Гарантия на машину на что распространяется: Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Содержание

Гарантия на автомобиль – что такое и с чем едят?

Часть 1: автомобильная гарантия

Автомобиль – сложнейшее устройство, состоящее из более 10 000 деталей. Все механизмы с первых же минут находятся в движении и изнашиваются под воздействием силы трения, тяжести, давления, перепадов температур и прочего.

Вне зависимости от возраста и «национальности» автомобиля — на ремонт, рано или поздно, обречены все! Особенно обидно, когда вдруг «недомогать» начинает новый автомобиль, а «лечить» предстоит за свой счет, потому как случай негарантийный.

В этой статье, нам предстоит выяснить и разобраться, что такое гарантия на автомобиль, каковы её условия и сроки?

Прежде чем начать углубляться в вопрос, дадим определение этой самой гарантии.

Гарантия на автомобиль – это обязательства официального дилера осуществлять бесплатный ремонт или замену детали, имеющей заводской дефект в течение оговоренного производителем гарантийного срока.

Производитель разработал порядок действий и делегировал полномочия дилеру о признании того или иного случая гарантийным. Существует целый ряд ограничений и условий, касающихся гарантий. Если Ваш случай им соответствует, то официальный дилер сможет устранить поломку Вашего автомобиля.

Часть 2: гарантийные и негарантийные случаи

Для разных марок автомобилей условия гарантии могут заметно различаться. Это зависит и от политики автопроизводителя, и от категории бренда. К примеру, список гарантийных случаев премиального бренда может быть значительно шире, чем у представителя массового сегмента. Причиной тому — политика лояльности, которой производители премиальных автомобилей придерживаются строже. К примеру, разорванная обшивка кресла премиального автомобиля может стать гарантийным случаем, и не будет стоить владельцу ни копейки. Тогда как владельцу автомобиля «попроще» — придется заплатить.

Далее рассмотрим, что подпадает под «гарантийный случай», а на что гарантия не распространяется.

Гарантия распространяется:

  • На ремонт, устранение неисправностей или замену детали, которые возникли по вине автопроизводителя.
  • На компенсацию расходов на устранение неисправности. Также включается стоимость доставки автомобиля до ближайшего СТО на расстояние не более обозначенного в гарантийном сертификате.
  • На оригинальные аксессуары, установленные официальным дилером, также даётся гарантия.

Гарантия не распространяется:

  • На техническое обслуживание автомобиля (ТО)
  • На замену деталей, износ которых произошел в ходе нормальной эксплуатации автомобиля
  • На повреждения вследствие природных явлений, например, падение снега, льда, града, наводнения
  • На повреждения в результате аварий
  • На косвенные или случайные убытки, связанные с поломкой автомобиля.

Гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП) чаще всего действует в случае сквозной коррозии. Случай вспучивания краски также может стать гарантийным, если вам удастся доказать, что причиной не являлось механическое повреждение.

Химическое воздействие на кузов также скорее всего не будет гарантийным случаем. Так что, если пороги, крылья и двери облезут после первой же зимы, предъявлять претензии, скорее всего, придётся коммунальным службам. Но у разных автопроизводителей разное отношение к химическому воздействию на ЛКП, этот момент лучше сразу уточнить при покупке автомобиля.

Часть 3: гарантийный период

Гарантия на автомобиль начинает действовать со дня продажи автомобиля. Заводская гарантия предоставляется на новые авто на период от 2-х до 5-лет в зависимости от бренда. Средний срок гарантии составляет 3 года или 100 тысяч километров пробега, или 2 года без ограничения по пробегу.

Кстати, у официальных дилеров всегда можно докупить гарантию ещё на 1-2 года.

Важно понимать, что гарантия на отдельные узлы автомобиля может быть сокращена или вовсе отсутствовать. Каждый расходный материал имеет свой гарантийный срок. По факту, стопроцентная гарантия дается только на основные агрегаты, такие как двигатель или коробка передач. Она обычно действует несколько лет. Гарантия на сохранность кузова от сквозной коррозии дольше, она может достигать 10 и более лет. А вот резина, свечи, щетки, тормозные колодки, амортизаторы, диски сцепления, всякого рода жидкости, лампочки и предохранители – относят к «расходникам» и в гарантию не включают.

Часть 4: аннуляция гарантии

Гарантия на автомобиль — это палка о двух концах. С одной стороны, приятно знать, что по гарантии можно исправить тот или иной недочет. С другой стороны, перед владельцем автомобиля на гарантии стоит ряд обязательных требований, которые он должен беспрекословно выполнять, дабы не лишиться гарантии.

Одно из главных требований — прохождение всех регламентных ТО в официальных сервисных центрах с использованием оригинальных либо сертифицированных производителем запчастей. Пропуск техосмотра, самовольное вмешательство в системы автомобиля или использование «левых» запчастей приведёт к потере гарантии.

Также причиной аннуляции гарантии может послужить использование некачественного топлива, любимый многими тюнинг или установка непонятного доп. оборудования.

Итак, гарантия на автомобиль может быть аннулировано, если:

  • поломка произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации
  • машина ремонтировалась не у официального дилера
  • в конструкцию автомобиля были внесены самовольные изменения, не предусмотренные производителем;
  • были использованы детали, аксессуары или технические жидкости, не рекомендованные производителем.

Итог

Автомобили с каждым годом становятся всё совершеннее и сложнее. В связи с этим, рекомендуем тщательно изучать руководство по эксплуатации автомобиля и соблюдать требования производителя.

Помните, гарантия на автомобиль — это не панацея от всех бед, а лишь один из способов избежать внезапных трат. Удачи на дорогах!

Обзор и сравнение гарантий официальных дилеров. Фирма гарантирует

Гарантия – краеугольный камень взаимоотношений между дилером и покупателем нового автомобиля. С одной стороны, выгодная гарантия становится одним из факторов при выборе той или иной марки, с другой – после внимательного прочтения договора иногда все оказывается не так, как изначально представлялось. Тут у каждого автопроизводителя и дилера свои особенности и подводные камни. Конечно, для того чтобы точно знать, что и как, нужно прочитать условия гарантии от корки до корки. Мы же решили выяснить наиболее интересные и важные моменты, о которых стоит знать всем, кто планирует приобретение нового автомобиля.

Audi

С 2013 года на все модели распространяется продленная заводская гарантия 3 года. Трехлетняя гарантия Audi – 2 года без ограничения пробега и дополнительно третий год при общем пробеге автомобиля не более 90 000 км – в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия на лакокрасочное покрытие по-прежнему составляет 3 года, а гарантия от сквозной коррозии кузова – 12 лет без ограничения пробега. По сложившейся практике, каждый гарантийный случай рассматривается индивидуально. В случае наступления поломки в гарантийный период направляется запрос на завод, и если там подтверждается брак, то автомобиль ремонтируется по гарантии. Никаких дополнительных условий эксплуатации в гарантийный период нам узнать не удалось.


BMW

Официальные дилеры BMW предоставляют двенадцатилетнюю гарантию отсутствия сквозной коррозии кузова и трехлетнюю гарантию на лакокрасочное покрытие. Гарантия два года независимо от пробега распространяется на весь автомобиль (кроме замены изнашивающихся деталей), оригинальные запасные части BMW, а также оригинальные аксессуары. К сожалению, в открытом доступе перечня подверженных естественному износу деталей мы не нашли, но можно предположить, что он будет таким же, как и у других автопроизводителей. Еще гарантия не распространяется на «повреждения, возникшие во время хранения по причине, не зависящей от БМВ». Остается открытым вопрос, что же это за повреждения могут возникнуть при хранении.


Chery

Для китайских автомобилей этой марки существует два вида гарантии. Первый – при специальном использовании автомобилей в условиях повышенных эксплуатационных нагрузок. Имеется в виду коммерческое использование автомобиля, направленное на извлечение предпринимательской прибыли, например, в режиме такси, в качестве развозных автомобилей почтовыми и курьерскими компаниями и т.п. В этом случае гарантийный срок составляет 12 месяцев при пробеге не более 60 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. В случае же обычной эксплуатации гарантия составляет стандартные 3 года или 100 000 км. Но есть список отдельных узлов и агрегатов, на которые установлены гарантийные сроки меньшей продолжительности.

В «черный» список попали детали подвески – передние и задние амортизаторы, пружины, рессоры, шаровые опоры, шарниры подвески, сайлентблоки рычагов, тяги стабилизатора. На них дается гарантия всего 20 000 км или 12 месяцев. В этот же список попали топливный насос, форсунки, генератор, элементы и детали климат-контроля. Но самое неприятное – это диски сцепления, гарантия на которые составляет всего 5 000 км или 3 месяца. А еще следует помнить, что превышение пробега автомобиля на 200 км сверх установленного для проведения планового ТО влечет за собой снятие с гарантии.

Гарантия на ЛКП и сам кузов от коррозии подразумевает, что владелец за свой счет сделает антикоррозийную обработку в течение 30 календарных дней с момента приобретения автомобиля и далее не реже, чем каждые 24 месяца. Ну и кроме того, необходимо четко соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и требования по чистке и уходу за кузовом и ЛКП, отраженные в руководстве по эксплуатации.


Citroёn

Как и Peugeot, компания предоставляет двухлетнюю гарантию без ограничения пробега на все автомобили, в том числе собранные в России. Аналогично с партнером по концерну: существует ряд ограничений на детали, подверженные естественному износу, которые практически в точности повторяют таковые для автомобилей Peugeot. Для автомобилей Citroёn, оборудованных фирменной гидропневматической подвеской, гарантия на ее элементы (пневмобаллоны, сферы и цилиндры подвески) составляет 40 000 км, 60 000 км – на стартер и генератор.


Chevrolet

Концерн GM DAT покрывает гарантией 3 года или 100 000 км, что наступит раньше, однако первые 24 месяца без ограничения пробега. Гарантия на ЛКП – 3 года или 100 000 км, а от сквозной коррозии – 6 лет независимо от пробега. Гарантия на кузов и ЛКП распространяется только при условии их ежегодной проверки на предмет его повреждений и коррозии на фирменной СТО. Под гарантию не попадают запчасти, подверженные естественному износу: приводные ремни, тормозные диски, фрикционные диски сцепления, щетки стеклоочистителей. В общем, стандартный набор. Правда, не указаны в списке элементы и детали подвески, но, возможно, они скрываются под многозначительным сокращением «и др.». Этот момент при покупке нужно обязательно уточнить у дилера.

Перед покупкой выясните с инженером по гарантии все, что скрывается под формулировкой «естественный износ» – это понятие может трактоваться весьма вольно.


Great Wall

Гарантийные обязательства и условия на автомобили Great Wall практически полностью повторяют таковые для марки Chery, лишь с некоторой разницей по гарантии на детали, подверженные естественному износу. Например, на такие детали подвески, как амортизаторы, пружины и рессоры гарантия составляет 1 год или 40 000 км. На другие детали подвески гарантия составляет 1 год или 30 000 км. В остальном все полностью совпадает.


Ford

Немецкая компания – рекордсмен по предоставляемой гарантии. С 15.05.2012 она составляет 5 лет или 160 000 км (кроме модели Ford Explorer). Гарантия от сквозной коррозии на легковые автомобили – 12 лет. Причем никаких особенных условий нет – все стандартно: гарантия не распространяется на плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или дефекта материала. И, конечно, эксплуатировать автомобиль нужно в полном соответствии с заводскими инструкциями.



Geely

Белорусский производитель китайских автомобилей Geely дает на свои машины стандартную гарантию – 3 года или 100 000 км. Список ограничений не так уж серьезен. На резиновые детали (шины, щетки, патрубки, втулки, пыльники), диски и накладки тормозов и сцепления, выхлопную систему, аккумулятор дается гарантия 6 месяцев или 10 000 км пробега. На амортизаторы, катализатор, систему зажигания гарантия 2 года или 60 000 км. Гарантийные сроки на ЛКП и сквозную коррозию – 3 года при условии ежегодного инспекционного осмотра у дилера.


Honda

Гарантийные обязательства японского производителя выглядят стандартно – 3 года или 100 000 км. Компания HONDA гарантирует, что на автомобиле будут бесплатно устраняться любые неисправности, связанные с дефектами отдельных деталей и некачественной сборкой, в течение 3–х летнего периода, начиная с даты продажи автомобиля, либо в течение 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

В течение этого периода будет произведен бесплатный ремонт или замена деталей или узлов в случае обнаружения в автомобиле любой из неисправностей, на которые распространяются условия гарантии. А вот списка ограничений на детали, меняющиеся по гарантии, мы не нашли. Зато Honda гарантирует, что на автомобиле будут бесплатно устранены любые неисправности аккумуляторной батареи в течение 1 года без ограничения пробега.

Стуки, шумы, гул, вибрации, скрипы, не влияющие на работоспособность автомобиля, в большинстве случаев не являются поводом для гарантийного ремонта.


Hyundai

Корейская марка стала одной из первых на европейском рынке, предложившая 5 лет гарантии, правда, при ограничении пробега в 100 000 км. Ну, и, конечно, такая гарантия имеет ряд ограничений, хотя не слишком серьезных. Так, гарантия на аккумулятор составляет 2 года или 40 000 км, на детали, подверженные естественному износу (тормоза, приводные ремни, свечи зажигания, лампочки, стекла и пр.) – 1 год или 20 000 км. Мелкие детали подвески меняются по гарантии в течение 1 года или 50 000 км пробега, амортизаторы имеют гарантию 100 000 км или 3 года. Гарантия на ЛКП – 5 лет или 100 000 километров, но только при условии обязательной проверки ЛКП каждые полгода.


KIA

Несмотря на то, что модели Kia и Hyundai – соплатформенные и принадлежат одному концерну, условия гарантии у них различаются. Kia предлагает беспрецедентные условия – 5 лет или 150 000 км. Но, естественно, с рядом ограничений. На аккумулятор – один год, на ЛКП – три года с ограничением пробега 150 000 км, гарантия от сквозной коррозии кузова – 10 лет без ограничения пробега. И, кстати, в гарантийном договоре отсутствует условие об обязательной проверке состояния кузова каждые полгода. Но, по аналогии с Hyundai, гарантия на детали, подверженные естественному износу, ограничена одним годом или 20 000 км пробега, на мелкие детали подвески – 50 000 км или 5 лет, на амортизаторы, сайлентблоки, шаровые опоры – 100 000 км или 5 лет.


Mazda

Японский концерн предлагает 3 года или 100 000 км пробега гарантии на свои автомобили. Гарантия на ЛКП – 3 года без ограничения пробега, а вот гарантия от сквозной коррозии – 12 лет. Правда, для модели Mazda BT-50 она составляет 6 лет, видимо, в силу более тяжелых условий эксплуатации пикапа. И еще необходимо за свой счет проводить осмотр и оценку состояния кузова на фирменной СТО каждый год. Интересно, что под гарантию у Mazda попадают даже регулировочные работы (например, балансировка колес, регулировка угла установок колес, натяжение ремней и пр.). Действует эта гарантия на протяжении 3 месяцев или 6 000 км.   

Список ограничений по гарантии весьма скуп. Туда попали детали, подверженные естественному износу (без указания какие именно), а также  оригинальные детали или принадлежности Mazda, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, выполненном на условиях ограниченной гарантии на новый автомобиль Mazda.


Mercedes-Benz

Компания предоставляет 2 года гарантии без ограничения пробега на свои автомобили и 12 лет гарантии от сквозной коррозии. Как и у других, естественный износ не является предметом гарантии, а в список таких деталей попали амортизаторы и детали сцепления. В любом случае Daimler AG оставляет за собой право определения является ли данный случай гарантийным. Решение о признании или отклонении гарантийной претензии принимается соответствующей службой. По желанию покупателя ему предоставляется информация о признании или отклонении его претензии в письменном виде, но без указания причины выхода из строя детали, узла или агрегата.


MG

Бывшая британская марка, теперь принадлежащая китайскому концерну SAIC, дает гарантию 3 года или 100 000 км. Специальные гарантийные сроки действуют на стеклянные элементы – лобовое, заднее и боковые стекла – 4 500 км или 3 месяца; аккумуляторную батарею – 20 000 км или 1 год. Гарантия от сквозной коррозии – 3 года или 100 000 км. Список деталей, на которые не распространяется гарантия, стандартен. Это детали, подверженные естественному износу, элементы системы выпуска и прочее. Про детали подвески ничего не сказано, хотя их можно легко отнести к категории «подверженных естественному износу». Перепробег между ТО допускается в пределах 1 000 км или 1 месяца, чего будет достаточно даже самому забывчивому и занятому владельцу.

Помните – любое дополнительное оборудование, установленное «на стороне», может автоматически лишить вас гарантии, даже если это была всего лишь лампочка подсветки.


Mitsubishi

Гарантия составляет 3 года или 100 000 км, причем первые два года ограничения по пробегу нет. Гарантия от сквозной коррозии – шесть лет без ограничения пробега. Гарантия на специфические компоненты – 50 000 км или 1 год. В этот список попали аккумулятор, форсунки дизельного двигателя, турбокомпрессор. Перечень деталей, не попадающих под гарантию, стандартен – все, что связано с естественным износом. Туда же попали и диски сцепления, а также детали, поврежденные в случае его выхода из строя.


Nissan

Компания предлагает следующие условия гарантии: на новые автомобили – 3 года или 100 000 км пробега, на окраску – 3 года без ограничения пробега, гарантия от сквозной коррозии – 6 лет без ограничения пробега для моделей Patrol, Terrano, Almera; гарантия от сквозной коррозии – 12 лет без ограничения пробега для всех остальных моделей. Гарантия на оригинальные запасные части и аксессуары – 1 год без ограничения пробега. К сожалению, более подробной информации на официальном сайте дилера нет, так что особые условия гарантии нужно уточнять в автосалоне.


Opel

На автомобили этой марки гарантия составляет 2 года без ограничения пробега. Гарантия от сквозной коррозии – 12 лет, правда, при условии ежегодного документированного инспекционного осмотра кузова и связанного с этим устранения повреждений лакокрасочного покрытия, нижней поверхности и защиты скрытых полостей, а также ежегодной полировки и внешней консервации кузова. Список деталей, на которые не распространяется гарантия, неприятно удивляет. Кроме уже стандартных «подверженных естественному износу» туда попали амортизаторы, пружины, детали рулевого управления, подшипники ступиц. У большинства автопроизводителей на эти детали есть хотя бы ограниченная гарантия.


Peugeot

Компания дает гарантию на все автомобили 2 года без ограничения пробега. Гарантия на ЛКП – 3 года для легковых автомобилей, для коммерческой техники – на протяжении срока действия договорной гарантии. Гарантия от сквозной коррозии – 12 лет для легковых автомобилей и 5 лет для коммерческой техники. Самое главное, что в случае выхода автомобиля из строя в пути по причинам, подпадающим под действие гарантии, компания предусматривает возмещение стоимости эвакуации автомобиля. На детали, подверженные естественному износу, действует ограниченная гарантия. Например, на сцепление и большинство деталей подвески и рулевого управления гарантия составляет 40 000 км, на передние и задние тормозные колодки – 2 500 км, на тормозные диски – 10 000 км, 1 год – на аккумуляторную батарею.


Renault

Гарантия на автомобили Renault, продаваемые в Беларуси, составляет 3 года или 100 000 км пробега на легковые автомобили и 2 года без ограничения пробега – на коммерческие автомобили (Renault Dokker Fourgon, Renault Master, Renault Master RWD). С деталями, подверженными естественному износу, все просто. Гарантия на «расходники» и изнашиваемые детали распространяется при пробеге до 30 000 км. Неисправности неясного происхождения могут быть устранены по гарантии, если с момента передачи автомобиля владельцу прошло не более 6 месяцев или пробег автомобиля не превышает 10 000 км.


Skoda

На новые автомобили марки SKODA, купленные на территории Республики Беларусь, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега. Кроме того, можно оформить продленную гарантию, которая предоставляет два дополнительных года гарантийного обслуживания. Гарантия на ЛКП – 3 года, на кузов – 12 лет без ограничения пробега. Далее все стандартно. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др. Что подразумевается под «др.» – расшифровывается, видимо, в договоре купли-продажи.


Subaru

Гарантирует исправную работу автомобиля в течение 3 лет или 100 000 км пробега. Гарантия от коррозии – 6 лет без ограничения по пробегу. В разделе Договора о гарантии есть интересная фраза: «В случае обнаружения дефекта (такой случай может быть только исключительным), попадающего под гарантийные обязательства, Продавец проведет необходимый ремонт, используя новые или восстановленные детали, если будет установлено, что причиной дефекта является использование некачественных материалов при производстве автомобиля или нарушение технологии производства». Вот так компания намекает, что наличие каких-либо дефектов на автомобилях Subaru – случай исключительный! Наверное, именно поэтому список ограничений по гарантии занимает несколько страниц. Помимо всего прочего, не является неисправностью «затрудненный запуск двигателя в условиях повышенной влажности или минусовых температур». При этом допустимые пределы влажности или температуры не указываются. Все детали, требующие периодической замены, в том числе сцепление, под гарантию не попадают. Зато Subaru может похвастаться гарантией на шины, которая составляет 1 год. При этом не являются гарантийным случаем жалобы на стуки, шумы, гул, вибрации, скрипы, не влияющие на работоспособность автомобиля.


Suzuki

Гарантийный срок на автомобили Suzuki составляет 3 года или 100 000 км пробега за исключением отдельных элементов, а также с учетом ограничений, указанных в гарантийносервисной книжке. Список ограничений довольно невелик. Туда, по обыкновению, попали все «расходники», а также детали, подверженные естественному износу, в том числе тормозные диски и колодки, детали сцепления. А вот из подвески ограниченную гарантию имеют только втулки стабилизатора поперечной устойчивости – 1 год или 15 000 км. Не являются недостатками, по мнению автопроизводителя, повторный запуск двигателя при температуре ниже – 15 градусов, толчки (удары) ощущаемые при переключении трансмиссии на повышающую или понижающую передачу. Такое понравится не каждому владельцу. Зато компания лояльна к «перепробегу» между ТО. Допускается проехать на 2 000 км больше положенного для ТО пробега.

Бесплатная эвакуация или буксировка в случае «гарантийной» поломки – редкий бонус у белорусских дилеров.


Toyota

Несмотря на легенды о надежности, гарантийные сроки на автомобили Toyota стандартные – 3 года или 100 000 км пробега. Аналогичная гарантия дается на защиту кузова от сквозной коррозии. Toyota, как и Peugeot, гарантирует доставку (буксировку или эвакуацию) автомобиля к ближайшему официальному дилеру или уполномоченному партнеру для ремонта в том случае, если требования владельца покрываются гарантией и автомобиль не может двигаться своим ходом или дальнейшая поездка становится небезопасной. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, тормозные диски и колодки, диски сцепления, а также на регулировочные работы, необходимость которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля. В общем, условия гарантии весьма привлекательные. Огорчить может только одно – максимальный пробег с момента необходимости предоставить автомобиль для ТО составляет всего 250 км.


Volkswagen

На легковые модели марки действует гарантия 3 года без ограничения пробега, для коммерческих – 3 года, но не более 250 000 км на третьем году. Гарантия на лакокрасочное покрытие – 3 года, гарантия от сквозной коррозии – 12 лет. Правда, довольно расплывчато оговаривается, что если неисправности (недостатки) лакокрасочного покрытия или неисправности (недостатки) в виде сквозной коррозии кузова явились следствием внешних воздействий или недостаточного ухода за автомобилем, то это уже не гарантийный случай. Что подразумевается под «внешним воздействием» – надо выяснять с инженером по гарантии. Зато все остальные условия весьма интересны. Например, ограничения есть только для расходных материалов – фильтров, тормозных колодок, щеток стеклоочистителей, свечей, шин. Все детали подвески, рулевого управления и другие агрегаты покрываются гарантией, причем без всяких ограничений по пробегу.


Volvo

На шведские автомобили действует двухлетняя гарантия без ограничения пробега. Интересный факт: детали, которые подлежат замене в процессе обычного планового техобслуживания, покрываются гарантией производителя. Данный период действия гарантии покрывается до первой замены детали согласно схеме техобслуживания и не превышает ограничений по времени и величине пробега, действующих для гарантии на транспортное средство. Это относится к следующим позициям: свечи зажигания, масляные фильтры, пыльцевые фильтры, топливные фильтры, приводные ремни и смазочные материалы. Список исключений, не попадающих под гарантию, довольно короткий: технические жидкости, щетки стеклоочистителей, приводные ремни, изношенные тормозные колодки, диски и суппорты. Volvo не несет ответственность за проведение любых работ по ремонту и замене, необходимость которых является прямым результатом нормального износа. А вот списка деталей, попадающих под понятие «нормального износа», в открытых документах нет.


UZ-Daewoo

Стандартная гарантия на автомобили этой марки составляет 3 года или 100 000 км. Гарантия на кузов – 3 года без ограничения пробега. Есть и специальные ограничения на некоторые детали и механизмы. Например, для шаровых шарниров подвески и рулевого управления, сайлентблоков, рулевой рейки, ступичных подшипников гарантия составляет 3 года или 50 000 км. На амортизаторы, топливные насосы, форсунки, детали системы отопления и кондиционирования гарантия составляет 1 год или 20 000 км. А вот на детали, подверженные естественному износу гарантия составляет 6 месяцев или 10 000 км. В этот список попали тормозные диски и колодки, детали сцепления, щетки стеклоочистителей, лампочки, резиновые пыльники, втулки и даже каталитический нейтрализатор. В гарантийный период перепробег автомобиля при прохождении очередного ТО не должен превышать 30 дней или 1 000 км.


УАЗ

Российский производитель объявил об увеличении гарантийного срока на свои автомобили до 3 лет или 100 000 км, как у всех мировых автопроизводителей. Это стало возможным благодаря комплексу мер, направленных на повышение качества на каждом этапе производства. Увеличенный срок гарантии распространяется на автомобили, выпущенные с января 2011 года, начиная с VIN-номера 316300B0006560. Кроме того, дилер марки предоставляет покупателям удвоенный срок гарантии. Стоит только помнить, что гарантийные обязательства не распространяются на детали и материалы с регламентированными пробегами, оговоренными в сервисной книжке; на детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля. Про отдельную гарантию на кузов, увы, ничего не сказано.


Land Rover/Jaguar

Гарантия на внедорожники Land Rover составляет стандартные 3 года или 100 000 км, Jaguar предоставляет трехлетнюю гарантию без ограничения пробега. Более подробной информации нам раздобыть не удалось. Но, по словам инженера по гарантии, для этих автомобилей не существует особых ограничений по узлам и агрегатам. Можно предположить, что любые поломки и неисправности, возникшие в гарантийный период, решаются в индивидуальном порядке. Кстати, аналогичная ситуация и с автомобилями Porsche.

Обращайте внимание на ограничение по «перепробегу» до следующего ТО – это повод наказать владельца снятием с гарантии.

Итак, какие же выводы можно сделать из всей этой информации? Первый, самый простой и самый главный – внимательно читайте договор. Истина избитая, но при этом каждый раз огромное количество покупателей ей не следует. И потом с удивлением общается с инженером по гарантии, не понимая, почему ему отказывают в гарантийном ремонте.

Второй вывод. Строго следуйте указаниям инструкции по эксплуатации, чтобы у дилера не было законного повода снять автомобиль с гарантии. Если что-то непонятно – уточняйте сразу.

Еще один момент. Гарантию на кузов можно считать чистой фикцией и надеяться на лояльность дилера.

Практически у всех дилеров воздействие соли и песка на кузов является поводом не признавать коррозию и повреждение лакокрасочного покрытия гарантийным случаем, а от соляно-песчаной смеси на наших дорогах можно спастись только одним способом – не эксплуатировать автомобиль зимой, либо очень часто ездить на автомойку.

Информация об условиях гарантий приведена по состоянию на 27.11.2013 г. С течением времени возможны изменения. Целью статьи  является  донесение информации покупателям автомобилей, что гарантии, ограничения по гарантиям могут в значительной степени отличаться в зависимости от производителя и потребителям важно заранее понимать все условия эксплуатации приобретенного автомобиля. В виду невозможности приведения условий гарантий в полном объеме, мы приводим выборочно наиболее важные аспекты, интересные факты о гарантиях, полученных в открытых источниках либо по официальным запросам. В случае мнения представителя автомобильного бренда о том, что данные по гарантии, приведенные в обзоре, не дают точного представления о гарантии, либо формирует мнение отличное от представителя о привлекательности гарантии для потребителей, просим присылать более подробные данные о гарантиях и их ограничениях на электронный адрес [email protected]   

Выдержка информации о гарантиях в данном обзоре ни при каких обстоятельствах не является публичной офертой при приобретении автомобиля. Условия гарантии устанавливаются на основании договора купли-продажи между продавцом и покупателем.

Гарантия на новый автомобиль Тойота

Гарантия не покрывает:

• Замену оригинальных запасных частей или аксессуаров Toyota, произведённую исключительно по желанию владельца и не связанную с недостатками автомобиля Toyota, его кузова, лакокрасочного покрытия, оригинальных запасных частей или аксессуаров Toyota;
• Устранение повреждений или коррозии кузова, возникших в результате воздействия факторов внешней среды, включая сколы и царапины, воздействие соли и жидкостей, стихийных бедствий;
• Устранение повреждений, возникших в результате дорожно-транспортных происшествий или наездов на препятствия, повреждений, вызванных дефектами дорожного покрытия;
• Затраты владельца, понесённые во время неисправности автомобиля Toyota, включая аренду другого автомобиля, проживание в гостинице, упущенную выгоду и тому подобное;
• Стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения планового технического обслуживания и / или дополнительного технического обслуживания автомобиля Toyota, предусмотренных в руководстве для владельца;
• Стоимость регулировки двигателя, углов установки колёс, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов;
• Замену фильтров и фильтрующих элементов, ламп, охлаждающей и других технических жидкостей, свечей зажигания и накаливания, плавких предохранителей, форсунок;
• Замену щёток стеклоочистителей, шин, тормозных колодок и дисков / барабанов, приводных ремней, дисков сцепления, амортизаторов;
• Стоимость полировки, чистки и антикоррозионной обработки;
• Ремонт, регулировку и замену узлов, деталей и агрегатов, необходимость в которых возникла в результате нарушения правил эксплуатации, изложенных в руководстве для владельца;
• Ремонт, вызванный отсутствием, редким (или осуществлённым с нарушениями) проведением планового технического обслуживания и / или дополнительного технического обслуживания, использованием низкокачественных или не соответствующих требованиям, отражённым в руководстве для владельца, топлива, смазочных материалов и технических жидкостей.

Условия гарантии автомобилей Toyota в Тойота Центр Измайлово

1. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства на автомобиль Toyota распространяются на недостатки, связанные с качеством сборки или материалов, возникшие при производстве автомобиля или его эксплуатации. Гарантийные обязательства на автомобиль действуют в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по эксплуатации автомобиля Toyota, указанных в «Руководстве для Владельца».

2. Гарантия на отсутствие сквозной коррозии и на лакокрасочное покрытие кузова автомобиля

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Toyota в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее, исключая грузовую платформу типа «пикап».

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия грузовой платформы автомобиля Toyota типа «пикап» в течение 12 месяцев (1 год) с момента передачи нового автомобиля Toyota типа «пикап» первому владельцу или до 20 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

3. Гарантия на компоненты гибридной установки

На компоненты гибридной установки, такие как высоковольтная батарея, электронный блок управления (ЭБУ) высоковольтной батареи, ЭБУ гибридной установки, преобразователь-инвертор гибридной установки, изготовителем предоставляется гарантия в течение 5 лет с момента передачи нового автомобиля Тоуоta первому владельцу, или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. При этом, в случае ремонта посредством замены указанных компонентов гибридной установки по гарантии, на новый компонент гибридной установки устанавливается гарантийный срок, равный периоду времени между датой его установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на соответствующий замененный компонент гибридной установки.

4. Гарантия на запасные части

На оригинальные запасные части Toyota, приобретённые у Дилера, предоставляется гарантия с момента приобретения запасных частей и до истечения 12 месяцев (1 год), независимо от пробега. Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Toyota. Настоящая гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.

5. Гарантия на аксессуары

На оригинальные аксессуары Toyota, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Toyota и до истечения гарантийного срока на автомобиль Toyota, но не менее 12 месяцев (1 года). Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками оригинальных аксессуаров Toyota только в течение гарантийного срока на аксессуары. Использование неоригинальных аксессуаров может повлечь за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Toyota и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии.

6. Доставка на ремонт

В случае неисправности автомобиля Toyota, в результате которой дальнейшая поездка становится небезопасна или невозможна, затраты Владельца на транспортировку автомобиля к ближайшему дилеру Тойота на территории РФ и РБ будет компенсирована при условии, что неисправность будет признана гарантийной.

Гарантия производителя на автомобили BMW

Гарантия

3 года

Или 200 000 км пробега

Автомобили 24 месяца без ограничения пробега с даты начала гарантии.

BMW Group Россия представляет Вам программу Постгарантийного сервисного обслуживания «3-й Год Плюс». Теперь BMW будет заботиться о Вашем спокойствии на год дольше, чем раньше: в течение 3-го года эксплуатации* Ваш автомобиль может быть бесплатно отремонтирован у любого официального дилера BMW как на территории РФ, так и в любой другой стране.

В программе «3-й Год Плюс» участвуют все автомобили BMW, начиная с 2015 года выпуска*, своевременно и регулярно проходящие техническое обслуживание, а также любые иные ремонтные работы в официальных дилерских центрах BMW** с использованием оригинальных запасных частей и расходных материалов, приобретенных у дилера. Отметки о прохождении ТО должны быть сделаны в сервисной книжке (бумажной и/или электронной, в зависимости от комплектации автомобиля).

В рамках программы Постгарантийного сервисного обслуживания «3-й Год Плюс» в течение третьего года с даты регистрации автомобиля или по достижении автомобилем пробега 100 000 км (а для автомобилей с датой производства начиная с ноября/декабря 2015 года (в зависимости от модели) — 200 000 км), любые неисправности, имеющие явный заводской характер, устраняются безвозмездно для клиента (работы, запасные части и расходные материалы). Итог 2+1 год.

Элементы питания в пультах управления относятся к расходным материалам и, следовательно, на них гарантия не распространяется.

Повреждения стекол Покрываются гарантией только при наличии производственных дефектов. Повреждения в результате внешних воздействий, напр., след от удара камнем, не покрываются гарантией. В подобных случаях можно порекомендовать клиенту обратиться по поводу повреждения в страховую компанию. Быстроизнашивающиеся детали.

Все детали автомобиля подвергаются естественному износу. Гарантия не распространяется на повреждения в результате естественного износа и соответствующие расходы BMW не компенсирует.

Исключение составляет ремонт, необходимость в котором возникла по причине брака материала. Рекламации по шинам направляются дилером BMW / MINI непосредственно изготовителю шин.

Регулировочные работы (напр., регулировка углов установки колес, регулировка двери) могут быть оплачены в рамках гарантии только в том случае, если однозначно установлено отсутствие вины клиента.

  • 12 лет гарантии отсутствия сквозной коррозии кузова;
  • 3 года гарантии на лакокрасочное покрытие.

Срок гарантии на оригинальные запчасти и оборотные запчасти BMW/MINI составляет 24 месяца без ограничения пробега с даты начала гарантии.

Запросы допустимы только при одновременном соблюдении следующих трех условий:

  1. Автомобиль физически находится в дилерском центре.

  2. Автомобиль регулярно проходил техническое обслуживание согласно требованиям и регламенту завода-изготовителя. При этом ТО по замене масла производилось своевременно, согласно индикации бортового компьютера (CBS, ТО по состоянию) по пробегу или сроку, и перепробег не превышал 10% межсервисного интервала.

  3. Автомобиль находится в собственности клиента или лизинговой компании, и о наличии неисправности заявил клиент. В том случае, если дилер обнаружил неисправность при текущем сервисном визите клиента или в рамках проведения технической акции, расширение заказ-наряда возможно только при соблюдении требований, описанных в п.4.3.

Критерии выставления куланц-запроса:
  • автомобиль рынка РФ
  • автомобиль в собственности клиента или лизинговой компании; причем в собственности актуального владельца не менее 6 (шести) месяцев
  • о наличии неисправности заявил лично клиент или заказ-наряд расширен (см. п.4.3)
  • пробег автомобиля не превышает 150 000 км
  • автомобиль регулярно проходил техническое обслуживание согласно требованиям и регламенту завода-изготовителя. При этом ТО по замене масла производилось своевременно, согласно индикации бортового компьютера (CBS, ТО по состоянию) по пробегу или сроку, и перепробег не превышал 10% межсервисного интервала
  • автомобиль физически находится у официального Дилера
  • существует открытый заказ-наряд у данного Дилера
  • запрос выставляется на запчасти и работы; диагностические работы, поиск неисправности и расходные материалы не заявляются, за исключением случаев дорогостоящей углубленной диагностики.
  • автомобиль проверен дилером на наличие открытых технических акций. Открытые ТА должны быть выполнены либо до выставления запроса или одновременно с выполнением работ в рамках куланца.


*Все автомобили BMW, начиная с 2015 модельного года, имеют в базовом оснащении опцию 07CA «Постгарантийное сервисное обслуживание «3-й Год Плюс»/100.000 км. Автомобили BMW с ноября/декабря 2015 года, имеют в базовом оснащении опцию 07CG «Постгарантийное сервисное обслуживание «3-й Год Плюс»/200.000 км.
**В течение третьего года с даты первой регистрации и до достижения 100 000 км с опцией 07CA или 200 000 км пробега с опцией 07CG (в зависимости от того, что наступит раньше). Техническое обслуживание, а также другие ремонтные работы с использованием оригинальных запасных частей и расходных материалов, приобретенных у официального дилера.
***Исключая неисправности, возникшие в результате ДТП или по вине клиента, как следствие небрежной и ненадлежащей эксплуатации автомобиля.

Гарантия на автомобили Jaguar, запасные части и аксессуары

ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ – 3 ГОДА ИЛИ 100 000 КМ

Срок действия Региональной гарантии: 3 года или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).

При возникновении необходимости ремонта или замены комплектующих по причине производственного дефекта материалов или некачественной сборки, детали заменяются или ремонтируются бесплатно официальным дилером Jaguar по территориальному принципу. Гарантийные ремонты осуществляются исключительно официальными Дилерскими центрами на территории Российской Федерации, Армении, Республики Беларусь и Республики Казахстан.

Гарантия прекращает свое действие при наличии факта регистрации автомобиля в другом государстве. Однако, это не распространяется на работы во время туристических поездок и на работы, связанные с отзывными акциями, которые могут быть выполнены в любом Дилерском центре мира.

На шины распространяется гарантия производителя шин. Тем не менее, официальный Дилер Jaguar окажет вам помощь в решении проблем с шинами.

На все детали, установленные в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия на срок, не превышающий остатка срока первоначальной гарантии.

ГАРАНТИЯ НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ – 3 ГОДА БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПРОБЕГУ

В течение всего гарантийного срока любые дефекты лакокрасочного покрытия, связанные с его ненадлежащим качеством, неправильным нанесением или нарушением других технологических процессов, устраняются бесплатно.

ГАРАНТИЯ НА АНТИКОРРОЗИЙНУЮ ЗАЩИТУ – 6 ЛЕТ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПРОБЕГУ

Автомобили Jaguar создаются из материалов высочайшего качества, поэтому наша кампания с уверенностью предоставляет гарантию на антикоррозийную защиту сроком на 6 лет.

В случае обнаружения сквозной коррозии кузова автомобиля в течение гарантийного срока, любая поврежденная деталь будет бесплатно отремонтирована или заменена на новую в любом официальном дилерском центре Jaguar.

ГАРАНТИЯ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

Срок действия: 12 месяцев с момента приобретения либо до окончания заявленного срока эксплуатации изделия, либо до истечения срока гарантии на автомобиль.

Кроме гарантии на автомобиль, предусмотрены гарантийные обязательства на дополнительное оборудование и запасные части Jaguar, приобретенные у официального Дилера, проверенные и рекомендованные компанией Jaguar для применения на территории РФ.

На любое оригинальное дополнительное оборудование Jaguar, предоставленное и установленное официальными дилерами Jaguar в течение одного месяца или 1600 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) со дня ввода нового автомобиля в эксплуатацию, распространяются те же гарантийные условия, что и на автомобиль.

В остальных случаях гарантия на запасные части и дополнительное оборудование действует на протяжении 12 месяцев с момента приобретения или до окончания заявленного срока эксплуатации изделия.

Гарантия на оригинальные аккумуляторные батареи Jaguar составляет 3 года независимо от пробега.

Ремонт или замена любой запасной части Jaguar по причине дефекта сборки или материала выполняются бесплатно у официального дилера Jaguar.

ПРИМЕЧАНИЕ

Гарантийные обязательства на автомобиль, лакокрасочное покрытие, дополнительное оборудование, антикоррозийную защиту, запасные части действуют независимо от передачи права собственности на транспортное средство.

Для осуществления любого гарантийного ремонта необходимо своевременно, сразу после выявления дефекта, доставить автомобиль в официальный дилерский центр Jaguar. Это минимизирует воздействие дефекта на состояние автомобиля и упростит ремонтные работы.

Исчерпывающую информацию о предоставляемых компанией Jaguar Land Rover гарантиях Вы можете получить у обслуживающего Вас официального дилера.

Виды и описания гарантий для автомобилей Land Rover

ГАРАНТИЯ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Срок действия: 12 месяцев с момента приобретения либо до окончания заявленного срока эксплуатации изделия, либо до истечения срока гарантии на автомобиль.

Кроме гарантии на автомобиль, предусмотрены гарантийные обязательства на дополнительное оборудование и запасные части Land Rover, приобретенные у официального Дилера, проверенные и рекомендованные компанией Land Rover для применения на территории РФ.

На любое оригинальное дополнительное оборудование Land Rover, предоставленное и установленное официальными дилерами Land Rover в течение одного месяца или 1600 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) со дня ввода нового автомобиля в эксплуатацию, распространяются те же гарантийные условия, что и на автомобиль.

В остальных случаях гарантия на запасные части и дополнительное оборудование действует на протяжении 12 месяцев с момента приобретения или до окончания заявленного срока эксплуатации изделия.

Гарантия на оригинальные аккумуляторные батареи Land Rover составляет 3 года независимо от пробега.

Ремонт или замена любой запасной части Land Rover по причине дефекта сборки или материала выполняются бесплатно у официального дилера Land Rover.

ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ

Срок действия Региональной гарантии: 3 года или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).

При возникновении необходимости ремонта или замены комплектующих по причине производственного дефекта материалов или некачественной сборки, детали заменяются или ремонтируются бесплатно официальным дилером Land Rover по территориальному принципу. Гарантийные ремонты осуществляются исключительно официальными Дилерскими центрами на территории Российской Федерации, Армении, Республики Беларусь и Республики Казахстан.

Гарантия прекращает свое действие при наличии факта регистрации автомобиля в другом государстве. Однако, это не распространяется на работы во время туристических поездок и на работы, связанные с отзывными акциями, которые могут быть выполнены в любом Дилерском центре мира. 

На шины распространяется гарантия производителя шин. Тем не менее, официальный Дилер Land Rover окажет вам помощь в решении проблем с шинами.

На все детали, установленные в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия на срок, не превышающий остатка срока первоначальной гарантии.

ГАРАНТИЯ НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ

Срок действия: 3 года (ограничений по пробегу нет).

Дефекты лакокрасочного покрытия, связанные с его ненадлежащим качеством, неправильным нанесением или нарушением других технологических процессов, устраняются бесплатно.

ГАРАНТИЯ НА АНТИКОРРОЗИЙНУЮ ЗАЩИТУ

Срок действия: 6 лет (ограничений по пробегу нет).

Любые элементы кузовной части автомобиля, поврежденные в результате действия сквозной коррозии, ремонтируются или заменяются бесплатно.

Что включает домашняя гарантия?

Если у вас есть дом, вы, возможно, задавались вопросом: на что распространяется гарантия на дом? Если вы недавно купили дом с гарантией, или вы думаете о том, чтобы приобрести его для дома, который у вас уже есть, вот на что вы можете рассчитывать.

Ключевые выводы

  • Гарантия на жилье отличается от полиса страхования жилья.
  • Home warranties предусматривает услуги по ремонту и замене бытовых приборов и систем со скидкой.
  • Большинство компаний, предоставляющих домашнюю гарантию, предлагают планы, которые покрывают либо устройства, либо системы, и гибридные планы, которые покрывают и то и другое.
  • С домашней гарантией вы платите ежемесячную или годовую плату. Взамен вы получаете фиксированную плату за вызовы каждый раз, когда устройство или система выходит из строя.

Что такое домашняя гарантия?

Большинство домовладельцев знакомы со страховкой домовладельцев, которая покрывает структуру вашего дома и ваши личные вещи от повреждений в результате кражи, пожара, погодных условий и требований ответственности.Домашние гарантии также защищают ваши вложения, но действуют иначе.

Если ваша посудомоечная машина протекает, страхование домовладельцев должно оплатить ущерб, нанесенный водой, но не ремонт посудомоечной машины. С другой стороны, домашняя гарантия должна охватывать ремонт посудомоечной машины, но не повреждение водой.

Домашняя гарантия — это договор на обслуживание, который помогает покрыть расходы на ремонт (или замену) определенных приборов и систем. В обмен на ежемесячную или годовую плату вы платите фиксированную плату за вызов в любое время, когда возникает непредвиденная проблема, скажем, со стиральной машиной, холодильником, системой отопления, вентиляции и кондиционирования и т.п.

Что включает домашняя гарантия?

Домашняя гарантия предусматривает услуги по ремонту и замене со скидкой покрытых бытовых приборов и систем со скидкой. В общем, вам не нужно предоставлять записи о техническом обслуживании или проходить осмотр, чтобы купить страховое покрытие, и не имеет значения, новый у вас дом или старый.

Гарантия на дома на вновь построенные дома обычно имеет временные ограничения, например 10 лет для структурных дефектов; два года на системы отопления, вентиляции и кондиционирования, электрические и водопроводные системы; один год на стены и покраску; и шесть месяцев на бытовую технику.

Большинство компаний, предоставляющих гарантию на жилье, предлагают планы, которые покрывают либо устройства, либо системы, а гибридные планы — и то, и другое. В зависимости от компании и выбранного вами тарифного плана, план на устройство может включать следующее:

Вентиляторы для чердаков Вывоз мусора
Вытяжные вентиляторы для ванных комнат Диспенсеры моментальной горячей воды
Встроенные центры питания Кухонные вентиляторы / вытяжки
Встраиваемые микроволны Плиты / духовки / варочные панели
Встраиваемые уплотнители мусора Холодильники
Посудомоечные машины Холодильный льдогенератор
Льдогенераторы отдельно стоящие Духовки настенные
Устройство открывания гаражных ворот Стирально-сушильные машины

Ремонт или замена бытовой техники может быть дорогостоящей, но когда основная домашняя система выходит из строя, это может вызвать серьезные финансовые трудности.Хорошая новость заключается в том, что планы гарантии на дом распространяются на системы либо как отдельный план, либо в тандеме с планом на бытовую технику. Эти планы обычно предлагают покрытие для следующих систем (опять же, в зависимости от компании и плана, который вы выбрали):

Вентиляторы для чердаков Увлажнители
Встроенные гидромассажные ванны / гидромассажные ванны Электрика салона
Охранная и пожарная сигнализация Сантехника (без сантехники)
Потолочные вентиляторы Услуги по замене ключей
Центральное кондиционирование Детекторы дыма
Центральное отопление дома Водосливные насосы
Центральный пылесос Телефонные линии
Дверные звонки Туалеты
Воздуховоды Водонагреватели

Некоторые элементы, включая дверные звонки и вентиляторы на чердаке, могут подпадать под действие плана устройства или плана системы, в зависимости от компании.Прочтите подробные сведения о политике, чтобы узнать, что входит в ваш план.

Стандартный план компании может не охватывать всю бытовую технику или системы, которые есть у вас дома. Однако большинство компаний предлагают надстройки, которые позволяют получить необходимое покрытие — разумеется, за дополнительную плату. Вот некоторые распространенные дополнения, которые могут предложить компании, занимающиеся гарантийным обслуживанием дома:

Дополнительные кондиционеры Бассейны / бассейны с морской водой
Водонагреватели экстра Септические системы
Дополнительные плиты / духовки / варочные панели Спас
Дополнительные холодильники и морозильники Автономные морозильники
Электроника Водосливные насосы
Внешние водопроводные или канализационные трубопроводы Бесконтактные водонагреватели
Смесители и приспособления Умягчители воды
Продовольственная потеря Насосы скважинные
Гостевые дома Увлажнители для всего дома
Спринклерные системы для газонов Винные холодильники

Пределы действия гарантии на дому

Независимо от того, что покрывает ваш домашний гарантийный план, годовые пределы покрытия будут определять, сколько компания будет платить за диагностику, ремонт и замену каждого покрываемого элемента.Конечно, эти пределы покрытия сильно различаются в зависимости от компании. Например, один план гарантии для дома может ограничивать покрытие на уровне 500 долларов за устройство, а другой — до 5000 долларов за элемент. Иногда в контрактах есть отдельные ограничения для каждого предмета, например, 500 долларов за стиральную машину и 1000 долларов за сантехнику.

Имейте в виду, что в планах также есть совокупные лимиты — общая сумма, которую компания заплатит за все покрытые убытки в течение одного периода времени (обычно в течение года). Так, например, план может охватывать до 5000 долларов за единицу с совокупной суммой всех требований в 15000 долларов.Взаимодействие с другими людьми

На что не распространяются домашние гарантии?

Хотя домашняя гарантия распространяется на многие приборы и бытовые системы, некоторые предметы обычно исключаются. Они могут включать (но не ограничиваются):

  • Структурные вопросы, фундамент, стены, краска и пол
  • Солнечные системы и компоненты
  • Коммерческое оборудование или системы, такие как Bosch, GE Monogram, Sub-Zero, Thermador и Viking
  • Все, что домашний инспектор ранее обнаружил (потому что вы уже знали о проблеме).
  • Существующие условия и естественный износ
  • Проблемы, связанные с ржавчиной, коррозией и отложениями
  • Ремонт, связанный с ненадлежащим обслуживанием, установкой, конструкцией, дефектом производителя или предыдущим ремонтом (вне контракта)
  • Несущественные компоненты, в том числе предметы, которые закрыты для предметов, которые не должны функционировать, например решетки для духовки, пульты дистанционного управления, часы и таймеры
  • Идентификация, обнаружение, уменьшение и удаление опасных веществ, таких как асбест, радон и плесень
  • Услуги по устранению нарушений норм строительства и зонирования

Если вы получаете домашнюю гарантию при покупке нового дома, покрытие должно вступить в силу сразу же.Однако, если вы покупаете контракт на свой существующий дом, вам, вероятно, придется подождать от 15 до 30 дней, прежде чем подавать претензию.

Итог

Дом — это самая крупная инвестиция, которую делает большинство людей. Гарантия на дом может быть отличным способом защитить ваши вложения, особенно если вы сочетаете его с хорошим страховым полисом домовладельцев. Вместе гарантии для дома и страхование домовладельцев обеспечивают душевное спокойствие и помогают защитить вас от того, что в противном случае могло бы привести к разрушительным финансовым потерям.

Если вы подумываете о предоставлении гарантии на дом, обязательно внимательно прочтите договор, прежде чем подписывать его на пунктирной линии. Сделайте ставку на то, чтобы понять, что покрывается, а что нет, и как работают ограничения покрытия. Таким образом, вы сможете избежать сюрпризов, если одна из ваших приборов или бытовых систем выйдет из строя и ее необходимо будет диагностировать, отремонтировать или заменить.

Investopedia требует, чтобы писатели использовали первоисточники для поддержки своей работы. Сюда входят официальные документы, правительственные данные, оригинальные отчеты и интервью с отраслевыми экспертами.При необходимости мы также ссылаемся на оригинальные исследования других авторитетных издателей. Вы можете узнать больше о стандартах, которым мы следуем при создании точного и непредвзятого контента, в нашем редакционная политика.
  1. Управление совокупным капиталом. «Осмысление домашней гарантии». По состоянию на 16 октября 2020 г.

  2. Потребительские отчеты. «Что нужно знать о покупке домашней гарантии». По состоянию на 16 октября 2020 г.

  3. Американская корпорация домашнего щита. «Гарантия на потребительский дом.»По состоянию на 17 октября 2020 г.

  4. Американский домашний щит. «Гарантия для дома: что покрывает домашняя гарантия?» По состоянию на 17 октября 2020 г.

  5. Домашняя гарантия Америки. «Сводная информация о покрытии плана покупателя». По состоянию на 17 октября 2020 г.

Гарантийное покрытие

Home — на что распространяется?

Наша домашняя гарантия распространяется на компоненты и детали следующих типов систем кондиционирования воздуха:

  • Канальные центральные электрические сплит-агрегаты
  • Геотермальная энергия
  • Кондиционеры настенные
  • Мини-шпагаты

В течение срока действия вашего контракта American Home Shield оплатит доступ, диагностику и замену, связанную с необходимой или необходимой эффективностью системы отопления и кондиционирования, а также другие обновления, за исключением:

  • Затраты на камеры статического давления и трубопроводы хладагента и
  • Любые другие ограничения и исключения в отношении отопления и кондиционирования воздуха в вашем Соглашении.«Необходимое или обязательное обновление» — это замена, улучшающая энергоэффективность или производительность системы согласно спецификации производителя в связи с обстоятельствами, не зависящими от вас или American Home Shield (например, невозможность получить детали / оборудование или модификации системы, санкционированные правительством).

Мы покрываем все следующие части вашей системы кондиционирования воздуха:

  • Пленумы
  • Амортизаторы
  • Управление только с заслонкой
  • Утечки или разрывы в воздуховодах (листовой металл, воздуховод и гибкий воздуховод, включая пароизоляцию) от блока (ов) отопления и / или кондиционирования воздуха, включая регистры или решетки

Помимо конкретных условий, перечисленных здесь, покрытие может быть ограничено общими ограничениями и исключениями в вашем домашнем гарантийном договоре.Для получения дополнительной информации о покрытии, пожалуйста, прочтите образец контракта, включая, помимо прочего, разделы «Обзор покрытия» и «Ограничения и исключения».

Что мы не покрываем:

  • Наружные или подземные трубопроводы, скважинный насос и компоненты скважинного насоса для геотермального и / или водяного теплового насоса
  • Оконные блоки
  • Водонапорные башни
  • Чиллеры
  • Компоненты чиллера
  • Водопровод
  • Установленное законом диагностическое тестирование при замене оборудования для обогрева или охлаждения.

Покрытие для определенных систем кондиционирования воздуха ограничено до 1500 долларов США. Это ограничение распространяется только на доступ, диагностику, ремонт или замену любых геотермальных и / или водяных тепловых насосов, систем циркуляции гликоля, горячей воды или пара. При определенных обстоятельствах покрытие воздуховодов может составлять 1000 долларов. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочтите «Примечание по кондиционированию и обогреву» в образце контракта.

Кроме того, мы будем платить до 10 долларов за фунт за хладагент.Заказчик будет нести ответственность за оплату хладагента, превышающую 10 долларов за фунт за каждый случай.

Если вы хотите узнать больше о покрытии, ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге «Чего ожидать от гарантийного покрытия дома, если у вас возникнут проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха».

Что включает домашняя гарантия?

При таком большом количестве компаний, предоставляющих гарантию на дом, которые заявляют, что предлагают наиболее полное покрытие, может быть сложно найти лучший вариант для вашей ситуации.Если вы спрашиваете себя, «на что распространяется гарантия на дом», команда This Old House Reviews расскажет вам, чего вам следует ожидать при покупке контракта на обслуживание, включая покрытие, цены и ограничения.

На что распространяется гарантия для дома?

Как правило, гарантия для дома включает, по крайней мере, в некоторых аспектах, все основные системы и устройства, которые используются в вашем доме. Хотя объем гарантии может значительно различаться между поставщиками домашней гарантии, политика обычно защищает компоненты, необходимые для работы.

Провайдеры часто разбивают свои домашние гарантийные планы по системам и устройствам. Например, вы можете найти план, предусматривающий использование только систем, для защиты вашего кондиционера и электрической системы. Напротив, план бытовой техники предусматривает финансовую помощь на случай поломки холодильника или посудомоечной машины. Большинство компаний, производящих домашнюю гарантию, также включают комбинированный план, в котором и системы, и устройства находятся на гарантии.

Вот лишь некоторые из систем и устройств, на которые распространяется гарантия для дома

Крытые системы и устройства

Приборы Системы
Приборы Системы
Холодильник Система кондиционирования
Посудомоечная машина Система отопления
Встраиваемая микроволновка Электросистема
Стиральная машина Сантехника
Сушилка для белья Водонагреватель
Духовка, плита и плита Вывоз мусора
Устройство открывания гаражных ворот Диспенсер для воды быстрого приготовления
Уплотнитель мусора Детекторы дыма
Льдогенератор отдельно стоящий Центральный пылесос
Встроенный продуктовый комплекс Вентиляторы потолочные
Дверной звонок
Поставщики гарантийных услуг для дома

также известны тем, что позволяют страхователям увеличивать покрытие, включая дополнительные дополнения к контракту на обслуживание.

Вот несколько распространенных дополнений, предоставляемых гарантийными компаниями на дому:

  • Оборудование для бассейнов и СПА
  • Септик и откачка
  • Вторичные приборы или системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха
  • Ограниченные протечки через крышу
  • Насос скважинный
  • Предсезонное обслуживание ОВК
  • Гостевые комнаты
  • Расширенная электронная гарантия
  • Службы борьбы с вредителями
  • Порча продуктов из-за поломки холодильника
  • Услуга смены ключей для дверей

Мы рекомендуем проанализировать образец контракта на обслуживание перед подпиской на страховое покрытие, чтобы понять, насколько обширным является покрытие как для связанных пакетов, так и для надстроек.

На что не распространяется гарантия на дом?

Гарантия на дом распространяется не на все виды ремонта. Вот некоторые распространенные неисправности оборудования, которые почти всегда не подпадают под действие домашней гарантии:

  • Существующие условия на момент начала действия гарантии на дом
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой или обслуживанием
  • Неправильное использование прибора или системы в целях, отличных от использования в жилых помещениях
  • Косметические проблемы

Узнайте о конкретных исключениях от поставщика, спросив его представителя или выяснив ограничения покрытия в образце контракта.В дополнение к исключенным причинам ремонта вам также следует проверить максимальные выплаты как для устройств, так и для систем — иногда компания, занимающаяся гарантийным обслуживанием дома, устанавливает ограничения на системы и устройства, и как только этот предел будет достигнут, вам потребуется оплатить любые дополнительные расходы. .

Что такое домашняя гарантия?

Домашняя гарантия — это годовой контракт на обслуживание, который покрывает ремонт и замену основных домашних систем и приборов, таких как кондиционер или холодильник, которые вышли из строя из-за естественного износа.Этот вид страхования бытовой техники защищает домовладельцев от слишком больших выплат из собственного кармана и дает им душевное спокойствие, если произойдет что-то неожиданное.

Хотя гарантия на дом похожа на страхование домовладельцев, она отличается тем, что это дополнительная политика, которая помогает покрыть расходы в случае неизбежных поломок систем или приборов в вашем доме. С другой стороны, страхование домовладельцев — это обязательный полис, который защищает ваши вещи от неожиданных событий, таких как ураган, кража или пожар.

Сравните, что покрывается домашними гарантиями и страхованием домовладельцев в таблице ниже.

Гарантии на жилье по сравнению со страхованием домовладельцев

Выпуск Домашняя гарантия Страхование домовладельцев
Выпуск Домашняя гарантия Страхование домовладельцев
Ваша техника повреждена из-за скачка напряжения, вызванного молнией.
Система кондиционирования воздуха начинает подавать теплый воздух во время работы.
Возникло возгорание, в результате чего некоторые приборы вышли из строя.
Стиральная машина и сушилка начинают работать со сбоями из-за возраста и естественного износа.
Нат Ри

Когда начинается действие гарантии на дом?

У большинства поставщиков домашней гарантии требуется 30-дневный период ожидания до начала действия покрытия. У некоторых компаний, таких как The Home Service Club, есть только 10-дневный период ожидания, прежде чем сработает страховое покрытие, а некоторые компании могут разрешить плавный переход с подтверждением непрерывного обслуживания, если нет перерыва в покрытии.

Как долго действует гарантия на дом?

В большинстве случаев гарантия на дом длится 12 месяцев и может быть продлена по истечении срока ее действия. Вы можете найти варианты со скидкой, купив домашнюю гарантию с интервалами в 3 или 5 лет.

Сколько стоят домашние гарантии?

Стоимость домашнего гарантийного контракта будет зависеть в основном от поставщика и типа покрытия, которое вы выберете. В среднем покупка базового пакета обычно начинается от 300 долларов в год.Для более комплексного обслуживания вы должны заплатить около 600 долларов за гарантию, которая включает защиту на сумму до 20 000 долларов.

Сколько стоит плата за обслуживание?

Страхователи

также несут ответственность за плату за обслуживание или франшизу, которая выплачивается техническому специалисту по прибытии на место происшествия для диагностики неисправной системы или прибора. Во всей отрасли эти сборы обычно составляют от 75 до 125 долларов за выпуск.

Нат Ри

Если вы все еще не уверены, какая компания по гарантийному обслуживанию дома подходит вам, сравните некоторых из ведущих поставщиков в отрасли.

Сравните компании по гарантии на дому

Провайдер Американский домашний щит Гарантия Choice Home Гарантия Select Home
Провайдер Американский домашний щит Гарантия Choice Home Гарантия Select Home
Получите бесплатное предложение Посетить объект Посетить объект Посетить объект
Варианты планировки 4 + дополнительные надстройки 2 + дополнительные надстройки 3 + дополнительные надстройки
Максимальное количество покрываемых предметов 24 позиции 30 позиции 18 предметы
Ежемесячный взнос 50–60 долларов США 36–44 доллара США 36–38 долларов США
Франшиза 75–125 долларов США $ 85 $ 75
Дополнительные преимущества Позволяет клиентам строить свои собственные планы Не отказывает в покрытии в зависимости от возраста систем или устройств. Предоставляет клиентам два бесплатных месяца покрытия при подписке на план

Поскольку цены на план будут различаться в зависимости от места вашего проживания, площади вашего дома и выбранного вами плана, мы рекомендуем получить расценки от всех трех компаний, чтобы вы могли сравнить варианты покрытия и выбрать план, который предоставит вам лучшее покрытие в рамках вашего бюджета.

Наш лучший провайдер, рекомендуемый нами

American Home Shield считается основателем индустрии гарантий для дома и обеспечивает покрытие для 49 штатов, за исключением только Аляски. Согласно информации о Better Business Bureau (BBB), компания была аккредитована в 1997 году и в настоящее время имеет рейтинг B.

Команда This Old House Reviews рекомендует American Home Shield как лучшего поставщика гарантийного покрытия для дома за его 24-часовой доступ для подачи претензий, гибкие пакеты и щедрые ограничения покрытия.

Планы американского домашнего щита

Товар покрыт План системы План устройств Комбинированный план
Товар покрывается План системы План устройств Комбинированный план
Цена 49 долларов.99 / мес $ 49,99 / мес $ 59,99 / мес
Кондиционер
Система отопления
Воздуховоды
Электрооборудование
Дверные звонки
Детекторы дыма
Потолочные вентиляторы
Сантехника и остановки
Водонагреватели
Диспенсеры для воды
Центральные пылесосы
Холодильники
Кухонные плиты, духовки и варочные панели
Стиральная / сушильная машина
Посудомоечные машины
Встраиваемая микроволновая печь
Уплотнители мусора
Льдогенератор отдельно стоящий
Устройство открывания двери гаража
Встраиваемые центры питания

American Home Shield также предлагает несколько надстроек для страхователей, расширяющих их защиту для более дорогого оборудования:

  • Электронная расширенная гарантия
  • Бассейны и спа
  • Насос скважинный
  • Септик
  • Гостевой блок до 750 квадратных футов

Часто задаваемые вопросы о гарантийном покрытии для дома

Что покрывает домашняя гарантия на 500 долларов?

Годовой контракт на обслуживание на сумму 500 долларов обычно распространяется на базовые системы, такие как кондиционер, электричество и сантехника, а также важные приборы, такие как холодильник, посудомоечная машина, стиральная машина и сушилка.Вы также можете включить дополнительное покрытие для бассейна или гидромассажной ванны с домашней гарантией на 500 долларов.

На что распространяется гарантия для дома?

Обычно описываются важнейшие компоненты, необходимые для работы системы или устройства. Образец контракта поставщика предоставит подробный обзор включения и ограничений конкретных деталей.

В чем разница между домашней гарантией и гарантией производителя?

Как правило, производитель включает ограниченную по времени гарантию на свои системы или устройства в качестве стимула для покупки своей продукции.Эта гарантия распространяется как на детали, так и на работу по ремонту в течение определенного периода. Обычно за эти расширенные гарантии взимается дополнительная плата и они могут быть не такими эффективными, как ограниченная гарантия, которая продается вместе с оборудованием.

Гарантия

для дома не дисквалифицирует системы или устройства на основании возраста или торговой марки. Вместо того, чтобы сосредоточить гарантию только на конкретном оборудовании, авторитетный поставщик гарантий для дома предлагает полную защиту дома в доступном и всеобъемлющем пакете.В большинстве случаев домашняя гарантия не будет включать оборудование, на которое распространяется гарантия производителя, до истечения срока гарантии.

Как я могу подать заявку на гарантийное обслуживание дома?

В большинстве случаев поставщик гарантии для дома разрешает подавать претензии 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году. Большинство компаний принимают претензии по электронной почте, по прямой телефонной линии или через учетный центр на своем веб-сайте.

Стоят ли домашние гарантии своих денег?

Гарантия

для дома — это способ защитить ваш бюджет за счет прогнозирования финансовых затрат, связанных с неизбежными поломками систем и устройств.Гарантия на дом может быть хорошим вариантом для тех, кто впервые покупает дом, людей, которые продают дом, или домовладельцев, которые просто хотят немного больше защиты своих систем и устройств.

Чтобы поделиться отзывом или задать вопрос об этой статье, отправьте сообщение нашей команде обзоров по адресу [email protected] .

Что такое гарантия? Типы, предъявление претензии и многое другое

Интернет-магазин / Ресурсы общественного питания / Блог

Вас когда-нибудь смущали гарантии? В гарантийных документах используется особый язык, который иногда бывает трудно понять.Мы здесь, чтобы помочь пролить свет на то, почему существуют гарантии и какие вещи они покрывают. Щелкните любую из тем ниже, чтобы перейти к этому разделу:

Что такое гарантия?

Гарантия — это заверение производителя в том, что его товары не будут иметь дефектов и ненадлежащего изготовления. Его цель — защитить вас, покупателя, от получения товара с производственным браком. Большинство гарантий выдает производитель, и все претензии и транзакции будут проходить через его гарантийный отдел.

WebstaurantStore может предлагать расширенную гарантию на отдельные товары. Данную гарантию можно выбрать во время покупки, и она вступает в силу по истечении срока гарантии производителя. Издатель гарантии, будь то Интернет-магазин или производитель, будет четко указан в гарантийном документе.

Каждый эмитент устанавливает руководящие принципы для своих собственных гарантий, включая то, что покрывается, и определенные временные рамки, в которые предлагается покрытие. Некоторые гарантии длятся 5 лет, а некоторые — всего 30 дней.Важно прочитать и понять гарантийный документ, прилагаемый к вашей покупке, чтобы вы знали детали и ограничения, связанные с товаром.

Где найти гарантию

Гарантии обычно указываются на последней странице вашего руководства пользователя. Если вы потеряли руководство пользователя или гарантию, вы можете найти замену на веб-сайте WebstaurantStore. Просматривая страницу продукта, который вы приобрели, найдите раздел «Ресурсы и загрузки» в правой части экрана.Отсюда вы можете скачать PDF-файл с руководством или гарантией.

Вернуться к началу

Дефекты против повреждений

При обсуждении гарантий важно понимать разницу между производственными дефектами и повреждениями, которые возникают после того, как товар был изготовлен. Гарантии предназначены для покрытия ненадлежащего изготовления. Они не покрывают убытки, возникшие после того, как товар покинул склад, в результате неправильного обращения во время транспортировки или неправильного использования покупателем.

Несоблюдение правил использования нового оборудования в соответствии с инструкциями производителя считается неправильным использованием и не покрывается гарантией.Вот несколько примеров, чтобы прояснить ситуацию:

  • Использование миксера для легких режимов работы в тяжелых условиях, в результате чего двигатель заклинивает
  • Мытье посуды в посудомоечной машине, если явно указано, что она предназначена только для ручной стирки
  • Невозможность установки фильтра для воды на вашем оборудовании, когда это рекомендовано производителем

Повреждения, возникшие во время транспортировки , также не покрываются гарантией. Это могут быть вмятины, царапины или поломки, вызванные падением предмета или неправильным обращением.Вместо того, чтобы делать гарантийные претензии, повреждения при транспортировке следует решать через нашу команду по работе с клиентами. Если ваш товар был доставлен службой доставки , не забудьте указать повреждения в квитанции о доставке.

Вернуться к началу

Виды гарантий

Существует три распространенных типа гарантий на ресторанное оборудование. Тип гарантии и срок ее действия будут четко указаны в гарантийном документе. Действие некоторых гарантий начинается с даты покупки, даты получения или даты установки.

Гарантия на детали и работу

Гарантия на детали и работу покрывает расходы на технического специалиста и стоимость запасных частей, необходимых для ремонта оборудования. Важно сотрудничать с производителем, чтобы найти авторизованного специалиста, потому что ремонт, выполненный кем-либо еще, может полностью аннулировать вашу гарантию.

Гарантия на замену

При замене гарантии производитель вышлет замену вместо оплаты ремонта.После получения замены гарантия не продлевается, но сохраняет тот же срок действия, что и первоначальная покупка.

Гарантии на определенные детали

Гарантии такого типа обычно распространяются на один компонент. Гарантия на холодильное оборудование часто распространяется только на замену компрессора.

Вернуться к началу

Претензия по гарантии

Хорошая практика — хранить все свои гарантии вместе с квитанцией на товар, чтобы вы знали, когда товар был приобретен.Квитанция также может служить подтверждением покупки, если это необходимо. Если вам нужно подать претензию, контактная информация обычно находится вверху или внизу документа. Если в списке нет номера телефона, обратитесь в магазин, в котором вы совершили покупку.

После того, как вы подали заявку, она должна быть одобрена производителем. Необходимо определить, действительно ли проблема является дефектом, и вас могут попросить помочь в этом процессе несколькими способами:

  • Отправить цифровые изображения дефекта производителю
  • Отправьте все устройство обратно производителю для проверки
  • Разрешить авторизованному техническому специалисту осмотреть устройство

Этот процесс помогает производителю определить причину сбоя.Если будет установлено, что дефект действительно существует, ваша претензия по гарантии будет принята, и будут приняты меры для замены или ремонта. Хотя сначала может показаться, что у вас много работы для ног, в конечном итоге вы выиграете, получив новое оборудование или бесплатные услуги по ремонту.

Вернуться к началу

Ограничения гарантии

Каждая гарантия имеет ограничения, основанные на реальных возможностях производителей. Например, производитель, базирующийся в США, может не иметь возможности отправить технических специалистов в другую страну.При покупке оборудования важно иметь в виду следующее, если возникнет проблема с гарантией:

  • Если вы живете в удаленном месте и в этом районе нет уполномоченных технических специалистов, возможно, вы не имеете права на гарантийный ремонт.
  • Гарантии
  • могут охватывать только определенное расстояние, и любые местоположения за пределами этого расстояния могут нести ответственность за командировочные расходы техника.
  • Техники не застрахованы на ремонт в жилых помещениях, поэтому на покупку жилья гарантия не распространяется.
  • Некоторые производители не настроены предоставлять гарантийное покрытие для покупок за пределами США или прилегающей территории США.
  • Изнашиваемые детали, такие как прокладки или лампы накаливания, которые часто заменяются, не покрываются гарантией.
  • Возможно, вам придется подождать, пока появится доступный авторизованный специалист.
Вернуться к началу

Аннулирование гарантии

Существуют определенные условия, при которых ваша гарантия аннулируется. Если ваша гарантия стала недействительной, она недействительна и не покрывает покрытие.Каждая гарантия относится к продуктам, на которые она распространяется, но вот несколько распространенных причин аннулирования гарантии:

  • Неправильная установка — Несоблюдение правил установки оборудования в соответствии с руководством пользователя
  • Использование в жилых помещениях — Использование коммерческого оборудования в жилых помещениях
  • Ущерб от небрежности — неосторожное обращение с вашим продуктом или любое неправильное использование, злоупотребление или небрежность
  • Несанкционированный ремонт — Любой ремонт, изменение или модификация, выполненные неуполномоченным техническим специалистом.

Гарантии подобны плану резервного копирования на случай выхода из строя части оборудования.Они призваны защитить вас, а также позволяют производителям выявлять недостатки или дефекты в производственном процессе. Не всегда удобно подавать претензию по гарантии, особенно в оживленном ресторане, но результат принесет вам большую пользу, если ваше оборудование действительно неисправно.

гарантий | FTC Consumer Information

Когда вы совершаете крупную покупку, производитель или продавец дает важное обещание поддерживать продукт. Это называется гарантией.Федеральный закон требует, чтобы вы могли прочитать гарантии перед покупкой, даже если вы делаете покупки по каталогу или в Интернете. Покрытие варьируется, поэтому вы можете сравнивать объем гарантийного покрытия так же, как вы сравниваете стиль, цену и другие характеристики продуктов.

Письменные гарантии

Хотя это и не требуется по закону, письменные гарантии сопровождаются большинством крупных покупок. При сравнении письменных гарантий имейте в виду следующее:

  • Каков срок гарантии? Проверьте гарантию, чтобы узнать, когда она начинается и когда истекает, а также любые условия, которые могут привести к аннулированию гарантии.
  • С кем связаться для получения гарантийного обслуживания? Это может быть продавец или производитель, который предоставляет вам услуги.
  • Что будет делать компания, если продукт выйдет из строя? Прочтите, чтобы узнать, отремонтирует ли компания товар, заменит его или вернет вам деньги.
  • Какие детали и проблемы ремонта покрываются? Проверьте, не покрываются ли какие-либо части продукта или типы неисправностей, связанные с ремонтом. Например, по некоторым гарантиям вы оплачиваете оплату труда.Кроме того, обратите внимание на условия, которые могут оказаться дорогими или неудобными, например, требование о том, чтобы вы отправляли тяжелый предмет на завод для обслуживания или возвращали его в оригинальной картонной упаковке.
  • Покрывает ли гарантия «косвенные убытки»? Многие гарантии не покрывают ущерб, причиненный продуктом, или ваше время и расходы на устранение повреждений. Например, если у вас сломается морозильная камера и продукты испортились, компания не будет платить за потерянные продукты.
  • Существуют ли какие-либо условия или ограничения гарантии? Некоторые гарантии предусматривают покрытие только в том случае, если вы обслуживаете или используете продукт в соответствии с указаниями.Например, гарантия может распространяться только на использование продукта в личных целях, а не в коммерческих целях. Убедитесь, что гарантия будет соответствовать вашим потребностям.

Заявленные гарантии

Если продавец дает устное обещание, например, что компания предоставит бесплатный ремонт, получите его в письменной форме. В противном случае вы не сможете получить обещанную услугу.

штук с гарантией

Когда вы покупаете автомобиль, дом или крупную бытовую технику, вам может быть предложен контракт на обслуживание.Контракты на обслуживание, которые часто называют «расширенными гарантиями», не являются гарантиями. Контракты на обслуживание, как и гарантии, предусматривают ремонт и / или техническое обслуживание в течение определенного времени. Однако гарантии включены в стоимость продукта; Сервисные контракты оплачиваются отдельно и продаются отдельно. Чтобы определить, нужен ли вам контракт на обслуживание, рассмотрите:

  • , распространяется ли уже гарантия на ремонт и период действия гарантии, который вы получите по контракту на обслуживание;
  • , будет ли товар нуждаться в ремонте и возможные затраты на такой ремонт;
  • срок действия сервисного контракта;
  • репутация компании, предлагающей сервисный договор.

Подразумеваемые гарантии

Подразумеваемые гарантии устанавливаются законодательством штата, и они есть во всех штатах. Практически на каждую совершаемую вами покупку распространяется подразумеваемая гарантия.

Самый распространенный тип подразумеваемой гарантии — «гарантия товарной пригодности» означает, что продавец обещает, что продукт будет делать то, что он должен делать. Например, машина поедет, а тостер поджарит тосты.

Другой тип подразумеваемой гарантии — это «гарантия пригодности для определенной цели.»Это относится к случаям, когда вы покупаете товар по совету продавца, что он подходит для конкретного использования. Например, человек, который предлагает вам купить определенный спальный мешок для нулевой погоды, гарантирует, что спальный мешок будет подходящим для нулевого град.

Если ваша покупка не сопровождается письменной гарантией, на нее по-прежнему распространяются подразумеваемые гарантии, если продукт не помечен «как есть» или продавец иным образом не укажет в письменной форме, что гарантия не предоставляется. В нескольких штатах, включая Канзас, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Миссисипи, Вермонт, Западную Вирджинию и Округ Колумбия, продажи «как есть» не разрешаются.

Если возникают проблемы, которые не покрываются письменной гарантией, вам следует изучить защиту, предоставляемую вашей подразумеваемой гарантией. Подразумеваемая гарантия может длиться до четырех лет, хотя продолжительность гарантии варьируется от штата к штату. Юрист или государственный отдел защиты прав потребителей могут предоставить дополнительную информацию о покрытии подразумеваемой гарантии в вашем штате.

Предотвращение проблем

Чтобы минимизировать проблемы:

  • Перед покупкой ознакомьтесь с условиями гарантии. Находясь в сети, ищите гиперссылки на полную гарантию или на адрес, по которому вы можете написать, чтобы получить бесплатную копию. Точно поймите, какую защиту дает гарантия. Если копия гарантии доступна при совершении покупок в Интернете, распечатайте ее при совершении покупки и храните ее в своих записях.
  • Учитывайте репутацию компании, предлагающей гарантию. Найдите адрес, по которому можно написать, или номер телефона, по которому можно позвонить, если у вас возникнут вопросы или проблемы. Если вы не знакомы с компанией, спросите в местном или государственном офисе по защите прав потребителей или в Better Business Bureau, есть ли у них какие-либо претензии к компании.Гарантия настолько хороша, насколько хороша компания, которая за ней стоит.
  • Сохраните чек и отправьте его вместе с гарантией. Он может понадобиться вам для документирования даты покупки или подтверждения того, что вы являетесь первоначальным владельцем в случае непередаваемой гарантии.
  • Выполните необходимое обслуживание и проверки.
  • Используйте продукт в соответствии с инструкциями производителя. Злоупотребление или неправильное использование может привести к аннулированию гарантии.

Разрешение споров

Если у вас возникли проблемы с продуктом или с гарантийным обслуживанием:

  • Внимательно ознакомьтесь с инструкциями по продукту и условиями гарантии. Не ожидайте функций или производительности, для которых не был разработан ваш продукт, и не предполагайте гарантийное покрытие, которое никогда не было обещано в письменной форме. Гарантия не означает, что вы автоматически получите возмещение, если продукт неисправен — компания может иметь право попытаться сначала исправить это. С другой стороны, если вы сообщили компании о дефекте в течение гарантийного периода, и продукт не был исправлен должным образом, компания должна исправить проблему, даже если ваша гарантия истекает до того, как продукт будет отремонтирован.
  • Попробуйте решить проблему с продавцом. Если не получается, напишите производителю. В вашей гарантии должен быть указан почтовый адрес компании. Отправляйте все письма заказным письмом с уведомлением о вручении и храните копии.
  • Обратитесь в местное или государственное управление по защите прав потребителей. Они могут вам помочь, если вы не можете разрешить ситуацию с продавцом или производителем.
  • Изучите программы разрешения споров, которые пытаются неформально урегулировать любые разногласия между вами и компанией. Ваш местный офис по защите прав потребителей может посоветовать организациям связаться. Также проверьте вашу гарантию; до обращения в суд может потребоваться процедура разрешения споров.
  • Рассмотреть суд мелких тяжб. Если ваш спор касается менее 750 долларов, вы обычно можете подать иск в суд мелких тяжб. Затраты относительно невысоки, процедуры просты, и юристы обычно не нужны. Клерк суда мелких тяжб может рассказать вам, как подать иск, а также узнать о лимитах в долларах, установленных в вашем штате.
  • Если ничего не помогает, вы можете подать иск. Вы можете подать иск о возмещении ущерба или любой другой правовой помощи, присужденной судом, включая судебные издержки. Юрист посоветует, что делать дальше.

Часто задаваемые вопросы — Общие

Решение проблемы

Ниже приведены общие часто задаваемые вопросы (FAQ) ¹ о гарантиях на Машину.

Ответы, представленные в этом документе, основаны на стандартных условиях IBM и применимы для большинства стран.См. «Условия, требуемые для страны» в Части 2 Заявления IBM об ограниченной гарантии, чтобы узнать о различиях в разных странах.

На этой странице можно найти ответы на часто задаваемые вопросы об обновлениях и программном обеспечении для гарантий на Машину.

Общие вопросы и ответы

Q: Какова цель гарантии на Машину IBM?

A: Гарантия на Машину IBM предназначена для защиты вас от дефектов материалов и изготовления Машины в течение определенного фиксированного периода, начинающегося с Даты ее установки.

Вернуться к началу

Q: Включает ли гарантия на IBM Machine программное обеспечение?

A: Нет. Термин «Машина» не включает какие-либо программы, будь то предварительно загруженные вместе с Машиной, установленные впоследствии или иным образом. «Машина» включает Машинный код, лицензированный и исполняемый на Машине.

Вернуться к началу

Q: Когда начинается гарантия на машину IBM?

A: Начало гарантийного срока:

(a) для Машины, указанной как Настройка клиента (CSU), на второй рабочий день после периода стандартного транзитного разрешения;
(b) для Машины, не указанной как CSU, в первую из (i) рабочего дня после завершения стандартной процедуры установки IBM и (ii) 45 дней после отправки от IBM.

Вернуться к началу

Q: Какая гарантия на элементы (детали), замененные по гарантии на машину IBM?

A: Детали (элементы), замененные в течение гарантийного срока на машину, не подлежат отдельной гарантии, замена предполагает статус гарантийного обслуживания замененной части (элемента). Замена может быть не новой, но будет в хорошем рабочем состоянии и, по крайней мере, функционально эквивалентна замененному элементу.

Вернуться к началу

Q: На что не распространяется гарантия на Машину?

A: Гарантия не распространяется на ремонт или замену Машины в результате неправильного использования, аварии, модификации, неподходящей физической или операционной среды, неправильного обслуживания с вашей стороны или сбоя, вызванного продуктом, за который IBM не несет ответственности.Гарантия также не распространяется на Продукты сторонних производителей, включая те, которые поставляются с Машиной IBM или установлены на ней по вашему запросу, аксессуары, комплектующие или расходные материалы, обслуживание изменений Машины и обслуживание Машины, на которой вы используете мощность или возможности, кроме разрешенных IBM в письменной форме. Гарантия аннулируется при удалении или изменении идентификационных этикеток Машины или деталей.

Вернуться к началу

Q: Где найти гарантийную документацию?

A: Гарантийная документация и Заявление IBM об ограниченной гарантии прилагаются к каждой Машине.Информация о гарантии и обслуживании содержит информацию о гарантийном покрытии, типе гарантийного обслуживания, уровне обслуживания и продолжительности. Обязательства IBM в отношении гарантии на Машину регулируются Заявлением IBM об ограниченной гарантии.

Вернуться к началу

Q: Могу ли я передать машинный код другому лицу?

A: Для Машин IBM, поставленных начиная со 2 апреля 2012 г., лицензия Машинного Кода не подлежит передаче вместе с Машиной. Каждый последующий пользователь или владелец Машины должен получить свою собственную лицензию на использование Машинного кода, прежде чем использовать Машину (включая включение Машины).Для Машин, обозначенных как «Машина приема-использования», IBM предоставляет последующему владельцу Машины лицензию на использование Машинного кода в соответствии с условиями лицензии на использование Машинного кода при первоначальном использовании владельцем Машины Машина; для всех других Машин IBM предоставляет последующему владельцу Машины лицензию на использование Машинного кода только после того, как владелец подписал свое согласие с условиями лицензионного соглашения.

Чтобы определить условия лицензии для конкретного типа Машины IBM или определить, является ли конкретный тип Машины IBM «Машиной принятия-использования», обратитесь к условиям для Машины IBM.

Вернуться к началу

Q: Изменяет ли покупка расширенной гарантии действие гарантии на мой продукт?

A: Выбранная вами опция расширенной гарантии обеспечивает покрытие услуг сверх стандартного гарантийного срока продукта, однако это не меняет условий стандартной гарантии на продукт. Он просто обеспечивает дополнительное обслуживание сверх стандартной ограниченной гарантии на продукт.

Вернуться к началу

Q: Могу ли я приобрести расширенную гарантию на каждый продукт IBM?

A: Для вашего удобства IBM может предлагать расширенные гарантийные услуги на отдельные продукты, указанные в письме с объявлением о продукте.Вы также можете получить информацию о продуктах, на которые распространяется расширенная гарантия, у торгового представителя IBM или реселлера IBM. Пожалуйста, проконсультируйтесь со своими консультантами о соответствующем финансовом режиме для этих предложений.

Вернуться к началу

Дополнительные ресурсы

¹ IBM предоставляет ответы на часто задаваемые вопросы только в информационных целях. Гарантия и лицензии IBM определяются условиями соответствующих соглашений; информация в этих часто задаваемых вопросах не меняет и не модифицирует условия таких соглашений или любого другого действующего соглашения с IBM.

[{«Подразделение»: {«код»: «BU054», «ярлык»: «Системы с \ / TPS»}, «Продукт»: {«код»: «HW11Z», «ярлык»: «z Системы- > Другие серверы S \ / 390 «},» Компонент «:» — «,» Платформа «: [{» код «:» PF025 «,» метка «:» Независимость от платформы «}],» Версия «:» Версия Независимый «,» Издание «:» «,» Сфера деятельности «: {» code «:» «,» label «:» «}}]

Что такое гарантия Home Protection и что она покрывает?

Если вы правильно ухаживаете за своим домом и поддерживаете его в надлежащем состоянии, то все вышеперечисленное на вас распространяется.

Причины отказа в покрытии

Если у вас есть гарантия защиты дома, вы должны чувствовать себя комфортно, зная, что если что-то пойдет не так, вам будет предоставлено надежное гарантийное обслуживание, такое как Choice Home Warranty. Но время от времени домовладельцам отказывают в покрытии, , даже если у них есть гарантия . Почему? Вот наиболее частые причины:

Неправильный уход

Если вы пренебрегаете своим домом, вы не можете рассчитывать на то, что гарантия на него распространяется. Если, однако, вы будете содержать дом в чистоте и своевременно проводить техническое обслуживание дома, то вы будете защищены, если у вас внезапно сломается кондиционер или посудомоечная машина.

Ранее существовавшие повреждения

Если вы приобрели дом и были уведомлены о существовавшей ранее проблеме, то вы не получите этот ремонт или замену по новому гарантийному плану.

Неправильная установка

Если вы приобрели новое устройство или систему и установили их неправильно, вы несете ответственность за расходы, связанные с их ремонтом. Вот почему так важно нанять профессионала, чтобы обеспечить правильную установку. Однако, если вы покупаете дом, и что-то сломается (что было установлено правильно), вы можете быть застрахованы на его ремонт или замену.*

Необычный износ

Даже если это случайно, если вы что-то сломаете, гарантийная компания не будет платить за замену.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *