Гаи позвонить как: Горячая линия ГИБДД: официальный бесплатный номер телефона

Содержание

Горячая линия ГИБДД: официальный бесплатный номер телефона

Регион Горячая линия
Крым (республика)

+7 (3652) 66-87-00 (дежурная часть)
+7 (3652) 66-87-36 (канцелярия)

Адыгея (республика)

+7 (8772) 59-64-71 (дежурная часть)
+7 (8772) 59-62-55 (канцелярия)
+7 (8772) 59-61-74 (дорожная инспекция)
+7 (8772) 59-61-64 (по вопросам ИАЗ)

Алтай (республика)

+7 (38822) 2-87-77 (дежурная часть)
+7 (38822) 9-24-17 (канцелярия)
+7 (38822) 9-24-21 (для записи)
+7 (38822) 9-24-97 (для справок)
+7 (38822) 9-24-22 (дорожная инспекция)

Алтайский край

+7 (3852) 39-35-86 (дежурная часть, по вопросам ДТП)
+7 (3852) 39-10-47 (канцелярия)
+7 (3852) 39-35-16 (по вопросам ДТП)

Амурская область

+7 (4162) 59-46-80 (дежурная часть)
+7 (4162) 59-46-31 (канцелярия)

Архангельская область

+7 (8182) 41-27-44 (дежурная часть)
+7 (8182) 41-27-45 (канцелярия)
+7 (8182) 41-27-01 (по вопросам ИАЗ)

+7 (8182) 41-27-06 (дорожная инспекция)

Астраханская область

+7 (8512) 40-48-00 (дежурная часть)
+7 (8512) 51-35-53 (канцелярия)
+7 (8512) 51-27-22 (дорожная инспекция)
+7 (8512) 51-12-20 (регистрация ТС)
+7 (8512) 57-97-43 (по вопросам ИАЗ)

Башкортостан (республика)

+7 (347) 235-51-11 (дежурная часть, по вопросам ДТП)
+7 (347) 233-04-62 (дежурная часть)
+7 (347) 235-84-07 (канцелярия)

Белгородская область

+7 (4722) 26-42-30 (дежурная часть)
+7 (4722) 35-28-19 (канцелярия)
+7 (4722) 35-21-22 (дорожная инспекция)
+7 (4722) 35-28-11 (для справок)
+7 (4722) 35-28-19 (для записи)

Брянская область

+7 (4832) 74-36-84 (дежурная часть)
+7 (4832) 66-41-84 (для справок и записи)

+7 (4832) 62-76-28 (технадзор)
+7 (4832) 62-76-44 (дорожный надзор)
+7 (4832) 62-76-42 (по вопросам ИАЗ и ДТП)

Бурятия (республика)

+7 (3012) 29-29-99 (дежурная часть)
+7 (3012) 29-29-02 (по вопросам ИАЗ)
+7 (3012) 29-29-03 (канцелярия)

Владимирская область

+7 (4922) 54-16-65 (дежурная часть)
+7 (4922) 40-43-15 (канцелярия)
+7 (4922) 40-43-17 (дорожная инспекция)

Волгоградская область

+7 (8442) 33-24-31 (дежурная часть)
+7 (8442) 30-42-92 (канцелярия)
+7 (8442) 33-24-31 (по вопросам ИАЗ)
+7 (8442) 30-40-99 (по вопросам регистрации ТС)
+7 (8442) 30-47-73 (дорожная инспекция)

Вологодская область

+7 (8172) 76-53-22 (дежурная часть)
+7 (8172) 76-53-03 (канцелярия)
+7 (8172) 76-53-04 (для записи)
+7 (8172) 76-53-31 (дорожная инспекция)

Воронежская область

+7 (473) 269-61-02 (дежурная часть)
+7 (473) 269-61-08 (канцелярия)
+7 (473) 269-61-61 (по вопросам регистрации ТС)
+7 (473) 269-61-14 (по вопросам регистрации ТС)
+7 (473) 269-61-36 (дорожная инспекция)

Забайкальский край

+7 (3022) 23-53-53 (дежурная часть)
+7 (3022) 23-53-05 (канцелярия)
+7 (3022) 23-53-25 (по вопросам ИАЗ)
+7 (3022) 23-53-13 (по вопросам ДПС)
+7 (3022) 23-53-94 (группа дорожного надзора)

Ивановская область

+7 (4932) 32-50-38 (дежурная часть)
+7 (4932) 48-12-51 (канцелярия)
+7 (4932) 48-12-53 (прием граждан)
+7 (4932) 37-82-29 (дорожная инспекция)
+7 (4932) 37-17-98 (технадзор)

Иркутская область

+7 (3952) 21-27-99 (дежурная часть)
+7 (3952) 21-68-88 (телефон доверия)
+7 (3952) 21-27-26 (канцелярия)
+7 (3952) 21-27-08 (регистрационно-экзаменационное подразделение)
+7 (3952) 34-42-09 (телефон для справок)

Калининградская область

+7 (4012) 55-25-11 (дежурная часть)
+7 (4012) 55-28-29 (канцелярия)
+7 (4012) 55-28-59 (по вопросам ИАЗ)
+7 (4012) 55-28-65 (дорожная инспекция)
+7 (4012) 55-28-27 (регистрация ТС, прием экзаменов и выдача ВУ)

Калужская область

+7 (4842) 50-24-27 (дежурная часть)
+7 (4842) 50-16-24 (канцелярия)
+7 (4842) 50-16-26

Горячая линия ГИБДД: телефон службы поддержки ГИБДД

Субъекты РФ Телефон дежурной части Телефон доверия
Амурская область +7 (4162) 59-42-64 +7 (4162) 35-53-40
Архангельская область +7 (8182) 41-26-80 +7 (8182) 41-27-14
Астраханская область +7 (8512) 22-23-57
+7 (8512) 22-17-14
+7 (8512) 22-25-75
Белгородская область +7 (4722) 26-42-30
+7 (4722) 35-28-11
+7 (4722) 26-34-34
Брянская область +7 (4832) 66-71-02
+7 (4832) 74-36-84
+7 (4832) 72-26-26
Владимирская область +7 (4922) 24-16-65 +7 (4922) 24-19-07
Волгоградская область +7 (8442) 33-24-31
+7 (8442) 30-48-41
+7 (8442) 30-48-66
Вологодская область +7 (8172) 72-00-82 +7 (8172) 54-70-52
Воронежская область +7 (4732) 20-20-61 +7 (4732) 20-20-60
Ивановская область +7 (4932) 32-50-38
+7 (4932) 30-44-35
+7 (4932) 37-55-34
Иркутская область +7 (3952) 34-42-09 +7 (3952) 24-08-20
Калининградская область +7 (4012) 45-28-25 +7 (4012) 30-28-80
Калужская область +7 (4842) 50-24-27
+7 (4842) 57-12-04
+7 (4842) 56-10-36
Камчатский край +7 (4152) 46-92-02
+7 (4152) 46-70-26
+7 (4152) 41-04-04
Кемеровская область +7 (3842) 38-07-11
+7 (3842) 38-07-42
+7 (3842) 38-76-07
Кировская область +7 (8332) 64-79-82
+7 (8332) 64-38-77
+7 (8332) 58-93-57
Костромская область +7 (4942) 31-67-41
+7 (4942) 39-75-68
+7 (4942) 31-23-02
Курганская область +7 (3522) 56-94-90 +7 (3522) 47-51-23
Курская область +7 (4712) 36-70-01
+7 (4712) 36-70-02
+7 (4712) 51-20-12
Ленинградская область +7 (812) 234-90-21
+7 (812) 234-26-46
+7 (812) 335-43-80
Липецкая область +7 (4742) 42-35-54
+7 (4742) 42-35-55
+7 (4742) 42-35-56
+7 (4742) 42-39-39
Магаданская область +7 (4132) 65-35-23
002
+7 (4132) 65-32-18
Московская область +7 (495) 688-81-71
+7 (495) 688-64-10
+7 (499) 763-11-82
Мурманская область +7 (8152) 42-18-45 +7 (8152) 42-18-46
Нижегородская область +7 (831) 246-44-33 +7 (831) 275-70-70
Новгородская область +7 (8162) 98-01-09
+7 (8162) 63-41-49
+7 (8162) 98-05-34
Новосибирская область +7 (383) 220-70-77 +7 (383) 220-62-95
Омская область +7 (3812) 36-39-05
+7 (3812) 29-35-04
+7 (3812) 57-97-17
Оренбургская область +7 (3532) 79-00-50
+7 (3532) 79-00-60
+7 (3532) 79-00-70
+7 (3532) 79-09-27
Орловская область +7 (4862) 77-24-65 +7 (4862) 77-24-65
Пензенская область +7 (8412) 68-09-50
+7 (8412) 68-08-92
+7 (8412) 59-90-10
Псковская область +7 (8112) 53-67-12 +7 (8112) 53-44-44
Республика Адыгея +7 (8772) 53-90-02 +7 (8772) 53-49-68
Республика Алтай +7 (38822) 2-87-77 +7 (38822) 2-00-20
Республика Башкортостан +7 (3472) 35-51-11
+7 (3472) 33-04-62
+7 (3472) 33-27-31
+7 (3472) 35-85-04
Республика Бурятия +7 (3012) 55-30-26
+7 (3012) 55-31-13
+7 (3012) 55-31-25
Республика Дагестан +7 (8722) 67-27-08
+7 (8722) 99-46-96
+7 (8722) 67-93-08
Республика Ингушетия +7 (8732) 22-16-57 +7 (8732) 22-16-57
+7 (8732) 22-51-84
Кабардино-Балкарская Республика +7 (8662) 96-10-00

+7 (8662) 91-42-94

+7 (8662) 26-23-22
Республика Калмыкия +7 (84722) 2-49-39 +7 (84722) 2-68-48
Карачаево-Черкесская Республика +7 (8782) 29-27-96

+7 (8782) 29-27-98

+7 (8782) 29-27-98
Республика Карелия +7 (8142) 78-44-44 +7 (8142) 71-58-39
Республика Коми +7 (8212) 28-22-00 +7 (8212) 28-22-44
Республика Марий Эл +7 (8362) 41-77-74
+7 (8362) 68-05-27
+7 (8362) 45-00-64
Республика Мордовия +7 (8342) 24-64-09

+7 (8342) 47-37-58

+7 (8342) 29-81-90
Республика Саха (Якутия) +7 (4112) 35-22-22
002
+7 (4112) 36-19-45
Республика Северная Осетия — Алания +7 (8672) 52-25-92 +7 (8672) 52-17-20
Республика Татарстан +7 (843) 533-38-88 +7 (843) 291-20-02
Республика Тыва +7 (39422) 3-68-11 +7 (39422) 3-68-11
Удмуртская Республика +7 (3412) 44-57-02

+7 (3412) 45-87-88

+7 (3412) 44-49-97
Республика Хакасия +7 (3902) 23-82-83 +7 (3902) 23-82-83
+7 (3852) 25-22-88
Ростовская область +7 (8632) 49-34-04 +7 (8632) 49-34-04
Рязанская область +7 (4912) 27-50-70 +7 (4912) 77-94-11
Самарская область +7 (846) 340-01-02
+7 (846) 333-58-01
+7 (846) 340-01-02
Саратовская область +7 (8452) 74-16-05

+7 (8452) 75-22-43

+7 (8452) 75-21-89
Сахалинская область +7 (4242) 78-94-97
002
+7 (4242) 78-02-78
Свердловская область +7 (343) 269-77-00
+7 (343) 258-87-09
+7 (343) 269-78-98
Смоленская область +7 (4812) 41-88-71 +7 (4812) 55-31-61
Тамбовская область +7 (4752) 53-40-67

+7 (4752) 51-20-68

+7 (4752) 51-20-68
Тверская область +7 (4822) 36-04-00
+7 (4822) 36-59-00
+7 (4822) 58-28-54
Томская область +7 (3822) 66-44-22
+7 (3822) 66-44-24
+7 (3822) 79-07-16
Тульская область +7 (4872) 36-39-13 +7 (4872) 42-55-55
Тюменская область +7 (3452) 79-46-10
+7 (3452) 79-46-35
+7 (3452) 79-45-94
Ульяновская область +7 (8422) 65-15-50
+7 (8422) 65-15-52
+7 (8422) 65-15-53
+7 (8422) 65-54-44
Челябинская область +7 (351) 251-03-21

+7 (351) 256-16-84

+7 (351) 256-06-06
Забайкальский край +7 (3022) 26-24-27
+7 (3022) 90-35-02
+7 (3022) 26-85-66
Алтайский край +7 (3852) 39-35-55
+7 (3852) 39-34-90
+7 (3852) 63-03-15
Краснодарский край +7 (8612) 33-59-97
+7 (8612) 33-82-59
+7 (8612) 33-53-89
Красноярский край +7 (3912) 22-11-35 +7 (3912) 65-05-57
Пермский край +7 (3422) 48-88-84
+7 (3422) 48-44-66
+7 (3422) 46-73-00
+7 (3422) 61-81-70
Приморский край +7 (4232) 31-04-08 +7 (4232) 31-06-81
Ставропольский край +7 (8652) 39-38-10
+7 (8652) 38-42-55
+7 (8652) 38-76-93
Хабаровский край +7 (4212) 32-97-70
+7 (4212) 59-59-00
+7 (4212) 59-59-59
Ярославская область +7 (4852) 30-10-10
002
+7 (4852) 30-43-76
Санкт-Петербург +7 (812) 234-90-21
+7 (812) 234-26-46
+7 (812) 335-43-80
Еврейская автономная область +7 (42622) 6-02-96 +7 (42622) 4-63-55
Ненецкий автономный округ +7 (81853) 4-21-26 +7 (81853) 4-21-26
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра +7 (34671) 9-87-02 +7 (34671) 9-87-49
Чукотский автономный округ +7 (42722) 2-64-31
+7 (42722) 2-66-89
+7 (42722) 2-05-65
+7 (42722) 2-64-31
Чеченская Республика +7 (8712) 22-27-57 +7 (8712) 22-39-91
Чувашская Республика +7 (8352) 62-00-22 +7 (8352) 62-50-30
Ямало-Ненецкий автономный округ +7 (34922) 7-60-32
+7 (34922) 7-60-42
+7 (34922) 7-61-30

Горячая линия ГИБДД — в 2020 году, круглосуточно, по штрафам

Массовость вопросов и претензий со стороны автовладельцев к работе ГИБДД способствовало разработке механизма вовлечения общественности в осуществлении контроля за соблюдение законности и прав граждан через службы доверия, горячие линии и т.д. За непродолжительный период времени внедрение данных служб себя оправдало и пользуется все большим спросом у водителей.

Понятие

Телефон ГИБДД для справок – служба, работающая в режиме дозвона, которая призвана разрешать нештатные ситуации и призвана обеспечить соблюдение законности прав граждан со стороны инспекторов и наоборот.

Операторы горячих линий призваны принимать и по возможности сразу же разрешать:

  • предложения;
  • заявления;
  • запросы;
  • и прочее.

В телефонном режиме также осуществляется консультации по вопросам правоприменительной практики, что касается работы ГИБДД.

Законодательство

Горячая линия появилась с 01.01.2015.

Законодательство, которым регламентирована деятельность данной структуры состоит из:

Когда можно звонить

Воспользоваться горячей линией вправе любой автомобилист.

Есть номера в каждой инспекции, а также единый номер по всей стране 8 (495) 694-92-29. За звонок взимание платы не осуществляется и принимается круглосуточно.

Ситуации, при которых уместен звонок:

  • имеет место попытка дачи взятки водителем инспектору;
  • автомобилисту выдвигаются обвинения о нарушении ПДД при отсутствии к тому правовых оснований;
  • возникли вопросы со штрафами и задолженностью по ним;
  • со стороны сотрудника ГИБДД имеются факты превышения полномочий;
  • участник дорожного движения (водитель, пешеход) видели, как произошла автокатастрофа;
  • любые иные вопросы, которые пересекаются с деятельностью ГАИ и ее сотрудников.

Звонки принимаются и разрешаются квалифицированными аттестованными сотрудниками, которые в процессе своей работы должны позволить разрешить возникшую ситуацию. Для оперативного и верного решения звонившему, требуется четко, ясно и лаконично изложить суть произошедшего. Перед звонком лучше успокоиться и проговорить вопрос про себя.

Автомобилисты Москвы могут воспользоваться специальным мобильным приложением, которое предварительно устанавливается в гаджет.

Приложение дает возможность одновременно отправлять и фото, и видео с места происшествия, правонарушения.

Видео: детали

Какие вопросы задавать

Первостепенной задачей работы горячей линии является выявление и пресечение коррупционных проявлений в рядах ГИБДД.

Наиболее популярными вопросами, которые задаются на горячей линии, являются:

  1. Как быть, если инспектор ГИБДД настаивает на оплате штрафа на месте?
  2. Как поступить, если отсутствуют доказательства? Или если нарушение зафиксировано на видеорегистратор, куда направить запись для принятия мер?
  3. Уточнить правомерность вынесенного штрафа, составленного протокола? Как быть, если штрафы уплачены, но в базе не стоит об этом отметка?

Горячая линия работает не только для водителей, но и для сотрудников, которые также сообщают о попытках дать взятку и т.д.

Горячая линия по штрафам

Горячая линия пользуется популярностью у автомобилистов. Об этом свидетельствует статистика, только за 2016 год поступило свыше 10 000 звонков, которые касались вопросов информационно-платежных систем ГИБДД (в базе числились штрафы, которые фактически длительное время уже были оплачены).

Это стало предпосылкой создания самостоятельной горячей линии по штрафам.

До этого был запущен сайт ГИБДД, который позволял водителям в режиме онлайн проверять наличие действующих протоколов и постановлений о наложении взысканий.

Этот ресурс давал возможность, в том числе и производить оплату непогашенных штрафов. Сайт не редко допускает сбои, и все вопросы можно уточнить на профильной горячей линии.

Позвонить на горячую линию ГИБДД по штрафам можно следующим образом:

  1. Набрать номер 8 (495) 694-92-29, либо с мобильного, либо с городского. Номер един по всей стране и плата за звонок не взимается.
  2. Официальный сайт ГИБДД также содержит номера телефонов региональных горячих линий, а также телефоны, которые привязаны к экипажам инспекторов.
  3. Телефоны горячей линии также размещаются на сайтах региональных управлений, а также в территориальный справочных ресурсах, в том числе на сайтах органов местной исполнительной власти.

При приеме звонка запрашиваются определенные сведения. В их числе данные водительского или свидетельства о регистрации транспорта (идентификационные номера указанных документов).

Популярность горячей линии создает ее перегрузки, поэтому рассчитывать на мгновенный ответ не стоит, предстоит дождаться, пока оператор освободиться.

Москвичам доступно СМС оповещение о штрафах и протоколах. Чтобы получить соответствующее сообщение требуется отправить смс с номером свидетельства о регистрации транспорта или водительских прав, написать слово «штраф» и все это переслать на номер 7377.

Если в процессе общения с оператором горячей линии выясниться, что за водителем числиться незакрытый штраф и водитель не согласен с ним, оператор даст консультацию относительно дальнейших действий по его обжалованию, в том числе и поможет составить жалобу на действия инспектора ГИБДД, который выписал штраф.

Нюансы при звонке

В целом работа по борьбе с коррупцией в среде инспектором ГИБДД подвергается критике, но что касается качества работы горячей линии – она признается эффективной и отвечающей требованиям.

Но есть отдельные моменты, которые вскрываются при совершении звонка в службу:

  • ожидание ответа может занимать достаточно длительное время, а виной тому перегрузка линии и нехватка операторов;
  • не дождавшись ответа, система в автоматическом режиме может предложить оставить сообщение автоответчику.

Бояться этого всего не стоит, это работа и она достаточно тяжелая, ведь в день в службу звонят по несколько тысяч раз.

При соединении с оператором решение волнующего вопроса пойдет быстрее и в случае необходимости оператор переключит на профильного сотрудника, в компетенции которых находятся вопрос звонившего.

Анонимно

На горячую линию не получиться позвонить анонимно. Если есть такая необходимость, то можно воспользоваться номером телефона доверия.

Жалобы на водителей

Если в ходе общения с оператором горячей линии по штрафам будет установлено, что погашенный штраф до сих пор значиться в базе как неисполненный, такое решение по желанию водителя может быть обжаловано.

Для этого требуется составить жалобу и направить по электронной или обычной почте в ГИБДД, руководству работника, чьи действия обжалуются.

Обязательным условием к удовлетворению жалобы является наличие на руках квитанции об оплате штрафа. Жалобу можно оставить и в устном порядке прямо по телефону оператору, но не исключено что в процессе придется посетить территориальный отдел ГИБДД и предъявить доказательства обоснованности жалобы.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Руководство по успешным продажам по телефону

Гид по холодным звонкам пользуется большим спросом.

Оказывается, необъявленные звонки потенциальным клиентам могут быть нервным процессом, и холодные звонки по-прежнему остаются эффективной тактикой продаж. Фактически, почти каждый стартап или малый бизнес будет полагаться на холодные звонки, чтобы в какой-то момент привлечь потенциальных клиентов. Идея о том, что холодные звонки мертвы, просто неверна.

А когда вы небольшая компания, вам не обязательно иметь финансовые ресурсы, чтобы нанять опытных специалистов по продажам для выполнения этой работы.Когда вы не обучены этому, брать телефон в руки и начинать холодный звонок может показаться ужасающим.

Нечего стыдиться боязни холодного звонка. Мы здесь, чтобы помочь!

Эта статья не ставит целью дать вам полный курс о продажах. Мы просто хотим сосредоточиться на телефонных звонках — потому что это то, что мы знаем лучше всего, — и дать вам практический совет, требующий конкретных действий.

Для этого мы начали с чистого листа и ответили на все вопросы, которые вы задали себе, прежде чем приступить к делу.

Что такое холодные звонки?

По сути, это означает, что нужно снять трубку и позвонить потенциальным клиентам, чтобы узнать, заинтересуются ли они вашим продуктом. Другими словами, являются ли эти потенциальные клиенты квалифицированными лидами.

Почему «холодно»? Потому что «теплый звонок» — это контакт с людьми, которые ранее проявляли интерес к вашим продуктам или услугам. Между прочим, ваш холодный рекламный ход не обязательно должен быть по телефону, его также можно сделать лично, хотя в этой статье мы только изучаем советы и стратегии звонков.

Миф: Холодный зов мертв

В книге «Traction» Джастина Мареса и Габриэля Вайнберга авторы вспоминают цитату Стива Барша, бывшего генерального директора SECO, приобретенного MCI: «Вы получаете первых клиентов, беря трубку».

Холодные звонки — источник осведомленности

Вы могли заметить, что люди не обязательно сразу переходили на вашу целевую страницу после того, как вы ее опубликовали, чтобы подписаться на вашу бета-версию. Хуже того, они не открыли вашу электронную почту, когда вы предложили им скидку.Бедные они: они, наверное, не понимали, насколько им нужен ваш продукт.

Холодные звонки могут показаться не масштабируемыми для вашего бизнеса. Похоже, что отправка вашего продукта на HackerNews поможет привлечь потенциальных клиентов.

Реальность такова, как сказал Пол Грэм: нужно делать то, что не масштабируется на . 15 минут на звонок потенциальному клиенту может показаться вечностью по сравнению с запуском кампании Adword, которая принесет вам сотню подписок на бесплатную пробную версию.

Тем не менее, представьте себе цену потери этих 100 бета-пользователей из-за того, что вы создаете не тот продукт? Телефонный разговор может дать вам невероятное представление о потребностях клиентов и обратной связи. Эта фаза поиска помогает построить прочные отношения с вашими идеальными клиентами.

Пошаговое руководство по холодным звонкам

Это удобное руководство по холодным звонкам для всех, кто впервые обнаруживает, что звонит холодно. Выполняйте его шаг за шагом, чтобы максимально использовать его.

Следует ли мне готовить холодные звонки?

Да, и вот твое домашнее задание:

  • Узнайте, кому вы звоните

Разница между холодными и неприятными звонками по продажам заключается в том, что звонки по продажам исследуются и потенциально могут принести пользу потенциальному клиенту.

Google или поиск в Linkedin, чтобы найти информацию о вашем контакте. Информация, с которой вы столкнетесь, может пригодиться при попытке сломать лед или во время разговора.

Подготовка к звонку также придаст вам уверенности. По словам Сэма Рихтера, автора книги «Забудьте о холоде»: «Даже если вы не собираетесь использовать информацию, вы будете казаться более уверенными и могущественными, когда у вас будет информация о другом человеке и его компании»

  • Практикуйте свои сценарии звонков и вступительную речь про себя

Да, перед зеркалом. Повторяйте вступление и вызовите сценарий, пока он не станет вашей второй натурой.Как только это произойдет, вы можете отказаться от сценария. Это поможет вам звучать убедительно и естественно.

  • Не откладывайте звонок в пользу дополнительных исследований

Исследование потенциальных клиентов — неотъемлемая часть любой стратегии продаж по телефону, но как только вы получите информацию, необходимую для хорошего образования, вам не придется откладывать на потом. Во время разговора вы сможете получить более ценную информацию.

Как мне выбрать контакты для холодного звонка?

Помните, что холодный звонок не будет иметь результата, если вы не нацеливаетесь на того, кому звоните.Вы лучше позвоните 10 целевым потенциальным пользователям, чем 100 людям, которые не заинтересованы в вашем продукте.

Основная директива по продажам de facto : обращайтесь к нужному человеку.

  • Вы должны нацеливаться на людей, у которых есть некоторый уровень силы, но не слишком большой.

Почему бы вам не нацелиться на генерального директора и других высокопоставленных сотрудников? Потому что для вас это меньше стресса и меньше шансов получить отказ. Это потенциальные клиенты очень высокого уровня, и они, вероятно, слишком заняты, чтобы слышать предложения о продажах.Лучше обратиться к кому-нибудь, у кого есть влияние, но который все еще занимается повседневными делами.

Почему бы вам не обратиться к сотрудникам более низкого уровня? Потому что у них нет власти принимать решения. У вас может быть лучший сценарий продаж в мире, но если он не впечатлит людей покупательной способностью, он будет потрачен зря. Кроме того, эффективность ваших продаж пострадает, если вам придется подняться по карьерной лестнице в организации только для того, чтобы сделать эффективную презентацию.

  • Не стоит недооценивать силу приветственного стола!

Из всех советов и хитростей этот взят из личного опыта в Aircall.Сотрудники, работающие на стойках регистрации предприятий, играют ключевую роль в компании. А именно, они знают всех достаточно хорошо, и в большинстве случаев они могут решить, стоит ли вы тратить время их товарищей по команде. Во многом это первое впечатление едет. Если вы им нравитесь, они могут вам помочь, так что будьте вежливы и приветливы.

Как найти номера телефонов при холодном звонке?

Согласно вашим целям, существует множество способов получить телефонные номера даже при небольшом бюджете. Вот неполный список мест, где можно начать копать.

  • Личные контакты . Эти профессиональные и личные связи представляют собой захватывающую аудиторию. Вы уже установили отношения, так что это отличный ресурс для начала.
  • Открытие баз данных стартапов, например Crunchbase или AngelList. Приложив немного настойчивости — и, что еще лучше, немного навыков парсинга веб-страниц — вы можете составить список из десятков потенциально квалифицированных клиентов.
  • Контактные страницы компании или раздел для прессы. Хороший ресурс при проведении отраслевых вертикальных поисков потенциальных клиентов. (Совет: узнайте, кто пользуется продуктами ваших конкурентов)
  • Местные торговые палаты. Подходит для местных торговых звонков или региональных продаж.
  • Профили Linkedin. Не требует пояснений, социальные сети (даже Twitter) — отличный инструмент для поиска. Используйте в сочетании с целевым исследованием компании.
  • Электронные подписи. Они часто содержат номер телефона.Не забудьте установить плагины Gmail, которые отображают дополнительную контактную информацию.
  • Услуги программного обеспечения по подписке. Вы также можете приобрести некоторые инструменты для доступа к спискам квалифицированных потенциальных клиентов, такие как LeadIQ или ZoomInfo.

Следует ли мне отправить электронное письмо перед холодным звонком?

Да, отправка электронного письма перед первым телефонным звонком может помочь в двух важных отношениях.

Во-первых, если вам повезет, ваш потенциальный клиент прочитает ваше письмо и вспомнит ваше имя — или, по крайней мере, он позвонит в колокол.

Во-вторых, это может стать ледоколом для вашего разговора: «Эй, ты получил мою электронную почту?»

В отправке предварительного электронного письма есть что-то такое, что делает коммерческий звонок более официальным и менее похожим на неприятный звонок. Тот факт, что вы настроены на установление контакта, создает ощущение ценности: Если они так настаивают на том, что их продукт может повысить ценность моего бизнеса, возможно, мне стоит их выслушать.

Когда лучше всего совершать холодные звонки?

Тайм-менеджмент — настоящая боль при холодных звонках.Вы можете часто читать совет, который гласит: «Посвящайте 1 час в день холодным звонкам», хотя на самом деле вы скоро поймете, что люди не просто ждут вашего звонка за своим столом, когда вы готовы им позвонить.

Вы можете потратить целый час, звоня на сотовые телефоны без единого ответа. Итак, наберитесь терпения, и как только вы начнете свои торговые звонки, будьте готовы ответить на звонок, если кто-то перезвонит.

Очевидно, избегайте того времени дня, когда вы не хотите поднимать трубку: время обеда, например, утренние встречи в понедельник, пятница после 17:00.м.

Помните также, что вы можете звонить потенциальным клиентам в часовых поясах, а не сами. Не звоните в неподходящее время. Это может подорвать доверие.

Какие инструменты используют торговые представители для холодных звонков?

  • Гарнитура — ваш лучший друг

Помимо хорошо задокументированных судорог в руках и «синдрома горячего уха», гарнитура может улучшить качество связи, изолируя ваш голос и блокируя внешний шум. Продукты бренда Jabra обычно используются торговыми организациями, но также популярны персональные гарнитуры (например, наушники с шумоподавлением Bose).

  • Рассмотрим облачные решения

В зависимости от характера и громкости ваших техник холодных звонков вашего личного мобильного телефона может быть достаточно. Тем не менее, имейте в виду, что есть более эффективные и дешевые телефонные решения, которые могут помочь вам расширить возможности ваших телефонных звонков. (Мы в Aircall разработали продукт, который позволяет вам настроить телефонный номер вашей компании в любой точке мира за 3 минуты и каскадно звонить между вашими командами на существующих устройствах.)

Еще одно огромное преимущество облачной телефонной системы — интеграция с популярными программными платформами CRM.Эти онлайн-ресурсы собирают информацию об отдельных потенциальных клиентах и ​​клиентах и ​​делятся ею между командами. Это упрощает совместные продажи, передачу SDR-AE и упрощает даже поддержку клиентов. Для большинства интеграций телефонов все важные данные о звонках автоматически регистрируются в правильном профиле клиента на основе совпадающей контактной информации.

  • Устройства набора номера и инструменты повышения производительности

Для крупномасштабных операций холодного вызова программное обеспечение Power Dialer — отличный способ эффективно набрать длинный список номеров.По сути, список чисел автоматически извлекается или предварительно загружается в список или электронную таблицу. Затем программное обеспечение вашего телефона будет последовательно звонить на каждый номер. Это экономит время за счет исключения ручного набора номера и создает повторяемый процесс для повышения эффективности продаж.

Советы и рекомендации по холодным звонкам

Как мне представиться при холодном звонке?

Это не должно вызывать у вас беспокойства, вам нужно выполнить три простых шага.

  • Скажите прямо и четко укажите, кто вы и чем занимаетесь.
  • Не спрашивайте: «Я вам мешаю?» Это дает немедленную возможность отмахнуться. Просто скажите: «Надеюсь, я не беспокою» и продолжайте.
  • Если это не слишком сложно и если это повысит авторитет, было бы неплохо объяснить своему потенциальному клиенту, как вы получили его контактную информацию. «Я звоню от имени вашего клиента Z ..» — или даже «Я прочитал о вашей компании в статье на ___ и думаю, что ____ может улучшить ваш {вставьте здесь процесс}…»

Не беспокойтесь о знакомствах, это просто необходимая часть холодного звонка и со временем станет вашей второй натурой.

Как позиционировать свое коммерческое предложение при холодном звонке?

Мы не рекомендуем использовать дословные сценарии обзвона, но должен быть хорошо отработанный распорядок, который слегка варьируется между повторениями.

Первый шаг — задать открытые вопросы, которые вызывают подробные ответы. На эти вопросы нельзя ответить просто «да» или «нет». Кроме того, на этом этапе поискового пути выступление должно отойти на второй план. Более важно, чтобы вы позволили им объяснить свои установки, цели и мыслительные процессы.

Активное внимание к специалистам по продажам

Активное слушание — полезная стратегия продаж для достижения этой цели. По сути, активное слушание использует вербальные сигналы (и невербальные сигналы при личном общении), чтобы указать, что слова говорящего услышаны и оценены. Цель здесь:

  • Покажите потенциальному клиенту, что их слова имеют ценность
  • Поощряйте потенциальных клиентов развивать свои идеи
  • Стимулировать чуткую связь между потенциальным клиентом и продавцом
  • Установите надежные рабочие отношения

Чтобы получить более подробную информацию об активном слушании для специалистов по продажам, посетите блог Aircall, ссылка на который есть здесь.Но в основном вы хотите заполнять небольшие паузы в разговоре ободряющими словами, которые показывают, что вы слышите и усваиваете информацию говорящего.

После того, как потенциальный клиент завершил свою мысль, вы должны вести разговор, чтобы продолжить родственный путь. Вопросы, основанные на «как», «что» и «почему», являются основой продолжительного и увлекательного разговора.

Другие рекомендуемые вопросы по поиску

Еще раз: вы должны ДЕЙСТВИТЕЛЬНО слушать! Это единственный способ понять, что нужно вашему потенциальному клиенту.Если ваш продукт или услуга ничего не могут сделать для них, вы сэкономите и много стресса, и время. Если он идеально подходит, будет намного легче убедить его / ее попробовать это.

После того, как вы применили активное слушание для выявления потребностей потенциального клиента, следуйте этому совету Тодда Воллмера. За 20 лет работы в качестве лидера корпоративных продаж он рекомендует вам получить ответы по 5 конкретным областям, сокращенно PNAME.

Процесс: как компания покупает решения, подобные вашему?

Need: Насколько сильно ваше решение нужно компании?

Орган: кто может совершить покупку?

Деньги: есть ли у них средства для покупки вашего решения? во сколько им обходится отсутствие вашего решения?

Расчетное время: Какие временные рамки для принятия решения?

(пример из Traction , Джастин Марес и Габриэль Вайнберг)

О каких предупреждающих знаках я должен знать по телефону?

Потенциальные клиенты, которые хотят больше говорить о ваших технологиях и развивающемся рынке, чем о том, как они могут конкретно помочь их бизнесу, вызывают подозрения.Возможно, они просто ищут бесплатную консультацию и не собираются покупать ваш продукт. Это намерение можно раскрыть с помощью вопросов, упомянутых выше.

Вам также следует опасаться чрезмерного энтузиазма по поводу вашего продукта, как бы странно это ни звучало. Потенциальные клиенты, которые утверждают, что ваш продукт готов изменить операционную схему всей компании, обычно не принимают решений. Люди у власти обычно более размеренные. В этом случае убедитесь, что вы точно знаете, кто все будет участвовать в процессе принятия решений.

Должен ли я определить какой-нибудь призыв к действию в конце холодного звонка?

Да, вы всегда должны помнить призыв к действию, чтобы закончить телефонный звонок. Если вам повезет, ваш собеседник захочет сразу же закрыть сделку: в этом случае призыв к действию довольно очевиден. В противном случае целью должно быть продолжение разговора. Лучший результат — это планирование другого взаимодействия: либо еще один звонок, либо демонстрация.

Если вам нужно, чтобы они опробовали ваш продукт, просто позвоните в то же время на следующей неделе.

Не забудьте задокументировать эти следующие шаги в вашей CRM. Жизненно важно иметь наготове всю информацию при передаче дел между членами отдела продаж.

Что делать, если мне отказывают в холодном звонке?

Это причина номер один, по которой люди боятся холодных звонков. К сожалению, это произойдет. Произойдет много.

Не существует волшебного рецепта против постоянного отказа: это сложно и требует много энергии. Вам просто нужно осознавать, что это произойдет, и оставаться вежливым.

Наш совет: Просмотрите отснятый материал игры. В большинстве случаев потенциальный клиент не подходил для случая использования, и ничего нельзя было поделать. В других случаях потенциальный клиент мог быть в плохом настроении, и в этом случае ваша вежливость может открыть дверь для будущих возможностей.

Однако, если звонок прошел успешно, но вы все равно получили ответ «нет», вам следует просмотреть запись разговора. Возможно, вы могли бы направить разговор в другом направлении, а может быть, вы упустили возможность обсудить возражение.Практика ведет к совершенству, а критические беседы с менеджерами по продажам со временем укрепят уверенность и знания.

После первого холодного звонка

Работа не прекращается при вешании трубки. На самом деле это продолжается, и после первого холодного звонка у вас еще остались некоторые задачи.

Следует ли мне отправить дополнительное электронное письмо после холодного звонка?

Да. Теперь, когда люди запомнили ваше имя и голос, просто добавьте последний штрих, чтобы убедиться, что они вас запомнят.Обязательно завершите свое электронное письмо прямым вопросом, подтверждающим ваше обоюдное согласие продвигаться в процессе продаж.

Холодные звонки требуют времени, чтобы они стали естественными, но как только вы войдете в число своих представителей, вы будете готовы применить эту эффективную стратегию продаж.

Как мне позвонить с Rebtel?

Если вы новичок в Rebtel, сначала вам нужно настроить свой аккаунт:

Загрузите приложение Rebtel из App Store или Google Play и создайте свою учетную запись.

Если ваше устройство более ранней модели и не поддерживает последнюю версию нашего приложения, вы также можете позвонить по номеру доступа или общим местным номерам , если вы живете в стране, где проживает ребтел .

Приобретите ежемесячную подписку для страны, в которую вы хотите позвонить, или World Credits (наш вариант оплаты по мере использования), чтобы у вас было активное предложение звонков.

Настройте, как вы хотите соединять ваши звонки

Выберите способ подключения к телефону: телефонные линии, Wi-Fi или мобильный Интернет.

Телефонные линии

Эта опция соединяет ваши звонки через вашего оператора мобильной связи, как если бы это был местный звонок, поэтому с вас будет взиматься плата по местным тарифам через вашего оператора мобильной связи. Идеально, если у вас есть дешевые или неограниченные местные минуты.

Эта опция доступна не во всех странах. Проверьте здесь , чтобы узнать, включена ли ваша страна проживания.

Wi-Fi

Эти звонки совершаются через ваше интернет-соединение, поэтому оплата через оператора мобильной связи не взимается.Лучше всего он работает, когда у вас есть сильное и надежное соединение Wi-Fi. Если ваше интернет-соединение нестабильно, это повлияет на качество ваших звонков.

Мобильные данные (3G / 4G)

Ваши звонки будут подключены через 3G или 4G. Это идеально, если у вас есть безлимитный тарифный план и вы хотите позвонить семье в пути!

Авто

Функция автоматического подключения автоматически соединяет ваши вызовы, используя самое надежное соединение, доступное для обеспечения наилучшего качества связи.

Режим движения

Если вы путешествуете и хотите звонить за границу с помощью Rebtel, выберите вариант «режим путешествия», чтобы избежать дополнительных сборов и платы за роуминг. Это позволит вам звонить только через Wi-Fi. Мы хотим помочь вам максимально избежать этих дополнительных расходов!

Теперь вы настроены и можете звонить!

Я хочу позвонить по номеру из моего списка контактов

Если вы хотите позвонить по номеру из своего списка контактов, выберите поле в верхней части экрана приложения и введите имя человека, которому вы хотите позвонить.

Выберите контакт. Если у контакта более одного телефонного номера, появится раскрывающийся список с их номерами. Выберите номер, по которому хотите позвонить.

Убедитесь, что номер в международном формате! Это означает, что он должен начинаться либо со знака +, либо с 00, за которым следует код страны, в которую вы хотите позвонить, а затем номер телефона.


Для звонков на Кубу: +53 XX XXXXXX
Для звонков в Индию: +91 XXXXXXXXXX
Для звонков в Нигерию: +234 XXXXXXXXX


Когда номер будет выделен красным цветом, нажмите зеленую кнопку телефона в правом нижнем углу экрана.Приложение выберет лучший вариант, если вы оставили настройку звонков на Авто, и подключит ваш звонок. Используемый вариант вызова будет отображаться для вас во время соединения.

Совет путешественнику: Заведите привычку сохранять телефонные номера в своем списке контактов в международном формате. Таким образом, вы также сможете звонить своим местным контактам, когда путешествуете, не меняя номер!


Хочу набрать номер вручную

Чтобы позвонить по номеру, набрав его вручную, щелкните значок с 9 точками справа от строки поиска в верхней части экрана приложения.При нажатии на нее открывается экран набора номера. Выберите страну, в которую хотите позвонить, щелкнув значок маленького флага. Это предоставит вам код набора для этого пункта назначения. После этого вы сможете набрать номер, по которому хотите позвонить.


Убедитесь, что номер в международном формате! Это означает, что он должен начинаться либо со знака +, либо с 00, за которым следует код страны, в которую вы хотите позвонить, а затем номер телефона.

Для звонка на Кубу: +53 XX XXXXXX
Для звонка в Индию: +91 XXXXXXXXXX
Для звонка в Нигерию: +234 XXXXXXXXX

После того, как вы наберете номер, по которому хотите позвонить, нажмите зеленую кнопку набора справа внизу.


Приложение выберет лучший вариант, если вы оставили настройку звонков на Авто, и соединит ваш звонок. Используемый вариант вызова будет отображаться для вас во время соединения.

Как я узнаю, что у меня закончится кредит?

Если вы звоните с помощью World Credits и у вас скоро закончится кредит, вы услышите звуковой сигнал за минуту до того, как ваш кредит закончится.

Приложение Rebtel не запускается на моем телефоне, могу ли я позвонить?

Да! Если ваш телефон не поддерживает новейшую версию приложения Rebtel, вы можете звонить с помощью Rebtel двумя способами.Вы можете создать свою учетную запись через наш веб-сайт и звонить по общим местным номерам или номерам доступа.

Номера доступа

Когда вы звоните по номеру доступа, вам необходимо указать ваш зарегистрированный номер телефона Rebtel и PIN-код, чтобы идентифицировать себя. Затем вы набираете номер, по которому хотите позвонить.


Чтобы узнать, как звонить по номерам доступа, прочтите эту статью .

Общие местные номера

Вызов с использованием общих местных номеров — это, по сути, сокращенная версия вызова с использованием номера доступа.Идея состоит в том, что вы часто звоните с определенного номера телефона на определенный номер, поэтому вы настраиваете специальный местный номер доступа только для себя. Когда вы звоните по этому номеру со своего зарегистрированного номера телефона Rebtel, мы знаем, что это вы, и мы знаем, кому вы хотите позвонить, поэтому мы напрямую связываем вас с вашим международным контактом.

Чтобы узнать, как звонить с общих местных номеров, прочтите в этой статье .

Эти параметры доступны не во всех странах.Список стран, где предлагаются эти варианты , можно найти здесь.

Статьи по теме:

Вы также можете:

Как записывать звонки на ваш смартфон

Многие из наших старых функциональных телефонов имели встроенные устройства записи звонков, и это было чрезвычайно удобно, если вам нужно было записать разговор по работе или просто потому, что вы хотели запомнить что-то важное.Хотя смартфоны во многих областях упростили жизнь, в этом они пошли вспять, поскольку ни одна из ведущих мобильных операционных систем не имеет встроенного регистратора вызовов. Возможно, одна из причин этого состоит в том, что запись разговоров идет по мутным законам — в некоторых странах (или штатах внутри стран) есть законы, запрещающие запись разговоров без согласия всех участников разговора.

Мы расскажем вам, как записывать телефонные разговоры на вашем смартфоне, но мы настоятельно рекомендуем вам проверить, законно ли это в вашем регионе, прежде чем выполнять следующие действия.Излишне говорить, что не записывайте звонки, если это незаконно. Если вы записываете звонки, убедитесь, что вы сказали другому человеку, что звонок записывается.

Запись телефонных разговоров может быть нарушением конфиденциальности, но есть несколько положительных вариантов использования. Это может быть очень полезно при проведении телефонных интервью, когда вы получаете сложные инструкции, которые вы не можете записать, или когда вы хотите сохранить интимный момент, например, когда родители впервые разговаривают со своим ребенком по телефону.

К сожалению для пользователей iPhone, нет простого способа записи телефонных звонков, но вы можете попробовать такие приложения, как TapeACall, которые по сути работают, создавая конференц-связь между вами, человеком, с которым вы разговариваете, и третьей линией, которая используется для записи. вызов. Помимо аспектов конфиденциальности и проблем, связанных с этим, поскольку он включает в себя повторный вызов, услуга доступна только в нескольких странах. К сожалению, он недоступен в Индии, поэтому мы не смогли воспользоваться этой услугой.

Мы также попробовали несколько других приложений на iPhone, но ни одно из них не помогло. Если вы знаете какие-либо приложения для iPhone, способные записывать звонки, которые стоит попробовать, сообщите нам об этом в комментариях.

Windows Phone 8 не позволяет приложениям использовать микрофон телефона во время разговора, что фактически мешает приложениям для записи разговоров выполнять свою работу. Если вы используете старую версию Windows Phone 7, возможно, вам повезет с приложением Call Recorder.

Однако и для BlackBerry, и для Android относительно просто записывать звонки с помощью приложений.Мы тестировали эти приложения на BlackBerry Q10 и Google Nexus 5 соответственно.

Вот как записывать звонки на вашем смартфоне:

Android

  1. Загрузите и установите Automatic Call Recorder.

  2. Каждый раз, когда вы звоните или принимаете телефонные звонки, приложение автоматически начинает запись звонков. Вы можете отключить это, нажав значок с тремя точками в правом верхнем углу> Настройки> Записывать звонки> Выключить .

  3. Вы можете выбрать формат записи. Вы можете выбрать AMR, 3GP и WAV. Это доступно в приложении через Настройки> Тип файла .

В приложении вы увидите две вкладки — Входящие и Сохраненные . Все записи появятся на вкладке «Входящие». Старые записи перезаписываются. Вот как вы постоянно сохраняете запись:

  1. Чтобы сохранить эти записи на SD-карту, коснитесь любой записи и коснитесь Сохранить .Эти записи отображаются на вкладке Сохранено .

  2. Вы можете выбрать место для сохранения этих записей, перейдя в «Настройки »> «Запись ». Папка по умолчанию не отображалась, когда мы подключили телефон к компьютеру, но изменение сохраненной папки на папку Downloads решило эту проблему. Вы также можете поделиться файлами прямо из приложения, через WhatsApp или любое другое приложение, просто коснувшись записи, а затем коснувшись значка Поделиться .

Автоматический регистратор вызовов позволяет вам бесплатно сохранить 200 записей, но если вы хотите сэкономить больше на своем телефоне, вам нужно купить Автоматический регистратор вызовов Pro примерно за рупий. 450.

BlackBerry 10

  1. Загрузите и установите Call Recorder для BlackBerry 10 БЕСПЛАТНО и запустите приложение один раз. Теперь, когда вы звоните или принимаете вызов, он автоматически записывается приложением, даже если он не активен в фоновом режиме. В приложении есть некоторые настройки, которые вы можете изменить, какие звонки записываются.
  2. Запустите приложение, затем смахните вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть меню. Нажмите «Настройки» в правом верхнем углу, чтобы изменить настройки приложения.
  3. В настройках вы можете нажать Режим записи , чтобы изменить запись с Автоматический (по умолчанию) на Ручной . Если вы сделаете это, в начале разговора появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы записать звонки. Вы также можете установить его на Контакты , а затем выбрать контакты из телефонной книги, вызовы которых записываются автоматически.

Вы увидите список сохраненных разговоров. Приложение продолжает работать в фоновом режиме, и вам не нужно ничего делать, чтобы начать запись. Чтобы прослушать звонок, нажмите на разговоры.

Затем вы можете указать имя файла и нажать Сохранить , чтобы сохранить вызов, или нажмите Воспроизвести , чтобы его прослушать. Нажмите Отменить , чтобы вернуться к списку. Длительно нажмите на записи и коснитесь значка общего доступа , чтобы поделиться ею по электронной почте или другим приложениям.

Надеемся, это помогло вам записывать звонки на свой смартфон.Если вы используете какие-либо другие приложения или методы, сообщите нам об этом в комментариях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *