Фольксваген Центр Германика в Москве, Береговой пр-д 4/6, стр. 3 Вход Volkswagen
T
tatiana zhukova
3 отзыва
7 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
3
Сложилось впечатление что тебя «разводят» или у тебя не очень «крутая»машина.За свои слова не отвечают.Вначале говорят о это 10 мин и все сделаем.Ты оплачиваешь получаешь деталь.Затем оказывается к этой детали надо докупить еще дороже в 6 раз.Вот такой «развод»
10 Ответить
P
Pavel Slinkov-Albul
1 отзыв
★ ★ ★ ★ ★
5
Обращался в целях продажи своего автомобиля.
Машину продали за 1 день, деньги поступили через три. Все четко и оперативно, специалисты — мастера своего дела. Рекомендую.
7 Ответить
İ
İbrahim Emre ERKEK
2 отзыва
10 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
1
I shoot videos for social media about life in Russia and the prices of things. I came to this Volkswagen dealership. I said that I want to make a video about the prices of Volkswagen cars in Russia. They didn’t let me. Previously, Mercedes, BMW and Audi had given permission. A very strange decision indeed.
I don’t understand why they didn’t allow it.
Я снимаю видео для соцсетей о жизни в России и ценах на вещи. Я приехал в этот дилерский центр Volkswagen. Я сказал, что хочу снять видео о ценах на автомобили Volkswagen в России. Меня не пустили. Ранее разрешение давали Mercedes, BMW и Audi. Действительно, очень странное решение. Я не понимаю, почему они этого не допустили.
11 Ответить
M
Mihail Osin
4 отзыва
11 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Германика рулит. Хорошие цены. Профессионализ команды салона на 5+++
1 Ответить
C
Christina Pavlova
3 отзыва
13 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Всем привет, я довольна и обслуживанием и качеством ам и отношением людей к людям.
У меня моя красотка это первая, у свекра уже вторая и он знал что нужно брать. Ведь качество действительно отличное.
Но вот цены, как и в любом офицальнике, цены космос. ????
А так очень довольна, спасибо германике на береговом.
0 Ответить
И
Иван Соболев
4 отзыва
14 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Я из Краснодарского края. Данный салон порекомендовала коллега по работе. Она несколько лет назад посещала разные автосалоны в разных регионах и свой выбор остановила на автомире. Я сначала посетил автосалон в Краснодаре и больше решил сам не искать.
Очень понравилось, что сотрудники ненавязчивы. Цены в салоне соответствуют ценам на сайте. Дополнительные услуги не навязывают. Ждать долго пришло сотрудника банка, но это из за кредита. Думаю, что за наличные будет быстрее. Есть кафе, где можете кофе выпить бесплатно и есть зона ожидания с телевизором. В общем только положительные впечатления. Рекомендую.
11 Ответить
D
Doktor Nnn12 отзывов
14 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
1
Парковатся не где. На територии было полно саободных мест но охрана не разрешила парковатся, что эти места заняты.
Только не понятно для кого.?В салоне толпы людей ,менеджеров не хватает. Видно что там руководитель бездарь. Машину покупал с трудом. Ехать туда не советую, полно других нормальных салонов. Единственный там плюс это сотрудники по продажам , они нормальные.
11 Ответить
L
Lev Slonimskiy
3 отзыва
16 месяцев назад
★ ★ ★ ★ ★
5
Приятное место, удобно расположено. Машиной занимаются сами: техническая мойка и т.п. Приятный шоурум, хорошее Кафе на 2 этаже. Спасибо бармену Алику за отличное обслуживание.
8 Ответить
исследование качества работы автодилеров Москвы
Depositphotos
Колебания курсов валют, рост цен, снижение покупательской активности — об этом говорят многие эксперты, но мало кто понимает, какие из этого нужно делать выводы. Компания Reffection провела исследование, которое предложило свои ответы на вопросы о том, какие точки роста есть на рынке и определило факторы, влияющие на спрос современного покупателя.
Главными целями исследования выступили:
- Оценка работы оператора дилера;
- Оценка работы качества менеджера дилера;
- Выявление основных причин спада продаж на авторынке.
Если говорить о более глубоком погружении в проблематику, то основными задачами исследования можно назвать:
- Выявление внутренних причин спада продаж и предложение путей их решения;
- Определение внешних факторов, влияющих на продажи автомобилей.
Работа велась со следующими марками и дилерами:
BMW
- Авилон
- Рольф-Премиум
- БорисХоф
- Азимут СП
- Автодом
Mercedes-Benz
- Звезда Столицы Варшавка
- Авилон
- МБ-Беляево
- ПАНАВТО
- Мерседес-Бенц РУС
Volkswagen
- Рольф
- РАА Мэйджор Авто
- АВИЛОН
- Германика (Фили) (Автомир)
- Фольксваген Центр Внуково
Hyundai
- Автомир Марьино
- Рольф Юг
- Major
- АВИЛОН
- АвтоГЕРМЕС
Сотрудники компании прозвонили ряд крупнейших московских автодилеров и под видом обычных покупателей пообщались с менеджерами отделов продаж по поводу покупки нового автомобиля. Под каждую модель автомобиля была создана отдельная легенда и набор параметров для оценки качества отработки заявки менеджером.
Работа каждого менеджера была оценена по ряду заранее определенных критериев и отражена с помощью графиков.
Критериями оценки выступили:
- Работа оператора колл-центра;
- Грамотная коммуникация;
- Обратная связь;
- Этикет;
- Удержание пользователя и отработка возражений;
- Полнота консультации;
- Общая оценка тайных покупателей.
Результаты получились следующими (по 100-балльной шкале)
BMW
- Авилон — 63 балла
- Рольф-Премиум — 61 балл
- БорисХоф — 74 балла
- Азимут СП — 78 баллов
- Автодом — 70 баллов
Победитель — Азимут СП
Mercedes-Benz
- Звезда Столицы Варшавка — 71 балл
- Авилон — 72 балла
- МБ-Беляево — 68 баллов
- ПАНАВТО — 79 баллов
- Мерседес-Бенц РУС — 84 баллов
Победитель — Мерседес-Бенц РУС
Volkswagen
- Рольф — 63 балла
- РАА Мэйджор Авто — 69 баллов
- АВИЛОН — 68 баллов
- Германика (Фили) (Автомир) — 81 балл
- Фольксваген Центр Внуково — 50 баллов
Победитель — Германика (Фили) (Автомир)
Hyundai
- Автомир Марьино — 88 баллов
- Рольф Юг — 60 баллов
- Major — 46 баллов
- АВИЛОН — 73 балла
- АвтоГЕРМЕС — 72 балла
Победитель — Автомир Марьино
Авторы определили потенциалы для развития российского автомобильного рынка, отметили внутренние и внешние факторы, влияющие на решение о покупке автомобиля, а также выявили основные точки роста для автодилеров.
Самые яркие звонки были вынесены в соответствующий раздел и снабжены комментариями.
Общие выводы по исследованию
- Многие менеджеры не соблюдают логику продаж, а в ряде автоцентров разделение продаж по этапам отсутствует как класс;
- Некоторые специалисты отделов продаж объективно делают все верно, но с точки зрения персонального отношения к клиенту им остро не хватает дружелюбности, коммуникабельности и выраженного желания разобраться в потребностях звонящего;
- Не редкость — рассинхрон в работе операторов и менеджеров. Первые забывают или не в полной мере передают вторым информацию о клиенте, тем самым снижая лояльность звонящего практически в самом начале общения;
- Одна из самых явных точек роста — это возможность задавать наводящие вопросы, а затем на основе полученных ответов презентовать автомобиль. К сожалению, многие менеджеры пренебрегают столь эффективным инструментом коммуникации.
Внутренние факторы, влияющие на продажи
- Продажи необходимо выстраивать;
- Продавать можно только, проявляя интерес к потребностям клиентов;
- Многие менеджеры работают через силу;
- Удержание клиента — огромная проблема и мало кто умеет грамотно это делать;
- Неграмотный оператор колл-центра — убийца продаж в самом начале клиентского пути;
- До сих пор многие менеджеры продают, зачитывая спецификации и прайс-листы;
- У ряда автодилеров отсутствует аналитика продаж.
Внешние факторы, влияющие на продажи
- Состояние экономики;
- Емкость рынка;
- Фактор жизненного цикла;
- Фактор вторичного рынка.
Резюме исследования
Подводя итоги, хочется сосредоточиться на главном — до сих пор в отделах продаж многих автодилеров сидят не профессиональные продавцы, понимающие психологию и мотивацию клиентов, а обычные консультанты. Они работают бессистемно, спустя рукава, уверены, что клиент должен буквально выпрашивать у них по крупицам информацию по интересующей модели. Причина такого поведения понятна — в эпоху финансового подъема и высоких цен на нефть покупательская способность была столь высокой, что покупатели расхватывали все автомобили словно горячие пирожки.
Но времена изменились — экономическая ситуация ухудшилась, количество свободных средств сократилось, на рынке появилось много альтернативных источников транспорта. В авангард продаж вышел грамотный клиентский сервис, когда каждый контакт обрабатывается максимально усердно, готовятся персонализированные предложения, а все отношения выстраиваются на долгосрочной основе.
Но консультанты остались консультантами — ленивыми, безынициативными, высокомерными людьми.
Вы хотите нормальных продаж? Выстраивайте систему коммуникации с потребителем, набирайте людей с горящими глазами, которые готовы будут биться за каждого клиента. Современный покупатель умеет считать свои деньги, он много достиг и знает цену не только автомобилям, которыми вы торгуете, но и собственного труда, благодаря которому он эти деньги и заработал. Такой клиент жаждет внимания, инициативы, влюбленности в свое дело и вовлеченности в коммуникацию. Сделайте его центром всей вашей деятельности — именно тогда он ответит вам взаимностью и сделает то, чего от него так ждут — купит у вас автомобиль.
Преподавательские работы, вакансии воспитателей, школьные вакансии
Преподавательские работы, педагогические вакансии, школьные вакансии | ШколаВесна Выберите местоположение… Любое местоположениеТолько СШАМеждународныйОнлайнАлабамаАляскаАризонаАрканзасКалифорнияКолорадоКоннектикутДелавэрРасст.
КолумбияФлоридаГрузияГавайиАйдахоИллинойсИндианаАйоваКанзасКентуккиЛуизианаМэнМэрилендМассачусетсМичиганМиннесотаМиссисипиМиссуриМонтанаНебраскаНевадаНью-ГэмпширНью-ДжерсиНью-МексикоНью-ЙоркСеверная КаролинаСеверная ДакотаОгайоОклахомаОрегонПенсильванияРод-АйлендЮжная КаролинаЮжная ДакотаTenne sseeТехасЮтаВермонтВирджинияВашингтонЗападная ВирджинияВисконсинВайомингВыберите категорию…Классный учительАдминистраторЛегкая атлетикаПрофессиональное образованиеУчебная поддержкаСпециальное образованиеУслуги для студентовЗаместительВспомогательный персоналПозиции на уровне штатаОнлайнДругое/СезонныеВыберите класс…Любой уровень класса …Любой тип работыПолная — или неполный рабочий деньПолный рабочий деньНеполный рабочий деньЛетоПосле школы/Вечернее- Расширенный поиск
- Мой сохраненный поиск
Идентификатор задания
Соискатели
Продвиньте свою карьеру в области образования.
Это бесплатно.
Если вы только начинаете или уже имеете опыт&запятая; SchoolSpring — лучшее место для управления вашей образовательной карьерой. Получите доступ к тысячам вакансий по всей стране со всего Интернета в одном , Удобная поисковая система. И это только начало. С SchoolSpring&запятая; доступ&двоеточие;
- Карьера Инструменты управления документами.
- Централизованная агрегация поиска работы.
- Оповещения по электронной почте.
- Комплексные приложения.
- Найти работу Бесплатная регистрация
Мы обновили нашу Политику конфиденциальности, вступившую в силу 27 января 2020 г.
Работодатели
Увеличьте охват и расширьте круг кандидатов.
Найдите учителей, администраторов, вспомогательный персонал и любую промежуточную роль в сфере образования с помощью более чем 2 миллионов соискателей работы в сфере образования по всей стране.