Гарантия на авто: Таблица гарантийный сроков на все новые автомобили

какие сроки и что входит

Покупая новое авто, вы рассчитывали на его полное бесплатное обслуживание в период действия гарантии. Однако в сервисе вам говорят, что выявленная неисправность не является гарантийным случаем. Я расскажу, что такое гарантия на автомобиль по закону, какие сроки ее действия и что в нее входит.

Оглавление

• 1 Что следует знать о гарантии на автомобиль по закону
  • 1.1 Что вправе потребовать покупатель
  • 1.2 Где указываются условия гарантии
  • 1.3 На что распространяется/не распространяется гарантия
  • 1.4 Сколько длится гарантийный период
    • 1.4.1 С какого момента исчисляется гарантийный срок при продаже
• 2 Гарантийное обслуживание автомобиля по гарантии, что это
  • 2.1 Как определить, есть ли у машины период гарантийного обслуживания
  • 2.2 Что понимается под гарантийным ремонтом
    • 2.2.1 Какие предусмотрены сроки проведения гарантийного ремонта
    • 2.2.2 В каких случаях дилер может отказать в ремонте автомобиля по гарантии
    • 2. 2.3 Как быть, если дилер затягивает срок гарантийного ремонта
    • 2.2.4 Какая ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта
• 3 Сохранится ли гарантия, если обслуживаться не у дилера
• 4 Действует ли гарантия в отношении купленного авто с пробегом
• 5 Какие нюансы по гарантии автосалоны обычно «забывают» сообщить покупателю
• 6 Частые вопросы
• 7 Запомнить

Что следует знать о гарантии на автомобиль по закону

Согласно ПП РФ № 2463 автотранспорт отнесен к технически сложным изделиям. Поэтому на него распространяются нормы Закона о защите прав потребителей о гарантийном обслуживании.

Под гарантией понимаются обязательства официального дилера произвести бесплатный ремонт или замену деталей (при наличии заводского дефекта) в установленный производителем гарантийный период.

Порядок действий в этом случае определяется производителем, и он же делегирует полномочия дилеру по признанию/непризнанию такого случая гарантийным.

Требование о проведении ремонтных работ может быть заявлено покупателем в пределах срока гарантии, прописанного в договоре или в сервисной книжке. Если же такой срок составляет менее 2-х лет или не определен производителем — он по умолчанию составляет 2 года — ст. 19 № 2300-1 Закона РФ.

Что вправе потребовать покупатель

При обнаружении любых дефектов в автомобиле в течение 15 дней с момента его передачи покупатель вправе потребовать — п. 1. ст. 18 № 2300-1 Закона РФ:

• Замены на аналогичную/другую (с перерасчетом стоимости) марку (модель/артикул) авто.
• Возврата уплаченной стоимости.
• Незамедлительного гарантийного ремонта.

По истечении данного срока обращение к дилеру возможно только при выявлении существенных недостатков в автомобиле.

Важно! Если сервисный центр нарушит срок проведения восстановительного ремонта (более 45 дней) либо транспортное средство (далее — ТС) невозможно использовать из-за неоднократного ремонта  более 30 дней в течение каждого года гарантии  — покупатель вправе вернуть его и потребовать возврата денежных средств.

См. также:

Можно ли вернуть Б/У автомобиль в автосалон в течении 14 дней в 2022 году

Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи в 2022 году

Где указываются условия гарантии

Гарантийные условия указываются в договоре купли-продажи ТС (далее — ДКП) и сервисной книжке. В зависимости от бренда и политики лояльности автопроизводителя условия гарантии для разных марок авто заметно отличаются.

Как правило, у премиального бренда перечень гарантийных случаев шире, чем у бюджетных марок. Чтобы узнать, какие гарантийные условия для вас — внимательно изучите документы на авто.

На что распространяется/не распространяется гарантия

Полный список гарантийных/негарантийных случаев указан в сервисной книжке, которая выпускается заводом-изготовителем и является приложением к иным документам на ТС. Далее расскажу о наиболее распространенных.

Гарантия распространяется на:

• Ремонт или при невозможности ремонта на замену неисправных деталей/узлов/агрегатов, которые вышли из строя по вине производителя, а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ.
• Компенсацию затрат, которые понес покупатель на устранение неисправности, в том числе по доставке машины в сервис на эвакуаторе.
• На оригинальные аксессуары, установленные официальным дилером.

Действие гарантии не распространяется на:

• Техобслуживание автомобиля (ТО).
• Замену деталей/узлов вследствие их естественного износа при эксплуатации автомобиля (свечи, фильтры, диски сцепления, лампы, тормозные колодки/диски/барабаны, амортизаторы, предохранители и пр.), если иное не предусмотрено договором.
• Восстановление автомобиля после воздействия природных явлений (наводнения, падения снега/льда/града, стихийных пожаров и др.) или ДТП.
• Диагностические работы.
• Регулировку углов установки и схождения колес.
• Балансировку колес.
• Работы, связанные с чисткой топливных баков, трубопроводов, топливных насосов, форсунок и другой топливной аппаратуры.
• На детали электрической группы.

Гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП) обычно действует только в случае сквозной коррозии. Нарушение ЛКП может быть признано гарантийным случаем, если будет доказано, что причиной стало не механическое повреждение.

Важно! Гарантия производителя действует, пока не истек установленный гарантийный период. Однако, если независимая экспертиза подтвердит, что причиной выхода из строя детали/узла/агрегата стала некачественная установка или неправильный подбор допоборудования — ремонт не будет признан гарантийным.

Сколько длится гарантийный период

Гарантийный период устанавливается по времени и пробегу Техническими условиями предприятия-изготовителя и указывается в Руководстве по эксплуатации — п. 1.3 Положения РД 37.009.025-92.

Он бывает двух типов:

1. Европейский — 2 года без ограничения по пробегу.
2. Азиатский — 3 года или 100 000 км.

Также дилер вправе увеличить сроки гарантии на отдельные детали/узлы/механизмы. Однако на деле это оказывается лишь обещаниями и рекламным ходом отдельных дилеров, чтобы привлечь покупателей. Помимо плюсов увеличенная гарантия имеет еще и минусы:

• Возможные затраты продавца закладываются в стоимость машины.
• Договор купли-продажи автомобиля включает минимум случаев, когда вы можете реально претендовать на бесплатный ремонт авто.

Важно! Случается, что срок гарантии устанавливается совсем короткий — например, 1 год. В этом случае вы вправе заявить свои требования в специальный срок, указанный в законе — 2 года (п. 5 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ).

С какого момента исчисляется гарантийный срок при продаже

Течение срока гарантии на купленный автомобиль, начинается:

• Если иное не предусмотрено договором купли-продажи — с момента его передачи покупателю. Если неизвестно, когда автомобиль фактически был передан — с даты его изготовления (п. 1 ст. 471 ГК РФ).
• Если покупатель лишен возможности использовать авто и уведомил об этом дилера — с момента устранения зависящих от продавца обстоятельств (п. 2 ст. 471 ГК РФ).
• При покупке автомобиля по каталогу — с даты его доставки. Если дата неизвестна — со дня подписания договора купли-продажи.
• Если дни доставки и продажи не совпадают — с даты доставки авто.

Гарантийное обслуживание автомобиля по гарантии, что это

Гарантийное обслуживание предполагает не только бесплатный ремонт, но и ТО в период гарантии

Гарантийное обслуживание включает в себя комплекс работ:

1. Связанных с выполнением гарантийных обязательств изготовителя — гарантийный ремонт/замена автомобиля.
2. Направленных на обеспечение полной работоспособности ТС в гарантийный период — техническое обслуживание.

Как определить, есть ли у машины период гарантийного обслуживания

Вы приобрели автомобиль и не знаете, действует ли на него гарантия завода. Это можно определить следующим образом:

• Если вы купили новую машину в автосалоне — на нее действует установленная автопроизводителем гарантия, а также, возможно, и дополнительная — от дилера.
• При покупке авто с пробегом через салон — сведения о гарантии/ее отсутствии прописываются в ДКП.
• Если же вы приобрели машину с рук — узнать, имеется ли гарантия, можно у официального дилера при личном обращении либо у продавца машины (физического лица).

Что понимается под гарантийным ремонтом

Под гарантийным ремонтом понимается проведение работ по устранению неисправностей и восстановлению работоспособности систем/агрегатов/узлов и всего автомобиля в целом. Расходы, связанные с выполнением такого ремонта, возмещаются изготовителем — п. 3.7 Положения РД 37.009.025-92.

В период указанного срока базовые детали узлов и агрегатов не ремонтируются. При выявлении дефекта они подлежат замене.

Гарантийный срок устанавливается не менее 12 месяцев или 20 тыс. км пробега со дня замены по гарантии следующих деталей — п. 3.15 Положения РД 37.009.025-92:

• Двигателя.
• Коробки передач.
• Раздаточной коробки/коробки отбора мощности.
• Ведущих/передних мостов.
• Межосевых дифференциалов.
• Колесных редукторов.
• Рулевого механизма.
• Редуктора заднего моста.
• Сцепления.

На все остальные детали и узлы в случае замены — гарантийные обязательства действуют до истечения гарантии на автомобиль в целом, если при этом изготовитель не установил иные сроки. Исчисление гарантийного периода производится от даты установки замененного агрегата/узла/детали по заказ-наряду (товарному чеку) — п. 3.16 Положения РД 37.009.025-92.

Какие предусмотрены сроки проведения гарантийного ремонта

Законодательно установлены следующие сроки устранения недостатков — ст. 20 № 2300-1 Закона РФ:

1. Незамедлительно — если срок ремонта не определен сторонами в письменной форме.
2. В срок, согласованный сторонами в письменном виде — если дилер не может устранить недостатки незамедлительно, он вправе согласовать с покупателем определенный срок. Но он не должен превышать 45 дней.

На практике вам могут предложить согласовать продолжительность ремонта следующим образом:

• В заказ-наряде уже будет указан срок ремонта — 45 дней. При этом на словах вам может быть озвучен более короткий срок. Таким образом дилер страхует себя от ответственности. Внимательно читайте документы перед подписанием, и требуйте проведения незамедлительного ремонта — ссылайтесь на ст. 20 № 2300-1 Закона РФ.
• В документе указан срок более 45 дней или «45 рабочих дней». Это также является нарушением и не имеет юридической силы. Требуйте незамедлительного ремонта.
• Срок ремонта 45 дней указывается продавцом в договоре купли-продажи. Такое условие законно, только если ремонт авто проходит по гарантии у продавца. В остальных случаях — время на устранение неисправности ТС согласовывается сторонами по каждому конкретному недостатку и только после его выявления.

Важно! В период гарантийного срока на автомобиль продавец/изготовитель отвечает за выявленные недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи ТС покупателю из-за нарушения им правил использования/хранения/транспортировки товара, действий 3-х лиц либо непреодолимой силы.

В каких случаях дилер может отказать в ремонте автомобиля по гарантии

Продавец вправе отказаться проводить ремонт, если:

1. Владелец не соблюдал регламент технического обслуживания (ТО).
2. Ремонт автомобиля осуществлялся в несертифицированных автосервисах, которые не имеют отношения к ТО от официального дилера/производителя.
3. Покупателем произведена самостоятельная установка неоригинальных деталей/расходных материалов.
4. Собственник нарушил правила эксплуатации авто.
5. Установлено дополнительное оборудование с посторонней помощью.
6. Внесены изменения в технические характеристики ТС (тюнинг).
7. Авто использовалось не по назначению, например — для участия в гоночных соревнованиях/учебных целях и пр.
8. Поломка произошла в результате ДТП/природных катаклизмов/противоправных действий третьих лиц.
9. Превышены допустимые эксплуатационные параметры ТС.

Важно! При несогласии с отказом продавца в проведении гарантийного ремонта автомобиля следует получить у него мотивированный письменный ответ, провести независимую экспертизу и обратиться в суд. Если будет подтвержден факт незаконного отказа — вы сможете вернуть ТС и получить уплаченные за него деньги.

Как быть, если дилер затягивает срок гарантийного ремонта

При затягивании срока ремонта — готовьте претензию

Если сервисный центр затянул сроки гарантийного ремонта ТС, необходимо составить и направить в его адрес претензию. Документ составляется в двух экземплярах. Один — остается у покупателя, второй — следует подать продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки о получении либо направить его почтой ценным письмом с описью вложения.

В претензии следует указать неисправность автомобиля, дату направления авто на ремонт и подтверждение факта непроведения гарантийного ремонта в установленный срок. Потребуйте у дилера незамедлительного завершения ремонта или расторжения ДКП с возвратом вам денежных средств.

Важно! Не соглашайтесь на продление срока ремонта. Внимательно читайте документы. Дилер может прописать такое условие в заказ-наряде, и подписав его, вы согласитесь с пролонгацией.

Какая ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта

При нарушении дилером сроков проведения гарантийного ремонта он несет ответственность согласно ст. 18 и ст. 28 № 2300-1 Закона РФ и обязан:

1. Вернуть покупателю уплаченные за автомобиль денежные средства, если ремонт длится свыше 45 дней.
2. Возместить полностью убытки, причиненные владельцу ТС.
3. Оплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% стоимости ремонтных работ.

Сохранится ли гарантия, если обслуживаться не у дилера

Закон запрещает обусловливать удовлетворение предъявляемых в период действия гарантии требований покупателя условиями, не связанными с недостатками товара — п. 2 ст. 16 № 2300-1 Закона РФ.

Следовательно, собственник авто вправе производить его обслуживание в сервисном центре по своему выбору. При возникновении спора о причине появления недостатков/неисправности в период действия гарантии продавец/изготовитель обязан провести экспертизу за собственный счет — п. 5 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ.

Если экспертиза установит, что:

• Неисправность возникла вследствие причин, за которые ответственность дилер не несет — вам придется производить ремонт за свой счет, а также возместить затраты на проведение экспертизы/хранение/доставку авто.

• Поломка явилась следствием естественного износа/технологического брака — гарантия продолжит действие, и продавец обязан будет произвести бесплатный ремонт.

Действует ли гарантия в отношении купленного авто с пробегом

Если вы приобрели автомобиль с пробегом вам следует знать следующее:

1. Если гарантийные обязательства на него еще не истекли — действие гарантии продолжается. При поломке вам следует обратиться в автосалон и получить обслуживание.
2. Если срок гарантии от производителя истек, максимум на что вы можете рассчитывать — это гарантийное обслуживание от дилера, если он решит его вам предоставить по ДКП. При отсутствии такого пункта в договоре — ремонт вы будете производить за свой счет.

Какие нюансы по гарантии автосалоны обычно «забывают» сообщить покупателю

Дилеру выгодно не сообщать потребителю подробности гарантийного обслуживания

В погоне за экономией салоны при оформлении сделки-купли продажи не доводят до покупателей важные нюансы, касающиеся гарантийного обслуживания авто. Вы должны это знать:

• Срок гарантии начинает течь не с момента подписания ДКП (исключение — если это прямо предусмотрено договором), а с даты передачи автомобиля владельцу.
• Если автомобиль помещается на ремонт — срок действия гарантии приостанавливается и возобновляется, когда ТС возвращают собственнику в исправном состоянии.
• При замене по гарантии деталей/узлов, указанных в п. 3.15 Положения РД 37.009.025-92 — гарантийный срок на них устанавливается не менее 12 месяцев/20 тыс. км пробега со дня их установки.
• Ремонт неисправности авто должен производиться в разумные сроки. Если сервис озвучивает время работ, не соответствующее устранению поломки — вы вправе потребовать неустойку.
• Если машина не на ходу — продавец обязан предоставить бесплатный эвакуатор или компенсировать покупателю затраты на транспортировку.

Важно! Окончание срока гарантии не является препятствием для предъявления претензии изготовителю при обнаружении существенного недостатка в период срока службы ТС.

Частые вопросы

В: Будет ли действовать гарантия после ДТП?

О: Если произошло ДТП или загорание по причине производственных/конструктивных дефектов авто — действие гарантии сохраняется. Замена/ремонт осуществляется за счет дилера — п. 4.17 Положения РД 37.009.025-92. Если вина завода-изготовителя не доказана — собственнику ТС будет отказано в гарантийном обслуживании.

В: Можно ли на гарантии менять масло в стороннем сервисе?

О: Можно. Дилер не вправе отказать вам в обслуживании по гарантии по этой причине. Не принять авто на ремонт он может лишь в том случае, если докажет связь между возникшей неисправностью и некачественным маслом/непрофессионализмом менявшего масло мастера.

В: Если машина на гарантии, можно установить сигнализацию/парктроники не у дилера?

О: С одной стороны — вы вправе устанавливать допоборудование там, где считаете нужным (п. 2 ст. 16 № 2300-1 Закона РФ). С другой — достаточно часто вмешательство в систему ТС некомпетентных мастеров приводило к серьезным техническим проблемам, включая полную утрату авто. Рекомендую не рисковать и пользоваться услугами сертифицированных сервисов.

В: Можно ли производить замену колодок не у дилера?

О: Можно, поскольку тормозные колодки относятся к расходным материалам и не включены в список подлежащих гарантийному обслуживанию узлов/агрегатов.

В: Кто оплачивает эвакуатор, если гарантийный автомобиль не на ходу?

О: При нахождении автомобиля в нерабочем состоянии обязанность по его доставке в сервисный центр возложена на продавца — п. 7 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ. Если покупателю пришлось доставлять его своими силами — продавец обязан возместить затраты на его транспортировку.

В: Обязан ли дилер предоставить мне подменную машину на период гарантийного ремонта?

О: Такую услугу дилер оказывать не обязан. Согласно ПП РФ № 2463 автотранспорт входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему авто. При этом ряд компаний выделяет ТС при поломке авто на период ремонта. Однако это право, а не обязанность продавца.

В: Как вернуть неисправное ТС в период гарантийного срока?

О: Порядок возврата авто будет зависеть от срока обращения к продавцу. Более подробно я об этом рассказал в статье Как вернуть автомобиль после покупки в автосалон в 2022 году — пошаговая инструкция.

Запомнить

1. Гарантия на автомобиль — это обязательства автопроизводителя произвести бесплатный ремонт или замену деталей (при наличии заводского дефекта) в период установленного гарантийного срока.
2. Заявить требование о проведении ремонтных работ можно в пределах гарантии, указанной в договоре/сервисной книжке. Если такой срок менее 2-х лет или не определен производителем — он составляет 2 года.
3. Если срок гарантийного ремонта не определен сторонами письменно — работы проводятся незамедлительно. При согласовании срока сторонами — он не должен превышать 45 дней.
4. Если машина не на ходу — требуйте у продавца предоставления бесплатного эвакуатора.

А вам приходилось бесплатно ремонтировать авто по гарантии? Возникали ли проблемы?

Всё, что нужно знать о гарантии на автомобиль — журнал За рулем

Гарантия — не только дань законодательству, обязывающему производителей отвечать за качество своих изделий, но и серьезный аргумент, способный заманить клиента. Вот почему порой производители обещают на первый взгляд не слишком выгодные для себя условия.

Чаще всего козыряют сроками гарантии. И в этом кроется некий парадокс. Ведь автомобили надежнее не становятся, сложность конструкций только растет: электроника, пневматические подвески, коробки с двумя сцеплениями… Однако усложнение машин не повлияло на привычные сроки гарантии. Более того, некоторые производители, в том числе АВТОВАЗ, в последние годы их даже увеличили. А Hyundai и Kia установили аж пятилетнюю гарантию. Не боятся разориться? Видимо, нет.

Менеджеры в автосалонах лихо перечисляют парадные сроки и пробеги, ­а про ограничения умалчивают.

Менеджеры в автосалонах лихо перечисляют парадные сроки и пробеги, ­а про ограничения умалчивают.

Размышления у входа

Материалы по теме

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

Сама суть бизнеса подразумевает обещать побольше, а дать поменьше. Поэтому при входе в автосалон самое время осознать, что гарантия — не бесплатный подарок. Частично возмещение расходов на ремонт по гарантии включено в стоимость автомобиля. Плюс обязаловка в виде прохождения нескольких ТО у официальных дилеров, тарифы которых относительно среднерыночных явно завышены.

Тем не менее многие автолюбители в докризисные времена предпочитали владеть автомобилем только в течение гарантийного срока, а затем продавать его. Гарантия чаще всего составляла два-три года. Японские производители всегда были сторонниками трехлетнего «беспроблемного» для потребителя периода, европейские с оглядкой на конкурентов постепенно подтягивались к этому сроку. Корейцы шагнули дальше, и можно лишь гадать, насколько сильно обещания «пяти лет бесплатного ремонта» повлияли на продажи Rio и Соляриса. Но наверняка ведь повлияли!

Разобраться, чтó в каждом конкретном случае скрывается за посулом «три года гарантии» или «пять лет гарантии», нелегко, но полезно, чтобы не питать нездоровых иллюзий. Например, ни один производитель не распространяет гарантию на шины, расходные и смазочные материалы, а также на элементы, подверженные износу и разрушению при обычной эксплуатации (лампочки, колодки, фильтры). Многие не станут заменять по гарантии резиновые детали подвески. То есть рычаги гарантией вроде прикрыты, а замена сайлент-блоков — за счет автовладельца. Такой же подход — к прокладкам (кроме головки блока цилиндров) и сальникам. Теперь представьте, сколько таких негарантийных сальников, к примеру, на полноприводных автомобилях Mitsubishi или Honda.

Гарантия действует только при прохождении обязательных ТО.

Гарантия действует только при прохождении обязательных ТО.

Всё по-честному?

Строго говоря, никакого обмана в условиях гарантии нет — всё разумно и справедливо. Как и требует закон, производитель бесплатно устраняет неисправности, но только возникшие по его вине. И при этом не отвечает за недостатки, поломки и повреждения, вызванные… Далее в гарантийной книжке обычно перечисляется с десяток оговорок и пояснений. Все они сводятся к тому, что поводом для отказа в бесплатном ремонте является любое отклонение от правил эксплуатации либо неграмотное вмешательство. Сюда относятся и повреждения из-за «применения некачественного топлива» либо «дефектов дорожного покрытия». Иногда — «ремонт, выполненный неофициальным дилером», даже если он выполнен по всем канонам.

Материалы по теме

Обслуживание у неофициалов: есть ли жизнь после гарантии?

В спорных случаях почетное право доказывать, что та или иная поломка произошла по вине завода или его дилера, передано покупателю. Такие споры нередко вызывают общественный резонанс, из-за чего создается ощущение, что «нашего брата дурят» в массовом порядке. На самом деле «разводы» редки, а обычный порядок вещей — полюбовное устранение поломок в гарантийном автомобиле (проходит тихо, резонанса не вызывает). Заводу ведь невыгодно, чтобы пошла молва о крайней прижимистости или бесчестности его официальных дилеров.

Но маленькие хитрости, конечно, не запрещены. Некоторые производители печатают гарантийные обязательства ну очень мелким шрифтом — как что-то совсем маловажное. Менеджеры в автосалонах обычно лихо перечисляют парадные сроки и пробеги, а про ограничения скромно умалчивают.

Например, начинающий водитель собирается купить автомобиль с механической коробкой передач — пожалуйста.

Но сцепление, которое, возможно, пострадает из-за неопытности новичка, по гарантии не заменят. Исключение — французские производители, которые «спонсируют обучение» при пробегах до 20 тысяч и даже до 40 тысяч километров.

ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ Как поступать владельцам автомобилей, у которых возникли проблемы с гарантийным ремонтом? Если вы считаете, что случай гарантийный, а продавец с этим не согласен, необходимо получить от него письменный отказ и собрать все документы, связанные с обращением к дилеру. Далее нужно провести независимую экспертизу и, опираясь на ее результаты, составить претензию в представительство фирмы. Если в представительстве вам также ответили отказом в гарантийном ремонте, следующая инстанция — суд. Если приобретенный автомобиль оказывается с дефектом или ненадлежащего качества, можно возвратить транспортное средство по гарантии. По закону «О защите прав потребителей» любая неисправность, обнаруженная в течение первых 15 дней со дня покупки, независимо от характера и степени сложности устраняется за счет продавца. Покупатель имеет право выбора: ремонт по гарантии, замена на другой автомобиль с перерасчетом или расторжение договора купли-продажи с полным возвратом денег. Если пользователь согласился на гарантийный ремонт автомобиля, а суммарное время всех ремонтных работ превышает 30 дней за один календарный год или необходим повторный ремонт одного и того же узла, это также является основанием для расторжения сделки. Если дилер не может устранить технический брак в 45‑дневный срок, производится возврат транспортного средства.

Сравнить и выбрать

При выборе автомобиля не поленитесь сопоставить условия гарантии на продукцию прямых конкурентов. Для примера, Mercedes-Benz и BMW верны двухлетней гарантии при неограниченном пробеге (минимальный двухлетний срок оговорен европейским законодательством). А вот фирма Audi сделала большой шаг вперед: либо такой же вариант, либо четыре года при пробеге не более 120 тысяч.

Материалы по теме

Специалисты Toyota — читателям ЗР: о вариаторах, ГБО, смене масла, сервисных кампаниях

Заглянем в Азию.

Только Toyota требует проводить техническое обслуживание каждые 10 тысяч километров. Зато список деталей и узлов, на которые гарантия не распространяется, один из самых коротких. Оставляете больше денег на сервисе — спокойнее спите.

На другом полюсе — корейские автопроизводители, которые очень гордятся низкими расходами на содержание автомобиля. При периодичности технического обслуживания раз в 15 тысяч километров они не настаивают на более частой замене моторного масла даже при эксплуатации в тяжелых условиях.

Среди массовых автомобилей корейские выглядят наиболее привлекательными в плане гарантии — пять лет или 150 тысяч километров пробега! Но ремонтировать бесплатно в течение всего срока вам будут только двигатель и коробку передач — если, конечно, вы не лили в мотор суррогат и не убили коробку частыми стартами с пробуксовкой. На часть деталей и узлов гарантия может быть год, причем при пробеге до 16–20 тысяч. На многие другие обычный вариант — три года или 100 тысяч километров.

Один антирекорд долго принадлежал фирме Kia: она ограничивала гарантию на каталитический нейтрализатор отработавших газов пробегом в тысячу километров. Две заправки — и всё. Боязнь нестабильного качества российского бензина? Однако на таком же ездят и автомобили других марок. Но минувшей весной ситуация в корне изменилась: гарантию на нейтрализаторы подняли аж до пяти лет при пробеге не более 150 тысяч.

Китайцы зачастую также объявляют грандиозные пять лет гарантии при пробеге до 150 тысяч. Но если посмотреть перечни исключений, то это почти полный каталог деталей и узлов автомобиля. Lifan, например, гарантирует сохранность в течение пяти лет только для блока цилиндров (без поршневых колец и вкладышей коленвала), головки блока (без всех съемных деталей) и корпусных деталей механической коробки передач. А первые «отказные» пункты в гарантийных условиях обычно соответствуют возрасту машины один год или пробегу 30 тысяч километров: сальники и подшипники, элементы систем питания, управления двигателем и прочей электроники.

Дела кузовные

Отдельная тема — кузов, самая сложная и дорогая часть автомобиля. Он тоже под гарантией, но ее сроки редко совпадают со сроками основной. И есть свои нюансы. Большинство производителей на лакокрасочное покрытие листовых металлических панелей кузова дает трехлетнюю гарантию без ограничения пробега. А гарантия от сквозной коррозии — от шести до двенадцати лет. Китайцы чаще ограничиваются трехлетним сроком.

Материалы по теме

Кошмар дилеров: как автовладельцы экономят на сервисе и запчастях

В гарантии на кузов есть один подвод­ный камень, причем очень большой. Многие официальные дилеры обычно «забывают» осмотреть покрытие кузова в ходе технического обслуживания. Если владелец напомнит об этом, то осмотр произведут и результаты зафиксируют, сделав дополнительные отметки в сервисной книжке. Но если какой скол или царапина, владелец вынужден будет устранить их в течение одного месяца за свой счет.

Иначе гарантия снимается — и для дефектов лакокрасочного покрытия, и для коррозии. АВТОВАЗ, например, еще требует произвести обработку закрытых полостей кузова после устранения выявленных дефектов. Тоже за счет владельца. Мы готовы добросовестно соблюдать такие условия?

Бывают случаи массовых дефектов, связанных со способом установки различных накладных элементов на окрашенные поверхности. Например, у Икс-Трейла прошлого поколения вспучивалась краска на двери багажного отделения: ее протирала накладка для размещения плафонов освещения номерного знака. К чести дилеров фирмы Nissan, такой дефект в течение трехлетнего срока они устраняли беспрекословно. Известны также случаи (причем с автомобилями разных марок), когда по гарантии заменяли декоративные детали с хромовым покрытием, начинавшие облезать в течение гарантийного срока.

Так что нелишне следить за народными интернет-форумами по вашему автомобилю. Автовладельцы, столкнувшиеся с проблемой раньше вас, предупредят о засадных местах, связанных с лакокрасочным и хромовым покрытием. Да и по механической части наверняка будут подсказки.

***

Выводы и советы: при выборе машины не соблазняйтесь длинной гарантией. Ни один производитель не покрывает гарантией абсолютно все узлы и детали. У разных заводов списки негарантийных случаев могут различаться, так что ищите самый короткий. Оптимальным представляется стандартный срок три года — с предельно скромным списком ограничений.

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НЕКОТОРЫХ МАРОК

	Гарантийный пробег (тыс. км/лет)	На кузов от сквозной коррозии (лет)	На лако­красочное покрытие (лет)
Audi	не ограничен/2 или 120/4	12	3
BMW	не ограничен/2	12	3
Chery	100/3	н.д.	н. д.
Chevrolet	100/3	н.д.	н.д.
Citroen	100/3 или не ограничен/2	12	3
Ford	100/3	12	2
Honda	100/3	3 (100)*	3 (100)*
Hyundai	100/3, для а/м Solaris, Equus — 150/5	6	3 (100)*, для а/м Solaris, Equus — 5 (150)*
Kia	150/5	5 (150)*	5 (150)*
Lada	100/3 или 50/2	6	н.д.
Lifan	100/3	3	4
Mazda	100/3	6	3
Mercedes-Benz	не ограничен/2	2	н. д.
Mitsubishi	не ограничен/2 или 100/3	12	2 (не ограничен)* или 3 (100)*
Nissan	100/3	12, для а/м Sentra, Tiida, Terrano, Almera — 6	3
Opel	100/3	12	3 (100)*
Peugeot	100/3 или не ограничен/2	12	3
Renault	100/3	н.д.	н.д.
Skoda	не ограничен/2, для а/м Rapid — 100/3	10, для а/м Rapid — 12	3
Suzuki	100/3	3 (150)*	3 (100)*
Toyota	100/3	3 (150)*	3 (100)*
Volks­wagen	не ограничен/2 или 100/3	12	н. д.
УАЗ	100/3, для Хантера — 30/1	3 (100), для Хантера — 1 (30)*	н.д.

*В скобках — ограничение пробега, тыс. км.

Гарантия на автомобиль: есть тонкости!

Разбираемся в тонкостях гарантийных условий на самый дорогой ширпотреб.

Гарантия на автомобиль: есть тонкости!

Гарантия на автомобиль

 – вы застрахованы?

Если срок действия заводской гарантии на автомобиль подходит к концу, вы можете найти способ сохранить автомобиль застрахован от зловещей угрозы затрат на ремонт. Если это так, то у вас есть варианты, но проблема заключается в том, чтобы понять, как принять правильное решение для ваших нужд и вашего бюджета. Каждый знает, что если что-то ломается в их машине, то подозрительно это происходит сразу после того, как машина оказывается на улице. своей заводской гарантии. Когда это происходит, вы оказываетесь на крючке, чтобы покрыть расходы на ремонт. За для некоторых это может быть разница между поездкой на работу или поездкой на автобусе, пока их автомобиль не починят. быть предоставленным. При таком большом количестве поводов для беспокойства важно выяснить, какие шаги лучше всего предпринять. выбор между расширенной гарантией на автомобиль и договором на обслуживание автомобиля. Давайте рассмотрим эти решения ниже.

Что такое автомобильная гарантия?

Гарантия на автомобиль исходит непосредственно от производителя автомобиля и может означать несколько различных вещи. Хотя расширенные гарантии на автомобили различаются по продолжительности, обычно они составляют от трех до пяти лет. лет в длину. Они также предлагают ограниченное количество миль, применяемых к ним. Обычно это 60-100 тыс. общий пробег на машине. Хотя дилерский центр чаще всего продает расширенную гарантию как «бамперную к бамперу», также возможно, что они могут предлагать меньшее покрытие, которое покрывает только компоненты силового агрегата. Особенно это касается подержанных автомобилей. Гарантия на авто бывает редко доступны на транспортных средствах вне заводской гарантии. Внимательно просмотрите свои документы, если у вас есть расширенная автомобильная гарантия, чтобы точно увидеть, как долго она действует, какой тип покрытия вы приобрели, как а также любые исключения в покрытии. Важно отметить, что многие послепродажные модификации могут аннулировать гарантия на автомобиль, поэтому помните о них, если вы приобрели подержанный автомобиль с модификациями или планируете сделать некоторые самостоятельно.

Что такое договор на обслуживание транспортных средств?

Договор на обслуживание автомобиля очень похож на расширенную гарантию на автомобиль. На самом деле, многие люди путают два, но есть ключевые различия. Договор на обслуживание автомобиля приобретается у дилера или сторонней компанией и не предоставляется автопроизводителем. Большинство контрактов на обслуживание транспортных средств предлагают срок действия от трех до семи лет с момента покупки. Контракты на обслуживание автомобилей обычно предлагают более длительное покрытие, чем предусматривает расширенная автомобильная гарантия. Также доступны различные планы пробега, некоторые покрывают до 200 000 миль или больше. Контракты на обслуживание транспортных средств, как и расширенные гарантии, могут различаются по охвату. Проверьте свой контракт, если у вас есть контракт на обслуживание транспортных средств, чтобы точно узнать, как долго он действует. подходит для того, какой тип покрытия вы приобрели, а также какие-либо исключения в отношении покрытия.

В чем разница между расширенной гарантией на автомобиль и договором на обслуживание автомобиля?

Для большинства потребителей между ними нет большой разницы. Обычно по мере старения автомобиля меньшее покрытие, предлагаемое Контрактом на обслуживание транспортных средств. Напротив, с расширенной гарантией многие дилерские центры вообще не будут предлагать расширенные гарантии на автомобили вне заводской гарантии. Расходы на оба плана различаются в зависимости от автомобиля и типа покрытия или продолжительности предлагаемого покрытия. Оба планы принимаются в дилерских центрах, хотя расширенную гарантию обычно можно использовать только в дилерских центрах. от того же производителя. Контракты на обслуживание транспортных средств, как правило, можно использовать в любом дилерском центре или ремонтной мастерской, сертифицированной ASE.

Преимущества договора на обслуживание автомобилей с CarShield

Свобода выбора ремонтной мастерской. Отнесите его в местный дилерский центр или к местному сертифицированному механику ASE.

Разнообразие выбора деталей. Вы не ограничены использованием только деталей производителя, которые часто более дороже, чем запчасти других марок.

Более широкий набор вариантов плана защиты. CarShield предлагает несколько уровней покрытия со многими доступные планы на каждом уровне вместо ограниченных расширенных уровней автогарантии от производитель. Вы сможете найти более индивидуальный план защиты вашего автомобиля. Цена. CarShield предлагает доступные цены на контракты на обслуживание транспортных средств с широким охватом.

CarShield может сэкономить вам тысячи на потенциальном ремонте автомобиля.

Получите бесплатное предложение для вашего автомобиля прямо сейчас!

Или позвоните нам по телефону 1-800-588-8501 , чтобы настроить план для вашего автомобиля.

После приобретения CarShield Билл подал 2 заявки на свой Ford F250, чтобы сэкономить более 2000 долларов на ремонте.

ВЫ МОЖЕТЕ СЭКОНОМИТЬ 1000 ДОЛЛАРОВ НА СЧЕТАХ О РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЯ
Не верите нам? Позвольте нам доказать это вам. Получите бесплатную цитату сегодня.

Получите бесплатную цитату сейчас!

Расширенная гарантия на автомобиль Endurance® оплачивает ремонт автомобиля

Получить индивидуальный

покрытие, которое подходит для
твой бюджет. Ознакомьтесь с нашими планами покрытия

• 30-дневный возврат денег

  
  гарантия

  Попробуйте лучшую защиту по непревзойденной цене без риска в течение 30 дней.

• Вы находитесь в

  
  сиденье водителя

  Выберите любого сертифицированного механика для работы с вашим автомобилем.

• Быстро и просто

  
  претензии

  Мы отказались от посредников, чтобы быстрее оказать вам необходимую помощь.

Преимущества, которые идут

выше и выше.

Воспользуйтесь ценными преимуществами, такими как круглосуточная помощь на дороге, когда вы подписываетесь на любой план защиты автомобиля Endurance. Лучше всего активировать пакет элитных преимуществ, который включает ремонт шин, замену брелока и многое другое — БЕСПЛАТНО в течение одного года.*

Узнайте о своих преимуществах

Trustpilot

Спасибо — запрос получен!

Ваша защита — наш главный приоритет. Ваше предложение находится в процессе, и вы получите
подтверждение электронная почта в ближайшее время.

Получите текст, когда ваша цитата будет готова.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с тем, что Endurance, использующая автоматизированную технологию, отправит вам текстовое сообщение, используя контактную информацию, указанную выше, относительно автоматической защиты. Вы также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности Endurance и Условиями использования. Согласие не является условием покупки, и вы можете отозвать свое согласие в любое время. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.

Ознакомьтесь с планами покрытия > Часто задаваемые вопросы > Читать отзывы >

Запросите БЕСПЛАТНОЕ предложение прямо сейчас

Для более быстрого обслуживания позвоните нам прямо сейчас по телефону (877) 375-5994

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с тем, что Endurance использует автоматизированную технологию для звонков, электронных писем и текстовых сообщений. используя контактную информацию выше; включая ваш номер беспроводной сети, если он предоставлен, в отношении автоматической защиты. Ты также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Положениями и условиями Endurance. Согласие не является условием покупки и вы можете отозвать согласие в любое время. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.

Запросите БЕСПЛАТНУЮ смету прямо сейчас

Просто заполните информацию ниже, и мы быстро свяжемся с вами и предложим бесплатную смету без каких-либо обязательств.

Для более быстрого обслуживания позвоните нам сейчас по телефону (877) 375-5994

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с тем, что Endurance использует автоматизированную технологию для звонков, электронных писем и текстовых сообщений. используя контактную информацию выше; включая ваш номер беспроводной сети, если он предоставлен, в отношении автоматической защиты. Ты также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Положениями и условиями Endurance. Согласие не является условием покупки и вы можете отозвать согласие в любое время. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.