем покупать в Интернете (а я знаю, что это заманчиво получить что-то в один клик), дайте нам возможность сопоставить или даже приблизиться к цене серого рынка. Мы можем вас удивить — и о гарантии и послепродажном обслуживании речь даже не идет. Резервное копирование гарантировано.
Позвоните или отправьте электронное письмо с тем, что вы хотите, и ссылкой на то, где вы нашли его со скидкой, и мы сделаем все возможное, чтобы выиграть ваш бизнес.
Кроме того, время от времени мы проводим продажи — позвоните нам или отправьте электронное письмо, чтобы узнать, есть ли какие-либо коды скидок —
Мы продаем в розницу следующие бренды: Tissot, Hamilton, Oris, G Shock, Boston Watch Co, Mido и другие. Если вы ищете какой-либо из этих брендов, попробуйте нас, прежде чем нажимать «заказать» на сером рынке.
Не забудьте добавить код купона April-Savings, прежде чем покупать часы в нашей корзине!
— Дэйв Курдзёнак
Часовщик
С 1987 года
781 438 6977
Ознакомьтесь с сообщениями в нашем блоге, чтобы узнать о ежедневных предложениях, а также о предстоящих событиях и о новых часах на складе.
Вы также можете подписаться на нас в Instagram или Facebook.
Неожиданных выгод от покупки часов у официальных дилеров и фирменных бутиков
Знаете ли вы, что покупка часов у официальных дилеров и фирменных бутиков дает ценные преимущества, которые обычно не рекламируются и о которых вы, возможно, не знали? Это правда, и хотя наша цель не в том, чтобы рассказывать людям, где можно купить часы, здесь есть нечасто обсуждаемая история, которой можно поделиться с любителями часов.
Ваша задача как потребителя — получить максимальную отдачу от своих денег. Умные потребители тратят меньше, чтобы получить больше, а когда люди переплачивают, мы смотрим на них свысока. Когда дело доходит до покупки предметов роскоши, таких как часы, не отказываются от этих естественных тенденций потребительского поведения. Цель этой статьи — показать определенные «скрытые области ценности», которые могут очень хорошо изменить, почему и где люди принимают решения о покупке часов. Сначала я хочу поместить всю эту статью в контекст, потому что люди, не имеющие большого опыта покупки часов, могут не понимать всех мест, где доступны часы, и их различных плюсов и минусов.
Существуют официальные и неофициальные способы получения часов. Официальные места для покупки новых часов включают официальных дилеров, продающих различные марки, а также фирменные бутики, в которых продаются товары только одной марки. Некоторые часовые компании делают свои часы «официально доступными» для покупки в Интернете (либо непосредственно на своем сайте, либо через сторонних официальных дилеров), а некоторые этого не делают. Неофициальные способы покупки часов включают множество дилеров «серого рынка», которые не являются официальными дилерами, но приобретают часы разными способами.
Обсуждение серого рынка и того, почему он существует, на самом деле для отдельной статьи. Тем не менее, мы обсуждаем основы покупки часов в Руководстве по покупке часов aBlogtoWatch. Поскольку дилеры на сером рынке не связаны правилами ценовой политики брендов, они могут делать большие скидки. Следует отметить, что дилеры на сером рынке отличаются от дилеров подержанных часов, которые специализируются на перепродаже подержанных часов. Многие покупатели часов считают, что дилеры на сером рынке имеют два основных преимущества.Один из них — это упрощение покупки часов, потому что они работают в основном через веб-сайты, и поэтому люди могут покупать их где угодно. Во-вторых, цена. Дилеры на сером рынке часто предлагают цены, которые не могут превзойти официальные дилеры.
Ценовая скидка у официальных дилеров действительно существует, но она не очень глубокая. Кроме того, в большинстве фирменных бутиков бренд не допускает скидки. Итак, если предположить, что продукты доступны у дилеров на сером рынке и при прочих равных условиях, становится понятным, почему потребители часто хотят покупать свои часы в магазинах часов на сером рынке.Фактически, одна из единственных «опубликованных» причин, по которым часовые бренды предлагают людям совершать покупки у официальных дилеров и в бутиках, — это гарантии. На часы, приобретенные у дилеров на сером рынке, не распространяются официальные гарантии, а это означает, что при возникновении проблем с часами покупатель будет вынужден заплатить за ремонт, который в противном случае подпадал бы под действие гарантии — или, в некоторых случаях, дилер на сером рынке сделает это. предлагают собственную гарантию.
Если честно, на большинство часов гарантии не так уж и хороши.Они могут «спасти» вас во многих случаях, но удовлетворенность клиентов, когда дело доходит до гарантий бренда часов и обслуживания, не так высока — но, конечно, это также зависит от бренда … и дела идут к лучшему. Тем не менее, если у вас хорошие отношения с авторизованным продавцом, у которого вы приобрели часы, и у вас есть законная механическая проблема с часами, то о вас позаботятся должным образом.
Являются ли гарантии единственным преимуществом полной или близкой к полной стоимости часов? Нет.За прошедшие годы я узнал о множестве других интересных преимуществ, которые клиенты получают от покупки часов у официальных дилеров и / или в бутиках отдельных брендов. Эти преимущества различаются в зависимости от магазина, города и бренда… а также от потребителя. Поэтому я не могу обещать, что какие-либо из этих преимуществ будут применяться к вам, если вы купите часы напрямую у бренда или в фирменном бутике, но есть хороший шанс, что по крайней мере часть того, что я собираюсь обсудить, будет Приветственный сюрприз при покупке часов через «официальный канал».”
При подготовке этой статьи я разослал вопросы и опросил множество людей. Я хотел привести конкретные примеры неожиданных выгод, которые люди могут получить от покупки часов у официальных дилеров или в фирменных бутиках. Многие бренды, хотя и были счастливы обсудить со мной этот вопрос не для протокола, на самом деле не хотели, чтобы их специально упоминали или чтобы я рассказывал, что они делают для своих потребителей в этой статье. Сначала это кажется странным, но на самом деле это связано с защитой эксклюзивности их мероприятий и услуг, а также с нежеланием наступать на ноги их официальным дилерам.Видите ли, некоторые преимущества существуют только тогда, когда вы покупаете часы в фирменном бутике, в то время как другие существуют независимо от того, покупаете ли вы часы в фирменном бутике или у официального дилера.
Это подводит меня ко второй важной причине, по которой бренды не хотят слишком открыто рассказывать об этих преимуществах — они не применимы ко всем потребителям или ко всем магазинам. Итак, хотя мы не можем давать никаких обещаний, я хотел бы обсудить некоторые из возможных вещей, которых вы можете ожидать, если решите покупать часы у официальных дилеров или в фирменных бутиках.Стоимость этих вещей варьируется, но не является незначительной — и в сумме они вполне могут компенсировать полную розничную оплату во многих случаях.
Расширенные гарантии
В дополнение к основной гарантии на 1-3 года, с которой поставляется большинство часов, покупка часов у официальных дилеров, а также в бутиках определенных брендов может сопровождаться расширенной гарантией. Покупатели часов из бутиков элитных брендов нередко получают гарантию сроком до 5 лет.Эти гарантии часто охватывают только перемещение или серьезные дефекты, но в зависимости от ваших отношений с розничными продавцами гарантии могут быть чрезвычайно ценными. В худшем случае неисправные часы можно полностью заменить на совершенно новые. Сравните это с отсутствием гарантий у розничных продавцов на сером рынке, которые также часто придерживаются политики «невозврата», что может привести в ярость покупателей, которые получают проблемные часы. Большинство брендов также не обращаются за помощью к потребителям, которые жалуются им из-за проблем с дилерами на сером рынке.
Возможность покупки первой
Ждете ли вы как можно скорее купить эти горячие новые часы? Заинтересованы в том, чтобы заполучить труднодоступные часы ограниченного производства? Розничные торговцы, как правило, следят за тем, что нравится их клиентам, а также имеют списки ожидания. Они также могут обращаться с конкретными запросами в штаб-квартиру бренда, когда один из их клиентов дает понять, что ему нужна конкретная модель как можно скорее.