Машина на гарантии: Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Содержание

как обслуживать автомобиль после гарантии :: Autonews

Купить автомобиль, несколько лет обслуживать его у дилера, чтобы не потерять гарантию, после чего выставить машину на продажу — это популярная схема владения автомобилем в России, которая, впрочем, дала сбой пять лет назад, когда случилась девальвация рубля. Резко возросшие цены потянули за собой увеличение среднего срока эксплуатации с трех до пяти лет. Это поставило вопрос о том, где и как обслуживать машину после окончания гарантии.

Независимая СТО или знакомый мастер?

Большая часть автопроизводителей предлагают гарантию на три года или 100 тыс. км, в зависимости от того, что наступит раньше. После гарантийного периода от дилерского обслуживания отказывается каждый второй автомобилист. В основном россияне предпочитают независимые СТО, но есть и те, кто обслуживает машину самостоятельно либо обращается к знакомому мастеру. Отказ от обслуживания у официального дилера — это в первую очередь экономия, но есть и большие риски. У покинувших зону комфорта автомобилистов главным вопросом есть и всегда будет моторное масло.

Как выбрать моторное масло?

Масло — один из тех важных компонентов, который способен продлить жизнь мотору, что особенно важно после окончания гарантии. Нужно иметь в виду, что при большом износе двигателя лучше всего подойдет более вязкое и, конечно, синтетическое масло. Дело в том, что благодаря более вязкому маслу давление в системе смазки двигателя поднимается, что компенсирует зазоры, возникшие в результате большого износа. Для машин с окончившимся гарантийным сроком отлично подойдут масла Idemitsu — они рекомендованы автопроизводителями и имеют все необходимые спецификации.

Огромное значение также имеет и первичный выбор автопроизводителя. То масло, что используется для первичной заливки и в дальнейшем применяется при гарантийном обслуживании, на 100 процентов подходит машине. В противном случае автопроизводитель просто не стал бы его использовать.

У большинства автоконцернов есть договор с производителем смазочных материалов — автокомпании, конечно, выпускают масла не сами, а обращаются к проверенным партнерам с мировым именем. Последние выпускают масло не только под брендом заказчика, но и под своим собственным. Такое масло по всем характеристикам идеально подходит для двигателей уже с первой заливки. Но как узнать, кто, что и куда заливает?

Какое масло заливают в двигатели на заводе?

«У компании Idemitsu историческая связь с японскими производителями. Мы всегда работали рука об руку. При разработке смазочных решений наши инженеры и инженеры автоконцернов вместе решали те задачи, которые ставит дорога перед двигателем автомобиля. Поэтому наши продукты так хорошо подходят азиатским авто», — рассказал генеральный директор ООО «Идемитсу лубрикантс Рус» Мидзогучи Сёго.

Каждый пятый автомобиль в России — это японец или кореец. Многим из них первую заливку и масло для гарантийного ТО обеспечивает компания Idemitsu, выпускающая одноименную линейку продукции, которая ориентирована на средний ценовой сегмент. И если сами автопроизводители доверяют их синтетике с показателями текучести, адаптированными для российской зимы, то и владельцам автомобилей можно смело поступать так же.

Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Лакокрасочное покрытие автомобиля (далее ЛКП) — как «зеница ока», которую автомобилисты берегут с особым трепетом, поскольку от его состояния зависит не только внешний вид машины, но и целостность кузова, а также долголетие автомобиля в целом.

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова.

Cколы и царапины, полученные повреждения – все это негарантийные случаи.

По гарантии или за свой счет

Тема гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля, по-прежнему остается одной из самых «скользких» и неоднозначных, но мы постараемся раскрыть все подробности.

Итак, гарантия на ЛКП автомобиля начинает действовать, так же как и общая гарантия, со дня покупки автомобиля и в среднем может составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда автомобиля.

Начнем с приятного – с тех случаев, когда дефекты ЛКП, будь то начавшаяся коррозия или легкие «рыжики», устраняются по гарантии.

Дефект ЛКП покрывается гарантией – это нарушения технологического процесса окраски автомобиля, то есть, когда он появился не по неосторожности владельца, а по причине нарушения производственного цикла или попросту из-за заводского брака.

Во всех остальных случаях, повреждение ЛКП считается следствием влияния внешней среды или механических воздействий и не подпадают под гарантию и, соответственно, устраняются за счет автовладельца.

Проще говоря, сколы и царапины, повреждения, полученные из-за химического воздействия, а также вызванные атмосферными осадками: камнями, градом, землетрясением или наводнением, ураганом или молнией – все это негарантийные случаи.

Кроме гарантии на ЛКП, автопроизводители дают гарантию на антикоррозийную защиту. Срок ее варьируется в зависимости от бренда и может достигать 10 и более лет, но распространяется она лишь на сквозную коррозию кузова автомобиля. То есть, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем.

Все остальные случаи коррозии гарантийными считаться не будут.

Важно помнить обязательное условие сохранения гарантии на антикоррозийную защиту — своевременное проведение осмотра кузова при прохождении ТО в официальных сервисных центрах.

Итак, подытожим основные причины отказа официального дилера от гарантийного ремонта, связанного с повреждением лакокрасочного покрытия.

Согласно «Правилам», в гарантийном ремонте будет отказано, если:

  • кузов автомобиля не был своевременно осмотрен и не был произведен необходимый профилактический ремонт
  • причина дефекта ЛКП или сквозной коррозии — внешнее воздействие или недостаточный уход за кузовом автомобиля
  • недостатки ЛКП устранялись не у официального дилера или несвоевременно, или не в соответствии с технологией изготовителя
  • Причина дефекта ЛКП — использование деталей или материалов, не соответствующих технологии изготовителя.

Экспертиза

Любой автовладелец знает каждую царапинку, малейшую трещинку и причины их появления на автомобиле. Но бывают случаи, когда ситуация спорная, вот тогда-то и появляется необходимость в экспертизе лакокрасочного покрытия автомобиля.

Такого рода услуги — хлеб профессиональных экспертов, которые, с помощью измерительной техники, выполнят осмотр автомобиля, проверят толщину краски и сделают экспертизу. Если выявленная причина будет эксплуатационного характера – значит, гарантия этот случай не покроет, если же будет доказано, что имел место заводской брак – значит, ремонт будет осуществлен по гарантии.

Итог

Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Поскольку кузов – одна из самых дорогих деталей, — превентивные меры, бережная эксплуатация и доверие профессионалам избавят вас от лишней нервотрепки и внеплановых расходов.

Необходимо регулярно проходить осмотры кузова, своевременно осуществлять профилактический уход и необходимый ремонт. Не пропускайте плановые ТО, ведь во время них дилер проводит, в том числе и осмотр кузова, информируя владельца об обнаруженных дефектах.

Не пренебрегайте посещением мойки, а самое главное доверяйте свой автомобиль только официальным сервисным центрам.

Сохранение гарантии на автомобиль при установке в сервисах Угона.нет

В силу сложившихся обстоятельств, большинство обслуживаемых нами автомобилей является новыми, приобретёнными в автосалонах у дилеров, а так же находящиеся под гарантией завода-изготовителя. Наиболее часто задаваемый нашими клиентами вопрос звучит так: "А не снимут ли меня с гарантии...", на что мы предоставляем следующие ответы:

  • Наша организация вправе выполнять подобные работы, с учётом наличия сертификата, например - сертификат соответствия
  • При возникновении спорных ситуаций, происходит выезд нашего представителя в дилерский центр
  • Мы несём полную юридическую ответственность за выполняемые работы, это отражено в нашем договоре с клиентом
  • Изготавливаемые нами блокировки двигателя 6-го поколения, не обнаруживаются диагностическим оборудованием и не представляют ошибок в штатную электронику
  • Разъясняем правомерность навязывания автосалоном услуги

Правовой аспект обоснования неправомерности требований автосалонов, официальных дилеров и аналогичных структур по принуждению покупателя автомобиля покупки и/или установки автосигнализаций и прочих доп. устройств на авто в их структурных подразделениях: 


Выдержки из законов и нормативных актов РФ: 


РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ) 

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 


2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. 
30 декабря 2001 года N 195-ФЗ 

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ 
Принят Государственной Думой 20 декабря 2001 года , Одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 года 

(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ, от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ, от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ, от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ, от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ, от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ, от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ) 

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа: 
- на должностных лиц - в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; 
- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда. 

Дополнения 2008 года: 

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07. 2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

Рекомендуемая линия поведения при разговоре с менеджерами автосалонов относительно установки у них доп. оборудования: 

0. Перед поездкой в автосалон узнать цены на оборудование и работы по его установке у независимых установщиков и продавцов. Это удобно и быстро можно сделать в интернете. 
Иметь в виду, что может быть ситуация, что в салоне оф. дилера предлагаются модели систем, которых нет в свободной продаже - это специальная программа производителей оборудования для автосалонов - чтобы розничные продавцы не мешали автосалонам получать сверхприбыль. Обычно эти модели различаются чисто косметически, номером модели, упаковкой, 1-2 второстепенными функциями. Ориентируйтесь на внешний вид брелока, и набор основных функций - это поможет вам определить реальную стоимость оборудования. 

1. Понимать, что на установке дополнительного оборудования (автосигнализаций, магнитол, парктроников) автосалон или сервис официального дилера зарабатывает довольно большие деньги, с высоким процентом прибыли, и поэтому, скорее всего, будет активно убеждать вас установить все нужные и не очень нужные вам доп. системы у него.  

2. Поскольку терять прибыль с установки допов оф. дилеру очень не хочется, то, скорее всего Вам последовательно будет озвучено несколько постулатов, в которые оф. дилеру хочется, чтобы вы поверили. Доводы примерно такие: 

Довод: Если вы установите допы не у нас, автомобиль полностью снимается с дилерской гарантии. Некоторые из дилеров говорят, что с гарантии слетит только электрика и электроника автомобиля. 
Опровержение: Согласно законам РФ такого требования нет, достаточно чтобы сервис, производящий установку доп. оборудования, имел сертификат Ростеста на право осуществления этого вида деятельности. 

Довод: Установка у официального дилера самая качественная, т.к. работники прошли обучение у производителя данного авто и обладают всем необходимым диагностическим оборудованием! 
Опровержение: Обычно установка сигнализации у дилера очень быстрая, это происходит, потому что их мастера набили руку на шаблонной типовой установке 3-4 моделей систем на несколько моделей машин одного производителя, соответвенно делают они это очень быстро, не задумываясь, одинаково, блоки систем стоят в самых удобных для монтажа местах, не спрятаны, соединения не пропаяны. Диагностическое оборудования требуется только для диагностики неисправностей и "гашения ошибок" и сейчас практически все независимые центры по установки имеют свои мульти марочные сканеры, которые тоже с успехом это делают. 

Довод: Если вы всё-таки поставите допы на стороне, то мы это сразу узнаем и при очередном ТО снимем машину с гарантийного обслуживания! 
Опровержение: На самом деле практически в каждом городе есть несколько дилеров по одной марке авто. Единой базы по клиентам у них естественно нет и вряд ли она появится в обозримом будущем. Отличить установку оф. дилера от установки стороннего сервиса, если она хорошо выполнена однозначно невозможно, поэтому можно смело говорить, что допы ставились у другого оф. дилера, а документы вы принесете потом, когда найдете. 

3. Если по-хорошему вы соглашаться не будете, вас начнут запугивать разными страшными вещами, возможно даже с приведением примеров из жизни. Менеджеры автосалонов для этого проходят специальный психологический тренинг, и владеют этими приёмами.  

4. Обычно, если вам все-таки удаётся уехать из автосалона без допов, при следующих визитах к ним, например на ТО, про вопрос снятия с гарантии уже никто не вспоминает, т.к. оф. дилеру тоже выгодно поменять по гарантии вам что-нибудь, т.к. эти работы и запчасти оплачиваются ему производителем авто. 

5. Отдельная история с кредитными авто. Если вы оформляете кредит непосредственно в салоне дилера, то сотрудники кредитного и страхового отдела тоже правильно "запрограммированы" руководством для того, чтобы не отпустить новую машину без сигнализации. Будет ситуация замкнутого круга: чтобы купить машину в кредит необходимо ее застраховать в определенной страховой компании, чтобы ее застраховать, необходимо установить сигнализацию или иммобилайзер, соответвенно сделать это необходимо в салоне дилера, до момента забора авто. Изменить ситуацию тут можно только обратившись в банк, представители которого не находятся в этом автосалоне, и соответвенно их страховые компании допускают ситуацию установки систем безопасности после выезда авто за ворота автосалона.  

5. При любом развитии событий не нужно устраивать истерик и грозить разборками, достаточно просто попросить сотрудника автосалона дать вам письменный отказ в поддержке гарантии. Эта просьба обычно снимает всё вопросы, можно подкрепить ее распечаткой списка законов РФ и санкций за их нарушение с этой страницы нашего сайта. 

Дополнительная информация из авторитетных и независимых источников: 

1. http://www.zr.ru/articles/50963/ Журнал "За рулем" ответ юриста подтверждает нашу точку зрения по этому вопросу. 

2. http://uozp.akcentplus.ru/16.htm Сайт общества защиты прав потребителей. Статья 16 ЗЗПП как раз про этот случай, с развернутыми комментариями. 

Ну и напоследок список сайтов организаций, где вам могут помочь решить проблемы с автодилерами: 

1. http://ozpp.ru/ - Сайт Общества защиты прав потребителей, где много материалов по этой теме. Имеется форум и координаты организаций, куда можно жаловаться на нарушения. 

2. http://www. ozppmo.ru/services/ - Общество защиты прав потребителей Московской области. Консультирование потребителей, составление и подача заявлений, жалоб и исков. 

3. http://www.mozp.org/expert/avto/index.htm - Автоэкспертиза. Автотехническая экспертиза в Московском обществе защиты потребителей может установить причины выхода из строя узлов и компонентов авто. 

4. http://www.autoparitet.ru/index-uslugi.php - Общество защиты прав потребителей "Автопаритет" специализируется на защите прав автолюбителей.

6. http://www.mitsubishi-faq.auto.ru/645/646/articles/1687.html - Официальный ответ директора "Рольф"

Как автодилеры отказывают в ремонте машины по гарантии? ‐ Сберометр

Ремонт автомобиля по гарантии в России — это настоящий квест. Почему? Потому что закон "О защите прав потребителей" не гарантирует, что в дилерском центре признают проблему. И те, кто продаёт новые автомобили, крайне неохотно идут навстречу клиентам.

Можно делать хоть у дяди Васи

Для начала главная новость для всех обладателей новых авто. Ремонтировать и обслуживать машину можно не только там, где её приобретали. Говоря простым языком, менять масло, фильтры и производить мелкий ремонт можно даже в том сервисе, про существование которого "официалы" никогда не знали. Является ли такое обслуживание даже формальным поводом к тому, чтобы "слететь с гарантии"? Нет. Но это с точки зрения закона, который, как не трудно догадаться, написан не для тех, кто хочет зарабатывать на ремонте новых авто.

Ещё одно откровение — даже с учётом того, что официальные дилеры зарабатывают на продаже новых машин (средняя наценка от 5 до 20 процентов), обслуживание и ремонт — важная статья дохода. Почему? Да потому, что стоит обслуживание у ОД (официального дилера) в среднем в два-три раза дороже, чем в обычных сервисах. От такого куска прибыли никто отказываться не хочет, поэтому владельцев сразу после покупки пичкают страшилками о том, что "масло менять нужно только у нас, иначе слетите с гарантии".

Разумеется, на каждую машину есть регламентные работы и точное описание всех процедур в первую очередь попадает к тем, кто напрямую работает с представительствами. Но зачастую и в обычных сервисах у мастеров квалификация не хуже, а местами даже лучше. Правда, официальный дилер беспокоится лишь о том, чтобы клиентские деньги как можно быстрее перетекли на счёт компании. Дальше хоть трава не расти. Ещё раз для закрепления — ремонтировать и обслуживать машину можно где угодно.

Важно понимать, что официальный дилер не просто так пытается "слить" клиента при обслуживании на стороне. И "официалов" в первую очередь беспокоит сам факт обслуживания в другом сервисе, а не проблемы клиента. Сохранность машины, кстати, автодилеров не волнует почти никогда. Главная проблема — в случае начала конфликта добиться от официального дилера письменного отказа в ремонте по гарантии, в котором они должны будут подробно объяснить причину. Если обслуживание нанесло ущерб автомобилю — это нужно ещё доказать. Нет доказательств? Будьте добры, чините автомобиль по гарантии.

Автомобиль новый, но чинить его будете сами

Главная фишка автосалонов — отказывать в ремонте по гарантии не автомобилю целиком. Работает это очень просто. К примеру, российские официальные дилеры часто пишут в договорах купли-продажи, что заводская гарантия не распространяется на определённые узлы и агрегаты. Например, систему охлаждения, тормоза, коробку передач и даже двигатель. Ни в одной стране Европы или Азии и уж тем более в США, где за неправильно закреплённый на заводе коврик производитель может потерять пару десятков миллионов долларов, такого нет. Чудеса российского законодательства творятся прямо на глазах у изумлённых покупателей дорогих и не очень автомобилей, хотя, казалось бы, написано всё чёрным по белому.

При этом "доказывать, что не жираф", приходится именно владельцу автомобиля, поскольку при покупке обычно документы и гарантийные обязательства официального дилера подписываются практически не глядя. Самый простой пример. Стук подвески и заезд в сервис на диагностику могут обернуться для владельца отказом в последующем обслуживании. Так происходит потому, что мастер-приёмщик при осмотре автомобиля может указать, например, на место контакта колеса с ямой или предметом на дороге, и всё, прощай обслуживание. В этом случае владельцу самостоятельно придётся делать дефектовку.

Но сам факт наезда тоже надо установить, а сделать это крайне тяжело. В сухом остатке автомобилист, заехавший на гарантийный ремонт, имеет следующее: машина — это технически сложное устройство, однако на него, как и на бытовые товары, распространяется действие ст. 20 закона "О защите прав потребителей". Это значит, что завод-изготовитель не только не имеет права отказывать в гарантии, но и должен доказать, что устройство (ноутбук, телефон или машина) вышло из строя по вине владельца.

Автовладельца, к слову, будут убеждать, что он виноват в поломке сам. Подпись соответствующих документов могут выманивать разными путями, но на шантаж хоть нашествием инопланетян, хоть венерическими заболеваниями поддаваться не стоит: отказывать в гарантийном ремонте новой техники, купленной официально, официальный дилер не имеет права. Любые обратные действия следует воспринимать как преступление.

То же самое касается и автомобилей как таковых — гарантию завод-изготовитель даёт на изделие, а не на отдельные узлы и детали. Всё остальное — чудачества на букву "М" за авторством российских дилеров.

Следим за руками

В той же статье 20 "О защите прав потребителей" написано, что "срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорока пяти дней". То есть, если машину приняли в ремонт, но два месяца нет никаких новостей, — можно смело требовать не только возврата денег, но и выплату неустойки (один процент стоимости за каждый день простоя), а также расторжения договора купли-продажи и полного возврата денег.

Однако автодилеры знают о такой возможности и всячески затягивают ремонт, ссылаясь на мифические процедуры, и причина такого поведения авторизованным, добросовестным дилерам непонятна. Как отмечает директор по сервису филиала "АВИЛОН "Мерседес-Бенц" Павел Сидоров, автодилерам выгодно ремонтировать автомобиль, если случай гарантийный.

"Дилер после замены детали по гарантии получает деньги от завода-производителя не только за деталь, но и за работу. Поэтому добросовестный дилер всегда пойдёт навстречу клиенту, если случай действительно гарантийный", - Павел Сидоров.

Кроме того, по словам Сидорова, дилер в ряде случаев согласовывает с заводом-изготовителем ответственность за замену конкретной детали или узла. И здесь, по словам Сидорова, важно понимать, в каких условиях происходит поломка. Если клиент приезжает в сервис с неработающим блоком стеклоподъёмников, а машина затонирована, хотя с завода отгружалась с прозрачными стёклами, очевидно, что сбой в работе мог произойти и по вине тонировщиков.

При этом, по словам Сидорова, при наличии сомнений относительно ответственности за ремонт, в большинстве случаев ситуация трактуется в пользу клиента.

Махинаторы

Главный механизм, с помощью которого нерадивые автодилеры пытаются ввести клиентов в заблуждение, — независимая экспертиза, с которой и происходят совершенно фантастические вещи. Всё, что нужно знать об этой процедуре владельцу, так это то, что при проведении осмотра автомобиля покупатель машины должен либо присутствовать сам, либо прислать своего представителя с нотариально заверенной доверенностью.

По словам юриста Романа Широкова, незнание россиянами отдельных норм и подзаконных актов оставляет для автодилеров лазейку.

"Часто бывает так, что экспертизу проводит "свой" эксперт автосалона даже без присутствия владельца. А потом собственнику машины вручают заключение, в котором, естественно, его обвиняют в причинении ущерба автомобилю", - Роман Широков.

Разумеется, ни в коем случае подписывать результаты такой "экспертизы" не нужно. Нужно сразу составлять исковое заявление в суд и смело нанимать юриста, который точно знает всю процедуру. Но заранее стоит знать и понимать, что такая процедура не будет быстрой. Некоторые владельцы дорогих автомобилей судятся с автосалонами по два года, хотя в среднем разбирательство занимает примерно шесть месяцев. Важно не бояться и отстаивать свои права. В конце концов, если автосалон продаёт откровенный контрафакт, за это придётся ответить по закону.

Гарантия на авто: ошибки, причины отказов, права и обязанности сторон

Одно из основных преимуществ покупки нового авто перед приобретением машины из вторых рук, является наличие гарантии. Ведь согласитесь, на автомобиле ездить куда спокойнее и приятнее зная, что никаких поломок и неприятностей произойти не должно, а если они и будут, то ремонтом будет озадачен дилер. Но так ли это? Ведь нередки случаи, когда они отказывают в гарантийном техническом обслуживании по той или иной причине. Что делать, чтобы этого избежать, какие есть «подводные камни» и что вообще входит в понятие гарантии?

Что такое гарантия?

Если говорить максимально простым языком, то гарантийный ремонт – это обязательство дилера (продавца) произвести бесплатное обслуживание, если поломка произошла не по вине водителя и не из-за неправильной эксплуатации или ДТП. Т.е. гарантийными считаются только те поломки, которые связаны с заводским браком, низкосортными комплектующими или ошибкой при сборке авто. Точный список систем, узлов и агрегатов, которые подлежат гарантийному обслуживанию, обязан предоставить дилер, при приобретении авто.

Что попадает под гарантийное обслуживание?

Как уже говорилось, при покупке нужно обращать внимание на список оборудования, подлежащему гарантийному ремонту. Этот список может отличаться в зависимости от конкретного производителя и модели, но зачастую в него входит:

  • Кузов и лакокрасочное покрытие
  • Основные части тормозной системы
  • Силовая установка
  • Аккумулятор и элементы электрической системы
  • Основные части подвески

А вот что никогда не входит в этот перечень, так это различного рода «расходники», такие как:

  • Лампы освещения
  • Ремни привода агрегатов
  • Свечи зажигания или накала
  • Технические жидкости (масло двигателя и коробки передач, антифриз, тормозная жидкость и т.д.)
  • Электрические предохранители
  • Тормозные колодки
  • Масляные, воздушные, топливные и салонные фильтры

Также при обращении для гарантийного ремонта сломанного агрегата, дилер имеет полное право начать рассмотрение, на предмет того, не нанес ли владелец авто ущерб сознательно. Данный процесс и его сроки более подробно прописаны в договоре.

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Срок действия гарантии на лакокрасочное покрытие и кузовные элементы зачастую длится гораздо дольше, чем на остальные узлы и агрегаты. На сегодняшний день, в среднем этот период составляет около 10 лет. Однако здесь нужно учитывать, что наступление гарантийного случая возможно только в том случае, если проблемы с ЛКП (ржавчина, вздутия и т.п.) начались по вине завода-изготовителя. К примеру, из-за нарушения технологии покраски. Если лакокрасочное покрытие было испорчено по вине водителя или других участников дорожного движения, то в таком случае ремонт будет оплачивать владелец.

Ограничения по сроку эксплуатации и пробегу

Каждый производитель задает определенный период, на протяжении которого он обязуется выполнить гарантийный ремонт. И здесь есть два типа ограничений гарантии:

  1. Европейский. Производитель дает минимум двухгодичный период без ограничения по пробегу. Меньше этого срока гарантию делать нельзя, так как это запрещено Европейским законодательством.
  2. Азиатский. Здесь есть и ограничение по пробегу, и ограничение по времени, в зависимости от того, что наступит раньше. Первый показатель лимитирован 100 тысячами километров, второй тремя годами.

Кроме того, некоторые производители могут предоставлять более длительную гарантию на отдельные узлы и агрегаты.

Отсчет начала эксплуатации автомобиля, а значит и первый день гарантийного периода, начинается с момента передачи машины ее владельцу. Однако в некоторых договорах купли-продажи применяется другое исчисление. На это стоит обращать внимание при покупке.

Требования к эксплуатации

Каждый производитель предъявляет определенный перечень требований к эксплуатации транспортного средства. Основным пунктом, соблюдение которого требуют практически все автомобильные бренды, является своевременное регламентное обслуживание на фирменных СТО. Это делается для того, чтобы обезопасить новый автомобиль от низкокачественного обслуживания и деталей сомнительного качества, ведь они могут нанести ущерб системам авто, уменьшив тем самым срок его службы. На сертифицированных СТО используются только оригинальные запчасти и технические жидкости, обслуживание проводится проверенным инструментом, а сами мастера проходят специальную подготовку на каждый вид работ. Помните, что использование неоригинальных запчастей, обращение на сторонний сервис или несвоевременное прохождение регламентного ТО, могут стать поводом для отказа от гарантийных обязательств.

Кроме того, современные машины оснащены множественными электронными блоками. В них, кроме всего прочего, хранится информация о последнем ТО. Если водитель забыл про него, то бортовой компьютер может выдать ошибку, требующую скорейшего прохождения технического обслуживания.

Частая ошибка покупателя

Одной из самых распространенных ошибок при покупке нового автомобиля, является невнимательное изучение договора купли-продажи, особенно раздела, касающегося гарантийного ремонта. Обязательно вчитывайтесь в этот документ. В нем должен быть список запчастей, которые подлежат бесплатному дилерскому ремонту, сроки действия гарантии, сроки проведения ТО, а также права и обязательства сторон. В случае обнаружения какой-либо неточности, решительно обращайтесь менеджеру для прояснения ситуации. Помните, что невнимательность и спешка при подписании ДКП, в дальнейшем может привести к большим финансовым затратам.

На что имеет право покупатель?

Украинское законодательство защищает водителей, купивших новую машину с салона, от недобросовестных дилеров. Согласно закону Вы можете:

  • Вернуть или обменять авто в 15-дневный срок с момента покупки при выявлении неисправности
  • Требовать от дилера, бесплатную доставку сломанного автомобиля до СТО, где будет проведен ремонт
  • Требовать продления гарантийного периода на срок, в течение которого машина находилась в ремонте
  • Требовать компенсацию суммы, затраченную на доставку поврежденного автомобиля на дилерское СТО
  • Если поломки автомобиля случаются слишком часто, то покупатель имеет право требовать замены машины на аналогичную
  • Продавец обязан предоставить покупателю резервный автомобиль, пока основной находится на гарантийном ремонте

За что можно лишиться гарантии?

Нередки случаи, когда продавец отказывает покупателю в ремонте, замене или возврате средств. Произойти это может по следующим причинам:

  • Владелец не соблюдал регламент технического обслуживания
  • Автомобиль обслуживался на сторонних автосервисах или самостоятельно
  • При ремонте были использованы неоригинальные запчасти
  • Покупатель изменил конструкцию или технические характеристики транспортного средства
  • Автомобиль попал в ДТП

Каждый из пунктов может трактоваться достаточно широко. Фактически, дилер имеет право отказать в гарантии, даже если покупатель установил сигнализацию или другое нештатное оборудование. При этом каждый случай рассматривается продавцом отдельно, а значит, что если у другого владельца автомобиля получилось отстоять действие гарантии, то далеко не факт, что то же самое получится у Вас. Даже при условии одинаковой марки, модели и комплектации. Поэтому во избежание «слетания» с гарантии, рекомендуем все дополнительное оборудование ставить на официальном фирменном сервисе, где вполне легально и безопасно можно внести изменения.

Что же касается чип-тюнинга, то он также является отказа от гарантийных обязательств. Все потому, что повышение технических характеристик ведет к увеличению нагрузки на все узлы и агрегаты машины (двигатель, трансмиссия, подвеска, кузов, тормоза), которые изначально не были на это рассчитаны. Это приводит к повышенному износу и более раннему выходу из строя.  

Что делать при отказе дилера в гарантийном ремонте?

К сожалению, в Украине нередки случаи, когда продавец отказывает в гарантийном ремонте, ссылаясь на надуманные причины. В таком случае, нужно быть готовым отстаивать свои права. Начать следует с обращения к руководству дилерского центра, написав жалобу в письменном виде в двух экземплярах. После чего жалобу нужно подать и зарегистрировать, указав фамилию менеджера, принявшего ее. Если данный документ остался без внимания, то следующим шагом должно стать обращение к вышестоящему руководству дилера или к заводу-изготовителю. В конечном итоге, можно обратиться в суд, предварительно собрав все необходимые документы, которые доказывают правоту владельца автомобиля.

Еще одним эффективным способом борьбы с недобросовестными автосалонами, является придание широкой огласки инциденту через СМИ. Как показывает практика, журналисты и репортеры охотно берутся осветить подобные случаи, а менеджеры и руководство дилерского центра наоборот стараются избегать распространения информации, т.к. это негативно влияет на продажи. Следовательно, при таком развитии событий, продавец будет крайне заинтересован к скорейшему решению конфликта, даже если до этого он полностью его игнорировал.

Подменный автомобиль

Как уже упоминалось выше, продавец имеет право требовать у дилера подменный автомобиль, пока основной находится в ремонте. Многие дилеры на сегодняшний день предоставляют подмену, так как это создает позитивное мнение о компании и дополнительно рекламирует ее. Однако продавцы могут варьировать срок, с которого выдается замена. Наиболее крупные компании могут выдать владельцу машину, если ремонт займет более суток. Сроки остальных могут сильно варьироваться, вплоть до полного отказа в такой услуге. Поэтому чтобы избежать в дальнейшем неприятного сюрприза и не остаться «без колес», советуем еще при покупке уточнять у дилера наличие подменного автомобиля и время, с которого он выдается.

Обслуживание в других странах

Даже новый автомобиль может внезапно сломаться. Особенно неприятно, если это произошло за пределами родной страны. Впрочем, не спешите расстраиваться, ехать на первое попавшееся СТО и терять гарантию. Многие автопроизводители предоставляют услугу гарантийного ремонта в целом ряде стран, полный перечень которых указан в сервисной книжке.

Окончание гарантии

Если срок действия гарантии подходит к концу, а Вам не хотелось бы ее терять, то вы можете обратиться к своему дилеру. Он может предложить либо продлить гарантию (если основная еще не истекла), либо рассказать об особых акциях и скидках на постгарантийное обслуживание.

Заключение

Главное, что Вы должны знать о гарантийном обслуживании, так это то, что все зависит от договора, подписанного вами при покупке. Поэтому изучайте его внимательно, вчитываясь в каждый пункт. Если он полностью удовлетворяет вашим запросам, и вы будете неукоснительно соблюдать все его пункты, то в дальнейшем избежите различного рода неприятностей. Вы сможете спокойно и уверенно эксплуатировать автомобиль, не беспокоясь ни за его надежность, ни за качество его обслуживания, ни за качество применяемых запчастей и жидкостей.

Сломалась стиральная машина на гарантии

Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять. Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться.

Порядок действий

Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети. Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится.

В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:

  • проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
  • открыт ли кран подачи воды;
  • не сгорела ли розетка и т.п.

Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке.

Если машина действительно не работает, то первое, что нужно делать, это искать гарантийный талон. Внимательно посмотрите дату приобретения машинки и срок гарантии. И после этого смело обращайтесь в сервисный центр. Кстати номер телефона, сервисного центра может быть указан в гарантийном талоне или на самой стиральной машине.  При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину. У продавца можно потребовать:

  • бесплатный ремонт машины;
  • возврат денег;
  • или обмен на аналогичный вариант.

Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана. Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение. Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Если продавец отказывает?

Итак, если продавец не желает возвращать вам деньги за товар или менять его, делать экспертизу, то вам необходимо написать претензию в свободной форме, в которой изложить все требования с указанием причин. Если продавец отказывается принимать письменную претензию, то вам необходимо отправить претензионное письмо почтой с уведомлением о вручении. Далее ждем в течение 10 рабочих дней. Если от продавца реакции никакой, то обращаемся:

  • в Общество по защите прав потребителей;
  • в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
  • или в суд.

В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации. Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением. Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться. Правильно составленный документ сократит время на разбирательства.

После составления претензии, если продавец на нее отвечает и идет с вами на контакт, необходимо поступить в зависимости от того, каким будет ответ на претензию. Скорее всего, продавец предложит доставить машинку в торговую точку, где она была приобретена, либо в специальный сервисный центр на экспертизу.

К сведению! Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы. В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.

Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п.

Сдав машину и получив акт, нам остается ждать заключения эксперта. Экспертиза проводится в разумный срок, в случае если продавец способствует затягиванию сроков проведения экспертизы, то в дальнейшем с него можно требовать возмещения расходов, связанных с просрочкой. Дальше возможны варианты:

  1. стиральная машина имеет дефект по вине продавца/производителя – имеем право требовать обмен товара на аналогичный, возврат денежных средств, бесплатный ремонт;
  2. стиральная машина сломалась в результате действий пользователя – деньги нам не вернут и товар не обменяют, но мы сохраняем право требовать независимой экспертизы, а при отказе можем обратиться в суд;
  3. стиральная машина получила повреждения по вине третьих лиц, например, перепады напряжения в электросети, некачественные услуги водоснабжения и т.п. – имеем право обратиться в суд, где будем доказывать вину третьих лиц и привлекать их к гражданско-правовой ответственности.

Когда можно вернуть или заменить машину по гарантии?

Если вы по ошибке приняли у продавца машинку, не заметив какие-либо дефекты (значительные или незначительные), в течение первых 15 дней с момента покупки вы можете вернуть стиральную машину продавцу и попросить вернуть деньги или обменять машину на аналогичную. В данном случае очень важно, чтобы дефект был явным и не возник по вашей вине, например, при неправильном самостоятельном подключении.

Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням.

Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы. И далее последствия наступят по результатам, указанным в экспертизе, если, конечно, вы не обратитесь в суд и не потребуете независимой экспертизы для подтверждения того, что машина сломалась не по вашей вине.

При отсутствии дефектов вернуть стиральную машинку в магазин даже в пятнадцатидневный срок нельзя. Дело в том, что машинка относится к технически сложной технике, а она без явных поломок, возврату и замене не подлежит. Все нюансы вы можете уточнить, прочитав Закон «О защите прав потребителе», уделяя особое внимание статьям 18, 19 и 22. Таким образом, вернуть деньги или заменить машинку можно только:

  1. при наличии серьезного дефекта в течение 15 дней;
  2. через суд, если экспертиза докажет, что дальнейшая эксплуатации невозможна, а ремонт делать не целесообразно.

В других случаях вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантийному талону.

Обязательства

Различные производители стиральных машин, предоставляют на свою продукцию гарантийные сроки, то есть период времени, в который стиральная машина обязательно должна отработать при правильной эксплуатации. Гарантийные сроки могут быть различные, и срок гарантии на стиральную может отличаться от срока гарантии на отдельные ее узлы и агрегаты. Например, на стиральную машину LG производитель предоставляет гарантийный срок в течение 3 лет, а гарантия на двигатель этой машины может достигать 10 лет. Итак, какие гарантийные сроки на машины бывают:

  • стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
  • стиралки Атлант – 2 года;
  • стиралки Индезит – 1 год.

Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину. Продавец не может самовольно снизить гарантийный срок, определенный производителем.

К сведению! На технику, произведенную для разных стран, производитель может устанавливать разную гарантию.

Покупая технику, смотрите гарантийный срок в талоне, продавцы, нахваливая товар, намеренно могут его завысить. И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте.

Итак, что делать, если сломалась стиральная машина, спустя немного времени после покупки? Ответ, казалось бы, очевиден – вернуть ее продавцу и забрать деньги. Но не все так просто. Производитель устанавливает на машины гарантийные сроки, подтверждая, что в случае, если в этот период их техника сломалась, то они ее либо бесплатно отремонтируют, либо заменят. Но, к сожалению, многие продавцы не спешат исполнять обязательства данные производителем и всячески тормозят реализацию вашего законного права. В данной ситуации необходимо отстаивать свои права.

   

Установка оборудования или ТО не у дилера – слетает ли гарантия?

Открыть содержание

Сегодня практически у каждого водителя есть чёткое понимание того, что если поставить дополнительное оборудование не у официального дилера или провести плановое ТО не в их сервисе, то машина просто-напросто "слетит" с гарантии. Скажем, если Вы установили сигнализацию или заменили масло в стороннем автосервисе, а потом приехали по гарантии к дилеру с проблемами с электрикой или мотором соответственно, то получите отказ на том основании, что с гарантии Ваша машина снята. Но насколько такое мнение подкреплено действующим на 2021 год законодательством? Это и давайте выяснять!

Что такое гарантия и почему невозможно с неё слететь?

Автомобиль является товаром, его собственник после покупки в автосалоне – потребителем, а сам автосалон (его мы и будем называть официальным дилером ниже) – продавцом. Это очевидно. Есть ещё изготовитель автомобиля – он нам также понадобится ниже. Следовательно, правовые отношения между вышеперечисленными лицами в контексте нашего товара регулирует ФЗ "О защите прав потребителей" (далее "ЗоЗПП"). С ним мы и будем разбираться.

Итак, начнём мы с базового термина – гарантия, который далеко не все понимают так, как нужно его понимать по букве закона.

Гарантия – это срок (он так и называется "гарантийным сроком"), в течение которого продавец обязуется устранить недостатки, возникшие не по вине потребителя. Так как гарантия – это срок, то становится очевидно уже здесь, что "слететь" со срока или снять с него нельзя.

Вас также заинтересует:

Вот ещё ряд полезных постулатов о гарантийном сроке:

  • ни у продавца, ни у изготовителя вообще нет обязанности устанавливать гарантию по закону (не прописано обязанности ни в одном нормативно-правовом акте),
  • тем не менее, если гарантийного срока на товар не предусмотрено, то это не значит, что продавец может отдать машину покупателю и распрощаться с ним – в случае претензий по качеству автомобиля покупатель всё ещё может предъявить требования, законом установлен срок 2 года для этого, если продавец не предусмотрел более длительный срок (ч.1 ст. 19 ЗоЗПП, цитата ниже),
  • если автомобиль находится на гарантии, то обязанность выяснять, по чьей вине произошла та или иная поломка, ложиться на дилера, но если тот докажет, что по вине покупателя, то оплатить экспертизу, выяснившую это, должен потребитель (ст. 18, ч.5 ЗоЗПП).

Статья 19, часть 1.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 18, часть 5.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.

Когда дилеры пытаются снять с гарантии?

Никогда! Дело в том, что самого термина "снять с гарантии" или "слететь с гарантии" в ЗоЗПП не существует вовсе. Есть термин "гарантийный срок". И, так как это срок, то со срока нельзя слететь, и с него нельзя снять машину.

Официальный дилер может лишь отказать в гарантийном ремонте (в пределах гарантийного срока), если докажет, что недостаток (поломка, недочёт, полная гибель автомобиля) произошли по вине потребителя. И именно автосалон должен это доказывать.

Что такое вина потребителя? Установка допоборудования или проведение ТО не у дилера ещё не говорит о том, что какая-либо поломка в машине после этого возникла автоматически именно из-за проведения работ не у дилера, хотя именно так большинство дилеров и утверждают.

Чаще всего отказы в гарантийном ремонте происходят при следующих действиях покупателя, произведённых не в стенах дилерского центра:

  • Вы установили сигнализацию (когда дилер сразу может утверждать, что гарантии на электрику Вы лишаетесь или вовсе полностью слетаете с гарантии),
  • Вы провели техобслуживание самостоятельно (например, заменили сами масло, и тогда дилер говорит, что гарантии на двигатель теперь у Вас нет),
  • установили парктроники,
  • иногда даже воспользовались услугами шиномонтажа,
  • провели развал-схождение колёс,
  • провели кузовной ремонт после ДТП,
  • меняли детали подвески (здесь также можно "слететь" с гарантии только якобы на подвеску),
  • и ещё большая вариация работ – главное, что они проведены за пределами дилерского центра.

Все вышеперечисленные утверждения дилера не основаны на законе. Чаще всего сюжет отказа в гарантийном ремонте происходит по следующему сценарию:

  1. водитель делает что-то (проводит те или иные работы по автомобилю) не у дилера, что по условиям дилера приводит к тому, что машина или её часть слетает с гарантии,
  2. далее в автомобиле может образоваться поломка (которая может быть вовсе не связана с дополнительным оборудованием или работами),
  3. покупатель приезжает в салон, где покупал машину и жалуется,
  4. мастера автосалона обнаруживают установку доп. оборудования,
  5. мастера салона прямо говорят: "Вы же ставили [нужное подставить] не у нас, вот туда и обращайтесь, именно поэтому у Вас машина и сломалась!".

Как видим, дилер безо всякой экспертизы просто указал на вину стороннего автосервиса. Это незаконно. Как мы уже говорили выше, нет в законе понятия "слететь с гарантии". Следовательно, обязанности продавца по устранению недостатков товара никуда не пропадают. Даже если Вы установили доп. оборудование или провели ТО не у дилера, и если даже именно это стало причиной поломки – то есть недостаток произошёл по Вашей вине. Гарантийный срок от этого никуда не девается, просто у дилера пропадает обязанность устранять именно этот недостаток товара. И эта обязанность переходит к причинителю вреда – тому, кто ставил оборудование.

Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте?

Если Вы стали жертвой подобного вышеописанному сюжета, то уже понимаете, почему дилер поступает незаконно. Между тем, порядок действий здесь достаточно прост.

Прежде всего, любые взаимоотношения с официальным дилером, в том числе требования об устранении недостатков, нужно производить в письменном виде. Недостаточно просто приехать к продавцу и указать на поломку. Нужно написать письменное требование устранить недостаток или провести экспертизу для установления невиновности продавца в недостатке и предоставить мотивированный отказ на основании экспертизы.

Требование нужно предоставить в виде претензии в 2 экземплярах, где в одном должны поставить входящий номер или просто должностное лицо должно подписать его и отдать Вам как доказательство принятия. В любом случае лучше снимать сдачу претензии на видео, так как хитрость некоторых дилеров не знает границ – были случаи, когда представители автосалона утверждали, что покупатель не давал никаких претензий, а подписавшийся сотрудник вообще не работал никогда у них, и доказать обратное практически невозможно.

И только доказав, что недостаток возник в прямом следствии от вмешательства посторонних лиц, дилер может отказать в гарантийном ремонте автомобиля.

Ещё кое-что полезное для Вас:

ТО можно проходить где угодно

А вот обязывать покупателя проходить техобслуживание как условие сохранения гарантии официальный дилер вовсе не имеет права. Это продавцу прямо запрещает часть 2 статьи 15 ЗоЗПП:

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Таким образом, продавец не имеет права по закону ограничивать гарантию на машину обязанностью проходить ТО только у дилера, покупать какое-либо дополнительное оборудование или доплачивать за это.

Как узнать, есть ли у вашего автомобиля заводская гарантия

Если вы недавно купили новый подержанный автомобиль, у вас может быть заводская гарантия . Для большинства автомобилей заводская гарантия составляет 3 года / 36 000 миль, но некоторые, например, Rolls Royce, будут покрывать четыре года и до 999 999 миль в течение первых четырех лет. Некоторые автомобили не допускают передачи заводской гарантии, а некоторые взимают небольшую комиссию за передачу, если автомобиль будет продан.В этой статье мы обсудим, как узнать, есть ли на ваш автомобиль заводская гарантия, как узнать, стоит ли покупать гарантию и т. Д.

3 шага, чтобы узнать, есть ли на ваш автомобиль заводская гарантия

Как узнать, действует ли заводская гарантия? Попробуйте эти три шага.

Используйте VIN
Первое, что вам нужно сделать для проверки заводской гарантии вашего автомобиля, - это найти свой VIN или идентификационный номер автомобиля. Этот номер принадлежит только вашему автомобилю и работает как номер социального страхования для людей.VIN находится в разных местах на каждой машине, но для наглядности здесь два из них. С водительской стороны лобового стекла чуть выше приборной панели вы должны увидеть небольшую металлическую пластину. Сочетание букв и цифр на этой табличке и есть ваш VIN. Другое место, где можно найти номер, - это внутренний край двери со стороны водителя. На наклейке будет много информации, включая VIN.

Обратитесь в представительство
Если вы не можете найти номер VIN, единственный реальный способ проверить заводскую гарантию вашего автомобиля - это позвонить или посетить местное представительство.Им понадобится номер VIN, чтобы найти информацию, но они могут сказать вам наверняка, что покрывается, а что не покрывается вообще. Заводская гарантия на ваш автомобиль начинается со дня его первой продажи. Это означает, что если ваша машина 2007 года стояла на складе дилера и не продавалась до 2009 года, заводская гарантия может действовать и сегодня. Единственный способ узнать наверняка - позвонить в автосалон.

Обзор CARFAX
Если дилерский центр также не ясен, просмотрите CARFAX. Иногда, если вы получаете отчет об истории автомобиля, информация о гарантии будет в нем.Также указывается, предоставляется ли гарантия лучшей компанией по гарантии автомобилей или нет.

Стоит ли расширенная заводская гарантия на автомобиль?

Можно задаться вопросом, действительно ли стоит покупать расширенную заводскую гарантию на автомобиль. Многие эксперты по финансированию автомобилей утверждают, что расширенная заводская гарантия на автомобиль - хорошее вложение. Это потому, что он, как и все остальное, изнашивается сверхурочно; будь то машина, лодка или предмет одежды - у всего есть продолжительность жизни. В конце концов, как бы хорошо вы ни ухаживали за своим автомобилем, что-то изнашивается.В каком-то смысле это хорошо. Тот факт, что вы можете рассчитывать на износ, поможет вам принять решение о покупке расширенной гарантии. Расширенная гарантия - это действительно страховка. Это гарантирует, что у вас будут деньги для оплаты ремонта вашего автомобиля, когда он потребуется. Как и большинство страховок, лучше покупать ее раньше, чем позже. Это потому, что это дешевле, когда вы покупаете его раньше.

Покупка гарантии через Интернет может сэкономить вам много денег

Тот факт, что вы решили приобрести расширенную заводскую гарантию на автомобиль как можно скорее при покупке нового автомобиля, не означает, что вам обязательно нужно покупать его у дилера.На самом деле, лучше относиться к этому с осторожностью, потому что, в первую очередь, продажа расширенных гарантий - очень прибыльный бизнес. Хорошо известно, что автомобильные дилеры продают расширенные заводские гарантии на автомобили столько же или больше, сколько они продают автомобили. Таким образом, хотя может быть удобно приобрести расширенную заводскую гарантию на автомобиль во время покупки нового автомобиля, также разумно делать покупки вокруг.

Делайте покупки в Интернете у таких компаний, как Warranty Direct и Nation Warranty.Покупка в Интернете может сэкономить до 50%. Начните делать покупки до того, как вы действительно купите и получите свой автомобиль. Однако, если вы совершаете покупки после распродажи, вам не помешает несколько дней без расширенной заводской гарантии на автомобиль.

На что обращать внимание при заводской гарантии

Хотя существует множество компаний с расширенной заводской гарантией на автомобили, все они предлагают три основных типа расширенных гарантий:

  • от бампера до бампера
  • заявленный компонент
  • трансмиссия

Расширенная заводская гарантия на автомобиль от бампера до бампера
Расширенная заводская гарантия на автомобиль от бампера до бампера распространяется на все, кроме таких элементов обслуживания, как масло, тормоза и шины (на шины распространяется собственная гарантия). Однако обычно заводская гарантия на автомобиль от бампера до бампера не требуется, потому что на новые автомобили она предоставляется бесплатно. Покупайте заводскую гарантию на автомобиль от бампера до бампера только на тот момент, когда истечет ваша бесплатная гарантия - или, например, после того, как вы прошли трехлетнюю / 36 тысяч миль гарантии на новый автомобиль на свой новый автомобиль.

Заявленные заводские гарантии на компоненты для автомобилей
Заявленные заводские гарантии на компоненты для автомобилей распространяются только на те компоненты, которые «указаны» в гарантии, например, на двигатель, трансмиссию, подвеску, системы охлаждения и обогрева.Никакие другие компоненты не покрываются. Расширенная заводская гарантия на государственные компоненты рекомендуется для автомобилей, срок действия которых превышает первоначальную гарантию, но которые не считаются «большим пробегом», например, более 100 000 миль.

Заводские гарантии на автомобильные трансмиссии
Заводские гарантии на трансмиссию распространяются только на двигатель, трансмиссию, ведущий вал и ведущие мосты. Эти типы заводских гарантийных обязательств обычно рекомендуются для автомобилей с большим пробегом.

На что обращать внимание
Убедитесь, что вы точно знаете, на что распространяется расширенная заводская гарантия на автомобиль.Попросите представить это письменно. Также спросите о дополнительных услугах, например о том, распространяется ли расширенная гарантия на аренду автомобиля или буксировку.

Советы по расширенной заводской гарантии

На все новые легковые и грузовые автомобили распространяется заводская гарантия. Более того, на все новые автомобили обычно распространяется гарантия от бампера до бампера, которая длится минимум 12 месяцев или 12 000 миль. Однако большинство производителей теперь предлагают гарантию от бампера до бампера, которая длятся как минимум три года или 36 000 миль - в зависимости от того, что наступит раньше.Федеральные законы устанавливают определенные требования, которые должны соблюдаться для гарантий на новые автомобили в отношении систем выбросов и гарантий, которые на них распространяются. Согласно федеральному закону, автомобили должны предоставлять гарантийное покрытие для системы выбросов в течение пяти лет или 50 000 миль.

Информация о гарантии на ваш автомобиль, как правило, будет указана в справочнике, похожем по внешнему виду на руководство вашего владельца. Хотя все руководства по гарантии могут выглядеть похожими по внешнему виду, информация о гарантии, содержащаяся внутри, может значительно различаться в зависимости от производителя.

Базовая информация о гарантии на новый автомобиль
В соответствии со всеми гарантиями на новые автомобили большинство основных систем и подсистем автомобиля покрываются в течение определенного периода времени и обеспечивают гарантийную защиту от неисправности или дефекта для большинства деталей нового автомобиля.

Однако на расходные детали или детали, которые обычно необходимо периодически заменять, такие как дворники, жидкости, ремни и аксессуары, как правило, не распространяется гарантия какого-либо производителя на новый автомобиль. Итак, вам следует проверить руководство вашего владельца для получения конкретной информации о гарантии для вашего автомобиля. В некоторых случаях покрышки на вашем автомобиле и автомобильный аккумулятор могут быть покрыты, но вы должны знать, что некоторые производители могут этого не делать.

Кроме того, различные производители автомобилей предоставляют различные уровни гарантийного покрытия на аксессуары, такие как кондиционеры, люки в крыше, аудиосистемы премиум-класса и другие опции. Некоторые производители включают их в покрытие согласно условиям новой гарантии, в то время как некоторые требуют, чтобы вы платили за заменяемые детали, а производитель оплачивает труд.Почти все гарантии на новые автомобили распространяются на трансмиссию или двигатель, трансмиссию и трансмиссию.

Гарантия на новый автомобиль и выбросы
При просмотре гарантии на новый автомобиль вам следует обратить особое внимание на раздел контроля выбросов. Это часть, которая гарантирует эффективность выбросов для вашего автомобиля.

Важное примечание, потому что во многих штатах есть минимальные требования к контролю за загрязнением и выбросами углерода из вашего автомобиля. Если ваш автомобиль не соответствует стандартам вашего штата, вам могут запретить движение по государственным дорогам и шоссе.Кроме того, ремонт поврежденной или неисправной системы контроля выбросов может оказаться очень дорогостоящим. Итак, вы всегда должны проверять, есть ли покрытие. Если вы считаете, что гарантийная защита недостаточна, вы можете рассмотреть возможность приобретения расширенной гарантии или политики в отношении механической поломки в дополнение к гарантии на новый автомобиль.

Гарантия на новый автомобиль
Хотя все новые легковые и грузовые автомобили поставляются с гарантией производителя, вам необходимо выполнить определенные действия, чтобы гарантировать, что ваше покрытие остается в силе.Например, вам нужно будет убедиться, что вы следуете инструкциям производителя по замене масла и регулярному обслуживанию.

Если вы не будете следовать инструкциям производителя по замене масла или выполнению планового технического обслуживания, производитель автомобиля во многих случаях просто аннулирует вашу гарантию. Согласно условиям вашего текущего гарантийного договора, производитель имеет право аннулировать вашу гарантию, если вы не позаботитесь о своем автомобиле должным образом.

Обязательно ознакомьтесь с требованиями к техническому обслуживанию вашего автомобиля и выполняйте текущее техническое обслуживание.

Расширенная гарантия на автомобиль: когда и как сказать №

Я бы никогда не купил расширенную гарантию на новый автомобиль. Но если бы кто-то другой спросил, стоит ли им его покупать, я бы ответил иначе: это зависит от обстоятельств.

За эти годы я поговорил с сотнями покупателей автомобилей и обнаружил, что решение о покупке автомобиля с расширенной гарантией является очень личным и довольно эмоциональным.Многие ищут спокойствия, и гарантия может это обеспечить.

Но и для дилера это спокойствие - еще один шанс получить солидную прибыль.

В любом случае рекомендуется принять решение до того, как вы войдете в офис продаж дилерского центра и получите жесткую продажу. Вот как туда добраться.

Есть ли у вас расширенная гарантия?

Как долго вы будете хранить машину?

Почти все новые автомобили поставляются с как минимум трехлетней гарантией от бампера до бампера на 36 000 миль.На многие бренды гарантия еще больше.

Если вы оставляете или арендуете свой автомобиль на срок меньше, чем срок действия вашего заводского покрытия, вам не требуется - повторюсь, не требуется - расширенная гарантия.

Если вы планируете оставить машину на хранение до тех пор, пока колеса не отвалятся, вы можете подумать о покупке расширенной гарантии на ремонт в течение пятого и шестого года или дольше.

Будете ли вы пользоваться расширенной гарантией?

Помните, гарантия распространяется только на вещи, которые ломаются в вашем автомобиле.

Гарантия не распространяется на замену масла, работу тормозов, шины и другие «изнашиваемые детали», то есть вещи, которые подвержены износу. Один старый автомобильный дилер недавно сказал мне, что только 1 из 10 человек, покупающих расширенную гарантию, в конечном итоге использует его. Исследование Consumer Reports показало: «Владельцы автомобилей обычно платят больше за страховое покрытие, чем получают обратно в виде прямых выплат».

Посмотрите на это с другой стороны: они не продали бы вам гарантию, если бы действительно думали, что вы собираетесь ее использовать. Как говорила моя мудрая подруга, хорошо знавшая автомобильную промышленность: «Я готов бросить кости.”

Знаете ли вы, что у вас уже есть расширенная гарантия?

Большинство автомобилей поставляются с гарантией на трансмиссию, которая вступает в силу после истечения срока гарантии между бамперами. Например, у Chevy есть гарантия на трансмиссию, которая длится пять лет или 60 000 миль. Если что-то пойдет не так с трансмиссией автомобиля - теми частями, которые двигают машину по дороге, - она ​​будет закрыта. Бесплатно.

Но если дверная ручка сломается или окно не поднимется, вам придется заплатить, чтобы это починить.

Можно ли приобрести расширенную гарантию позже?

Представьте, что вы рассказываете специалисту по финансовому планированию, что собираетесь дать кому-то сегодня 2000 долларов за продукт, которым нельзя пользоваться по крайней мере три года.Они сказали бы, что ты чокнутый. Но многие люди покупают расширенную гарантию при покупке нового автомобиля, и эта гарантия не вступает в силу даже в течение трех лет!

Покупать по гарантии при покупке машины, конечно, проще; вы можете включить стоимость в свой ежемесячный платеж. И большинство гарантий могут передаваться, если вы решите продать.

Но зачем платить проценты за то, чем вы не будете пользоваться годами?

Рассмотрите возможность отказа от расширенной гарантии во время покупки. Затем, когда вашему автомобилю приближается свой третий день рождения, ознакомьтесь с расширенной гарантией.К тому времени вы будете знать две вещи, которых не знали, когда покупали машину новой: насколько она вам нравится и насколько неприятной она была.

Plus, вы можете делать покупки по лучшей цене, не выходя из дома.

Будет ли стоимость ремонта превышать сумму, которую вы платите по гарантии?

Дилеры предлагают гарантии, используя наихудший сценарий: электронная система не работает, и счет будет составлять три тысячи. Или передача выходит из строя. Да, это возможно.Но более вероятно, что у вас протекает водяной насос или неисправен датчик кислорода.

Допустим, у вас возникает соблазн купить расширенную гарантию за 1200 долларов (хотя многие люди платят гораздо больше), но вы отказываетесь. Позже вам придется заплатить 600 долларов за ремонт. Ой, но вы все еще впереди на 600 долларов.

Хорошо, как мне сказать «нет»?

Я бы никогда никому не сказал лгать. Но иногда вы можете аккуратно сформулировать утверждения, чтобы отвлечь агрессивную речь от продавцов, обученных преодолевать ваши возражения.

Итак, если вы столкнулись с продавцом, который не принимает отрицательный ответ, попробуйте следующее: «Обычно я обмениваю свои машины каждые три года». Слово обычно удерживает вас от лжи. И продавец не может преодолеть это возражение.

И, кстати, если вы читаете это после того, как уже купили машину с расширенной гарантией, вот забавный факт, который подбодрит вас - вы можете отменить расширенную гарантию в любое время и получить пропорциональную компенсацию.

Как действует гарантия на автомобиль | Автокредит

  • Гарантия производителя на новый автомобиль обычно длится от пяти до семи лет
  • Многие подержанные автомобили, продаваемые дилерами, имеют трехмесячную / 5000 км гарантии
  • Гарантия не распространяется на износ или повреждение вашего автомобиля
  • Для сохранения гарантии производителя вам не нужно отдавать свой автомобиль в сервисный центр.

Понимание того, что покрывается автомобильной гарантией и как работает расширенная автомобильная гарантия, очень важно при покупке автомобиля.

Что такое гарантия на автомобиль?

Гарантия - это обещание производителя транспортного средства устранить неисправности, которые могут возникнуть в течение гарантийного периода, и включает как детали, так и работу.

Одним из больших преимуществ покупки нового автомобиля является гарантия, которая обычно распространяется на вас в течение значительного периода времени и увеличенного расстояния. Гарантия - это гарантия того, что вам не придется платить за неисправности в течение этого периода.

Автомобиль и любые аксессуары, установленные на заводе или в представительстве, обычно покрываются гарантией, хотя стоит внимательно прочитать гарантийный документ, чтобы точно знать, что в него входит.

На что распространяется гарантия на автомобиль?

Гарантия на ваш автомобиль - будь то гарантия производителя, дилера, расширенная гарантия или гарантия на подержанный автомобиль - обычно распространяется на автомобиль и его аксессуары в отношении безопасности, надежности и пригодности к эксплуатации; она не покрывает косметические повреждения или естественный износ. Расширенные гарантии на автомобиль у всех разные. Убедитесь, что вы понимаете, что покрывается, а также все расходы и условия.

Гарантия на автомобиль обычно включает:

  • Устранение дефектов в установленные сроки
  • Гарантия производителя на новый автомобиль обычно составляет не менее пяти-семи лет / 100 000 км.
  • Подержанные автомобили, продаваемые дилерами, обычно имеют трехмесячную гарантию 5000 км.
  • Обслуживание автомобилей независимыми организациями, такими как Motorserve, при условии использования оригинальных запчастей

Гарантия на автомобиль не распространяется:

  • Повреждения в результате аварии, неправильного использования автомобиля или некоторых модификаций автомобиля
  • Предметы естественного износа, такие как шины и тормозные колодки
  • Текущее обслуживание и ремонт
  • Текущее обслуживание и ремонт

Покрывается ли мой автомобильный аккумулятор гарантией?

Ваш автомобильный аккумулятор не подлежит покрытию. Чтобы быть уверенным, проверьте гарантийный документ. Обычно на аккумулятор распространяется гарантия производителя, но не гарантия дилера или подержанного автомобиля.

Тем не менее, на новые сменные батареи предоставляется гарантия производителя - батареи от NRMA, например, поставляются с гарантией до трех лет с даты первоначальной покупки и включают бесплатную доставку и установку для членов NRMA.

Нужно ли мне обслуживать машину в автосалоне, чтобы сохранить гарантию?

Вам не нужно обслуживать свой автомобиль в дилерском центре, у которого вы его купили (или в другом сервисном отделе бренда), для сохранения гарантии производителя.Однако в сервисном центре, в который вы его отправите, должны использоваться оригинальные запчасти, в противном случае вы аннулируете гарантию производителя.

Это обслуживание, известное как обслуживание бортового журнала, также включает замену жизненно важных смазочных материалов и жидкостей вашего автомобиля в соответствии со спецификациями производителя.

Некоторые продленные дилером гарантии требуют проведения обслуживания в представительстве, поэтому обязательно ознакомьтесь с гарантийным документом, прежде чем регистрироваться - долгосрочные затраты могут перевесить выгоду.

Однако вы обязаны обслуживать свой автомобиль в соответствии с интервалами обслуживания, установленными производителем, для соблюдения условий гарантии.

Обслуживание вашего автомобиля у независимого механика, такого как Motorserve, может быть менее затратным, чем выбор обслуживания у дилера.

Какие бывают виды гарантии на автомобиль?

Гарантия производителя нового автомобиля

На каждый новый автомобиль распространяется гарантия производителя. На большинство автомобилей вы получите гарантию от пяти до семи лет на 100 000 км - в зависимости от того, что наступит раньше.Некоторые бренды теперь предлагают гарантию на неограниченный километраж, которая часто передается последующим владельцам, если вы продаете свой автомобиль.

Если дефект возникнет в течение гарантийного срока, дилер обязан исправить дефект бесплатно для вас, чтобы автомобиль оставался в приемлемом для его возраста состоянии. Время, необходимое для ремонта, добавляется к вашему гарантийному сроку.

Официальная гарантия на новый автомобиль

Официальная гарантия на новый автомобиль распространяется на вас в течение 12 месяцев или 20 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше.Эта гарантия в большинстве случаев распространяется на все дефектные элементы в автомобиле и является юридическим требованием для автомобилей ниже порогового уровня налога на роскошные автомобили в размере 68 740 долларов США (или 77 565 долларов США для экономичных транспортных средств - тех, которые используют 7,0 л / 100 км или меньше в совокупности. цикл).

Гарантия на подержанные автомобили

Гарантия на подержанные автомобили распространяется на все продаваемые дилерами легковые автомобили, проехавшие менее 160 000 км, возраст которых менее 10 лет, и не превышающие пороговую цену налога на роскошные автомобили. Гарантия действительна в течение трех месяцев или 5 000 км с даты покупки. Эта гарантия распространяется на большинство элементов автомобиля, связанных с безопасностью, надежностью и пригодностью к эксплуатации.

На что распространяется расширенная гарантия на автомобиль?

NRMA рекомендует внимательно прочитать документ о расширенной гарантии, чтобы убедиться, что вы знаете, на что он распространяется и какие условия применяются - все они разные.

Расширенная гарантия производителя иногда предлагается в качестве бонуса и обычно имеет те же покрытие и условия, что и стандартная гарантия производителя.Обычно стоит иметь такую ​​расширенную гарантию.

Расширенная гарантия дилера, с другой стороны, может иметь цену, покрывать только определенные элементы до определенной стоимости и может требовать, чтобы вы обслуживали свой автомобиль исключительно в этом представительстве, что может быть не самым рентабельным вариантом. .

У меня проблемы с претензией по гарантии.

Что я должен делать?

Вы могли много раз возвращать свой автомобиль в сервисный центр дилера для ремонта по гарантии, и / или проведенный ремонт мог не решить проблему.Возможно, срок гарантии истек. Что вы должны сделать?

Есть юридические и договорные обязательства, которые дилерский центр или производитель должны соблюдать - они обязаны отремонтировать автомобиль. В первую очередь свяжитесь с дилерским центром, производителем автомобилей или импортером и попросите отремонтировать любые элементы, на которые распространяется гарантия, бесплатно.

Австралия не имеет «лимонных законов» для новых и подержанных автомобилей, однако Австралийская комиссия по конкуренции и потребителям (ACCC) заявляет, что автомобиль должен быть пригоден для покупки даже после истечения срока гарантии.Если в вашем автомобиле обнаружен серьезный дефект по истечении гарантийного срока, можно обратиться в дилерский центр с просьбой о «доброй воле», однако может потребоваться полная история обслуживания, и дилер по своему усмотрению может устранить неисправность.

Если вам нужна помощь с гарантией на новый или подержанный автомобиль, позвоните в Motoring Advice по телефону 13 11 22.

Руководство по заводской гарантии (2021)

Если вы когда-нибудь покупали машину, то слышали термин заводская гарантия.Хотя его точное определение может варьироваться в разных ситуациях, оно всегда относится к определенному типу покрытия, предлагаемому исходным брендом или производителем. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое заводская гарантия. Мы также поговорим о расширенных гарантиях, предлагаемых производителями и другими поставщиками.

В этой статье:

Что такое заводская гарантия?

Заводская гарантия - это ограниченная гарантия на новый автомобиль, которая распространяется через производителя автомобиля и предусматривает оплату ремонта автомобиля в течение определенного периода времени и / или пробега после покупки автомобиля. Заводские гарантии обычно распространяются на новые автомобили и могут включать гарантию на трансмиссию, техническое обслуживание, защиту от коррозии и вредных выбросов.

Заводские гарантии отличаются от других видов гарантий, потому что они поддерживаются фактическим производителем. Большая разница между заводской гарантией и гарантией производителя заключается в том, что вам не нужно платить за стандартную заводскую гарантию. Он автоматически прилагается к вашему новому автомобилю, хотя в некоторых формах может потребоваться франшиза для определенного ремонта.

Сегодня практически все марки предлагают гарантию производителя на новые автомобили. Условия этих гарантий различаются в зависимости от марки и модели, но основные принципы аналогичны. Поскольку основные автомобильные бренды конкурируют на одном рынке, покупатели ожидают, что большинство заводских гарантий будут предлагать аналогичные основные покрытия, хотя детали гарантии могут отличаться для разных брендов.


На что распространяется заводская гарантия?

Термин «гарантия производителя» действительно включает более одной гарантии. Чтобы понять, что это такое, нам нужно быстро провести различие между гарантиями включения и исключения.

Если заводская гарантия является включенной, в контракте будет явно указана каждая часть, на которую распространяется покрытие. Если гарантия является исключающей, в контракте вместо этого указываются исключаемые детали. Исключительное покрытие обычно распространяется на большее количество элементов, поскольку есть тысячи деталей, из которых состоит автомобиль. Однако обстоятельства, при которых распространяется действие этих частей, могут отличаться.

Ниже приведены основные типы защиты, которые обычно входят в заводскую гарантию.

Эта гарантия, также называемая покрытием от бампера до бампера, распространяется на дефекты материалов или изготовления многих частей автомобиля. Это исключительная гарантия, которая часто исключает изнашиваемые детали, такие как тормоза и шины, а также ущерб окружающей среде, такой как внешняя ржавчина или ветровые стекла. Гарантия от бампера до бампера не распространяется на плановое обслуживание или повреждения, вызванные отсутствием обслуживания. Ущерб от ненадлежащего использования - например, выезда Cadillac по бездорожью - не покрывается, а стихийные бедствия, такие как наводнение в результате стихийного бедствия, также не покрываются.

Что сбивает с толку, так это то, что люди часто называют базовую ограниченную гарантию заводской гарантией. Если вы слышите, как кто-то говорит: «Заводская гарантия длится 5 лет или 60 000 миль», это, скорее всего, гарантия.

Второе основное покрытие, которое является частью почти всех заводских гарантий, - это гарантия на трансмиссию. Трансмиссия - это то, на что это похоже: передача мощности от двигателя к колесам. Гарантии на трансмиссию обычно включают следующее:

  • Двигатель, включая внутренние детали и блок двигателя
  • Трансмиссия или КПП
  • Трансмиссия (2WD, 4WD, AWD)

Гарантия на трансмиссию обычно является включенной, поэтому в контракте будут указаны детали, на которые она распространяется.Гарантия распространяется только на дефектные детали или установку, произведенную на заводе. Ремонт трансмиссии из-за неправильного использования или небрежности не покрывается. По некоторым гарантиям на трансмиссию может потребоваться франшиза на ремонт.

Есть еще несколько типов покрытия, на которые распространяется гарантия производителя. К ним относятся:

  • Защита от коррозии: Настоящая гарантия покрывает стоимость замены проржавевшего листового металла. Обычно для этого требуется, чтобы в металле образовалось отверстие, которое может не покрывать ржавчину на поверхности.Степень защиты от коррозии в разных частях автомобиля может быть разной.
  • Помощь на дороге: Многие бренды сегодня предлагают помощь на дороге. Эти программы могут быть привязаны к гарантийному сроку трансмиссии или иметь отдельную продолжительность. Некоторые могут также требовать отчисления или предлагать только надбавки за помощь на дороге.
  • Гарантия на выбросы загрязняющих веществ: Федеральный закон требует, чтобы детали, выделяющие выбросы, покрывались в случае дефектов. На большинство деталей, связанных с выбросами, требуется гарантия на 2 года или 24 000 миль, хотя на некоторые детали, такие как каталитический нейтрализатор или блок контроля выбросов, распространяется гарантия на 8 лет или 100 000 миль.Производители могут следовать минимальным рекомендациям или предлагать большее покрытие для этих деталей.
  • Техническое обслуживание: Некоторые марки автомобилей покрывают регулярное техническое обслуживание на определенный период времени. Это покрытие обычно непродолжительное. Например, Toyota покрывает регулярное техническое обслуживание новых автомобилей в течение 2 лет или 25 000 миль.

Все это довольно стандартные компоненты заводской гарантии. Здесь мы также хотим упомянуть еще один частный случай. Производители оригинального оборудования (OEM) могут предложить гарантии на определенные детали.Например, Mopar предлагает 2-летнюю / неограниченную гарантию на многие детали для автомобилей Chrysler, Dodge, Jeep и Ram.

Это означает, что на деталь трансмиссии, замененную ближе к концу гарантии трансмиссии, может быть получено покрытие еще на два года. Поскольку Mopar является подразделением Chrysler, занимающимся запчастями и обслуживанием, это можно назвать заводской гарантией, хотя большинство людей имеют в виду не это, когда используют этот термин.


Как долго длится заводская гарантия?

Если посмотреть на гарантию от бампера до бампера, самый короткий срок на рынке обычно составляет 3 года / 36 000 миль (многие бренды, включая Subaru, Nissan и Mazda, предлагают это).Срок заводской гарантии, предлагаемый большинством брендов, составляет 4 года / 50 000 миль. Кроме того, это общие гарантийные сроки бренда, хотя возможны исключения.

Давайте немного разберемся. Эти периоды покрытия имеют определенное количество лет и миль. Ваша заводская гарантия истекает при достижении любого из этих ограничений. Если вы работаете из дома и редко садитесь за руль, у вас может остаться много миль, когда вы уложитесь в срок.

В качестве альтернативы вы можете прожигать гарантию производителя при длительном вождении.В этом случае ваша пятилетняя гарантия может истечь только через три, если вы превысите лимит пробега. В настоящее время не существует неограниченной заводской гарантии от бампера до бампера. В этом есть смысл, потому что в какой-то момент все начнет ломаться, даже если вы будете следовать графику обслуживания.

Мы видим более длительные варианты покрытия при рассмотрении гарантий на трансмиссию. Во всех случаях гарантии на трансмиссию предлагают периоды покрытия, которые либо равны, либо длиннее, чем гарантия производителя от бампера до бампера.Это связано с тем, что гарантия на трансмиссию распространяется на гораздо меньшее количество деталей, и эти детали должны длиться, если производитель построил прочный автомобиль.

Хотя сегодня на рынке нет полностью неограниченной заводской гарантии на трансмиссию, Hyundai, Mitsubishi и Kia предлагают 10 лет / 100 000 миль для новых покупателей. На данный момент это лучший вариант на рынке, хотя Chrysler, Dodge, Jeep и Ram предлагали пожизненную гарантию на трансмиссию в прошлом - с декабря 2007 по 2009 год.

Также следует отметить, что только что упомянутые гарантии на 10 лет или 100 000 миль распространяются только на первоначального владельца и не подлежат передаче.Любые последующие покупатели получат 5-летнюю гарантию на 60 000 миль, имеющую обратную силу с даты первоначальной покупки.

Если вы ищете новый автомобиль, покрытие, связанное с заводской гарантией, может стать важным фактором в вашем решении. Давайте рассмотрим длину терминов, связанных с несколькими популярными производителями.

Марка Зона покрытия от бампера до бампера Зона действия трансмиссии Покрытие коррозии Дорожная помощь

Volkswagen

6 лет / 72000 миль

6 лет / 72000 миль

7 лет / 100000 миль

3 года / 36000 миль

Hyundai

5 лет / 60 000 миль

10 лет / 100000 миль

7 лет / неограниченное количество миль

5 лет / неограниченное количество миль

Кадиллак

4 года / 50 000 миль

6 лет / 70000 миль

6 лет / неограниченное количество миль

6 лет / 70000 миль

BMW

4 года / 50 000 миль

4 года / 50 000 миль

12 лет / неограниченное количество миль

4 года / неограниченное количество миль

Форд

3 года / 36000 миль

5 лет / 60 000 миль

5 лет / неограниченное количество миль

5 лет / 60 000 миль

Тойота

3 года / 36000 миль

5 лет / 60 000 миль

5 лет / неограниченное количество миль

2 года / неограниченное количество миль

Хотя эта таблица не является сравнением всех гарантий на рынке, это репрезентативный образец. У Volkswagen лучший срок гарантии от бампера до бампера, в то время как Hyundai, Mitsubishi и Kia имеют лучший срок гарантии на трансмиссию.

Toyota имеет самую короткую заводскую гарантию, среднюю гарантию на трансмиссию и самый короткий период технической помощи на дороге. С другой стороны, согласно недавнему исследованию J.D. Power, Toyota - самый надежный бренд массового рынка. Вместо того, чтобы предлагать длительную заводскую гарантию, Toyota использует свою репутацию надежности в качестве основного стимула.

Многие производители автомобилей предлагают сертифицированные подержанные (CPO) опции. Это автомобили, которые были проверены и отремонтированы либо производителем, либо другим органом. Как правило, они также имеют заводскую гарантию. Заводская гарантия на автомобиль CPO может продолжаться в течение всего срока действия гарантии, расширяться или начинаться в виде нового контракта со вторым покупателем.

Например, программа Hyundai CPO позволяет вторичному покупателю пользоваться полными условиями покрытия от бампера до бампера и трансмиссии. Таким образом, двухлетнему CPO Hyundai оставалось бы три года гарантии между бамперами и восемь лет гарантии на трансмиссию. Однако, если Hyundai не является CPO, а просто используется, следующий владелец получит только 5 лет или 60 000 миль по гарантии на трансмиссию с даты начала продаж.

Если вы покупаете подержанный автомобиль, который не является CPO, убедитесь, что предыдущий владелец передал вам все еще не истекшие гарантии. Большинство заводских гарантий подлежат передаче, хотя этот процесс не является автоматическим и может потребовать небольшой комиссии.С переданной гарантией на автомобиль в большинстве случаев распространяется первоначальный гарантийный период, хотя у вас может не быть дополнительных привилегий, таких как помощь на дороге.


Как узнать, находится ли ваш автомобиль на гарантии?

Неважно, купили ли вы машину несколько лет назад или только что купили подержанную, узнать, есть ли у вас заводская гарантия, относительно просто. Первый шаг - найти идентификационный номер вашего автомобиля (VIN).

Некоторые автопроизводители позволяют искать информацию о гарантии на свой автомобиль на веб-сайте. Однако убедитесь, что вы можете войти в систему или зарегистрироваться, используя свой VIN-номер, и увидеть информацию о вашем конкретном автомобиле. Не пользуйтесь общей гарантией для этого модельного года, поскольку автомобили можно покупать и вводить в эксплуатацию на год раньше срока.

Лучше всего позвонить в автосалон марки вашего автомобиля. Попросите их проверить вашу гарантию по вашему VIN в их базе данных. Они смогут увидеть дату начала обслуживания и сообщить вам, будет ли ваше страхование, например, до января или декабря.Вы можете сделать это, даже если вы купили подержанный автомобиль у частного продавца. У всех брендов должны быть онлайн-адреса дилеров, чтобы вы могли их использовать, если у вас еще нет номера телефона, по которому можно позвонить.

Единственная постоянная между всеми гарантиями производителя сегодня заключается в том, что срок их действия истекает. Большинство производителей позволяют продлить гарантию, но это не входит в обычную цену автомобиля. С точки зрения бренда, было бы бессмысленно предлагать неограниченную гарантию от бампера до бампера, которая также была бесплатной.

Хотя заводская гарантия не требует от вас посещения дилерского центра для ремонта, это хорошая идея. Это потому, что дилерский центр может регистрировать каждую услугу в своей базе данных. Это позволяет легко отслеживать историю обслуживания. Отсутствие технического обслуживания может привести к аннулированию гарантии производителя, а хорошая история обслуживания может помочь вам продать свой автомобиль позже.

Ближе к концу заводской гарантии неплохо было бы отнести свой автомобиль в магазин и посмотреть, не нужно ли что-нибудь починить.Таким образом, вы можете быть уверены, что при необходимости замените любую закрытую деталь. По истечении заводской гарантии, будь то гарантия на бампер и трансмиссию, вам придется покрыть полную стоимость ремонта, если у вас нет расширенной защиты.


Что такое расширенная гарантия?

Строго говоря, расширенная гарантия - это гарантия, предлагаемая производителем, которая увеличивает срок действия гарантии для вашего автомобиля. Однако этот термин также используется для описания контрактов на обслуживание транспортных средств, которые представляют собой гарантии дилеров и третьих лиц, которые предлагают широкий спектр вариантов покрытия.

Если посмотреть на расширенную гарантию, поддерживаемую производителем, у вас обычно меньше вариантов покрытия. Это дополнение, которое многие дилеры предлагают во время покупки. Бренд часто требует, чтобы вы выполняли обслуживание в вашем представительстве, чтобы продлить срок гарантии. Кроме того, у некоторых дилеров расширенные гарантии доступны только для покупки при покупке нового автомобиля или в течение определенного периода времени.

Некоторые расширенные гарантии будут действовать, когда истечет срок гарантии производителя, а некоторые начнутся в день их покупки и будут перекрываться с вашим текущим покрытием. Главное, что нужно сделать, когда в дилерском центре представлена ​​расширенная гарантия, - это сесть и прочитать весь договор. Убедитесь, что вы понимаете условия и ограничения, прежде чем добавлять его в свой новый автомобиль.

Другой вариант расширенной защиты вашего автомобиля - это гарантия третьей стороны. Этот контракт обязывает сервисную организацию покрывать запасные части и работу для любого ремонта, указанного в гарантии. Эти гарантии хороши тем, что они часто позволяют вам увидеть любую ремонтную мастерскую, которая вам нравится, и многие платят непосредственно в мастерской.

Два основных преимущества сторонних расширенных гарантий заключаются в том, что они имеют гибкие условия и позволяют сохранить прогноз ежемесячного бюджета. Как правило, вы можете найти варианты расширенной гарантии, которые применимы даже к более старым автомобилям или автомобилям с большим пробегом. Это не относится к заводским гарантиям, которые обычно необходимо приобретать в короткие сроки.

Если подумать о своем бюджете, расширенные гарантии помогут избежать внезапных расходов и управлять ежемесячными счетами.Согласно отчету Федеральной резервной системы за 2018 год, четверым из десяти американцев будет сложно оплатить неожиданные расходы в размере 400 долларов наличными или сбережениями. Вместо наличных денег многим из опрошенных для покрытия расходов пришлось бы обратиться в кредит или даже в ссуды до зарплаты.

Машины - это сложные машины, и расходы, подобные упомянутой выше, не являются редкостью. Например, по данным RepairPal, замена клапана рециркуляции выхлопных газов (EGR) на Ford Focus может стоить от 193 до 298 долларов. Замена стеклоподъемника в Dodge Charger может стоить от 624 до 670 долларов.Кроме того, замена ремня ГРМ и датчика положения коленчатого вала на Kia Optima может стоить от 845 до 916 долларов.

Если у вас есть возможность спланировать внезапные счета за замену запчастей, это замечательно. Однако многие люди этого не делают. Молодые люди и студенты колледжей часто ездят на более старых моделях автомобилей, которым грозит дорогостоящий ремонт. Кроме того, они обычно не так хорошо зарекомендовали себя в своей карьере, как старшее поколение, и на один ремонт можно потратить всю зарплату.


Вам нужна расширенная гарантия?

На самом деле все сводится к тому, хотите ли вы внести разумную плату за душевное спокойствие или если вы предпочитаете самостоятельно планировать дорогостоящий ремонт.

Поскольку расширенные гарантии на автомобили не ограничиваются производителями, на рынке есть много вариантов. Чтобы сузить круг вопросов, мы хотели выяснить, какие компании предлагают лучший сервис и лучшие цены. Недавно мы рассмотрели и сравнили ведущие сторонние компании с расширенной гарантией на автомобили. Несколько компаний поднялись на вершину рейтинга, в том числе Endurance, CARCHEX и CarShield.

Наш выбор в качестве лучшего поставщика услуг - Endurance. В отличие от многих сторонних брокеров, работающих в сфере расширенных гарантий, поставщик предлагает расширенные гарантии напрямую потребителю.Это означает, что все гарантийное обслуживание предоставляется напрямую Endurance, и компания обрабатывает все претензии напрямую. Отсутствуют посредники или гарантированные поставщики, а отличное обслуживание клиентов во время обработки предложений и претензий - вот что является предметом многих положительных отзывов о гарантии Endurance.

Лучший результат

★★★★★

Получить предложение

(877) 374-1840

№ 1 с точки зрения репутации компании, возможностей покрытия и обслуживания клиентов.Если вы хотите чувствовать себя в безопасности за рулем, это хороший выбор.

Преимущества использования Endurance включают:

  • Возможность выбора любой лицензированной ремонтной мастерской
  • Прямые претензии
  • Один год бесплатного членства Endurance Elite, который включает помощь на дороге, возмещение расходов на аренду автомобиля, страхование буксировки, замену брелока и финансирование ремонта
  • Беспроцентные ежемесячные выплаты


В нашем исследовании CARCHEX была компанией, которая выделилась как лучший поставщик услуг. CARCHEX работает уже более 20 лет и имеет рейтинг A + от Better Business Bureau (BBB). Он был одобрен такими крупными брендами, как Edmunds.com, Kelley Blue Book и CARFAX, и получил множество признаний, в том числе:

  • Тщательная проверка 2017 Top Pick
  • Пятизвездочный рейтинг на TopConsumerReviews.org шесть лет подряд
  • Премия BestReviewsHub.com за лучший выбор четыре года подряд

CARCHEX всегда ставит удовлетворение запросов своих клиентов на первое место.Это гарантирует, что запрос предложения не поставит вас на линию с продавцом, оказывающим сильное давление. Когда вы позвоните, CARCHEX свяжет вас с кем-то, кто может помочь вам разобраться в планах, что полезно, потому что, как и все юридические документы, контракты могут сбивать с толку.

Лучший сервис

★★★★ 1/2

Получить предложение

(877) 253-0058

CARCHEX отличается репутацией компании, возможностями покрытия и обслуживанием клиентов.


CarShield также выделился в нашем исследовании, потому что это лучший сторонний поставщик гарантийных услуг на рынке. CarShield предлагает широкий спектр вариантов покрытия, включая планы для высокотехнологичных и специализированных транспортных средств, таких как мотоциклы и квадроциклы. Еще одна приятная особенность CarShield заключается в том, что многие из ее планов доступны на помесячной основе.

Еще несколько преимуществ CarShield:

  • Большинство планов включают такие льготы, как круглосуточная помощь на дороге и компенсация расходов на аренду автомобиля.
  • Вы либо платите 0 долларов, либо небольшую франшизу в размере до 100 долларов в ремонтной мастерской.
  • Вы можете обратиться в любое сертифицированное ремонтное предприятие в США или Канаде.
  • CarShield оплачивает услуги ремонтной мастерской напрямую.
  • У провайдера более 12 000 отзывов на Trustpilot

Лучшее соотношение цены и качества

★★★★ 1/2

Получить предложение

(800) 563-2761

Наше исследование показало, что этот провайдер самый доступный. Кроме того, он предлагает ежемесячные планы.

Прочтите наши руководства для других поставщиков гарантии:

Все, что вы должны знать о заводских гарантиях на автомобили

Автор Остин Фраккиа

Опубликовано 16 августа 2019 г.

Каждый раз, когда вы покупаете новый автомобиль, вы, как новый владелец, получаете кучу документов.Где-то в этих документах есть список цифр, например, три года, 36 000 миль, которые кажутся чужими и неважными до тех пор, пока не наступит день, когда вам понадобится отремонтировать машину.

Эти числа представляют стандартную заводскую гарантию на автомобиль, которая распространяется на ваш автомобиль при возникновении определенных проблем. Что такое заводская гарантия?

  • Заводская гарантия на автомобиль: базовое покрытие, предлагаемое производителем для бесплатного устранения определенных проблем (обычно).

Идея проста, но есть много деталей, которые могут повлиять на то, можно ли, когда и как использовать покрытие.Большинство владельцев транспортных средств не торопятся разбираться в своей гарантии (или заводской гарантии в целом) до тех пор, пока в этом не возникнет необходимость. Однако ожидание до последней минуты может оказаться дорогостоящим, если вы не знаете некоторых важных фактов о заводских гарантиях.

На самом деле заводская гарантия не распространяется на все и даже не все, чего ожидают владельцы транспортных средств. Они действительно полезны для решения конкретных проблем, поэтому полезно знать, какие на самом деле действуют заводские гарантии и как они могут повлиять на ваш кошелек, когда требуется механический ремонт.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ БОЛЬШЕ… ЗА МЕНЬШЕ

Сэкономьте 350 долларов на гарантийном плане Endurance с кодом купона: DRIVE350

Переход на заводскую расширенную гарантию - хороший вариант для базовой защиты, но вы можете получить больше и больше сэкономить с Endurance, признанным лучшим поставщиком расширенной гарантии по версии Consumer Advocates, Consumer Affairs и Retirement Living.

Получите бесплатное предложение

Сэкономьте $ 350 с кодом купона: DRIVE350


CarShield - провайдер автоматической защиты №1 в США

CarShield оплачивает претензии непосредственно в сервисную службу США или Канады, сертифицированную ASE-Certified®, по вашему выбору.В наших контрактах предусмотрены низкие франшизы или их нет, чтобы избежать стресса для вашего кошелька в критический момент. Никогда не беспокойтесь о том, что после поломки вы попадете куда-нибудь на мель. Все наши контракты на ремонт автомобилей включают услуги буксировки для перевозки вас и вашего автомобиля на безопасное место ремонта.

Получите бесплатное предложение


Общенациональное покрытие для новых и старых автомобилей

В CARCHEX найдется что-то для всех. У вас есть старая машина? Без проблем. Живете в Калифорнии? Не ошибка. Множество гарантийных планов CARCHEX включают варианты для автомобилей возрастом до двадцати лет с пробегом до 250 000 миль, независимо от существующих или истекших гарантий. Нажмите ниже или позвоните по телефону 1-877-207-3304, чтобы узнать бесплатное предложение.

Получите бесплатное предложение

Основы

Первое, на что обращает внимание большинство людей при покупке нового автомобиля, - это не заводская гарантия. Фактически, особенности гарантии на автомобиль могут быть последним, о чем они думают, когда необходимо учитывать более важные детали, такие как мощность, функции безопасности или элементы интерьера.

Если вы попадаете в эту категорию владельцев транспортных средств, вы далеко не одиноки. С учетом вышесказанного, неплохо было бы освежить свои знания о гарантии, если вам потребуется ремонт вашего автомобиля и вы хотите, чтобы гарантия покрывала расходы.

Хорошая новость в том, что гарантии на автомобиль не так уж и сложны. Начнем с основ.

Общие гарантии на автомобили

Гарантии на автомобили бывают разных видов, например заводские, расширенные и CPO.Ситуация становится еще более сложной, когда вы сталкиваетесь с различиями между такими вещами, как полное покрытие и покрытие трансмиссии, но есть одна главная истина в любой гарантии: все они в основном одинаковы.

Все гарантии на автомобили имеют одну и ту же цель и обещают:

  • Гарантии на автомобили - это письменные обещания производителя или третьей стороны отремонтировать или заменить дефекты на автомобиле, который он продает вам.

Условия гарантии определяют, когда ее можно использовать, но это основное обещание присутствует всегда.В противном случае это не гарантия.

Гарантии имеют много потенциальных преимуществ, особенно когда речь идет о снижении или устранении затрат на ремонт вашего автомобиля. Например, если вы обнаружите проблему с тормозами, гарантия может покрывать стоимость запасных частей и трудозатрат, необходимых для установки новых тормозов.

Основные различия между некоторыми типами гарантий заключаются в том, что они охватывают и когда их можно использовать. Гарантия не распространяется на все. Различные типы гарантии распространяются на разные детали, проблемы и условия.

GettyImages

Большинство заводских гарантий распространяется на все, кроме обычных предметов износа на автомобиле.

Заводские гарантии на автомобили

Уникальная особенность заводских гарантий находится прямо в названии; они идут с завода. В частности, автопроизводитель предлагает гарантию - стандартную для всех его моделей - каждый раз, когда дилер продает покупателю новый автомобиль.

Это означает, что гарантия предоставляется производителем. С технической точки зрения, производитель является администратором гарантии, которая занимается затратами на запчасти и услуги, необходимые для устранения проблемы.

Итак, на что распространяется заводская гарантия? Это зависит от конкретной гарантии, но в целом они распространяются на все, что связано с автомобилем, в течение определенного периода времени. Типичная заводская гарантия на самом деле может состоять из разных гарантий: от бампера до бампера, комплексной, выбросов, перфорации и т. Д.

Несмотря на различия, есть одна универсальная правда обо всех заводских гарантиях:

  • Они покрывают заводских дефектов , связанных с качеством изготовления и материалами.

Если деталь установлена ​​неправильно или панели кузова начинают ржаветь слишком рано, это проблемы, на которые распространяется заводская гарантия. Если вы хотите, чтобы стоимость типичной замены масла покрывалась гарантией, вам не повезло.

Это важный момент, о котором следует помнить.Вместо повреждений, вызванных несчастными случаями, нормальным износом, отсутствием обслуживания или вашими собственными ошибками, заводские гарантии вступают в силу только в том случае, если производитель допустил ошибку.

Это также момент, который сбивает с толку большинство владельцев автомобилей, идущих в ремонтную мастерскую, ожидая, что их затраты на ремонт будут покрыты. В большинстве случаев заводская гарантия не действует, и владельцу приходится платить из своего кармана.

Зачем тогда заводская гарантия? Гарантия распространяется на наиболее распространенные проблемы с новыми автомобилями, которые могут иметь дефекты, отличные от нормального износа.Это способ производителя уберечь вас от оплаты одной из его ошибок.

Особенности того, что входит и не покрывается заводской гарантией, включены в ограничения гарантии.

Ограничения заводской гарантии

Автопроизводители очень четко понимают, когда и как применяются их заводские гарантии. Поскольку заводская гарантия распространяется только на их ошибки, производители должны проявлять осторожность, чтобы не включать вещи, в которых они не виноваты.

Что еще более важно, эти ограничения также определяют срок действия заводской гарантии. Очень немногие гарантии продлятся на весь срок службы самого автомобиля. Фактически, большинство заводских гарантий в наши дни являются одними из самых коротких автомобильных гарантий, которые вы найдете, и они даже короче, чем всего несколько лет назад.

Знание этих ограничений поможет вам разобраться в собственной заводской гарантии, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Конкретные ограничения автомобильных гарантий могут включать:

  • Длина : Если в гарантии не указано «неограниченное» покрытие, необходимо указать дату истечения срока действия.Гарантии обычно имеют два основных ограничения: определенное количество лет и ограниченное количество миль. Заводская гарантия может быть ограничена тремя годами или 36 000 миль, что означает, что она истечет, когда машине исполнится три года или когда на одометре пройдена отметка 36 000 миль. Этот «тот или иной» подход означает, что гарантия может довольно быстро закончиться, если вы часто водите свой автомобиль.
  • Объем : Вне времени другая важная область, в которой гарантии ограничивают свое покрытие, - это детали, которые они будут ремонтировать или заменять.Некоторые гарантии упрощают эту задачу, охватывая все, что находится между бамперами автомобиля. Другие в большей степени ограничены конкретными областями транспортного средства, конкретными системами в транспортном средстве или просто наиболее распространенными частями, которые могут иметь проблемы в течение срока действия гарантии. Эту информацию можно найти в списках включения (что включено) и исключения (что не входит) в гарантийные обязательства.
  • Проблемы : В автомобилях могут возникать проблемы по разным причинам. Гарантии обычно ограничивают тип и количество причин, поэтому они не применяются во всех случаях, когда требуется механический ремонт.Заводские гарантии упрощают задачу, ограничивая проблемы только дефектами, возникшими на заводе. Еще раз, если фабрика допустит ошибку с использованием некачественных материалов или изготовления, гарантия покроет расходы на ремонт.

Причина, по которой многие люди смущены или удивлены тем, что покрывает заводская гарантия, заключается в том, что эту информацию не всегда легко найти. Большинство автопроизводителей упрощают поиск основной продолжительности и исключений или включений гарантии, но вам, возможно, придется пробираться через руководство владельца или веб-сайт автопроизводителя, чтобы получить подробную информацию.

Тем не менее, если вы покупаете новый автомобиль, важно знать детали вашей конкретной гарантии. Если неисправность должна начать влиять на характеристики вашего автомобиля, эта информация подскажет вам, чего именно ожидать, когда вы отправитесь на ремонт в соответствии с заводской гарантией.

GettyImages

По большей части заводская гарантия не распространяется на изнашиваемые детали, такие как шины и тормоза.

Как работают заводские гарантии

Заводские гарантии довольно просты, когда дело доходит до использования покрытия для утвержденного ремонта. В большинстве случаев вам нужно только доставить свой автомобиль в утвержденный дилерский центр или в ремонтный центр, чтобы выполнить работу, даже не заплатив.

Однако есть несколько деталей, которые могут повлиять на работу гарантии.

Гарантийное покрытие

Термин «заводская гарантия» на самом деле является общим термином, охватывающим множество различных типов гарантий, которые производители включают в новые автомобили. Каждый тип имеет определенный размер охвата, который является либо достаточно полным, то есть включается большинство частей, либо более конкретным.

Различные покрытия предназначены для решения проблем с различными частями и областями транспортного средства, но обычно существует некоторое совпадение между типами, которые являются более всеобъемлющими. Полное покрытие также имеет тенденцию быть намного короче (как по годам, так и по пробегу).

Наиболее распространенными типами являются:

  • От бампера до бампера : Также известное как «комплексная гарантия», покрытие от бампера до бампера является основной частью любой стандартной заводской гарантии. Он охватывает все детали и системы в автомобиле (буквально от бампера до бампера) за вычетом обычных изнашиваемых элементов, таких как шины и тормоза. Обычно это самая короткая заводская гарантия, это покрытие предназначено для устранения проблем с дефектами, которые с наибольшей вероятностью возникнут в первые несколько лет эксплуатации автомобиля. Для дорогих систем, таких как компьютеры и другая электроника в автомобиле, такое покрытие может сэкономить владельцу много денег.
  • Трансмиссия : Другая наиболее распространенная часть заводской гарантии, покрытие трансмиссии включает в себя наиболее важные детали для поддержания движения транспортного средства: двигатель, трансмиссию, дифференциалы, трансмиссию и другие механические детали, которые включают вращение колес.Это покрытие, как правило, длится дольше всего из стандартной заводской гарантии, гарантируя, что автомобиль будет работать дольше, даже когда истек срок действия комплексного покрытия от бампера до бампера.
  • Коррозия / ржавчина : Это специальная часть заводской гарантии, которую почти все автопроизводители включают в течение определенного периода времени и расстояния (хотя некоторые предлагают пожизненную защиту). Для стальных деталей автомобиля (например, панелей кузова) это покрывает ремонт, необходимый из-за ржавчины или износа. Большинство форм этого покрытия покрывают только поверхностную ржавчину, а это означает, что более серьезные формы разрушения, когда ржавчина разъедает металл, обычно не включаются в компенсацию за ремонт.Это покрытие может быть чрезвычайно полезным при движении в холодных или влажных местах или когда автомобиль стареет и начинает накапливаться ржавчина.
  • Специальность : Есть множество других небольших покрытий, которые автопроизводители используют для защиты важных компонентов автомобиля. Например, почти у всех производителей есть какие-то системы безопасности для подушек безопасности, удерживающих устройств и т. Д. Специальное покрытие также распространено на определенных моделях линейки компании, таких как электрические или гибридные автомобили, которые имеют уникальные или усовершенствованные компоненты, другие автомобили в модельный ряд отсутствует.
  • Секрет : Иногда известные как «корректировки политики», секретные покрытия - это, по сути, неофициальные преимущества заводской гарантии, о которых большинство клиентов даже не подозревает. Они варьируются от производителя к производителю и даже в каждом конкретном случае. Как правило, если после истечения срока полной гарантии возникает проблема, эти «секретные покрытия» влияют на репутацию производителя, а это означает, что компания устранит проблему бесплатно, если вы являетесь постоянным клиентом, у других возникают аналогичные проблемы. , или вы разговариваете с нужным человеком по линии обслуживания клиентов.

Важно знать, какие покрытия будет включать конкретная заводская гарантия при покупке нового автомобиля. Все автопроизводители различаются не только стандартным комплексным покрытием и покрытием трансмиссии. Вы, вероятно, обнаружите, что дополнительное покрытие, как правило, предназначено для автомобилей, которые производит компания.

Имейте в виду, что каждое покрытие, включенное в заводскую гарантию, будет иметь разное ограничение по времени и расстоянию. В то время как заводская гарантия будет иметь полное покрытие на новый автомобиль, каждая из них истекает в другой момент.Это также означает, что подержанные автомобили могут иметь частичную заводскую гарантию, при этом остается только гарантия на трансмиссию или специальные покрытия.

Помимо гарантий производителя, большинство заводских гарантий также включают покрытие корректировок, предоставляемое дилерским центром. Эти корректировки могут включать мелкие детали или проблемы, такие как скрипы, выравнивание, утечки и т. Д. Обычно эти корректировки длятся всего несколько месяцев, так как новый автомобиль «обкатывается».

К сожалению, эти корректировочные покрытия ограничены этим конкретным дилером, а это означает, что вы не сможете получить покрытие ремонта где-либо еще.Как правило, это не проблема, если вы не покупаете машину далеко от дома и не обнаруживаете мелких проблем, которые необходимо исправить.

В конце концов, срок действия всех гарантийных обязательств производителя и наладки истечет, что приведет к полному прекращению заводской гарантии. Когда это произойдет, вам нужно будет рассмотреть варианты расширенной гарантии или рассмотреть возможность отказа от покрытия, если вы считаете, что более рентабельно оплачивать ремонт из собственного кармана.

Что на самом деле покрывают заводские гарантии (и чего не делают)

Такие термины, как «от бампера до бампера» и «всеобъемлющий», могут затруднить понимание того, на что именно распространяется заводская гарантия, а на что нет.Это особенно верно в отношении других гарантий, таких как гарантия на трансмиссию, которая распространяется только на определенные детали транспортного средства.

К счастью, заводская гарантия позволяет легко найти, что входит, а что нет, если вы знаете, где искать. Лучший способ найти эту информацию - просмотреть список включений и исключений:

  • Включения : список всего, на что распространяется гарантия. Этот список позволяет легко проверить, какие части фактически покрыты, без каких-либо затруднений.В специальных гарантийных покрытиях, включающих только несколько деталей или систем автомобиля, обычно используются списки включения, а не комплексные покрытия. В большинстве списков детали делятся на системы или области, такие как интерьер, двигатель или трансмиссия.
  • Исключения : В противоположность спискам включения исключения - это просто то, что исключается из покрытия. Эти списки чаще встречаются с исчерпывающими гарантиями, когда проще просто перечислить то, что не учтено. В этом случае можно с уверенностью предположить, что все, что не входит в список исключений, покрывается. Как и включения, этот тип списка позволяет легко проверить, чего вам следует ожидать от гарантии.

Помимо включений и исключений, вы также можете ознакомиться с объемом гарантии, чтобы понять, чего вам следует ожидать:

  • Причины : хотя заводские гарантии обычно ограничиваются дефектами, вызванными автопроизводителем, это Не мешает взглянуть на утвержденные причины в деталях гарантии. Определенные покрытия или дополнительные льготы могут включать дополнительные причины, по которым заводские гарантии конкурентов не включают.Время от времени производители также включают другие причины в свои «секретные» покрытия в зависимости от обстоятельств.
Покупка заводской гарантии

К счастью, процесс покупки заводской гарантии прост и понятен: вы получаете ее вместе с автомобилем. Фактически, большинство людей даже не осознают, что получают заводскую гарантию при покупке новой машины.

Автопроизводители и дилеры работают с ценами на автомобили с учетом заводских гарантий. Это означает, что вы, по сути, платите за гарантию за счет стоимости самого автомобиля и процентов, которые вы платите по автокредиту.

К счастью, такая договоренность не так плоха, как оплата заводской расширенной гарантии, поэтому стоит подумать о том, нужна ли расширенная гарантия, если срок первоначального покрытия еще не истек. Большинство заводских расширенных гарантий просто продлевают срок действия покрытия, а это означает, что вы не получите ничего дополнительного в отношении возмещения затрат на ремонт или дополнительных услуг.

Покрытие ремонта

Когда дело доходит до фактического использования гарантийного покрытия для сокращения или устранения затрат на ремонт, заводские гарантии легче использовать, чем расширенное или автострахование, если вы обратитесь в авторизованный ремонтный центр и у вас возникнет проблема / деталь на это распространяется гарантия.

Хотя обычно не существует официального процесса подачи претензий для утверждения ремонта, гарантия может не покрывать расходы по ряду причин:

  • На ремонт гарантия не распространяется.
  • Гарантия не распространяется на причину проблемы.
  • Регулярное техническое обслуживание не проводилось.
  • Проблема была вызвана модификациями автомобиля.

Основная проблема при проведении ремонта заключается в том, «одобрит» ли автопроизводитель ремонт.Поскольку вы не платите из своего кармана за ремонт, автопроизводитель должен возмещать расходы дилерским центрам и утвержденным ремонтным предприятиям; в противном случае они просто возьмут на себя расходы, а это не лучший способ ведения бизнеса.

Процедура утверждения дефектов, на которые распространяется гарантия, довольно проста. Однако, если проблема выходит за рамки гарантии, производитель может отказать в оплате ремонта. Зная об этом, дилерский центр или ремонтная мастерская могут вообще отказаться от работы, потребовав от вас найти другое место и (скорее всего) оплатить ремонт самостоятельно.

Это самое большое ограничение заводских гарантий и частая причина, по которой многие владельцы автомобилей предпочитают включать расширенную гарантию или страховку на ремонт автомобилей в свое общее покрытие. Расширенное покрытие позволит утверждать больше ремонтов, увеличивая их стоимость в большем количестве ситуаций.

Обеспечение гарантии

Автопроизводители, как правило, довольно строги в отношении обращения с автомобилем и его обслуживания для обеспечения гарантийного покрытия. Таким образом, производитель защищает себя от проблем, которые он не контролирует и за которые ему не нужно платить.

Если владелец транспортного средства радикально модифицирует транспортное средство, например, такие модификации могут не быть покрыты, если что-то напрямую связанное с этим пойдет не так. Хорошая новость в том, что большинство модификаций не аннулируют гарантию полностью. Автопроизводитель, скорее всего, просто откажется от освещения конкретной проблемы.

Некоторые производители также ожидают или рекомендуют определенный график технического обслуживания. Соблюдение этого графика сохранит транспортное средство в состоянии, необходимом для использования заводской гарантии, не беспокоясь о каких-либо отказах в покрытии.

Имейте в виду, что техническое обслуживание, скорее всего, потребуется проводить в дилерском центре или в утвержденном автосервисе, чтобы автопроизводитель знал, что работа сделана правильно и с использованием запчастей OEM.

Затраты на текущее обслуживание

Основным недостатком, с которым сталкивается большинство людей при любой гарантии, является отсутствие покрытия для текущего обслуживания. Легко предположить, что на типичные вещи, такие как замена масла, распространяется гарантия, но заводские и расширенные гарантии в этом отношении не оправдывают себя.

Причина проста: регулярное техническое обслуживание тысяч автомобилей слишком дорого для автопроизводителей и сторонних поставщиков.Гарантии рентабельны только в том случае, если проблемы возникают только у нескольких автомобилей. Поскольку регулярное техническое обслуживание - это то, что должно быть в каждой машине, затраты могут быстро возрасти.

Тем не менее, надлежащее обслуживание необходимо для поддержания транспортного средства в рабочем состоянии и в соответствии с требованиями завода в отношении гарантийного покрытия. Вы можете использовать самодельный подход для небольших задач по техническому обслуживанию, но затраты на регулярное обслуживание через местное представительство могут окупиться, чтобы все работало.

GettyImages

Большинство заводских гарантий не предусматривает или ограниченную помощь в случае серьезных повреждений и ржавчины.

Заводские гарантии и другие гарантии

Если вы покупаете новый автомобиль, вы можете достичь момента, когда продавец начнет обсуждать другие варианты гарантии. Хотя может показаться, что вы можете заменить заводскую гарантию на другую, это не так. Вместо этого вы можете добавить другие гарантии или заменить заводское покрытие только по истечении срока его действия.

Полезно знать, какие существуют другие типы гарантии и чем они отличаются от заводского покрытия.Таким образом, если вы действительно хотите изменить покрытие, вы будете точно знать, какие варианты могут быть вашим лучшим выбором или наиболее подходящими для нужд ремонта вашего автомобиля.

Заводские гарантии и расширенные автомобильные гарантии

Заводские гарантии чаще всего сравнивают с расширенными гарантиями, поскольку они аналогичны и, как правило, следуют одна за другой. По истечении заводской гарантии (или если она не обеспечивает требуемого покрытия) расширенная гарантия является наиболее логичной альтернативой для рассмотрения.

На первый взгляд расширенные гарантии очень похожи на заводские.У них есть определенный срок службы (с точки зрения лет и пробега) и список включений и / или исключений, которые определяют покрываемые детали. Все расширенные гарантии также имеют определенные условия, в которых они применяются.

Эти поверхностные сходства, однако, не отражают реальность того, как работают расширенные гарантии. Фактически, существует два различных типа расширенных гарантий, которые вы можете рассмотреть, когда хотите расширить покрытие:

  • Заводские расширенные гарантии : Что происходит, когда ваша заводская гарантия заканчивается, но вы не хотите жертвовать основным дефектом покрытие? Большинство производителей фактически предлагают возможность продлить заводское покрытие еще на несколько лет и / или миль за дополнительную плату. Заводские расширенные гарантии аналогичны первоначальному покрытию, охватывая те же детали с новым сроком действия. В некоторых случаях это может быть хорошим способом продлить покрытие при сохранении низких расходов, поскольку не так много дополнительных льгот или услуг, которые могут увеличить стоимость.
  • Контракты на обслуживание транспортных средств : Контракты на обслуживание транспортных средств, также известные как расширенные гарантии третьих лиц, вообще не заключаются производителем. Вместо этого другая компания выступает в качестве администратора, то есть они будут платить ремонтной мастерской или представительству за ремонтные работы.Если вы ищете расширенную гарантию, использование стороннего маршрута может быть хорошей идеей, поскольку поставщики предоставят вам больше возможностей и дополнительных льгот, если вам нужны дополнения, такие как помощь на дороге, бесплатные услуги буксировки, возмещение стоимости отеля и многое другое в экстренных случаях. возникает ситуация.

Расширенные гарантии не заменяют заводскую гарантию, пока действует гарантия производителя. Вы можете заменить гарантию после ее истечения или купить расширенную гарантию в дополнение к существующему покрытию.

Основные различия между заводской гарантией и расширенной гарантией включают:

  • Поставщик : Заводские гарантии исходят только от завода-изготовителя. Любая гарантия от стороннего поставщика, которая заявляет, что это заводская гарантия, является лишь некоторой формой расширенной гарантии. Как правило, все новые автомобили поставляются с некоторым набором заводских гарантий для покрытия любых дефектов или ошибок, которые могут быть сделаны во время его изготовления. По большей части заводские гарантии не включают отзыв.
  • Разнообразие покрытия : Автопроизводители справедливо придерживаются различных типов заводских гарантий, которые они предлагают. Помимо стандартных гарантий на переход от бампера к бамперу и трансмиссии, не так много разнообразия дополнительных услуг, таких как покрытие перфорации. Расширенные гарантии от сторонних поставщиков имеют то преимущество, что предлагают больше вариантов тарифных планов, которые клиенты могут выбрать в соответствии с конкретными потребностями своего автомобиля.
  • Разнообразие объема : Заводские гарантии чрезвычайно ограничены в отношении типов ремонта и причин, которые они покрывают.Если проблема не связана с дефектом, заводская гарантия вряд ли окупится. Расширенные гарантии варьируются от плана к плану, но, как правило, они более широки по причинам, которые они покрывают.
  • Ограничения : Существует множество ограничений, как заводских, так и расширенных гарантий в отношении того, когда и где вы можете отремонтировать свой автомобиль. Благодаря заводским гарантиям у большинства автопроизводителей есть список сертифицированных автосервисов и дилерских центров, которые они будут автоматически утверждать заранее. Это может ограничить ваши возможности ремонта, но это хороший способ убедиться, что квалифицированные технические специалисты будут выполнять утвержденные заводом-изготовителем работы с деталями OEM.У поставщиков расширенной гарантии могут быть аналогичные списки, но большинство ремонтных предприятий не так привязаны к производителю, как дилерские центры.
  • Цена : В то время как заводская гарантия включена в стоимость автомобиля, большинство расширенных гарантий требует дополнительных затрат. Например, сторонние гарантии имеют фиксированную стоимость в соответствии с продолжительностью покрытия, которую вы обычно платите ежегодно или ежемесячно. Расширенные гарантии производителя также требуют дополнительных затрат, если вы не покупаете подержанный автомобиль и страховое покрытие одновременно.

Многие люди находят сторонние расширенные гарантии привлекательными, поскольку они, как правило, предлагают больше, чем заводские опции. Легче выбрать план, соответствующий вашим потребностям, поскольку есть несколько вариантов покрытия на выбор.

Если вы желаете получить расширенную гарантию, мы рекомендуем изучить ваши варианты, прежде чем принимать решение. Есть много поставщиков расширенной гарантии, и некоторые из них лучше других.

Количество поставщиков, однако, позволяет легко найти авторитетного поставщика, который предлагает действительно необходимое покрытие.

Заводские и дилерские гарантии

Покупка автомобиля у дилерского центра обычно является несложным процессом, когда речь идет о гарантийном покрытии. Большинство дилерских центров просто предлагают стандартную гарантию производителя, поэтому нет необходимости в исследованиях или принятии решений, если вы довольны маркой и моделью автомобиля.

Однако некоторые дилеры выделяются своей собственной гарантией. Во многих случаях гарантия дилера заменяет или дополняет заводское покрытие в зависимости от соглашения, заключенного между дилерским центром и автопроизводителем.

Детали дилерской гарантии зависят от конкретного дилера, но есть несколько универсальных истин, когда дело доходит до сравнения двух типов:

  • Гарантия дилерского центра может быть подтверждена самим дилерским центром . Это означает, что завод не будет участвовать в покрытии затрат на конкретный механический ремонт. Если вы выполняете работу бесплатно с гарантией дилерского центра, счет оплачивается самим дилером. Однако это не всегда установка.
  • Гарантии дилерского центра фактически могут быть расширены замаскированной . Это не является обычным явлением, но некоторые дилерские центры предлагают гарантии, поддерживаемые сторонними администраторами, то есть дилерский центр выступает в качестве брокера. Представительство может рекламировать гарантию как «заводское покрытие», но, скорее всего, действует как расширенная гарантия третьей стороны, которая существует поверх гарантии производителя.
  • Гарантия дилера часто превышает заводскую .Опять же, это не всегда так, но дилерские центры могут привлекать новых клиентов, предлагая более широкий охват. Есть основания ожидать, что вы найдете лучшие списки включений, более длительные ограничения и больше дополнительных преимуществ с гарантией дилера.
  • Гарантии дилеров различаются по качеству . Основным недостатком гарантии для дилерского центра является разница в качестве. Качество любой гарантии зависит от спонсора: компании, которая берет на себя расходы и / или ремонт. Многие дилеры имеют хорошую репутацию и ставят обслуживание клиентов на первое место, но это не всегда верно.Перед тем, как купить у него машину, стоит изучить вопрос о дилерском центре.
  • Гарантии дилерского центра могут ограничивать количество мест ремонта . В гарантиях обычно указывается, где можно, а где нельзя отремонтировать автомобиль, чтобы покрыть расходы. Автопроизводители и сторонние поставщики достаточно велики, чтобы иметь большие сети приемлемых ремонтных предприятий. С другой стороны, отдельным дилерским центрам может потребоваться ограничить допустимые места ремонта.

Гарантии дилерского центра могут предлагать несколько дополнительных или льгот по сравнению со стандартной заводской гарантией, но важно знать особенности гарантии.Знание того, откуда на самом деле приходит гарантия, с точки зрения администратора, поможет вам оценить надежность поставщика. Эти детали также облегчат использование покрытия, если и когда придет время.

Заводские гарантии и гарантии CPO

Часто возникает вопрос, покрывается ли заводская гарантия на подержанный автомобиль. Если первоначальная гарантия еще не истекла, на большинство подержанных автомобилей не распространяется действие гарантии. Единственное другое исключение - это сертифицированные подержанные (CPO) автомобили, на которые распространяется какое-то новое гарантийное покрытие.

Почти все автопроизводители имеют какую-то сертифицированную программу подержанных автомобилей, по которой они берут подержанные автомобили, проверяют, что они все еще работают, а затем продают их снова с новой гарантией.

Программа этого типа призвана дать вам больше уверенности при покупке подержанного автомобиля. Когда вы покупаете подержанный автомобиль, трудно понять, в каком он состоянии и какие проблемы могут возникнуть. Всегда есть шанс, что вы покупаете транспортное средство, которое требует значительного ремонта для эксплуатации.

Сертифицированные программы б / у исключают обычные риски покупки, используемые в процессе проверки.У каждого автопроизводителя свой процесс проверки, но почти все они достаточно тщательны, чтобы проверить наиболее важные системы автомобиля.

Большинство программ CPO также ограничивают отвечающие критериям транспортные средства только для автомобилей возрастом пару лет и с небольшим пробегом двигателя. Более того, автомобиль CPO также будет поставляться с новой гарантией, которая полностью заменяет исходное заводское покрытие. Это означает, что вам не придется выбирать между заводской гарантией и гарантией CPO. Вместо этого:

  • . Для большинства автопроизводителей особенности гарантии такие же, как и заводская гарантия , поэтому это в основном похоже на нажатие кнопки сброса.
  • Гарантия CPO - это не то же самое, что расширенная гарантия , поскольку вы не можете купить ее на новый автомобиль.
  • Заводская гарантия , расширенная гарантия и гарантия CPO от производителя могут быть одинаковыми в отношении включений / исключений и продолжительности.

Как и гарантия на новый автомобиль, покрытие CPO обычно включается в стоимость автомобиля. Это означает, что вы не будете решать, нужна вам гарантия или нет; это просто есть. Это также означает, что вы можете платить проценты на гарантийную стоимость, которая включена в окончательную цену, если вы берете ссуду.

Если вы ищете подержанный автомобиль, то для начала стоит изучить программу CPO автопроизводителя. Поскольку гарантия CPO, скорее всего, будет соответствовать исходному заводскому покрытию, вы получите такое же покрытие для автомобиля, который достаточно новый, чтобы избежать наиболее распространенных проблем износа.

Заводские гарантии по сравнению с автострахованием

Еще одно распространенное и неправильное предположение, которое часто имеют владельцы транспортных средств, заключается в том, что автострахование оплачивает ремонт транспортных средств. Хотя некоторые полисы автострахования покрывают расходы на ремонт после аварий и других происшествий, они применяются не во всех случаях.

Фактически, существует несколько различных видов автострахования, некоторые из которых не имеют никакого отношения к ремонту транспортных средств. К типам, которые действительно относятся:

  • Столкновение : Этот тип страхования покрывает базовый ремонт в случае столкновения с автомобилем или другим объектом (например, стеной). Уникальность этого покрытия в том, что оно покрывает расходы на ремонт, если вы виноваты, то есть вы в первую очередь стали причиной аварии. Если вы не виноваты, то страховка другого водителя (ов), вероятно, покроет расходы.
  • Комплексное : Комплексное автострахование не ограничивается простыми столкновениями, оно защищает ваш автомобиль от повреждений, вызванных другими неконтролируемыми происшествиями. Пожар, наводнение, вандализм, град, падающие камни и деревья обычно покрываются этим типом автострахования. Опять же, комплексное страхование не распространяется на механические поломки или износ, который развивается по мере старения транспортного средства.
  • Glass Coverage : Это дополнительное страховое покрытие, которое касается конкретно повреждений, нанесенных окнам на транспортном средстве.Как правило, в любое время, когда стекло требует ремонта или замены, эта страховка покрывает ущерб.

Существуют и другие полисы автострахования, не связанные с ремонтом транспортных средств:

  • Ответственность : это основная форма страхования, необходимая для легального вождения вашего автомобиля. Он покрывает материальный ущерб, медицинские вопросы или судебные издержки. Он платит деньги другим людям, чтобы вы не платили из своего кармана.
  • Личная защита от травм : Если кто-либо в вашем автомобиле получил травму во время аварии (включая вас), эта страховка возместит медицинские расходы.Некоторые политики также покрывают потерю заработной платы и другие случайные расходы, если у вас есть длительный период восстановления, который уводит вас от работы.
  • Страхование незастрахованных автомобилистов : Попасть в аварию по вине незастрахованного автомобилиста может быть сложно, когда дело доходит до покрытия расходов. Страхование незастрахованных автомобилистов покрывает вас в этих обстоятельствах, оплачивая автомобильные, медицинские или юридические расходы, которые в противном случае вам пришлось бы оплачивать из собственного кармана. Существует также недостаточно застрахованных страхование автомобилистов на случай, когда другой водитель имеет страховку, но не имеет надлежащего покрытия.

Важно понимать, что большинство автострахований не покрывают те же проблемы, что и базовая заводская гарантия. Если возникнет проблема, вызванная производственным процессом или материалами, страховка не сработает.

Также практически отсутствует покрытие для механических проблем, которые возникают неожиданно. В этом случае необходим другой вид страхования:

  • Механическая поломка : Страхование от механической поломки (MBI), которое иногда называют , страхование ремонта автомобилей , оплачивает ремонт, не вызванный происшествиями, такими как несчастные случаи.План MBI аналогичен расширенной гарантии, охватывающей больше, чем заводскую гарантию, но регулируется страховой отраслью.

План MBI - популярный выбор для владельцев транспортных средств, которые хотят чего-то сверх заводской гарантии, но не хотят действительно расширенной гарантии. Несмотря на то, что вы не откажетесь от заводского покрытия, существует множество различий между гарантиями производителя и расширенными гарантиями и покрытием MBI:

  • Страхование от механических поломок может быть продано только через лицензированного страховщика или брокера .Как и заводские гарантии, единый источник страхования упрощает оценку репутации поставщика. Однако страховая компания может не полностью ориентироваться на автомобильные потребности, как производитель автомобилей.
  • Плата за план MBI отличается от заводской гарантии . План MBI аналогичен другим страховым полисам; вы платите ежемесячный взнос. Эта премия будет действовать в течение всего срока действия плана MBI, пока не истечет срок его действия. Поскольку заводская гарантия включена в цену автомобиля, вы оплачиваете страховое покрытие производителя авансом, даже через автокредит.
  • Страхование от механической поломки обычно ограничивается новыми автомобилями . Как и заводские гарантии, большинство планов MBI ограничиваются новыми автомобилями. Некоторые планы имеют более короткие периоды ограничения (например, менее пяти лет или 100 000 миль) или могут ограничивать квалификационные требования, которым должно соответствовать транспортное средство, чтобы соответствовать требованиям. Однако некоторые страховые компании предлагают специальные планы страхования для старых или классических / старинных автомобилей.
  • Страхование механической поломки и договоры на обслуживание транспортных средств разные .MBI и расширенные гарантии схожи по объему покрытия, но большинство поставщиков расширенных гарантий не регулируются. Это означает, что вы можете обнаружить, что некоторые провайдеры менее авторитетны или заслуживают доверия, чем другие.

Стоит ли заводская гарантия?

Поскольку вы получаете заводскую гарантию на любой новый автомобиль, трудно сомневаться в том, необходимо ли это покрытие или нет. Он не нужен для легального вождения, то есть вы можете управлять автомобилем, даже не используя гарантию. Однако его ценность для вас - это совсем другая история.

Заводская гарантия поможет вам сэкономить на ремонте механики. Это во многом зависит от того, какие проблемы вы испытываете и на что распространяется гарантия, но во многих ситуациях новые владельцы транспортных средств будут ценить помощь.

Вот некоторые из этих ситуаций:

  • Существуют серьезные дефекты, которые обычно мешают новым автомобилям.
  • Автомобиль имеет проблемы с дорогими компонентами, такими как электрические системы.
  • Марка и модель автомобиля уже давно нуждались в обслуживании.
  • Автопроизводитель предоставляет дополнительные льготы с заводской гарантией, например помощь на дороге.
  • Вы покупаете подержанный автомобиль, на который уже распространяется заводская гарантия.

Как и любая гарантия, заводское покрытие полезно только тогда, когда есть необходимость сэкономить. Другими словами, если с автомобилем что-то не так, вы не заметите экономию денег на гарантии. Вот почему некоторые владельцы могут даже не знать о своей заводской гарантии.

Хорошая новость заключается в том, что вы не теряете деньги, не используя заводскую гарантию.В отличие от расширенных гарантий, которые будут стоить дополнительно и которые можно пропустить, стандартная гарантия, поставляемая с автомобилем, не увеличивает окончательную цену. Так что, по крайней мере, вы можете использовать или не использовать гарантию, не повредив свой кошелек.

GettyImages

Классические и антикварные автомобили представляют собой уникальную проблему для заводских гарантий, поэтому другие альтернативы, такие как автострахование, лучше.

Как найти подходящую заводскую гарантию

Мы никогда не рекомендуем покупать автомобиль только на заводскую гарантию, но если вы столкнетесь с необходимостью выбора между различными автопроизводителями и моделями, гарантийное покрытие - это хороший момент.Что еще более важно, сравнение заводских гарантий также является хорошим способом сравнения различных автопроизводителей.

Гарантии - это мера доверия компании к своей продукции. Как правило, чем дольше гарантия, тем выше уровень доверия. Хотя многие автопроизводители придерживаются стандартного срока гарантии, есть несколько компаний, которые привлекают клиентов более длительным сроком гарантии.

Даже если вы не покупаете новый автомобиль только на заводскую гарантию, все равно стоит провести предварительное исследование.Таким образом, вы будете знать, чего ожидать от гарантии и производителя задолго до того, как вам действительно понадобится использовать покрытие в неожиданной аварийной ситуации.

Сценарии покупки

По сравнению с расширенной гарантией не так много различных ситуаций, в которых вы можете оказаться при изучении заводской гарантии. Новые и подержанные автомобили - единственные автомобили, на которые действует весь набор гарантийных обязательств под заводским покрытием. Для более длительных гарантий, особенно гарантий на трансмиссию, также может быть оставлено частичное покрытие для подержанного автомобиля.

Новый автомобиль

На любой новый автомобиль, выставленный в автосалоне, вероятно, будет распространяться та же гарантия производителя, что и на любой другой автомобиль в модельном ряду компании. В результате довольно легко определить, какая гарантия предоставляется на новый автомобиль. Если вы можете найти информацию о стандартной гарантии компании, у вас будет большая часть необходимой информации.

Единственная проблема, связанная с поиском подробной информации о гарантии на интересующий вас автомобиль, заключается в том, имеет ли автопроизводитель другое покрытие для этой конкретной модели.Это редко, но некоторые компании используют разные термины для уникальных моделей, таких как гибриды или электромобили, которые отражают уникальные потребности самой модели.

Если вы пытаетесь найти новый автомобиль и хотите включить заводские гарантии в свой процесс принятия решений, лучшие гарантии прямо с завода включают:

  • Срок гарантии стандартного или выше среднего (время и расстояние).
  • Большой список включенных в гарантию трансмиссии.
  • Полезные покрытия, выходящие за рамки полной гарантии и гарантии на трансмиссию, например, гарантия безопасности.
  • Дополнительные льготы или услуги, выходящие за рамки основных гарантий.

Заводская гарантия - это хорошая возможность получить больше, чем просто стандартные комплексные гарантии и гарантии на трансмиссию. Не все автопроизводители добавляют дополнительную ценность в виде других покрытий или дополнительных льгот, но те, которые делают, могут стоить дополнительного внимания, если вы можете найти модель в линейке.

Подержанный автомобиль

Покупка подержанного автомобиля - непростая ситуация с заводской гарантией.Большинство стандартных покрытий могут быть переданы новому владельцу, но оставшийся срок каждой гарантии будет зависеть от возраста и использования транспортного средства. Это означает, что вы можете найти несколько автомобилей одной марки и модели с разными оставшимися гарантиями.

Что еще более важно, покупка подержанного автомобиля - это возможность решить, нужна ли вам расширенная гарантия или нет. По сути, вы можете обнаружить, что оставшаяся заводская гарантия недостаточно хороша или недостаточно для того, чтобы обеспечить желаемое покрытие для подержанного автомобиля.

С учетом сказанного, вы можете включить условия заводской гарантии в свой поиск, чтобы найти то, что имеет оставшееся заводское покрытие, которое вам нужно. Для подержанных автомобилей ищите оставшуюся заводскую гарантию, которая:

  • действительно может быть передана новому владельцу.
  • Осталось не менее года и / или 10 000 миль на покрытие, подобное бамперу.
  • Срок действия трансмиссии составляет два года и / или 25 000 миль или более.
  • Лучше, чем варианты расширенной гарантии, которые вы, возможно, рассматриваете.

Как правило, на более новые подержанные автомобили (все автомобили младше трех лет с пробегом менее 35 000 миль), скорее всего, будет оставлена ​​вся или часть заводской гарантии. Более старые автомобили (от трех до восьми лет с пробегом менее 100 000 миль), скорее всего, будут иметь частичное покрытие.

Автомобили с большим пробегом

Автомобили с пробегом более 50 000 миль редко будут иметь полную заводскую гарантию, если вы покупаете подержанный. Почти на все автомобили с этим знаком больше не распространяется полная гарантия.Как и в случае с новыми подержанными автомобилями, это означает, что вам, вероятно, придется сопоставить существующую заводскую гарантию со стоимостью новой расширенной гарантии.

Автомобили с большим пробегом часто оказываются там, где начинают проявляться проблемы износа. Поскольку заводская гарантия не покрывает эти проблемы, могут потребоваться такие альтернативы, как расширенная гарантия или страхование ремонта автомобиля, чтобы вам не пришлось платить из собственного кармана за любые серьезные проблемы, которые неожиданно выходят из строя.

Хотя мы обычно рекомендуем приобрести дополнительное покрытие или замену, существующей заводской гарантии может хватить, если:

  • Срок действия гарантии на трансмиссию составляет не менее года и / или 10 000 миль.
  • Гарантия на определенные системы, например функции безопасности, не ограничена.
  • Автопроизводитель предлагает возможность продления комплексной гарантии и гарантии на трансмиссию по низкой цене.

Если вам нужно дополнительное покрытие, а автопроизводитель не предлагает доступный вариант продления, обратитесь к стороннему поставщику гарантии. Это позволит вам сохранить оставшуюся заводскую гарантию и добавить расширенное покрытие ко всему прочему.

Исследование заводских гарантий

Хотите знать все мелкие детали конкретной заводской гарантии? Изучение заводской гарантии не только дает вам представление о том, чего ожидать от гарантийного покрытия на новый или подержанный автомобиль, но также может помочь вам выбрать между автопроизводителями, если все остальное одинаково между моделями, комплектациями и дополнительными принадлежностями.

Разобраться в основах несложно, но, возможно, вам будет сложнее понять специфику, необходимую для выбора между разными автопроизводителями, если вы еще не выбрали конкретную модель.В этом случае, чтобы получить эту информацию, нужно предпринять несколько шагов. Фактически, просмотр различных ресурсов даст вам лучшее понимание гарантии, чем может предоставить только веб-сайт автопроизводителя.

Заводские веб-сайты

Мы избегаем начинать с веб-сайтов поставщиков, когда речь идет о расширенных гарантиях, но заводские гарантии - это совсем другое дело. Нет лучшего прямого источника информации, чем производитель, если он позволяет легко найти информацию на веб-сайте или в маркетинговых материалах для конкретной модели.

Вы всегда можете получить информацию в представительстве, но если вам нужно удобство поиска деталей у себя дома, лучше загляните на сайт автопроизводителя. Большинство автопроизводителей перечисляют основы заводской гарантии, включая информацию о различных типах и сроках действия гарантии.

Это позволяет легко увидеть, насколько всеобъемлющая заводская гарантия на самом деле и как она делит покрытие между бамперами, трансмиссией и другими типами гарантий.

К сожалению, поиск некоторых деталей у некоторых автопроизводителей усложняется. Если что-то указано на одной из основных страниц сайта, поищите ссылки, ведущие на материалы по гарантии или руководства по эксплуатации автомобилей, в которых есть раздел о стандартном покрытии.

Разговор с кем-нибудь из службы поддержки клиентов компании или в местном представительстве также дает вам прямой доступ к более подробной информации. Это также хороший способ получить информацию о гарантиях на конкретный автомобиль, если конкретная модель отклоняется от стандартных условий.

Сторонние сайты

Существует множество сторонних ресурсов, которые рассматривают расширенные гарантии и их предоставление, но вы также можете получить объективный взгляд на заводские гарантии при оценке различных автопроизводителей. В отличие от заводских веб-сайтов и представительств, эти ресурсы, как правило, рассматривают гарантии через объектив, который более полезен для потенциальных владельцев транспортных средств, проводящих необходимые исследования.

Фактически, мы используем ряд сторонних сайтов при изучении заводских гарантий на автомобили, которые мы рассматриваем.Эти сайты, как правило, обращают внимание на мельчайшие подробности гарантийной информации на веб-сайтах заводов, а дилерские центры могут игнорировать или забывать включать их при информировании вас о деталях стандартного покрытия.

Некоторые из наших любимых ресурсов:

  • ConsumerAdvocate: веб-сайт, ориентированный исключительно на подбор читателей с уважаемыми компаниями (и их товарами и услугами). ConsumerAdvocate использует прозрачный подход к оценке поставщиков гарантийных услуг на автомобили. В дополнение к часам и часам исследования компания четко понимает, с кем она работает или рекламирует, и какие шаги она предпринимает в процессе оценки.
  • ConsumerAffairs: ConsumerAffairs - это уникальный сайт с обзорами, поскольку он фактически собирает собственные отзывы пользователей о продуктах, услугах и целых брендах или компаниях. Сайт также действует как мост для клиентов и компаний, приглашая их оставить отзывы, ответить на вопросы и иным образом продуктивно взаимодействовать. Это означает, что здесь вы можете найти некоторые личные идеи и опыт пользователей с различными поставщиками гарантии.
  • Пенсионная жизнь: не позволяйте названию вводить вас в заблуждение. Да, программа Retirement Living предназначена для людей, которые готовятся к пенсии или доживают до нее.Тем не менее, если вы не попадаете в целевую аудиторию сайта, отзывы поставщиков услуг по гарантии все равно очень полезны. Нам нравится этот сайт, потому что он хорошо сравнивает конкурентов и выделяет сильные и слабые стороны каждого из них.
  • Лучшая компания: Лучшая компания, чем почти кто-либо другой, показывает миру, как они оценивают компании. Пропуская обычную модель «плати за игру», когда сайты обзоров вынуждают компании тратить больше, чтобы занять более высокое место, Best Company дает понять, как отзывы пользователей, отзывы компании и отраслевой опыт влияют на окончательный рейтинг, включая отзывы о гарантии на автомобили. провайдеры.
  • Better Business Bureau: Нет более обширного ресурса, чем Better Business Bureau. BBB хорошо оценивает компании на индивидуальной основе. Хотя вы не найдете слишком много сравнительных обзоров, отдельные списки гарантийных автомобилей - отличный ресурс для поиска местных поставщиков, которым можно доверять.

Лучший способ изучить и сравнить заводские гарантии со сторонних сайтов - это использовать несколько сайтов для всестороннего анализа покрытия. Это означает, что вы получите несколько просмотров одного и того же материала, поэтому важные детали и впечатления не останутся незамеченными.

TheDrive

Нам не привыкать разбираться в сложных, запутанных деталях заводских и расширенных гарантий. Наши подробные обзоры требуют большого исследования, чтобы даже начать оценивать качество различных вариантов для наших читателей.

В результате мы стремимся сделать TheDrive удобным ресурсом для всех, кому нужно честно взглянуть на гарантии. Фактически, именно в этом мы и специализируемся: беспристрастно и внимательно изучаем варианты гарантии как от автопроизводителей, так и от сторонних поставщиков.

Если вы еще не выбрали марку и модель или просто хотите узнать, что конкретные автопроизводители предлагают в наши дни, ознакомьтесь с нашим разделом обзора гарантии. Вы можете найти ряд подробных обзоров и сравнений, в которых мы точно расскажем, чего ожидать и в каких случаях гарантия может оказаться недостаточной.

Вы также можете получить представление о том, как большинство заводских гарантий сочетаются с другими альтернативами, такими как расширенное и страховое покрытие. Таким образом, даже если вы не покупаете новый автомобиль, наши гарантийные обзоры найдут для вас что-то полезное.

Сравнение автопроизводителей

Легко выбрать автомобиль, исходя из вашего опыта или преданности определенной марке. Если вы какое-то время водите машину, у вас, вероятно, есть один или два фаворита, с которых вы начнете в следующий раз, когда будете искать новый автомобиль. Хотя в этом подходе нет ничего плохого, он может помочь сравнить разных автопроизводителей, особенно тех, о которых вы не слишком много знаете.

Что касается заводских гарантий, сравнение производителей даст вам представление о том, что вы можете получить или потерять с каждым поставщиком.В сочетании с репутацией компании, модельным рядом и другими предложениями вы можете понять, какая компания может предложить вам больше всего.

Нам нравится выходить за рамки заводской гарантии, чтобы получить представление о том, как каждый автопроизводитель обращается со своим покрытием. Вот почему мы также проверяем расширенные гарантии и гарантии CPO при подборе компаний.

Скорее всего, вы узнаете, как автопроизводитель обращается со своими клиентами, предлагая гарантийные предложения. Например, если заводская и расширенная гарантии являются длительными и исчерпывающими (за пределами типичного покрытия от бампера до бампера), это может быть хорошим признаком того, что автопроизводитель учитывает ваши интересы.

Однако, если покрытие невелико, это может означать, что у компании есть подход «зацепи и выбрось», когда она в значительной степени игнорирует вас, когда деньги в руках.

Сравнивая различные автопроизводители, обратите внимание на следующее:

  • Гарантийный диапазон : Как уже говорилось ранее, выбор вариантов заводской гарантии от любого данного автопроизводителя обычно невысок. Производители любят стандартизировать это покрытие, поскольку большинство моделей достаточно схожи по дизайну и конструкции, чтобы пользоваться одинаковым покрытием.Однако вы можете подготовиться к возможной потребности в расширенной гарантии, посмотрев, какие варианты существуют в компании. Например, крупная программа по уходу за автомобилем предоставит вам больше возможностей для рассмотрения в будущем или сейчас, если вы захотите добавить расширенное покрытие с самого начала.
  • Репутация : Репутация компании, пожалуй, самый убедительный показатель вашего потенциального опыта работы с ее продуктами и услугами. Автопроизводители не исключение. Помимо репутации производителя качественных автомобилей, вы можете сравнивать различные компании по их гарантийной репутации.Эта репутация во многом основана на предыдущем опыте клиентов, когда им нужно было снизить затраты на ремонт.
  • Источник гарантий : Для того, чтобы все гарантии действительно работали, компания должна подтверждать их. Эта компания, известная как администратор, фактически платит дилерскому центру, ремонтной мастерской или клиенту, чтобы возместить затраты на работу. Что касается заводских гарантий, автопроизводитель почти всегда является администратором, поэтому стоит посмотреть, как каждая компания обрабатывает гарантийное покрытие для покрытого ремонта.Другими словами, насколько быстро и просто? Могут ли дилеры быстро выполнить ремонт, не дожидаясь длительного процесса утверждения? В случае расширенных гарантий администратором может быть другая компания, которую вам нужно будет изучить, если и когда вы подумаете о добавлении дополнительного покрытия.
  • Служба поддержки клиентов : Что произойдет, если вам понадобится помощь автопроизводителя? Как вы можете связаться с кем-то, кто будет располагать необходимой вам информацией? Поддержка клиентов автопроизводителя принимает разные формы, но по сути остается неизменной.Будь то из дилерского центра, по телефону или по электронной почте, хорошая служба поддержки быстро и полностью удовлетворяет потребности клиентов. По вопросам гарантии служба поддержки клиентов - это прямой доступ к информации, касающейся специфики покрытия, того, как работает процесс ремонта, и для решения любых возникающих проблем. Если у автопроизводителя нет хорошей поддержки клиентов, вы можете подумать о поиске других вариантов.
  • Размер : Размер компании может быть косвенным показателем того, насколько легко будет отремонтировать ваш автомобиль и насколько легко будет отремонтировать ваш автомобиль и какое обслуживание покрывается гарантией.Вам не нужно беспокоиться о том, насколько успешна компания или сколько автомобилей она продает каждый год. Вместо этого посмотрите на количество дилерских центров или авторизованных ремонтных центров, которые указаны под гарантийным покрытием. Например, если у автопроизводителя есть представительства по всему миру, у вас, скорее всего, не будет проблем с выполнением работы и ее охватом гарантией.

Если вы решите потратить время на сравнение разных автопроизводителей, разные ресурсы предоставят вам разную информацию, чтобы сделать окончательный выбор.Веб-сайт автопроизводителя - отличное место для начала получения подробной информации о заводской гарантии, которую он предлагает. Сторонние веб-сайты также являются хорошим ресурсом для получения обзорной информации об условиях гарантии и покрытии.

Разговор с человеком тоже никогда не повредит. Хотя основная информация, которую вы можете найти в Интернете, полезна для общего понимания заводской гарантии автопроизводителя, поговорить с кем-нибудь в дилерском центре или через службу поддержки клиентов компании - лучший способ получить подробную информацию или ответы на вопросы, которые могут у вас возникнуть.

В конечном счете, сравнение различных автопроизводителей и их заводских гарантий не является точной наукой. Иногда есть явный победитель с точки зрения объема и продолжительности освещения, но это не всегда так. Вы можете обнаружить, что решение сводится к мелким деталям.

Полезно выбрать, какие аспекты гарантии наиболее важны для вас. Итак, если вам нужен небольшой список исключений или длительная гарантия, обратите внимание на производителей, которые предоставляют стандартное покрытие.

Имейте в виду, что заводская гарантия также должна быть частью вашего процесса принятия решения при покупке нового автомобиля. Сама гарантия не поможет, поэтому качество и возможности автомобиля имеют первостепенное значение.

Дополнения к заводским гарантиям

Несмотря на то, что заводские гарантии входят в стандартную комплектацию всех новых автомобилей, есть несколько вариантов увеличения покрытия, если вы не хотите оставлять его с ремонтом только с дефектами. Расширенные гарантии и страхование ремонта автомобилей предоставят вам дополнительное покрытие, как правило, в областях, отличных от заводской гарантии, поэтому не будет большого дублирования или дублирования.

Расширенные гарантии

Расширенные гарантии часто являются следующим логическим дополнением после истечения заводской гарантии. Важно помнить, что большинство расширенных гарантий отличаются от заводских, поскольку это контракты на обслуживание автомобиля. Это означает, что у них будет другой набор условий, поставщиков и даже порядок рассмотрения претензий, чем у стандартного заводского покрытия.

Самое замечательное в расширенном покрытии - это то, что существует больше вариантов, которые следует учитывать, чем предлагают заводские гарантии, а это означает, что обычно вы можете добавить что-то, что удовлетворяет больше ваших потребностей.Это особенно верно, если вы выбираете расширенную гарантию от стороннего поставщика.

Другие преимущества включают:

  • Оплата отличается . Заводские гарантии включены в стоимость автомобиля, то есть вы платите авансом. С другой стороны, расширенные гарантии имеют общую стоимость, разбитую по годам или месяцам в течение срока действия гарантии.
  • Вы не исключены из автосалонов и ремонтных мастерских .В то время как заводские гарантии редко ограничиваются в местных точках для завершения ремонта, сторонние поставщики гарантии обычно имеют преимущество, работая с более широким спектром ремонтных предприятий, которые они возмещают за работу.
  • Вероятно, вы получите дополнительные льготы . Почти все сторонние поставщики включают дополнения, которых нет в заводских гарантиях. В большинстве случаев эти дополнения удобны, если не потенциально спасают жизнь в чрезвычайной ситуации. Наиболее распространенные льготы включают помощь на дороге, бесплатные услуги буксировки, а также аренду автомобиля или возмещение расходов на поездку.

Купить гарантию третьей стороны можно в любое время, но чаще всего ее добавляют после того, как заводская гарантия закончилась. Вы можете обнаружить, что расширенное покрытие заводской гарантии на новый автомобиль предпочтительнее, если вы ожидаете или обнаружите какие-либо проблемы с новым автомобилем.

Страхование от механической поломки

Страхование от механической поломки (MBI), также известное как страхование ремонта автомобиля, является формой автострахования, которая фактически покрывает расходы при возникновении определенных механических проблем.В отличие от обычного автострахования, для вступления в силу полиса не обязательно происходить несчастные случаи или происшествия.

MBI - популярная альтернатива расширенным гарантиям, поскольку они должны соответствовать определенным правилам, которые защищают потребителя. Эта комбинация, наряду с заводской гарантией, повышает доверие к поставщикам (автопроизводителю и страховой компании).

Другие важные сведения о MBI включают:

  • У вас будет франшиза . Страхование не срабатывает до тех пор, пока не будет выплачена определенная сумма, известная как франшиза.Все планы имеют разные отчисления, которые обычно составляют от 0 до 500 долларов.
  • Вы платите на ходу . В отличие от расширенных гарантий, которые, как правило, выплачиваются ежегодно (если у поставщика нет ежемесячного плана) или авансом при покупке автомобиля, планы MBI оплачиваются ежемесячно через ежемесячный взнос: установленную сумму, которая выплачивается до тех пор, пока политика истекает.
  • Скорее всего, вам возместят расходы . Основное различие между страховкой ремонта автомобиля и заводской гарантией - это то, что вы должны заплатить аванс.В дополнение к франшизе, большинство планов MBI возмещают вам работу, а не автосалон или ремонтную мастерскую. Таким образом, вы платите из своего кармана в начале, а затем получаете деньги обратно, как только услуга будет одобрена.
  • Вы можете отменить в любой момент . При отсутствии юридических требований к плану MBI вы можете отказаться от него в любой момент. Это означает, что вы не будете зависеть от заводской или расширенной гарантии, которую вам необходимо приобрести полностью.
  • Не все автомобили соответствуют критериям .Как и многие расширенные автомобильные гарантии, автомобили должны соответствовать требованиям MBI. Многие страховые компании отдают предпочтение более новым автомобилям, возраст которых не превышает 15 месяцев и пробег двигателя составляет менее 15 000 миль. Однако некоторые поставщики предлагают страховые планы, предназначенные для старых или даже классических автомобилей.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ БОЛЬШЕ… ЗА МЕНЬШЕ

Сэкономьте 350 долларов на гарантийном плане Endurance с кодом купона: DRIVE350

Переход на заводскую расширенную гарантию - хороший вариант для базовой защиты, но вы можете получить больше и больше сэкономить с Endurance, признанным лучшим поставщиком расширенной гарантии по версии Consumer Advocates, Consumer Affairs и Retirement Living.

Получите бесплатное предложение

Сэкономьте $ 350 с кодом купона: DRIVE350


CarShield - провайдер автоматической защиты №1 в США

CarShield оплачивает претензии непосредственно в сервисную службу США или Канады, сертифицированную ASE-Certified®, по вашему выбору. В наших контрактах предусмотрены низкие франшизы или их нет, чтобы избежать стресса для вашего кошелька в критический момент. Никогда не беспокойтесь о том, что после поломки вы попадете куда-нибудь на мель.Все наши контракты на ремонт автомобилей включают услуги буксировки для перевозки вас и вашего автомобиля на безопасное место ремонта.

Получите бесплатное предложение


Общенациональное покрытие для новых и старых автомобилей

В CARCHEX найдется что-то для всех. У вас есть старая машина? Без проблем. Живете в Калифорнии? Не ошибка. Множество гарантийных планов CARCHEX включают варианты для автомобилей возрастом до двадцати лет с пробегом до 250 000 миль, независимо от существующих или истекших гарантий.Нажмите ниже или позвоните по телефону 1-877-207-3304, чтобы узнать бесплатное предложение.

Получите бесплатное предложение

Часто задаваемые вопросы

В. Как узнать, истекла ли заводская гарантия?

A. Лучший способ получить эту информацию - уточнить у производителя. Вы можете посетить местный дилерский центр или позвонить / написать по электронной почте в службу поддержки производителя, чтобы узнать историю своего автомобиля, даже если вы купили его подержанным. Вероятно, вам понадобится VIN автомобиля, чтобы помочь им определить гарантию.

В. Могу ли я продать автомобиль без заводской гарантии?

A. Да. Подержанные автомобили продаются все время без заводской гарантии. Даже частичное гарантийное покрытие можно продать. Однако это может быть недостатком, если потенциальный покупатель хочет, чтобы автомобиль был покрыт. В этом случае лучшим вариантом будет передаваемая расширенная гарантия.

В. Могу ли я купить заводскую гарантию на подержанный автомобиль?

A. Нет. Если исходная заводская гарантия не истекла, вы не сможете получить исходное покрытие для автомобиля.С другой стороны, расширенные гарантии или страхование ремонта автомобиля могут применяться к подержанному автомобилю, если он соответствует квалификационным требованиям конкретного плана или политики. Обычно это зависит от состояния автомобиля и вашей истории вождения.

В. Что произойдет, когда истечет срок действия моей страховки от бампера до бампера?

A. Вы потеряете полное покрытие, которое включает в себя почти все, что есть в автомобиле, за исключением часто изнашиваемых предметов, таких как шины и тормоза. Если покрытие недавно истекло, у вас, вероятно, останутся другие части заводской гарантии, такие как покрытие трансмиссии, чтобы продлить срок действия наиболее важных частей автомобиля.

В. Меняют ли автопроизводители условия заводской гарантии?

A. Только для новых автомобилей. Автопроизводители меняют заводские условия каждые несколько лет, чтобы соответствовать изменениям в отрасли или тому, что делают их конкуренты. Однако, если у вас есть заводская гарантия, условия будут установлены, а это означает, что покрытие или продолжительность не изменятся для вас неожиданно.

Заводские условия основных производителей

Вот список некоторых из самых популярных заводских гарантий и их условий покрытия бампера до бампера и трансмиссии:

  • Гарантия Acura
    • Четыре года / 50000 миль
    • Шесть лет / 70000 миль
  • Гарантия Audi
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Четыре года / 50 000 миль
  • Гарантия BMW
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Четыре года / 50 000 миль
  • Buick Гарантия
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Пять лет / 100 000 миль
  • Гарантия Cadillac
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Пять лет / 100 000 миль
  • Гарантия Chevrolet
    • Три года / 36 000 миль
    • Пять лет / 100 000 миль
  • Гарантия Chrysler
    • Три года / 36000 миль
    • Lifetime Limited
  • Гарантия Dodge
    • Три года / 36000 миль
    • Пожизненная ограниченная
  • Гарантия Ford
    • Три года / 36000 миль
    • Пять лет / 60000 миль
  • Гарантия GMC
    • Три года / 36000 миль
    • Пять лет / 100000 миль
  • Honda Гарантия
    • Три года / 36000 миль
    • Пять лет / 60000 миль
  • Гарантия Hyundai
    • Пять лет / 60000 миль
    • 10 лет / 100000 миль
  • Infiniti Гарантия
    • Четыре года / 60 000 миль
    • Шесть лет / 70 000 миль
  • Isuzu Гарантия
    • Три года / 50 000 миль
    • Семь лет / 75 000 миль
  • Гарантия Jaguar
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Четыре года / 50000 миль
  • Jeep Гарантия
    • Три года / 36000 миль 9004 1
    • Lifetime Limited
  • Гарантия Kia
    • Пять лет / 60000 миль
    • 10 лет / 100000 миль
  • Гарантия Lexus
    • Четыре года / 50000 миль
    • Шесть лет / 70000 миль
  • Гарантия Lincoln
    • Четыре года / 50000 миль
    • Шесть лет / 70000 миль
  • Mazda Гарантия
    • Три года / 36000 миль
    • Пять лет / 60000 миль
  • Mercedes-Benz Гарантия
    • Четыре года / 50000 миль
    • Четыре года / 50 000 миль
  • Mercury Гарантия
    • Три года / 36 000 миль
    • Пять лет / 60 000 миль
  • Мини-гарантия
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Четыре года / 50 000 миль
  • Гарантия Mitsubishi
    • Пять лет / 60000 миль
    • 10 лет / 100000 миль
  • Nissan Гарантия
    • Три года / 36 000 миль
    • Пять лет / 60 000 миль
  • Pontiac Гарантия
    • Три года / 36 000 миль
    • Пять лет / 100 000 миль
  • Гарантия Porsche
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Четыре года / 50 000 миль
  • Гарантия Saab
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Пять лет / 100 000 миль
  • Гарантия Saturn
    • Три года / 36 000 миль
    • Пять лет / 100 000 миль
  • Scion Гарантия
    • Три года / 36 000 миль
    • Пять лет / 60 000 миль
  • Smart Warranty
    • Два года / 24 000 миль
    • Два года / 24 000 миль
  • Гарантия Subaru
    • Три года / 36 000 миль
    • Пять лет / 60000 миль
  • Suzuki Гарантия
    • Три года / 36000 миль
    • Семь лет / 100000 миль
  • Toyota Гарантия
    • Три года / 36000 миль
    • Пять лет / 60000 миль
  • VW Гарантия
    • Четыре года / 50000 миль
    • Пять лет / 60000 миль
  • Volvo Гарантия
    • Четыре года / 50 000 миль
    • Четыре года / 50 000 миль

ПРОЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

Все, что вам нужно знать

Монти РакузенGetty Images

Что касается новых автомобилей, то все производители автомобилей предлагают покупателям заводскую гарантию на свои автомобили.Гарантия обычно включает в себя ограниченную гарантию на новый автомобиль, хотя может также включать гарантию на трансмиссию и другое покрытие. Очень важно, чтобы вы понимали покрытие, которое производитель вашего автомобиля включает в заводскую гарантию, а также срок действия гарантии, так как это упрощает принятие решения о контрактах на обслуживание и других продуктах, предлагаемых дилерским центром.

Что такое гарантия производителя?

Согласно Credit Karma, гарантия производителя - это гарантия автопроизводителя, что в случае возникновения проблем в течение определенного периода времени или определенного количества миль, он будет нести ответственность за ремонт.В конечном итоге гарантия заложена в цене вашего нового автомобиля. Однако гарантия гарантирует вам, покупателю, что ваш автомобиль рассчитан на длительный срок службы.

Хотя не все гарантии одинаковы, в вашей следует указать, что производитель будет делать в случае поломки вашего автомобиля. Согласно Auto Consumer Info, гарантия может включать гарантию на трансмиссию, защиту от коррозии, техническое обслуживание и выбросы. На новые автомобили обычно предоставляется гарантия производителя сроком на три года или 36 000 миль.Тем не менее, все, что выходит из строя из-за планового обслуживания или общего износа, обычно не включается.

Что такое ограниченная гарантия на трансмиссию?

Согласно Carchex, ограниченная гарантия на трансмиссию обычно длится пять лет при пробеге до 60 000 миль. Этот тип гарантии обычно распространяется на ваш автомобиль:

  • Двигатель
  • Компоненты привода
  • Трансмиссия

    В руководстве по вашему автомобилю указано, что не входит в вашу гарантию.Обычно в нем перечислены такие вещи, как:

    • Пожар
    • Неправильное использование
    • Неправильный ремонт
    • Отсутствие обслуживания
    • Загрязнение воды
    • Проблемы, вызванные нормальным износом

      Как гарантия распространяется на подержанные автомобили

      Один вопрос Часто возникает вопрос, будет ли подержанный автомобиль иметь гарантийное покрытие. Если гарантия еще не истекла, на большинство подержанных автомобилей не распространяется гарантия. Единственное исключение - это сертифицированные подержанные (CPO) автомобили, на которые распространяется какая-то гарантия.CPO часто включается в стоимость автомобиля.

      Федеральная торговая комиссия (FTC) требует, чтобы продавцы подержанных автомобилей помещали руководство для покупателя на боковое стекло каждого автомобиля, и информация о гарантии включена в это руководство. В некоторых случаях гарантия производителя может действовать. В противном случае может действовать гарантия производителя на подержанный автомобиль. Вы увидите, что флажок установлен или снят для каждого.

      Подразумеваемая гарантия

      Хотя это не то, что вы обычно видите в контракте при покупке подержанного автомобиля, подразумеваемая гарантия предоставляется законом штата.Однако существует два различных типа подразумеваемой гарантии:

      • Гарантия товарности: Этот тип гарантии, по сути, говорит о том, что автомобиль должен работать, а если нет, то дилер должен это исправить (если только Вы согласились приобрести автомобиль «как есть»).
      • Гарантия соответствия определенному назначению: Это гарантия того, что автомобиль пригоден для использования в определенных целях, например, для перевозки прицепа.

        As Is

        Если вы покупаете автомобиль «как есть», ни производитель, ни продавец не покрывают его.Тем не менее, вы можете заключить договор дилерского обслуживания в течение определенного количества дней после покупки автомобиля.

        Различные типы гарантии

        При покупке автомобиля доступны различные виды гарантий:

        Заводская гарантия или гарантия производителя

        Гарантия производителя распространяется только на определенные проблемы с автомобилем. Обычно он включается в стоимость вашего автомобиля и заканчивается по прошествии определенного времени или по достижении определенного количества миль.

        Расширенная гарантия

        Расширенная гарантия также называется контрактом на обслуживание. Хотя это называется гарантией, технически это не так, как определено законом. Расширенная гарантия - это дополнительная плата, которая добавляется к цене, которую вы платите за свой автомобиль. Обычно это продлевает срок действия гарантии вашего производителя. Всегда обращайтесь к своему дилеру в письменной форме, что входит в вашу расширенную гарантию ⁠ - и сколько будет стоить ремонт без нее - прежде, чем вы приступите к покупке расширенной гарантии.

        Расширенная гарантия может включать:

        • Все основные системы автомобиля: Если вы приобретаете расширенную гарантию от бампера до бампера, она включает все элементы.
        • Трансмиссия: Включает двигатель, трансмиссию и другие части системы.
        • Коррозия: Это может защитить вас от оплаты ущерба от ржавчины.
        • Помощь на дороге: Может включать помощь на дороге, включая буксировку, услугу прерывания поездки и многое другое.
        • Нормальный износ: Некоторые расширенные гарантии распространяются на ремонт и замену в результате естественного износа.

          Согласно The Drive, после истечения срока гарантии вашего производителя ремонт не будет покрываться. Если вы приобретете расширенную гарантию, вы сможете компенсировать стоимость ремонта.

          Гарантия от бампера до бампера

          Согласно Auto City, это наиболее полное покрытие, которое вы можете получить для автомобиля. Тем не менее, он исключает короткий список компонентов вашего автомобиля.Этот тип гарантии обычно доступен как для заводской, так и для расширенной гарантии. Хотя ваша гарантия может длиться дольше, большинство гарантий от бампера до бампера составляют три года на 36 000 миль. Покрытие от бампера до бампера обычно включает:

          • Все основные системы
          • Отопление и кондиционирование
          • Электрические компоненты
          • Элементы безопасности
          • Рулевое управление
          • Высокотехнологичные системы
          • Детали гибридных автомобилей

            Гарантия на трансмиссию

            Гарантия на трансмиссию обычно длится пять лет или 60 000 миль, что больше, чем гарантия от бампера до бампера.Этот тип гарантии включает:

            • Двигатель
            • Трансмиссия
            • Приводные валы
            • Оси
            • Прокладки
            • Трансфер

              Гарантия на коррозию

              Эта гарантия покрывает стоимость ремонта коррозии вашего автомобиля. Коррозия может возникнуть из-за повреждения автомобиля после столкновения или в результате воздействия соли, воды и других факторов окружающей среды.

              Использование заводской гарантии

              Производитель дает потребителю гарантию в отношении состояния автомобиля.Если детали неисправны или работают не так, как они предназначены, ожидается, что гарантия покроет расходы на ремонт или замену детали в целом. Кроме того, гарантия покрывает стоимость аренды автомобиля, поскольку машина владельца находится в ремонтируемой мастерской.

              Важно помнить, что производители строго следят за тем, как следует обращаться с автомобилем и обслуживать его, чтобы обеспечить гарантийное покрытие. Соблюдение графика сохранит ваш автомобиль в состоянии, необходимом для использования гарантии, не беспокоясь об отказе.

              Источники:

              How Much Does a Manufacturer’s Warranty Cover?

              https://www.thedrive.com/car-warranty/29411/factory-warranty-guide

              https: // www .carchex.com / content / what-does-a-car-Guarantee-cover

              What is a manufacturer’s warranty?

              https: // autoconsumerinfo.com/factory-warranty-coverage/

              Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти дополнительную информацию об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

              Как правильно использовать гарантию на автомобиль

              Сверхурочная работа, техническое обслуживание требуется для всех транспортных средств, и наличие хорошей гарантии может пригодиться, когда вашему автомобилю потребуются запасные части или обслуживание. Большинство гарантий распространяется на ряд различных ремонтов в течение определенного периода времени после покупки автомобиля. Тем не менее, знание того, как обеспечить соблюдение гарантии, является важным шагом в обеспечении того, чтобы вы получили обещанное покрытие.Гарантии дилера могут существенно отличаться от гарантий производителя, поэтому знайте, какая из них у вас есть.

              Ниже приведены несколько простых шагов, которые покажут вам, как защитить свои базы при использовании гарантии и убедиться, что она будет соблюдена, когда придет время ее использовать.

              Часть 1 из 4. Ознакомьтесь с условиями гарантии

              Одним из наиболее важных шагов при использовании гарантии является понимание ее условий. Гарантия - это, по сути, соглашение между автовладельцем и компанией, производящей автомобиль.Каждая гарантия будет содержать определенные условия, которые автовладелец должен соблюдать, чтобы гарантия оставалась активной.

              Шаг 1. Прочтите всю гарантию . Убедитесь, что вы понимаете все условия и какие действия могут привести к аннулированию гарантии в будущем. Обычно он прилагается к руководству пользователя.

              Ниже приведены некоторые общие условия соглашения, на которые может быть полезно обратить внимание при просмотре гарантии:

              • Условие 1: жидкости .Убедитесь, что вы понимаете, какие жидкости требуются для вашего автомобиля по гарантии. Производители автомобилей могут отказать в гарантии, например, если вы не соблюдаете рекомендованный график технического обслуживания. Проверьте, как часто производитель предлагает менять жидкости, чтобы быть уверенным, что вы следуете их предложениям.

              • Условие 2: Изменения . Ищите любые условия, касающиеся модификации вашего автомобиля или грузовика. Обычно производители автомобилей не соблюдают гарантии, если вы внесли в свой автомобиль изменения, которые привели к поломке детали.Сюда входят модификации кузова, двигателя и шин.

              • Срок 3: Время . К сожалению, гарантии не действуют вечно. Убедитесь, что вы знаете, как долго длится ваша гарантия.

              • Условие 4: Исключения . Ищите любые услуги или детали, на которые не распространяется гарантия. Износ часто включается в исключения.

              • Срок 5: Услуга . Поймите, как гарантия распространяется на ремонт и обслуживание, особенно отметив, требуют ли они, чтобы вы сначала отремонтировали ее и представили счет, чтобы они могли возместить вам стоимость услуги.

              Шаг 2: Запросить разъяснения . Если вы чего-то не понимаете в своей гарантии, обязательно обратитесь за разъяснениями в гарантийную компанию.

              Часть 2 из 4: Соблюдайте график обслуживания, указанный в вашей гарантии

              Большинство гарантий требует от потребителей регулярного технического обслуживания автомобилей. Обязательно соблюдайте этот график, иначе ваша гарантия может быть аннулирована.

              Шаг 1. Регулярно обслуживайте свой автомобиль .Регулярно обслуживайте автомобиль и обязательно используйте в нем рекомендованные продукты.

              Шаг 2: Сохраняйте записи об обслуживании и квитанции обо всех услугах . Наличие папки, специально предназначенной для этих записей, - лучший способ хранить их в одном месте, чтобы их было легко найти, если вам потребуется предоставить их при использовании гарантии для ремонта.

              • Примечание : Многие гарантии распространяются на детали и продукты конкретной марки. Тем не менее, для гарантийной компании незаконно отклонять претензию только потому, что вы решили использовать переработанную деталь или запчасть (запчасть - это любая деталь, изготовленная не производителем автомобиля).Если деталь была установлена ​​неправильно или неисправна и повредила другую деталь автомобиля, то гарантия может быть аннулирована.

              Часть 3 из 4: Представьте свои записи о техническом обслуживании и ремонте

              При использовании гарантии для ремонта обязательно принесите свои записи. Если вы не можете доказать, что ваш автомобиль обслуживался с рекомендованными интервалами и с использованием рекомендованных запчастей, гарантия не будет действовать.

              Необходимые материалы

              Шаг 1: Принесите свои записи в автосалон .Это может включать любые документы, которые у вас есть для вашего автомобиля, включая ваше право собственности и регистрацию.

              • Совет : Храните свои записи в конверте, чтобы их было легко найти. Сделайте так, чтобы собрать их вместе перед поездкой в ​​автосалон.

              Шаг 2: Принесите копию гарантии для справки . Рекомендуется хранить гарантию вместе с другими важными документами, такими как титул и регистрация, или в перчаточном ящике вашего автомобиля. При посещении дилерского центра будет полезно иметь перед собой подробные сведения о гарантии.

              Шаг 3: Представьте оригинальные датированные копии услуги . Вы должны сохранять все квитанции об обслуживании после окончания работы с автомобилем, включая текущее обслуживание, такое как замена масла и жидкости.

              Сохраните квитанцию ​​на случай ремонта. Рекомендуется хранить их вместе в одном месте и приносить в конверт с собой в дилерский центр, чтобы иметь доказательства выполненных работ с вашим автомобилем.

              Часть 4 из 4. Поговорите с менеджером

              Если вам отказывают в гарантийном покрытии, попросите поговорить с менеджером в представительстве.Обращение к руководству и представление ваших записей поможет устранить любую путаницу в отношении вашего гарантийного покрытия.

              Другой вариант - обратиться в гарантийную компанию. Обращение к вашей проблеме напрямую с гарантийной компанией по телефону или в письменной форме может помочь вам прояснить неточности в отношении гарантийного обслуживания.

              Шаг 1. Сохраните письма или электронные письма . Обязательно сохраняйте записи всех электронных писем или писем, которые вы написали в гарантийную компанию.Эти записи могут пригодиться позже, если они понадобятся вам для судебного разбирательства.

              • Совет : Помимо ведения записей об обслуживании, вы также должны хранить квитанции за любой ремонт, выполненный помимо регулярного технического обслуживания автомобиля. Это особенно важно для любой работы, которую вы выполняли за пределами дилерского центра, например, ремонта, выполненного одним из наших механиков.

              Гарантия может пригодиться, когда вам понадобится ремонт вашего автомобиля. Однако важно внимательно прочитать вашу гарантию, чтобы вы понимали ее условия.Если вы этого не сделаете, вы можете обнаружить, что нарушили условия или запрашиваете покрытие для услуги или детали, на которые не распространяется ваша гарантия. Если вы не уверены в условиях гарантии, обязательно спросите кого-нибудь из вашего дилерского центра, чтобы получить разъяснения по любым вопросам.

              .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *